⭐ Деловые коммуникации и навыки ведения переговоров (ответы на тест Синергия / МОИ / МТИ / МосАП, июнь 2023)

Деловые коммуникации > Деловые коммуникации и навыки ведения переговоров

• ответы на 19 вопросов (1 вопрос повторялся)
• результат 80 баллов из 100
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Деловые коммуникации и навыки ведения переговоров

1. Введение в курс
2. Тема 1. Деловые коммуникации и переговоры как форма деловых коммуникаций.
3. Тема 2. Методы и техники ведения переговоров
4. Тема 3. Невербальные средства коммуникаций в переговорах
5. Тема 4. Вербальные средства коммуникаций
6. Заключение

… – система невербальной коммуникации, которая включает в себя параметры голоса (громкость и тембр голоса, скорость, ритмичность, звучность и мелодичность речи)

Тип ответа: Текcтовый ответ

… вопросы рекомендуют задавать не для получения информации, а для получения подтверждения согласия или несогласия с высказанной позицией

Тип ответа: Текcтовый ответ

В случае … переговоров стороны рассматриваются как партнеры, встретившиеся для достижения эффективного результата, который наилучшим образом удовлетворит не изначально заявленные позиции, а интересы каждой стороны

Тип ответа: Текcтовый ответ

Вертикальные коммуникации в деловом общении – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• коммуникации между подразделениями на одном уровне иерархии
• коммуникации, направленные от руководителя к подчиненному
• коммуникации, имеющие характер обратной связи между подчиненным и руководителем

Включение в состав обсуждаемых проблем пунктов, которые потом можно безболезненно снять, сделав вид, что это является уступкой, – это тактический прием …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• «выжидание»
• «пакетирование»
• «завышение требований»
• «выдвижение требований в последнюю минуту»

Деловые переговоры – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
• публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
• процесс взаимодействия сторон, предполагающий совместный анализ проблем и достижение согласованного решения
• форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам

Информационно-коммуникативная функция переговоров в наибольшей степени реализуется на этапе …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• вступления в контакт
• ориентации в проблеме
• обсуждения проблемы: аргументации и контраргументации
• решения проблемы

К драмам общения относятся драмы …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• действия
• взаимодействия
• самовыражения
• эмоциональности

Модель переговорного процесса обозначается аббревиатурой …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• IAPTI
• BATNA
• TWB

Национальные стили, которые характеризуются высокой степенью иерархии в ходе принятия решения внутри делегации на переговорах, включают … национальный стиль

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• американский
• японский
• китайский

Одним из способов подачи позиции является …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• взаимное уточнение интересов
• подчеркнутое аргументирование
• подчеркивание общности
• резюмирование итогов переговоров
• решение косвенных вопросов

По мнению Д. Дракмана, личностные характеристики участников переговоров становятся наиболее значимыми в условиях…

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• значительного совпадения интересов участников переговоров
• ясного определения ролей участников переговоров
• неоднозначности переговорной ситуации

По своим целям деловые переговоры максимально близки к …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• дисциплинарной беседе
• кадровой беседе
• беседе с посетителями
• проблемной беседе

Подготовка досье для переговоров включает …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• сбор материалов справочного характера
• определение уровня подготовки участников переговоров
• подготовку необходимых документов
• разработку инструкций для участников переговоров

Предстартовые маневры, проводимые с целью укрепить стартовые позиции, включают …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• проведение ситуационного анализа
• силовые действия с целью устрашения партнера и демонстрации силы
• поиск союзников
• проведение мозгового штурма

При долгосрочном взаимодействии для реализации собственных интересов следует …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• учитывать не относительные, а абсолютные выгоды (неважно, сколько получит противоположная сторона, важно – в какой мере удовлетворены ваши интересы)
• следовать предсказуемому поведению, чтобы другой участник мог разобраться и приспособиться к нему
• реагировать на отказ от сотрудничества противоположной стороны, но возвращаться к кооперативному поведению после того, как отреагировали
• избегать конфликтов и сотрудничать до тех пор, пока противоположная сторона ведет себя так же
• всегда следовать кооперативному поведению, независимо от того, как ведет себя противоположная сторона

Тактические приемы, используемые в рамках партнерской стратегии, включают …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• постепенное повышение сложности обсуждаемых вопросов
• вынесение спорных вопросов за скобки
• прием «один делит – другой выбирает»
• завышение первоначальных требований
• прием «салями»
• прием «уход»

Техника ведения переговоров, которая предполагает задавание множества вопросов в ходе переговоров для формирования наилучшего предложения клиенту, – это техника …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• «уход»
• «выжидание»
• «салями»
• «пакетирование»
• завышения требований

Феномен принятия решений в малой группе, известный как «сдвиг в выборе», предполагает …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• возрастающую роль лидера группы, который единолично принимает решение
• принятие менее рискованных решений группой по сравнению с индивидуальными решениями членов этой же группы
• принятие более рискованных решений группой по сравнению с индивидуальными решениями членов этой же группы
• снижение роли лидера группы, вследствие чего решение принимается наименее влиятельными и компетентными членами группы