Совершенствование смк в сфере коммерческого обслуживание ВС на примере компании Шереметьево хэндлинг
Качественна работа!
Выполнена кандидатом наук!
Тема курсовой работы: Совершенствование смк в сфере коммерческого обслуживание ВС на примере компании Шереметьево хэндлинг
ВВЕДЕНИЕ 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 4
1.1. Понятие качества и принципы его управления, и современные подходы к управлению качеством 4
1.2.Система менеджмента качества 9
1.3.Система менеджмента качества процессов в аэропортах 11
2.ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОМПАНИИ «ШЕРЕМЕТЬЕВО ХЭНДЛИНГ» 15
2.1.Краткая организационно – экономическая характеристика предприятия 15
2.2.Анализ системы менеджмента качества на предприятии 19
2.3.Пути совершенствования системы менеджмента качества в ООО «Шереметьево Хендлинг» 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 30
