Психотехника профессионального общения. Синергия. ✅ Ответы на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ. На отлично!

Ответы представлены на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ

Результат - 100 баллов

Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!

С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.

Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

При возникновении вопросов, сложностей или необходимости пройти тест по другому предмету пишите в личные сообщения https://studwork.ru/mail/259571

Другие мои работы можно найти по ссылке https://studwork.ru/shop?user=259571

Ответы вы сможете скачать сразу после покупки.

Тема 1. Общение как социально-психологическая проблема

Тема 2. Перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны процесса общения

Тема 3. Психологические техники и механизмы, повышающие эффективность процесса общения

Тема 4. Деловое общение и психологические аспекты переговорного процесса

Тема 5. Конфликты и способы их предупреждения и разрешения

Деловое общение …

· служит способом организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности

· не выходит за рамки удовлетворения актуальных биологических потребностей

· содействует исключительно реализации духовных потребностей личности

Для активного вовлечения в обсуждение … применяют тактику признания и высокой оценки его знаний и опыта

· застенчивого участника

· негативиста

· спорщика

· словоохотливого участника

Задача информационной речи – …

· создать широкую известность чему-либо или кому-либо, привлечь внимание и вызвать интерес аудитории к предмету речи

· дать слушателям новое представление о предмете, сообщить новые сведения о тех или иных событиях и явлениях

· добиться, чтобы слушатели последовали призыву оратора совершить какое-либо конкретное действие

· убедить приглашенных одобрить предлагаемый проект, поддержать новую идею, предложение

Интерактивная сторона общения охватывает …

· процесс познания и понимания людьми друг друга

· организацию взаимодействия людей

· обмен информацией

К монологическому виду делового общения относится …

· торговая речь

· интервью

· беседа

К числу функций невербальных средств общения …

· не относится дополнение вербального сообщения

· не относится регулирование вербальной коммуникации

· не относится выражение отношения к собеседнику

· не относится отражение личностных качеств

· относятся дополнение вербального сообщения, регулирование вербальной коммуникации, выражение отношения к собеседнику, отражение личностных качеств

Культуры, в которых принято планировать свою жизнь, составлять расписание, организовывать деятельность в определенной последовательности, заниматься только одним делом в данный момент, называются …

· моноактивными

· полиактивными

· реактивными

Методика ведения совещаний, заключающаяся в активном высказывании предложений с целью получения максимально большего числа оригинальных решений той или иной проблемы, – это …

· методика ответов по кругу

· мозговой штурм

· методика номинальной группы

Многие граждане … проявляют огромное уважение к имуществу и собственности

· Франции

· Германии

· США

· Китая

Многие граждане … уверены в том, что их образ жизни единственно правильный и в связи с этим мало интересуются другими культурами и народами

· Англии

· США

· Германии

· Италии

Наука, изучающая язык тела, называется …

· кинесикой

· такесикой

· проксемикой

Неверно, что … жесты относятся к трем группам жестов, которые обычно выделяют в качестве основных

· эмблематические

· иллюстративные

· ситуативные

· регулятивные

Неверно, что … общения относят к структуре делового общения

· содержание

· цели

· средства

· участников процесса

Неверно, что … относится к особенностям делового общения

· соблюдение участниками формально-ролевых принципов взаимодействия

· количественное ограничение участников взаимодействия

· повышенная ответственность участников делового общения за его результат

· строгое отношение к использованию речевых средств

Неверно, что … относится к особенностям метода номинальной группы как способа ведения совещаний

· запрещение вербального взаимодействия между ее членами

· деление процесса на три стадии

· вероятность того, что члены группы не знакомы друг с другом

· предоставление руководителем права комментировать предложения каждого из участников остальным членам группы

Неверно, что … относится к особенностям переговоров на основе интересов

· совместный поиск путей решения проблемы

· признание интересов другой стороны частью решаемой проблемы

· достижение соглашений, максимально учитывающих интересы всех сторон,

· участие в переговорах третьей стороны для усиления собственной позиции

Неверно, что … относится к числу этикетных правил ведения телефонных переговоров

· передавать трубку другим сотрудникам для уточнения какой-либо информации

· первым класть трубку на основании более высокого статуса

· ожидать, что, если разговор прервался, перезвонит тот, кто звонил

Неверно, что … совещания относятся к разновидностям совещаний, выделяемым по характеру их проведения

· автократические

· сегрегативные

· дискуссионные

· административные

Неверно, что …функция относится к числу функций общения

· информационно-коммуникативная

· регулятивно-коммуникативная

· аффективно-коммуникативная

· верификационно-коммуникативная

Неверно, что общение можно классифицировать …

· по содержанию

· по уровню интеллекта

· по средствам

Неверно, что принцип … относится к числу нравственных принципов, на основе которых должны строиться взаимоотношения руководителя и подчиненных

· гуманизма

· толерантности

· справедливости

· ответственности

Обращение на «ты» в деловой обстановке недопустимо …

· к женщинам

· к лицам, старшим по возрасту или положению

· к малознакомым коллегам

· к кому бы то ни было

Ораторский прием достижения взаимопонимания с аудиторией, когда выступающий выражает свое сочувствие слушателям по поводу каких-либо событий, называется …

· приемом соучастия

· приемом сопереживания

· апелляцией к событиям

· апелляцией к интересам аудитории

Основоположником этики как науки о морали является …

· Сократ

· Платон

· Аристотель

· Цицерон

Ошибка в восприятии, связанная с положительной оценкой внешне располагающего к себе человека, называется фактором …

· превосходства

· привлекательности

· отношения к наблюдателю

Перцептивная сторона общения включает в себя …

· процесс познания и понимания людьми друг друга

· организацию взаимодействия людей

· обмен информацией

По правилам этикета первым вручает свою визитную карточку …

· тот, чей статус ниже

· старший по возрасту

· любой из присутствующих – очередность не имеет принципиального значения

Правила этикета …

· требуют, чтобы младшего по возрасту или статусу представляли старшему

· требуют, чтобы женщину представляли мужчине

· не оговаривают вопрос очередности представления

«Прием соучастия» как один из способов достижения взаимопонимания с аудиторией состоит в том, что оратор …

· обращается к известным или неизвестным событиям, значимым для слушателей, помогающим осмыслить суть рассматриваемой проблемы

· ссылается на совместное участие со слушателями в каких-то мероприятиях

· подчеркивает актуальность, значимость данной проблемы, обращает внимание аудитории на практическую направленность принимаемых решений

При определении места проведения переговоров следует учитывать, что …

· предпочтительным является проведение переговоров на своей территории

· предпочтительным является проведение переговоров на площадке оппонента

· каждый из вариантов – как проведение переговоров на своей территории, так и проведение их на площадке оппонента – имеет свои преимущества

При осуществлении деловой переписки в случае, когда необходимо обсудить несколько вопросов, по правилам этикета …

· необходимо составить несколько писем отдельно по каждому вопросу

· можно рассмотреть все вопросы в одном письме

· допустимо как составить несколько писем отдельно по каждому вопросу, так и рассмотреть все вопросы в одном письме

Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности без достаточного осознания возможных отличий между ними называется …

· эффектом ореола

· эффектом стереотипизации

· каузальной атрибуцией

Проведение переговоров продуктивно, если …

· мнения участников частично совпадают, а частично расходятся

· позиции сторон диаметрально противоположны

· взгляды оппонентов полностью совпадают

Проявление внимания со стороны руководителя к личной жизни своих сотрудников … их трудовой деятельности

· способствует повышению эффективности

· сказывается отрицательно на эффективности

· никак не влияет на эффективность

Публичная речь как особая форма речевой деятельности представляет собой …

· монолог

· диалог

· монолог с элементами диалогизации

Рассказ о каких-нибудь событиях, явлениях, действиях, развивающихся во временной последовательности, относится к такому функционально-смысловому типу речи, как …

· повествование

· рассуждение

· описание

Родиной этикета считается …

· Франция

· Италия

· Англия

· Испания

С латинского слово «темперамент» переводится как «…»

· определенная частота повторения

· надлежащее соотношение частей

· смешение особенностей

Скорость произнесения слов определяется понятием «…»

· интенсивность речи

· темп речи

· ритм речи

· мелодика

Тип восприятия другой культуры, характеризующийся знанием иной культуры, благожелательным к ней отношением, но не предполагающий активного к ней приобщения, получил название «…»

· адаптация к новой культуре

· принятие существования межкультурных различий

· минимизация культурных различий

· защита собственного культурного превосходства

У жителей … смотреть во время разговора собеседнику прямо в глаза считается признаком невоспитанности

· Японии

· Франции

· Англии

· Германии

Участие сотрудников в процессе выработки решений по той или иной проблеме …

· способствует повышению их исполнительности

· снижает эффективность их работы

· никак не влияет на результативность труда

Учет интересов и ответственность организации перед работниками, потребителями, обществом определяется понятием «… ответственность»

· социальная

· моральная

· гражданская

Человек, склонный к резким сменам настроения, вспыльчивости, нетерпеливости, агрессивности, эмоциональным срывам, по типу темперамента относится …

· к флегматикам

· к сангвиникам

· к холерикам

· к меланхоликам

Человек, у которого преобладают в мышлении зрительные образы, который «специализируется» на зрительном внутреннем опыте, называется …

· визуалистом

· аудиалистом

· кинестетиком

Этика делового общения …

· опирается на общие нравственные нормы

· вырабатывает свои нормы и правила

· основывается на нормах права

… заключается в осуществлении контроля и координации действий участников переговоров

· Регуляционная функция

· Коммуникативная функция

· Информационная функция

· Функция «маскировки»

… зона дистанции в человеческом контакте наиболее удобна для формального общения во время встреч

· Личностная

· Персональная

· Социальная

· Публичная

… культуры придают наибольшее значение вежливости и уважению, они предписывают молча и спокойно слушать собеседника, осторожно реагируя на предложения другой стороны

· Моноактивные

· Полиактивные

· Реактивные

… речь произносится с целью оказать влияние на мнение слушателей, сформировать или изменить их мнение по какому-либо вопросу

· Убеждающая

· Информационная

· Рекламная

· Презентационная

… совещание проводится, чтобы найти оптимальное решение обсуждаемых вопросов

· Оперативное

· Инструктивное

· Проблемное

· Тактическое