ERP и CRM-системы в индустрии гостеприимства. Синергия. ✅ Ответы на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ. На отлично!
Ответы представлены на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
Результат - 100 баллов
Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!
С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.
Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.
При возникновении вопросов или необходимости пройти тест по другому предмету пишите в личные сообщения https://studwork.ru/mail/259571
Другие мои работы можно найти по ссылке https://studwork.ru/shop?user=259571
Ответы вы сможете скачать сразу после покупки.
1С-Отель это Асу
· Облачная
· Десктоп
· Мобильная
Back -office в ресторане решает следующие задачи
· Инвентаризация
· Калькуляция себестоимости
· Проведение тендеров на закупки
· Автоматическая маркировка
Frontdesk24 - это
· Облачная система
· Стационарная система
· Система для сетевых отелей
· Система учета рабочего времени
Logus The Box расчитан для какого номерного фонда
· До 1000 номеров
· До 100 номеров
· До 50 номеров
· До 10 номеров
PMS Это
· Программа для учета рабочего времени сотрудников
· Система контроля закупок
· Автоматическая система управления отелем
· Программа Менеджмента Сервиса
АCУ это
· Автоматизированная система унифицированных отелей
· Автоматическая система управления отелем
· Аккредитованная структура управленческих функций
Автоматизация Back -office в ресторане включает в себя
· Рабочее место товароведа
· Рабочее место повара
· Рабочее место кассира
· Рабочее место кладовщика
АСУ SimpleOrder рассчитана на
· Сетевые отели
· Независимые отели от 100 номеров
· Хостелы
· Малые отели
АСУ нужна для:
· управление номерным фондом,
· контроль загрузки,
· создание табеля
· создание фин модели
· бронирование номерного фонда
Бизнес-процессы каких услуг можно контролировать через АСУ
· Фитнес-центр
· Конференц-центр
· Система пожаротушения
· Система голосового оповещения
· Сауна
В Асу ресторана для бухгалтерского учета предусмотрено
· Ведение технологических карт
· Марочный отчет
· Калькуляционные карты
· Налоговый баланс
В каких АСУ есть возможность бронировать койко/места для хостелов
· Frontdesk24
· Интеллектстайл
· Bnovo
В каких АСУ есть шахматка
· Opera
· Fidelio
· Интеллектстайл
· Bnovo
В какой категории общественного питания разрешено использование одноразовых приборов
· Ресторан
· Кафе
· Блинная
· Бистро
· Столовая
В ресторанах быстрого обслуживания не понадобится следующее оборудование
· ККМ
· Принтер сервис-печати
· Фискальный накопитель
· Сканер штрих-кодов
В справочнике номенклатуры содержится
· Штрих-коды
· Маркировка
· Информация о полуфабрикатах
· Рецепты блюд
В чем выгода работы в сети
· Минимизация издержек на бухгалтерию
· Возможность работать без АСУ
· Личные связи
· Корпоративные цены на поставки
Где может быть использована АСУ Logus HMS
· Магазины
· Санатории
· Прачечные
· Хостелы
Где располагаются предприятия быстрого обслуживания
· В гостинице
· На корабле
· В Торговых центрах
Диетические и вегетарианские столовые различаются по следующему признаку
· по организации производства продукции
· по обслуживаемому контингенту и интересам потребителей
· по местонахождению
· по ассортименту реализуемой продукции
Дистрибьютор HRS представляет на Российский рынок следующие программы
· Epitome PMS
· OPERA Enterprise Solution
· Logus HMS
· 1С-Отель
· Эделинк
· OPERA Suite8
Для чего нужен Channel manager?
· Для управления телеканалами
· Для контроля за кухней
· Для подключения к каналам продаж
· Для управления освещением
Для чего нужен принтер штриховых кодов
· Для печати чеков
· Для печати штрих-кодов
· Для хранения данных
· Для печати отчетов
Для чего нужна Property Management System
· Осуществлять автоматизированное бронирование
· Оптимизировать управление номерами
· Контролировать эффективность работы сотрудников
· Контролировать затраты на закупки
Для чего нужны CRM системы
· Бронирование
· Управление номерным фондом
· Email-рассылки
· Ведение системы лояльности
Для чего нужны автоматизированные системы бронирования
· Обработка заказов через сайт
· Подбор персонала
· Подбор номера для бронирования
· Просмотр отзывов
Дополнительные услуги в отеле можно учитывать
· В PMS
· В Rate Shopper
· В Chanel Manager
Единая система расчета позволяет
· Вычислить доход на номер
· Вычислить текучесть персонала
· Вычислить коэффициент занятости персонала
· Вычислить инвестиционные затраты
· Вычислить процент загрузки
За счет чего увеличивается доход отеля при использовании АСУ
· Повышается лояльность гостей
· Дешевая цена облачных систем
· Стратегический контроль
· Скорость обработки броней
Закусочные различают по
· по времени функционирования
· по методам и формам обслуживания
· изысканности и оригинальности интерьера
История Гостей и фирм содержит следующую информацию
· Профайл с историей Гостя
· Управляет расходами
· Файлы дебиторской задолженности
· Историю бронирований компаний
К предприятиям, организующим реализацию продукции общественного питания с возможным потреблением на месте относятся
· Цеха по производству
· Бортовое питание
· Кулинарные цеха
· Буфеты
· Кулинарии
Какая из систем отслеживает цены конкурентов
· CRM
· PMS
· Rate Shopper
· Channel Manager
Какая компания представляет АСУ Эдельвейс
· Эдель
· Адель
· Эделинк
· 1С
Какая основная задача системы Chanel Manager
· Учет рабочего времени менеджеров
· Подключение ОТА
· Система безопасности в отеле
Какая основная задача системы Rate Shopper
· Мониторинг цен конкурентов
· Подключение ОТА
· Мониторинг цен на закупки в ресторан
Какая система является базовой в отеле
· Касса и эквайринг
· Охранные системы
· PMS
· CRM
· Инструменты онлайн репутации
Какие АСУ разработаны в России
· 1С – Отель
· TravelLine WebPMS
· Colibri PMS
· Epitome PMS
Какие АСУ являются облачными
· Frontdesk24
· Clock PMS
· Libra
· PMS Cloud
· Fidelio
· 1С-Отель
Какие бизнес-процессы в АСУ автоматизированы
· Расчет с гостями
· Создание профайлов корпоративных Гостей
· Распознавание лиц
· Учет рабочего времени
Какие бизнес-процессы в сети нуждаются в автоматизации
· Подбор персонала
· Работа с поставщиками
· Контроль деятельности на расстоянии
· Рекламные кампании
Какие возможности предоставляет интеграция с системой мини-баров
· Автоматическая блокировка мини-бара по команде из гостиничной системы
· Расчёт себестоимости напитков
· Тендеры на закупки напитков
Какие возможности предоставляет отельное телевидение
· Просмотр платных каналов
· Заказ рум-сервис
· Приветствие гостя на экране
· Заказ доп. уборки
Какие дополнительные интерфейсы предлагает 1С-Отель к базовой программе
· Авиа билеты
· Ресторан
· Ж/д билеты
· Медицинские услуги
· Визы
Какие дополнительные опции есть у системы Bnovo
· Bnovo Scan
· Bnovo Rate Shopper
· Bnovo Visa
· Bnovo Line
Какие задачи выполняются при ночном аудите
· Подведение итогов прошедшего финансового дня
· Начисление счетов Гостей
· Включение системы пожаротушения
· Учет рабочего времени сотрудников
Какие задачи решает автоматизация точек питания
· Продажи
· Логистика
· Контроль деятельности предприятия
· Контроль пожарной системы
Какие из перечисленных АСУ облачные
· Bnovo PMS
· TravelLine WebPMS
· OPERA
· Epitome PMS
Какие из перечисленных АСУ являются десктоп- системами
· OPERA
· Frontdesk24
· Epitome PMS
· Clock PMS
Какие из систем напрямую интегрируются с сайтом отеля
· АСУ
· Chanel Manager
· CRM
Какие кафе относятся к категории «По обслуживаемому контингенту и интересам потребителей»
· арт-кафе
· кафе-мороженое
· кафе-клуб
· кафе-пиццерия
Какие модели являются POS-терминалами-
· YARUS C2100.
· MSPOS-К
· Эвотор Плюс ФН
· Пионер 114Ф.
Какие отели могут самостоятельно выбрать АСУ
· Сетевые в Управлении
· Сетевые по франшизе
· Независимые крупные
· Независимые Бутик-отели
Какие профайлы может хранить в себе PMS система
· Профайлы гостей
· Профайлы корпоративных клиентов
· Профайлы сотрудников
· Профайлы контрагентов по закупкам
Какие службы отеля подключены к PMS в базовой комплектации
· СПИР
· Служба бронирования
· Служба безопасности
· Техническая служба
· Служба горничных
Каким образом возможна передача данных из разных программ, подключенных в отеле
· Через Channel Manager
· Через специальный интерфейс
· Через закрытые API
· Через сайт
Какое оборудование является специфическим для ресторанов
· POS – терминал
· Считыватель штрих кодов
· ККМ
· ПК
Какое преимущество дает прямое бронирование через интернет
· Возможность бронировать через Booking.com
· Исключает посредников
· Управляет стоимостью он-лайн
Какой функционал АСУ обязательно нужен для отеля 3 *
· Поселение
· Отслеживание мини-баров
· Система энергосбержения
· Автоматизация инженерных систем
· Бронирование
Какую Асу можно поставить в хостел
· Opera
· Fidelio
· Интеллектстайл
· Bnovo
Компонент АСУ Управление туристическими агентствами позволяет
· Начислять агентское вознаграждение
· Отличать агентов от операторов
· Создавать тур пакеты
Кто из представленных компаний является производителем АСУ
· Libra Hospitality
· TravelLine
· Amadeus
· Worldspen
Мультиязычность АСУ позволяет
· Использовать google-переводчик
· Учитывать разницу курсов
· Переводить сайт на несколько языков
· Брать на работу иностранцев
Основные функции систем автоматизации
· Определение тарифов
· Ведение профайла гостя
· Подсчет себестоимости блюд
· Учет расходов на электроэнергию
От чего зависит цена программы Logus The Box
· От количества номеров в отеле
· От количества мест в отеле
· От количества люксов
· От категории звездности
Пользователи Асу:
· Гости
· Администраторы СПИР
· Горничные
· Директор
· ОТА
Поселение гостя происходит в системе
· Rate Shopper
· Chanel Manager
· АСУ
· CRM
Преимущества облачных АСУ
· Не высокая стоимость
· Рассрочка платежей
· Дешевые сервера
· Может работать без интернета
Преимущества системы HMA
· Дешевая стоимость
· Работает без сервера
· Объединение нескольких предприятий в цепочку
· Мобильная версия
Приоритетные требования к АСУ от мини-отелей
· Низкая цена
· Простой интерфейс
· Функция «Одного окна»
· Интеграция с инженерной системой
Программа Logus HMS позволяет
· Выписывать договоры
· Выписывать путевки
· Выписывать карту гостя
· Выписывать медицинские карты
Программа TL Express позволяет самостоятельно создать
· АСУ
· Модуль бронирования
· Сайт
· Ченел-менеджер
Прямое бронирование через интернет позволяет
· Фиксировать телефонные звонки
· Фиксировать отзывы
· Принимать заявки с сайта
· Фиксировать заявки брониста
Ресторан класса «Люкс» должен обладать
· комфортность интерьера
· эксклюзивность и роскошь интерьера
· специфика подачи блюд
Система OPERA Enterprise позволяет
· Учитывать койкоместа в хостелах
· Учитывать продажи дополнительных услуг
· Учитывать почасовую оплату за проживание
· Учитывать продажу на половину суток
Создание профайла Гостя происходит
· В Асу
· На ККМ
· В Rate Shopper
· В Chanel Manager
У какой программе ведётся Система лояльности Гостей и Партнеров
· CRM
· В Rate Shopper
· На ККМ
У кого из российских разработчиков есть собственный Chanel Manager
· TravelLine
· Bnovo
· Libra Hospitality
Функции Асу
· Планирование рабочего времени
· Ведение календаря встреч
· Управление доходами
· Прямое бронирование через интеренет
Функции интерактивного телевидения
· Заказ рум-сервис
· Заказ доп. уборки
· Просмотр платных каналов
· Приветствие гостя на экране
Функции системы телефонного сервиса
· Открытие телефонной линии
· Подключение к сети интернет
· Автоматическое начисление счета за рум-сервис
· Автоматическое начисление за телефонные переговоры
· Смена статуса номера
Функциональные возможности базового модуля включают
· Бронирование столиков в ресторане
· Управление доходами
· Ночной аудит
· Система безопасности
Функция управления доходами позволяет
· Контролировать дебиторскую задолженность
· Контролировать отзывы
· Контролировать спрос на рынке
· Контролировать теплые лиды
Функция управления стоимостью услуг позволяет
· Определять тарифы
· Сравнивать цены конкурентов
· Анализировать ранние бронирования
Через какую программу Данные из PMS передаются в ОТА
· Rate Shopper
· Chanel Manager
· Amadeus
· Worldspen
Что важно учесть при выборе сканера штриховых кодов
· Скорость считывания
· Ширину полосы кода
· Классификацию точки питания
· Объем хранения данных
Что влияет на классификацию предприятий питания
· Техническая оснащенность
· Геолокация
· Количество персонала
· Методы и формы обслуживания
Что даст интеграция АСУ гостиницы с системой управления рестораном
· Закрытие счета по питанию на комнату
· Отслеживание тех карт блюд
· Учет остатков на складе
Что из перечисленного является предприятием быстрого обслуживания
· Блинная
· Столовая
· Кафе-мороженое
· Пельменная
Что из указанного является IDS
· Galileo
· Sabre
· Worldspan
· Epitome
· Pegasus
Что из указанного является PMS- системой
· OPERA Enterprise
· Epitome
· Logus HMS
· Channel Manager
· ОТА
Что из указанного является PMS- системой
· Fidelio
· Эдельвейс
· Amadeus
· Bnovo
Что нужно для установки облачной системы
· Лицензия
· Инвестиции
· Специальное оборудование
· Желание установить систему
Что является front-end в PMS
· Шахматка
· Диаграммы
· Календарь
· Сайт
Чьи рабочие места должны быть автоматизированы в ресторане
· Официант
· Посудомойщица
· Уборщица
· Пекарь
· Кладовщик
· Бухгалтер
