по дисциплине «Государственное и муниципальное управление» на тему: "Разработка проекта государственной и муниципальной услуги на примере Костромской области"

Сдана на ОТЛИЧНО! Работа 2023г. Уникальность 49% на 21.07.23г. 79 страница. К покупке выложена впервые.

Цель работы – комплексный анализ процедур работы с обращениями граждан. Разработка проекта, направленного на совершенствование этих процедур.

Объект работы – процедуры работы с обращениями граждан.

Предмет работы – процесс работы с обращениями граждан.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВА ГРАЖДАН НА ОБРАЩЕНИЕ В ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ

1.1 Обращения граждан: понятие, сущность, значение 8

1.2 Существующие формы прав граждан, право

граждан на обращения в России в современных условиях 13

1.3 Анализ процедур работы с обращениями граждан

в государственных органах власти Костромской области 27

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

2.1 Анализ деятельности Министерства социальной политики Костромской области, по работе с обращениями граждан 37

2.2 Проблемы, возникающие при работе с обращениями граждан в Министерстве

социальной политики Костромской области 56

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА НАПРАВЛЕННОГО НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕДУР РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН «ТИПОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ПЛАНОВЫХ И ВНЕПЛАНОВЫХ ПРОВЕРОК ПОЛНОТЫ И КАЧЕСТВА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН» 62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 75

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года (в редакции от 30 декабря 2008 года) Российская газета 1993 25 декабря // Официальный сайт компании «Гарант» Режим доступа: http://constitution.garant.ru/rf/chapter/1/ (дата обращения: 13.08.2022).

2. Трудовой кодекс РФ (действующая редакция) // Официальный сайт компании «Консультант Плюс». – Режим доступа: http://www.consultant. ru/popular/bankrupt/ (дата обращения: 04.04.2022).

3. Гражданский кодекс РФ (действующая редакция) // Официальный сайт компании «Консультант Плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/ (дата обращения: 03.09.2022).

4. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ // Официальный сайт компании «Консультант Плюс» // – Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=148534 (дата обращения: 29.07.2022).

5. Атаманчук Г. В. Теория государственного управления // [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.kuchaknig.ru/show_book. (дата обращения 03.03.2022).

6. Анисимов П. В. Теоретические проблемы правового регулирования защиты прав человека [Электронный ресурс]. Режим доступа:

7. http://www.dissercat.com/content/teoreticheskie-problemy-pravovogoregulirovaniya-zashchity-prav-cheloveka (дата обращения 24.07.2022).

8. Воложанин В. П. Несудебные формы разрешения гражданскоправовых споров / В. П. Воложанин - Костромск: Средне-Уральское кн. издво, 1974. - С. 34-36.

9. Гапоненко А. Л. Менеджмент: учебно-методический комплекс для подготовки магистров / А. Л. Гапоненко. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 479 с.

10. Глазунова Н. И. Система государственного управления: учебное пособие для вузов / Н. И. Глазунова. — М: ЮНИТИ, 2002. – 551 с.

11. Мильнер Б. З. Теория организации / Б. З. Мильнер – М.: ИНФРАМ, 2000. – 480 с.

12. Подъячев В.К. Обращения граждан в органы власти и гражданское участие в России: взгляд политолога (Обращения граждан в органы власти как форма влияния на принятие политических решений) - [Электронный ресурс]. http://www.civisbook.ru/files/File/Podyachev.pdf (дата обращения 24.08.2022).

13. Пархоменко С. Координация движений, или как достигается слаженная и согласованная работа организации / С. Пархоменко // Управление персоналом. – 2007. –№ 5.

14. Пешин Н. Л. Государственная власть и местное самоуправление в России: проблемы развития конституционно-правовой модели / Н. Л. Пешин. М. : Статут. 2007. – 288 с.

15. Якушев, В. С. О понятии правового института // [Электронный ресурс] Режим доступа: http://law.edu.ru/article/article.asp?articleID=189034 (дата обращения: 21.08.2022).

16. Теория государства и права: учебник для вузов / отв. ред. д.ю.н., проф. В.Д. Перевалов. - 3-е изд., - М.: Норма, 2005. - С. 468.

17. Интернет-портал Федеральных целевых программ России. // – [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:fcp.economy.gov.ru (дата обращения: 27.05.2022).

18. Михалева Е. П. Менеджмент: конспект лекций / Е. П. Михалева // [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.modernlib.ru/books/mihaleva _e/menedzhment_konspekt_lekciy/read (дата обращения: 05.06.2022).