Цифровые технологии и базы данных в прикладных коммуникациях тест "Синергия" итоговый (ответы✅100 баллов)

Тест с ответами "Цифровые технологии и базы данных в прикладных коммуникациях" Синергия >100% баллов отлично. Итоговая аттестация

• Верные ответы на тесты МФПУ Синергия🟢с результатом сдачи 100 баллов.
• Все Ответы к тесту выделены в файле. После покупки вы сможете скачать файл со всеми ответами.
• Помощь с другими тестами онлайн - - > Консультация + Помощь

↓все вопросы к тесту см. ниже в оглавлении↓

Автоворонка продаж - это...

маркетинговая модель, описывающая предполагаемое «путешествие» будущего покупателя от первого знакомства с предложением или товаром до реальной покупки

автоматическая система работы с потенциальным клиентом (лидом) в сети Интернет с момента перехода на сайт до покупки

принятая в практике маркетинга модель потребительского поведения, описывающая последовательность событий, ведущих к принятию решения о покупке: внимание → интерес → потребность → действие

Аварийное восстановление включает в себя набор политик, инструментов и процедур, позволяющих восстановить или продолжить работу жизненно важной технологической инфраструктуры и систем после некоего значительного события с возможными негативными последствиями:

Net Promoter Score

disaster recovery plan

ABC-анализ

Сквозная аналитика...

используется для обобщения и визуализации статистических данных

отслеживание весь путь клиента от первого клика до покупки

анализирует не просто произошедшие события, а их причину

позволяет получить оптимальное решение на основе прогнозной аналитики

Первая стадия принятия покупки - это...

интерес

безразличие

вопрос

повод

Зона ответственности CRM-менеджера это:

□ написание продающих текстов

□ рост продаж

□ привлечение новых клиентов

□ поддержание высокого уровня обслуживания для существующих клиентов

Облачные CRM-системы хранят все данные о клиентах на удаленном сервере, то есть в «облаке», все программное обеспечение базируется на сервере разработчика и предоставляется как услуга (SaaS от англ. Software as a service) - для доступа к такой CRM-системе необходим только...

специальный ключ

интернет

оплаченный аккаунт

демо-версию программы

К целям и задачам внедрения CRM можно отнести:

контроль и увеличение продаж

сокращение штата

сохранение/ведение клиентской базы

совместно распределенную работу

Аналитики, которые исследуют взаимоотношение фирмы с существующими клиентами, убеждаясь, что уровень их обслуживания (и следовательно, лояльности клиента) максимально высок и на основе своих исследований они также ищут способы привлечения новых клиентов:

CRM-менеджеры

Копирайтеры

Контент-менеджеры

Проджект-менеджеры

Ассоциированные конверсии -

это способ онлайн-рекламы, в котором используются методы и настройки поиска целевой аудитории в соответствии с заданными параметрами людей, которые могут интересоваться рекламируемым товаром или услугой

переходы на сайт с различных каналов, которые не привели к покупке, но сыграли роль в принятии пользователем итогового решения

один из инструментов интернет-маркетинга, который нацелен на показ рекламных объявлений повторно той же аудитории, другими словами, реклама будет показана тем пользователям, которые уже проявляли интерес к данному товару или услуге

это графическое изображение рекламного характера

Маркетинговая модель, согласно которой клиент проходит путь от полной неосведомленности до покупки за шесть шагов, и для каждого шага, или уровня лестницы, есть свои инструменты и принципы работы с клиентом:

диаграмма Ганта

Лестница Бена Ханта

матрица Эйзенхауэра

AIDA

Продукт с низкой ценой, который мотивирует потенциального клиента быстро принять решение о покупке

Трипваер

Триггер

Лид

CMM

Повторное переименование домена станет доступно только на тарифе...

Стандартный

Продвинутый

Профессиональный

VIP

Заранее спланированный алгоритм действий, который запускается по заданному вами сценарию, который самостоятельно переводит процесс утверждения документа на следующую стадию, ставят задачи, отправляют письма, присылают уведомления участникам процесса о срыв:

программа

бот

робот

час

После того как вы создали свой собственный портал Битрикс24, требуется произвести ряд обязательных настроек, а именно:

указать название организации

заполнить ИНН

переименовать домен

заполнить адреса сотрудников

K online источникам лидов можно отнести...

соцсети

маркетплейсы

выставки

рекламу

Автоворонка продажа необходима в случае, если...

цикл принятия решения о покупке товара - длительный

необходимости «прогрева» клиента

у товара высокий средний чек

у товара низкий средний чек

Термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае это — юридические лица, которые работают не на конечного рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес

B2G

G2B

В2В

В2С

В основе ABC-анализа лежит ...

закон Адама Смита

закон Хикса

закон Парето

На Битрикс 24 можно зарегистрироваться с помощью...

страницы в социальных сетях

номера телефона

паспортных данных

e-mail

В обязанности CRM-менеджера входит...

customer journey мар

организация и поддержка омникальности

разработка концепций взаимодействия с клиентами

описание жизненного цикла продукта

Сделки находятся в разделе CRM - Сделки. Для них доступны два варианта отображения:

список

план

канбан

аджайл

Сточки зрения ведения проектов, обязанности CRM-менеджера выглядят следующим образом:

сегментация клиентов

email-маркетинг

контент-план

разработка бюджета маркетинговых акций

Система сквозной аналитики - это онлайн-сервис, который собирает данные из...

□ рекламных площадок

□ CRM- систем

□ социальных сетей

□ сайтов

У сделки, как элемента CRM, есть карточка, в которой находится вся информация, связанная с процессом продажи:

□ товары и услуги

□ сумма

□ данные сотрудника

□ данные клиента

Для работы компании необходимо пригласить в Битрикс24 коллег и сотрудников, и для этого необходимо пригласить их по...

□ ссылке

□ E-mail или номеру телефона

□ позвонить им

□ сделать массовое приглашение

□ зарегистрировать сотрудника

Основные факторы, указывающие на разницу между типами торговых отношений в сфере В2В и В2С:

в сфере В2С товары приобретаются с целью осуществления дальнейшей работы, то есть для дела

в сфере В2В товары приобретаются с целью осуществления дальнейшей работы, то есть для дела

в сфере В2В есть возможность импульсивной покупки, тогда как в сфере В2С покупки рациональны

в сфере В2С есть возможность импульсивной покупки, тогда как в сфере В2В покупки рациональны

Любое движение по процессу (все согласования, которые он прошел, все ответственные за задачи) сохраняется в...

чек-листе

карточке процесса

в списке задач

в архиве

Принятие решения о покупке в секторе В2В и В2С...

всегда исходят из потенциальной выгоды

принимается для удовлетворения личных потребностей

основаны на эмоциях

имеют в своей основе разные причины

Сквозная аналитика помогает...

оценить эффективность конкурентов

установить откуда пришел клиент

оценить эффективность каналов маркетинга

понять, сколько денег может принести тот или иной канал компании

Составляя клиентскую базу необходимо знать следующее:

□ стоимость привлечения

□ конкуренты

□ источники (откуда приходят к нам клиенты)

□ по каким каналам приходят клиенты