Управление информационными процессами и ИТ-инфраструктурой предприятия (Росдистант)

Управление информационными процессами и ИТ-инфраструктурой предприятия

Практические задания 1-6

Задание 1

Выбрать интернет-провайдера.

Рекомендации по выполнению задания

1 Проведите анализ рынка услуг интернет-провайдеров в вашем

регионе или городе по стоимости и качеству.

2 Полученные данные оформите в виде таблицы.

Задание 2

1 Найдите представленных в Интернете поставщиков ITSM-услуг (не

менее пяти программных продуктов).

2 Заполните таблицу.

Задание 3

Задание

Разработать спецификацию ИТ-инфраструктуры офиса предприятия

или компании согласно выбранному варианту. (Р, С, Т – страхование.)

Задание 4

Разработать схему организационной структуры ИТ-службы предприятия согласно выбранному варианту. (Р, С, Т – страхование.)

Задание 5

Разработать должностную инструкцию сотрудника ИТ-службы предприятия согласно выбранному варианту. Р, С, Т – страхование (веб-дизайнер).

Задание 6

Построить BPMN-диаграмму бизнес-процесса управления инцидентом (3 уровня) службы поддержки Service Desk согласно выбранному варианту. (Р, С, Т – страхование (нет доступа к общим ресурсам локальной сети)