Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности услуг предприятия (организации)

Тема: Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности услуг предприятия (организации)

Актуальность выбранной темы данной выпускной квалификационной работы обосновывается необходимостью разработки мероприятий, которые способны увеличить конкурентоспособность услуг АО «Россельхозбанк».

Цель выпускной квалификационной работы - наметить и обосновать пути повышения конкурентоспособности услуг организации.

В соответствии с поставленной целью необходимо решить основные задачи:

1.Изучить теоретические и методические аспекты проблемы повышения конкурентоспособности услуг организации;

2.Дать организационно-экономическую характеристику объекта исследования;

3. Провести анализ факторов и путей совершенствования конкурентоспособности услуг организации;

4.Предложить направления повышения конкурентоспособности услуг организации;

5.Рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Предметом исследования выступила совокупность операций, услуг и продуктов, оказываемых АО «Россельхозбанк» и другими банками, которые генерируют конкретные финансовые результаты и определяют рыночную и конкурентную позицию банка.

Объектом исследования в работе является АО «Россельхозбанк».

Теоретической и методической основой при написании работы послужили нормативно–инструктивные акты, учебная, учебно–методическая и периодическая литература, относящейся к деятельности коммерческих банков.

При написании выпускной квалификационной работы использовались следующие методы: сравнения, монографический, экономико-статистический, расчётно-конструктивный.

ВВЕДЕНИЕ. 8

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ.. 11

1.1 Понятие конкуренции и конкурентоспособности организации. 11

1.2 Факторы конкурентоспособности организации. 17

1.3 Методы и показатели оценки конкурентоспособности. 24

2 АНАЛИЗ ФАКТОРОВ И ПУТЕЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ЕЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.. 28

2.1 Организационно-экономическая характеристика и основные направления деятельности организации. 28

2.2 Анализ основных показателей деятельности организации как основа определения конкурентной позиции. 44

2.3 Анализ факторов конкурентоспособности организации. 55

2.4 Организация охраны труда, техники безопасности и профилактики профессиональных заболеваний в организации. 59

3 ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ.. 61

3.1 Основные направления, проектные мероприятия и пути повышения конкурентоспособности услуг организации. 61

3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий. 73

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 80

ПРИЛОЖЕНИЕ А Бухгалтерский баланс АО «Россельхозбанк» за 2020 год....................................................... 84

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Отчёт о финансовых результатах АО «Россельхозбанк» за 2020 год. 87

ПРИЛОЖЕНИЕ ВБухгалтерский баланс АО «Россельхозбанк» за 2022 год. 90

ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Отчёт о финансовых результатах АО «Россельхозбанк» за 2022 год. 93

ПРИЛОЖЕНИЕ Д Сравнительная характеристика кредитных образовательных продуктов, предоставляемых банками в июне 2023 года 96