Анализ социальных сетей в сфере туризма

Тема дипломной работы: анализ социальных сетей в сфере туризма

Объектом настоящего исследования является PR-продвижение услуг сферы образовательного туризма.

Предметом исследования являются инструменты PR в продвижении туристических услуг.

Цель работы — на основании анализа социальных сетей, используемых коммерческими компаниями сферы туризма, разработать проект PR-продвижения ООО «Амбассадорс».

В соответствии с поставленной целью были определены следующие

задачи:

· Рассмотреть теоретические основы PR-продвижения организации сферы туризма;

· Проанализировать социальные сети, используемые для продвижения услуг организаций сферы образовательного туризма;

· Охарактеризовать деятельность ООО«Амбассадорс»;

· Проанализировать используемые ООО «Амбассадорс» PR- инструменты и произвести оценку их эффективности;

· Разработать проект PR-продвижения ООО «Амбассадорс», рассчитать его бюджет и предполагаемую эффективность.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В СФЕРЕ ТУРИЗМА 7

1.1 Понятие «туризм», егоосновные направления 7

1.2 Использование социальных сетей в туристической отрасли 14

ГЛАВА 2. Анализ социальных сетей на примере туристской компании ООО «АМБАССАДОРС» 32

2.1 Характеристика деятельности ООО«Амбассадорс» 32

2.2 Исследование маркетинговой деятельности туристической компании в социальных сетях 37

ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА ТУРИЗМА 68

3.1 Разработка рекомендаций для построения эффективного продвижения туристской компании в социальных сетях 68

3.2 Анализ эффективности внесенных предложений 88

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 104

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 108

ПРИЛОЖЕНИЯ 114