Деловой этикет Зачетное задание 3 семестр МАНО

Деловой этикет Зачетное задание 3 семестр

Баллы 15,00/15,00

Оценка 5,00 из 5,00 (100%)

1. Официальный стиль

a.это вид одежды, предназначенный для деловой сферы жизни общества и характеризующийся строгостью,сдержанностью и консерватизмом в выборе ткани, цвета, покроя и аксессуаров

b.это вид одежды для работы в офисе или переговоров,проходящих в «дружеской обстановке»

2. Верно ли утверждение:

Большое количество браслетов говорит о самодостаточности женщины и привлекают внимание во время деловых переговоров

3. Какой мужской аксессуар не уместен в официальном стиле

a.крокодиловый пояс

b.золотые или серебряные запонки

c.крупная золотая цепочка или браслет

d.накрахмаленный в тонкую клетку носовой платок

e.пояс и ботинки из одного материала

f.обручальное кольцо

4. К формам эффективного делового общения относятся:

a.все ответы правильные

b.презентации

c.деловые беседы, совещания, переговоры

d.пресс-конференции

5. Форма передачи партнеру своего отношения к информации (вопросы уводящие в сторону, эмоциональные реакции) - это

a.Без оценочная обратная связь

b.Косвенная обратная связь

c.Оценочная обратная связь

d.Прямая обратная связь

6. Какое выражение является комплиментом?

a.Мне очень импонирует ваша способность располагать людей к себе

b.Руки у тебя — «золотые», а язык твой — враг твой

c.Слушая ваши беседы с людьми, я каждый раз удивляюсь вашей способности так тонко и остроумно уходить от ответа!

7. Регламент общения по телефону включает в себя следующие этапы:

8. Верно ли утверждение? Нельзя беспокоить людей звонками рано утром, в течение перерыва на обед или после завершения рабочего дня

Верно

Неверно

9. Верно ли утверждение? При прерывании телефонного разговора перезванивать должен тот, кто был инициатором звонка.

Верно

Неверно

10. Верно ли утверждение? Короткие вопросы при электронной переписке пишутся в теме письма

Верно

Неверно

11. Верно ли утверждение: При деловом стиле одежды колготки/чулки в летнее время носить не обязательно. В осенний и зимний период колготки являются обязательным аксессуаром женского гардероба.

Верно

Неверно

12. Если на собеседовании Вам зададут вопрос о причинах ухода с предыдущего места работы, необходимо

a.не говорить ничего плохого, акцентировать внимание на плюсах, которые Вы вынесли из прежнего опыта работы

b.честно рассказать о всех недостатках предыдущей работы

13. Верно ли утверждение: Во время разговора с начальником следует смотреть вбок или вниз, не смотрите собеседнику в глаза.

Верно

Неверно

14. Согласно строгим канонам этикета при входе в здание и выходе из него

младший пропускает старшего, придерживая дверь

мужчина пропускает женщину, придерживая дверь

входящий в здание пользуется преимуществом

15. Структура делового письма:

обращение

преамбула

основной текст

заключение

подпись

постскриптум

приложения