Технологии и методы продаж в гостиничном бизнесе.

Работа соответствует указанному году, с НАТУРАЛЬНОЙ ( НЕ накрученной техническими способами) оригинальностью ( по антиплагиат ру), стандартное оформление

Введение. 3

1. Теоретические основы продаж в гостиничном бизнесе. 5

1.1. Понятие и особенности продаж гостиничных продуктов. 5

1.2. Каналы и методы продаж гостиничных услуг 9

1.3. Особенности технологии продаж гостиничных продуктов или услуг. 12

2. Анализ продаж гостиничных услуг в гостинице «БАЙКАЛ». 16

2.1. Общая характеристика деятельности гостиницы «БАЙКАЛ». 16

2.2. Особенности продаж гостиничных услуг в гостинице «БАЙКАЛ». 20

3. Направления совершенствования продаж гостиничных услуг в гостинице «БАЙКАЛ» 25

Заключение. 31

Библиография. 31

1. Воронцова, Г. Г. Мировой рынок гостиничных услуг : учебное пособие / Г. Г. Воронцова, А. В. Воронцова. — Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна, 2020. — 158 c.

2. Ефремова М. В., О. В. Рябова Гостиничные услуги: основные категории, классификация, виды // Сфера услуг: инновации и качество. – 2019. – № 42. – С. 25-33.

3. Захарова М.В. Возможности использования методов маркетингового управления и инструментов интернет-рекламы в сфере гостеприимства во время пандемии // Экономика строительства. – 2022. – №12. – С. 116-124.

4. Кармановская, В. А. Инструменты стимулирования продаж в гостиничном бизнесе / В. А. Кармановская, А. С. Третьяк // Туристический, гостиничный и ресторанный бизнес: инновации и тренды : Материалы региональной научно-практической конференции, Курск, 02 апреля 2021 года. – Курск: Юго-Западный государственный университет, 2021. – С. 60-66.

5. Котова, Т. К. Виды продаж в гостиничной индустрии / Т. К. Котова // Энигма. – 2019. – № 9-1. – С. 150-155.

6. Лапшина, А. Н. Применение цифровых технологий в обслуживании vip-клиентов на предприятиях гостеприимства / А. Н. Лапшина, Е. В. Ползикова // Туризм как фактор устойчивого развития региона : материалы Международной научно-практической конференции, Республика Алтай, Горно-Алтайск, 10–11 февраля 2022 года / под общей редакцией Т.А. Куттубаевой, Н.И. Клепиковой. – Республика Алтай, Горно-Алтайск: Библиотечно-издательский центр Горно-Алтайского государственного университета, 2022. – С. 271-273.

7. Львова Е. М. Направления развития каналов продаж в российских гостиницах в условиях сложившейся внешнеполитической ситуации // Вестник евразийской науки. – 2022. – Т. 14. – № 3. – С. 44-48.

8. Макринова, Е. И. Технологии продаж в туризме и гостеприимстве / Е. И. Макринова, Т. Ю. Симонова, Е. О. Святая. – Москва : ООО "Директмедиа Паблишинг", 2022. – 180 с.

9. ОАО «Гостиница «БАЙКАЛ» – [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.audit-it.ru/contragent/1027700415049_oao-gostinitsa-baykal (дата обращения 09.03.2023).

10. ОАО «Гостиница «БАЙКАЛ»// Официальный сайт. URL: https://www.gostinica-baikal.ru/ (дата обращения 07.04.2023 г.).

11. Организация бронирования и продаж гостиничного продукта / О. В. Пасько, К. С. Горяинов, Е. Ю. Никольская [и др.]. – М. : ООО «Издательство «КноРус», 2020. – 188 с.

12. Панина, Е. Е. Проблемы организации продаж в гостиничном бизнесе / Е. Е. Панина // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2019. – Т. 9, № 1. – С. 102-106.

13. Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» // Сайт СПС Гарант. URL: https://base.garant.ru/74929324/ (дата обращения 02.02.2023 г.).

14. Суворова, И. Н. Каналы сбыта гостиничных услуг и коммерческие аспекты мотивации их участников / И. Н. Суворова, М. И. Старостина // Научный вестник МГИИТ. – 2019. – № 3(59). – С. 47-56.

15. Уткина, Н. В. Совершенствование системы продаж организаций гостиничного бизнеса в условиях нестабильной рыночной среды / Н. В. Уткина, А. С. Сидорова, Н. Н. Шокорова // Развитие российской экономики в условиях новой реальности. – Саратов : Общество с ограниченной ответственностью "Амирит", 2023. – С. 163-190