ОТВЕТЫ Бизнес-коммуникации (часть 1/1) ММУ

В файле представлено 134 вопроса с ответами на:

Промежуточный тест 1

Промежуточный тест 2

Итоговый тест

После скачивания Вы получите ПРАВИЛЬНЫЕ ответы на вопросы, представленные ниже

"Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире». Кому принадлежат эти слова?

… конфликты приводят к разрушительным действиям, что ведет к резкому снижению эффективности работы группы или организации.

Аффективно-коммуникативная (перцептивная) функция общения – это…

Бизнесмены из какой страны предпочитают знать заранее состав участников и программу пребывания (включая рабочую часть, приемы, посещение театров и т.п.)?

Бизнесмены какого государства не склонны долго обсуждать второстепенные моменты:

Бизнесмены какого государства предпочитают знать заранее состав участников и программу пребывания:

В развитие личности и межличностных отношений большой вклад внес:

В состав правил этикета входят следующие составляющие:

В чем заключается метод аргументации «противоречие»?

В чем заключается повышенная ответственность участников делового общения за его результат?

В чем заключается соблюдение участниками ролевого амплуа?

В чем заключается фундаментальный метод аргументации?

В чем суть показателя «грамматика» культуры речи?

В чем суть показателя «словарный запас» культуры речи?

В чем суть показателя «стилистика» культуры речи?

Во время деловой встречи с представителями какой страны крайне желательно отсутствие всяких эмоций и подчеркнутое внимание ко всем участникам переговоров, а не только к руководителям?

Во время первой деловой встречи с представителями какой страны принято обмениваться письменными материалами о своих фирмах: профиль фирмы, основные данные о ней, биография главы фирмы, ассортимент выпускаемой продукции?

Вопросы, на которые не ждут ответа. Их используют, чтобы воздействовать на эмоции, чувства собеседника, склонить его к желаемому для вас решению

Для налаживания деловых отношений достаточно обмена официальными письмами с предложениями. Это характерно для представителей какой страны?

Для тех, кто не способен к созидательному самоутверждению, подходит следующая установка по отношению к окружающим:

Из каких компонентов состоит механизм регулирования коллективной деятельности:

Из-за несоответствия компетентности руководителя компетентности специалистов, как правило, возникает:

Информационно-коммуникативная функция – это

Информационно-коммуникативная функция коммуникации – это:

К основным характеристикам деловых коммуникаций относятся:

Как называется конфликт, который может возникнуть при низкой удовлетворенности работой и малой уверенности в себе:

Как называется конфликт, который чаще всего возникает как борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу:

Как называется публичное выступление, цель которого пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема:

Как называются конфликты, для которых характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны жизнедеятельности организации и ее членов?

Какая сфера охватывает отношения, которые складываются в процессе решения производственных задач?

Какая установка по отношению к окружающим типична для людей с комплексом неполноценности, чувствующих себя бессильными по сравнению с другими:

Какая установка по отношению к окружающим является самой продуктивной?

Какие виды этики Вам известны

Какие Вы знаете этапы общения?

Какие компоненты входят в состав рабочей группы

Какие сферы отношений между членами рабочей группы Вы знаете?

Какие традиции не соответствуют ведению переговоров с английскими партнерами:

Какова главная цель делового общения:

Какова структура конфликта:

Какова цель выступления на деловом совещании:

Какова цель речи на митинге?

Какого конфликта по направленности не бывает?

Какого метода аргументации не существует?

Какого принципа речевого общения не существует?

Какого принципа речевой коммуникации не существует:

Какого стиля позиционного торга не бывает?

Какого типа конфликта не бывает:

Какой из компонентов НЕ содержит в себе культура речи:

Какой рабочей группы не бывает:

Какой стратегии ведения переговоров не существует:

Какой тип людей не выделял Карл Юнг:

Какой установки по отношению к окружающим не существует?

Какой формы делового общения не бывает?

Какому из философов принадлежит учение «О двух видах этики»?

Когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны. К какому типу относится такой конфликт:

Конфликт возникший между профсоюзом и администрацией называется …

Кто был основоположником учения «О нормах морали и моральном сознании»?

Кто ввел термин этика

Кто разработал стратегии поведения в конфликтной ситуации и осознанный выбор определенной стратегии поведения в зависимости от обстоятельств?

Матрицы, образцы восприятия и поведения для наиболее часто повторяющихся ситуаций:

Метод аргументации «да... но» предполагает …

Метод аргументации «извлечение выводов» предполагает

Метод аргументации «подхвата реплики» – предполагает

Морально-этическая составляющая этикета – это:

На человеческое поведение наиболее активно влияют следующие факторы макросреды:

Недостаток знания собственной истории и ее взаимосвязи с мировой историей, недостаток знания географии характерная черта коллег из …

Обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу называется …

Общая скованность во время переговоров характерная черта коллег из …

Общая характеристика стиля делового мужчины:

Объектами риторики являются:

Основное требование к галстуку на костюме делового мужчины:

Основное требование к обуви делового мужчины:

Основное требование к обуви деловой женщины:

Основное требование к сорочке делового мужчины:

Основные требования к костюму женщины:

Отделение угрожающей части ситуации от остальной психической сферы, которая может привести к раздвоенности личности, к неполному «Я», это:

Перцептивная функция коммуникации представляет собой:

Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон. Как называется такая стратегия?

Понимание этикета представителей какой страны запрещает собеседнику прибегать к прямолинейным ответам, быть категоричным, арабы во время беседы избегают суетливости и поспешности:

Понимание этикета представителей какой страны запрещает собеседнику прибегать к прямолинейным ответам, быть категоричным, арабы во время беседы избегают суетливости и поспешности:

Правила использования речевых средств в определенный период развития литературного языка это:

Правила регламентированности деловых коммуникаций определяются:

Представители какой страны ведут переговоры, четко разграничивая отдельные этапы: первоначальное уточнение позиций, их обсуждение и заключительный этап переговоров?

Представители какой страны на переговорах отличаются прекрасным знанием конъюнктуры рынка, его фирменной структуры и положения на нем контрагента?

Представители какой страны на переговорах пристально следят за четкой последовательностью и логикой в обсуждении всех вопросов?

При переговорах делегация какой страны всегда отличается жестким прессингом, настойчиво пытается реализовать свои цели?

При переговорах с коллегами из какой страны необходим классический костюм – белая рубашки и начищенная обувь?

При переговорах с представителями какой страны необходимо избегать физического контакта?

При сотрудничестве с какими партнерами не следует назначать встречу в полдень

Процесс коммуникации включает в себя следующие этапы:

Регламентированность деловых коммуникаций – это:

Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция – это…

Регуляционно-коммуникативная функция коммуникации предполагает:

Сглаживание противоречий, поступаясь своими интересами. Как называется такая стратегия?

Социальная группа – это

Социальная группа или общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной ответственностью, отношениями товарищества и взаимопомощи – это

Способ поведения, задаваемый обществом называется:

Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов партнеров по общению называется:

Стратегия ведения переговоров, при которой стороны ориентированы на конфронтацию и ведут спор о конкретных позициях называется

Стремление выйти из конфликта не решая его, не настаивая на своем, но и не уступая своих позиций. Как называется такая стратегия?

Сфера, которая включает в себя взаимоотношения между личными и корпоративными ценностями – это:

Сфера, связанная связана с реализацией потребности в общении и самоутверждении личности в рамках коллектива, формальным и неформальным статусом – это:

Схема подготовки и ведения переговоров выглядит следующим образом:

Такесические средства невербальной коммуникации - это

Тип личности "Меланхолик" характеризуется

Тип личности "Флегматик" характеризуется

Тип личности "Холерик" характеризуется

Требования к Беседе за «круглым столом» (выбрать неверное):

Требования к выступлению на совещании (выбрать неверное):

У кого не принято курить в присутствии старших по возрасту и должности:

У представителей какого государства желательно чтобы переговоры велись между людьми, занимающими примерно равное положение в деловом мире или обществе:

Умение выбрать и организовать языковые средства так, чтобы в определенной ситуации общения и при соблюдении этики общения обеспечить наибольший эффект в достижении поставленных задач коммуникации – это

Урегулирование разногласий через взаимные уступки. Как называется такая стратегия?

Установка по отношению к окружающим "Я плохой — ты хороший " предполагает, что:

Установка по отношению к окружающим "Я хороший — ты хороший" предполагает, что:

Установка по отношению к окружающим "Я хороший — ты хороший" предполагает, что:

Установка по отношению к окружающим, которая порождает чувство безнадежности и потерю интереса к жизни, называется:

Что из перечисленного не является характеристикой делового общения?

Что не является функцией деловой беседы:

Что относят к организационным факторам, определяющим степень зрелости рабочей группы:

Что относят к экономическим факторам, определяющим степень зрелости рабочей группы:

Что относят технологическим факторам, определяющим степень зрелости рабочей группы?

Что предполагает выход из контакта?

Что предполагает обсуждение вопроса и принятие решения?

Что предполагает ориентация в ситуации?

Что такое инцидент:

Что такое конфликт?

Что такое конфликтная ситуация?

Что такое паритет?

Что такое фактор адресата?

Что является важнейшей качественной характеристикой рабочей группы?

Экстралингвистические средства невербальной коммуникации включают в себя:

Этикет - сложная система знаков, указывающих в процессе общения

Этикет – сложная система знаков, указывающих в процессе общения на