Менеджмент (по отраслям) / Основы менеджмента. Синергия. Ответы на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ. На отлично!
Ответы представлены на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
Результат - 100 баллов
Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!
С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.
Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.
При возникновении вопросов, сложностей или необходимости пройти тест по другому предмету пишите в личные сообщения https://studwork.ru/mail/259571
Другие мои работы можно найти по ссылке https://studwork.ru/shop?user=259571
Ответы вы сможете скачать сразу после покупки.
Тема 1. История управленческой мысли
Тема 2. Основные понятия менеджмента
Тема 3. Содержание и специфика деятельности менеджера
Тема 4. Планирование деятельности менеджера
Тема 5. Организационная деятельность менеджера
Тема 6. Мотивация персонала
Тема 7. Управленческий контроль
Тема 8. Принципы разработки управленческих решений
Тема 9. Коммуникации в менеджменте
В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
· годовом плане работы компании
· кодексе корпоративной этики
· должностной инструкции генерального директора
· индивидуальном плане работы сотрудника на месяц
В организационных коммуникациях, помимо информационного, важную роль играет … фактор
· производственный
· маркетинговый
· финансовый
· личностный
В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …
· бинарным кодом
· языком
· азбукой Морзе
· звукоимитацией
В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …
· потребностью
· поведением
· сожалением
· мотивом
В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
· заработная плата сотрудника
· все то, что человек считает для себя ценным
· все то, чего человек хотел бы достичь
· карьерный рост
Внутренний контроль осуществляется …
· собственниками организации
· представителями аудиторской фирмы
· администрацией организации
· назначенными сотрудниками организации
· сотрудниками уполномоченных государственных органов
Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …
· власть примера
· экспертная власть
· власть вознаграждения
· традиционная власть
Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …
· оценка вариантов
· формулировка ограничений и критериев
· диагностика проблемы
· выявление альтернативных вариантов решения
Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …
· рациональным решением
· интуитивным решением
· решением, основанным на суждениях
· бинарным решением
Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …
· Абрахама Маслоу
· Фредерика Герцберга
· Дэвида МакКлелланда
· Виктора Врума
Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …
· ситуационного анализа
· экспертных оценок
· мозгового штурма
· Дельфи
Выражение философии и смысла существования организации называется …
· менеджментом
· руководством
· миссией
· эффективностью
Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
· пять
· семь
· десять
· четырнадцать
Генеральный директор компании относится к категории …
· руководителей
· специалистов
· исполнителей
Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …
· стратегических планах
· тактических планах
· оперативных планах
· планах проектов
Дивизиональная организационная структура управления (ОСУ) создается в том случае, когда организация …
· стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов
· начинает производить разнообразные виды продукции
· выходит на новые рынки (регионы, страны)
· останавливается в своем развитии
· ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов
Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании
· генерального директора компании
· заместителя генерального директора компании
· менеджера по персоналу
· менеджера проекта
· секретаря генерального директора компании
Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …
· прогнозом развития
· целью
· будущим
· миссией
Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …
· менеджер по персоналу
· администратор
· генеральный директор
· менеджер по продажам
Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции
· религиозно-коммерческой
· производственно-строительной
· светско-административной
· бюрократической
К внутренним переменным организации относят …
· законы государства
· ее конкурентов
· ее персонал
· потребителей ее продукции
К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
· экономический фактор (деньги)
· чувство принадлежности к коллективу
· стремительный карьерный рост
· гордость за свою фирму
К технической информации относятся …
· отчеты об объемах продаж
· стандарты, определяющие параметры и качество продукции
· схемы изделий и оборудования
· приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда
· технологии сборки
Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения
· реализуемость
· своевременность
· адаптивность
· устойчивость
Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения
· своевременность
· устойчивость
· реализуемость
· адаптивность
Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – это …
· разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами
· обмен информацией между людьми
· процесс планирования и контроля деятельности организации
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
· выборочным
· общим (тотальным)
· функциональным
· открытым
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продукции на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ, называется …
· общим
· выборочным
· функциональным
· наглядным
Латинское выражение manus age означает «…»
· управлять
· делать руками
· мыслить
· читать
Линейная организационная структура управления (ОСУ) применяется …
· в организациях малого бизнеса
· на нижних уровнях иерархии крупных компаний
· в организациях большого размера
· в бригадах и звеньях
· на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
· автократичными
· демократичными
· либеральными
· бюрократичными
Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
· среднему
· высшему
· первичному
Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
· среднему
· высшему
· первичному
Менеджмент – это …
· понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»
· совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
· понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
· наука об управлении финансовыми потоками предприятия
Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
· операционным
· стратегическим
· финансовым
· производственным
Неверно, что … относится к принципам эффективного контроля
· своевременность
· соответствие целям
· субъективность
· гибкость
· экономичность
Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …
· невербальными преградами
· «информационным мусором»
· дезинформацией
· восходящими информационными потоками
Обладание властью всегда влечет за собой …
· удовлетворение
· ответственность
· неуверенность
· безнаказанность
Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера
· компетентность
· навык
· имидж
· роль
Определите соответствие функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу), и вопросов, на которые позволяет ответить каждая из них:
Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …
· линейной
· матричной
· функциональной
· дивизиональной
Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был …
· С. Стрельбицкий
· В. Бехтерев
· В. Добрынин
· А. Гастев
Основная цель коммуникационного процесса заключается в …
· обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, – сообщений
· обеспечении своевременного глобального контроля руководителя за деятельностью подчиненных
· сборе информации о действиях сотрудников
Основоположником административной школы управления считается …
· Элтон Мэйо
· Фредерик Тейлор
· Абрахам Маслоу
· Анри Файоль
Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …
· Анри Файоль
· Фредерик Тейлор
· Карл Маркс
· Макс Вебер
Основоположником школы научного менеджмента считается …
· Анри Файоль
· Фредерик Тейлор
· Мэри Паркер Фоллетт
· Генри Гантт
Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль
· предварительный
· текущий
· заключительный
Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры
· линейной
· функциональной
· линейно-функциональной
· дивизиональной
· матричной
Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее ...
· внешней среде прямого воздействия
· внешней среде косвенного воздействия
· внутренней среде
· системе планов
По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …
· 25 %
· 100 %
· 90 %
· 70 %
Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …
· властью
· влиянием
· мотивацией
· принуждением
Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
· Абрахам Маслоу
· Фредерик Герцберг
· Дуглас Мак-Грегор
· Виктор Врум
Понятие «функции управления» было впервые предложено …
· Ф. Тейлором
· Г. Ганттом
· А. Файолем
· А. Слоаном
Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе …
· теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара
· модели И. Адизеса
· теории принятия решений В. Врума и Ф. Йеттона
· модели Ф. Фидлера
Принятие управленческих решений является составной частью …
· планирования
· организации
· мотивации
· контроля
· любой функции менеджмента
Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, – это …
· математическое моделирование
· TQM-менеджмент
· SWOT-анализ
· PAEI-код
Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …
· интуитивного решения
· рационального решения
· бинарного решения
· решения, основанного на суждениях
Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …
· организация деятельности
· планирование
· управление
· прогнозирование
Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …
· фиксацией
· пролонгацией
· презентацией
· прогнозированием
Процессный подход относится к … направлению менеджмента
· классическому
· гуманитарному
· современному
Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется …
· стандартным
· бинарным
· многовариантным
· инновационным
Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …
· многовариантным
· стандартным
· инновационным
· бинарным
Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами
· наблюдателя
· связующего звена
· предпринимателя
· ответственного за отсутствие сбоев
Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности
· распределителя ресурсов
· ответственного за отсутствие сбоев
· лидера
· представителя
Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем
· скрытым
· открытым
· внешним
· предварительным
Сложность механизмов контроля должна быть …
· соответствующей сложности управляемого объекта – организации
· максимальной из всех возможных
· максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
· минимальной из всех возможных
Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента
· академией
· университетом
· научно-исследовательским институтом
· научной школой
Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к гигиеническим факторам относят …
· административную политику компании
· степень контроля работы
· признание заслуг
· зарплату
· межличностные отношения с начальниками
· возможности для роста
· достижения
Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят …
· административную политику компании
· степень контроля работы
· признание заслуг
· зарплату
· межличностные отношения с начальниками
· возможности для роста
· достижения
Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …
· двигателя лидерства
· ситуационного лидерства
· процессного подхода
· личностного подхода
Согласно концепции В. Герчикова, работник патриотического типа …
· в первую очередь хочет быть нужным своей организации
· более всего ценит результативность общего дела и признание руководством своих заслуг
· не стремится работать хорошо
· заинтересован лишь в деньгах
· не терпит, когда им командуют
Согласно концепции В. Герчикова, человек с хозяйской мотивацией …
· стремится брать на себя полную ответственность за дело
· требует высокой оплаты своего труда
· готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны
· не настаивает на особой интересности работы или высокой оплате
· ищет возможности доказать, что способен выполнять работу, которая не каждому под силу
Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …
· повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе
· усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам
· снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда
· снижения текучести кадров на предприятии
Согласно теории …, «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»
· иерархии потребностей А. Маслоу
· Д. МакКлелланда
· двух групп факторов Ф. Герцберга
· справедливости (равенства) Дж. С. Адамса
Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их …
· возраст
· образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить
· способность нести ответственность за свое поведение
· желание достигнуть поставленной цели
· общее образование и опыт работы по профессии
Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …
· желаниями сотрудников и целями организации
· достигнутыми результатами и планами
· личными целями работников и желаниями руководителей
· моральным климатом и экономической эффективностью организации
Соответствие информации запросам потребителя называется ее …
· своевременностью
· релевантностью
· доступностью
· эргономичностью
Субъектом менеджмента является …
· руководитель
· подчиненный
· персонал организации
Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …
· участия
· непрерывности
· гибкости
· единства
Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
· делегирования полномочий
· централизации полномочий
· построения бюрократических организационных структур
· построения линейной организационной структуры
Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …
· защищенностью
· доступностью
· релевантностью
· эргономичностью
Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль
· предварительный
· скрытый
· наглядный
· выборочный
Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …
· запрограммированными
· незапрограммированными
· рациональными
· нерациональными
Установите соответствие между уровнями пирамиды потребностей А. Маслоу и названиями потребностей:
Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера
· управленческого
· финансового
· технического
· социально-психологического
Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …
· планированием
· организацией
· мотивацией
· контролем
Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется …
· планированием
· организацией
· мотивацией
· контролем
Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …
· планированием
· организацией
· мотивацией
· контролем
Функция менеджмента, заключающаяся в разработке организационной структуры управления и обеспечении сотрудников всем необходимым для работы, называется …
· мотивацией
· организацией
· координацией
· планированием
Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется …
· мотивацией
· организацией
· координацией
· планированием
Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …
· координацией
· контролем
· планированием
· организацией
Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
· планированием
· координацией
· управлением
· анализом
Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …
· стратегических планах
· тактических планах
· оперативных планах
· планах проектов
Частота контрольных замеров должна быть …
· максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
· соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента
· соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности
· равной количеству рабочих дней
Экспертная власть появляется в том случае, когда …
· руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности
· руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле
· подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
· руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими
… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
· Лидер-либерал
· Лидер-демократ
· Лидер-автократ
… полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.
· Представительские
· Общие
· Функциональные
· Блокирующие
… полномочия предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели
· Контрольно-отчетные
· Согласительные
· Линейные
· Рекомендательные
… полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности
· Представительские
· Параллельные
· Контрольно-отчетные
· Общие
…нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность
· Для американского менеджмента характерны
· Для японского менеджмента характерны
· Ни для американского, ни для японского менеджмента не характерны
