Инструменты формирования имиджа организации

тема «Инструменты формирования имиджа организации»

Объект исследования: Объектом исследования является компания Сoca-Cola.

Предмет исследования: Имидж компании в кризисных условиях.

Целью работы является анализ имиджа современной коммерческой организации: основных элементов, путей и средств ее поддержания.

Задачи исследования:

- обозначить роль и значение деловой репутации и имиджа в бизнесе;

- выделить основные принципы и элементы формирования имиджа фирмы;

- раскрыть основы управления имиджем организации;

- проанализировать угрозы имиджу компании в кризисной ситуации;

- проанализировать практическое применение антикризисного менеджмента и анализ некоторых ошибок на примере компании Сoca-Cola;

- раскрыть программу антикризисных мер по управлению имиджем во время кризиса.

Методы исследования: обзор литературных источников по данной теме, анализ нормативно-правовой базы, синтез.

Практическая значимость работы заключается в том, что учитывая значительный вклад ученых в исследовании проблем формирования деловой репутации и имиджа предприятий, сегодня дискуссионными еще остаются вопросы определения репутационных факторов и составляющих имиджа, ее значение в развитии экономических субъектов. Требуют дальнейшей разработки как в теоретическом, так и в организационно – практическом аспектах подходы к выяснению сущности понятий «репутация» и «имидж» и другая терминология, касающаяся данного направления исследования.

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы имиджа организации 5

1.1. Роль и значение деловой репутации и имиджа в бизнесе 5

1.2. Основные принципы и элементы формирования имиджа фирмы 8

1.3. Основы формирования положительного имиджа организации 11

Глава 2. Формирование положительного имиджа в кризисный период (на примере Сoca-Сola) 15

2.1. Угрозы имиджу компании в кризисной ситуации 15

2.2. Практическое применение антикризисного менеджмента и анализ некоторых ошибок на примере компании Сoca-Cola 18

2.3. Программа антикризисных мер по формированию положительного имиджа во время кризиса 22

Заключение 27

Список использованных источников 29