Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия

Период изготовления: январь 2023 года.

ВУЗ: неизвестен.

Объект исследования - ООО «Ин-Ритейл» (г. Санкт- Петербург).

Основной вид деятельности компании - торговля розничная домашними животными и кормами для домашних животных в специализированных магазинах.

Проведен анализ деятельности за 2019-2021 годы.

Целью работы является разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности компании и оценка эффективности предложенных мероприятий.

Объектом исследования в работе является маркетинговая деятельность ООО «Ин-Ритейл» на рынке оказания услуг по обслуживанию.

В задачи работы входит:

1. Рассмотреть теоретические основы маркетинговой деятельности

2. Представить организационно-экономическую характеристику предприятия ООО «Ин-Ритейл».

3. Провести анализ внутренней и внешней маркетинговой среды компании.

4. Выявить проблемы в сфере маркетинга данного предприятия.

5. Предложить мероприятия, направленные на совершенствование маркетинговой деятельности.

6. Обозначить возможную эффективность совершенствования.

При написании выпускной квалификационной работы использовались методы анализа источников литературы, сравнения, обобщения, изучения динамики и взаимосвязи.

Теоретическую значимость дипломной работы составили труды таких авторов, как: М.В. Виноградова, С.С. Скобкин, И.М. Асанова, Ю.СЮ Сергеева, Ю.В. Шанаурина.

Во введении выделена актуальность темы исследования, выбран объект, сформированы цель и задачи исследования.

В первой главе рассмотрены теоретические основы маркетинговой деятельности: понятие, сущность; способы совершенствования маркетинговой деятельности; концепции управления маркетингом.

Во второй главе представлена организационно-экономическая характеристика предприятия; выявлены основные проблемы в деятельности ООО «Ин-Ритейл»; предложены пути совершенствования маркетинговой деятельности.

В третьей главе предложены мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности; конкретизированы организационные мероприятия по их внедрению; обозначена возможная экономическая эффективность совершенствования.

В заключении сформированы выводы и даны предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Ин-Ритейл».

Есть приложение.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 5

1.1 Понятие маркетинга. Концепции управления маркетингом 5

1.2 Маркетинговая деятельность и способы ее совершенствования 15

1.3 Показатели эффективности маркетинговой деятельности 22

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ИН-РИТЕЙЛ» 30

2.1 Организационная характеристика предприятия 30

2.2 Анализ внутренней и внешней среды компании 34

3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 44

3.1 Предлагаемые мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности 44

3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 60

ПРИЛОЖЕНИЕ

1) Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», иные нормативные правовые акты, а также устав общества с ограниченной ответственностью и внутренние нормативные документы общества.

Основная литература:

1) Виноградова, М. В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений, обучающихся по направлению подгот. "Сервис" / М. В. Виноградова, З. И. Панина. - 8-е изд. - Москва : Дашков и К, 2014. - 445 с. - Библиогр.: с. 439-441.

- ISBN 978-5-394-02351-4 : 123-00.

2) Скобкин, С. С. Менеджмент в туризме : учеб. пособие / С. С. Скобкин.- Москва : Магистр : Инфра-М, 2014. - 447 с.

3) Организация производства и управление предприятием : учебник для студ. вузов, обучающихся по направлению подгот. 38.03.02 (080200) "Менеджмент" : соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту 3-го поколения / О. Г. Туровец [и др.] ; под ред. О. Г. Туровца. - 3-е изд. - Москва : Инфра-М, 2015. - 504 с. : табл. - (Высшее образование - бакалавриат). - На тит. л. и обл.: Электронная библиотечная система znanium.com. - Библиогр.: с. 497-499 (43 назв.). - ISBN 978-5-16-00431- 9 (print) : 499-95.

4) Асанова, И. М. Организация культурно-досуговой деятельности : учебник для студ. высш. учеб. заведений, обучающихся по направлениям "Туризм" и "Гостиничное дело" / И. М. Асанова, С. О. Дерябина, В. В. Игнатьева. - 4-е изд., стер. - Москва : Академия, 2014. - 192 с. - (Высшее образование. Туризм) (Бакалавриат). - Библиогр.: с.190. - ISBN 978-5-4468- 1428-2 : 552-81.

5) Сергеева, Ю.С. Гостиничный бизнес : учебное пособие / Ю.С. Сергеева. - Москва : Приор-издат, 2009. - 143 с. - (Конспект лекций. В помощь студенту). - ISBN 978-5-9512-0896-5 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=72787.

6) Шанаурина, Ю.В. Нормативно-правовое регулирование в гостиничном сервисе : учебное пособие : [16+] / Ю.В. Шанаурина ; Тюменский государственный университет. – Тюмень : Тюменский государственный университет, 2011. – 274 с. : ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=573897 – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-400-00525-1. – Текст : электронный.

Дополнительная литература:

1) Фролов, М.В. Применение интеграционных маркетинговых коммуникаций в туристическом бизнесе / М.В. Фролов. – Москва : Лаборатория книги, 2010. – 89 с. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=88497 – Текст : электронный.

2) Артеменко, О.Н. Теоретические аспекты брендинга в индустрии туризма и гостеприимства : монография / О.Н. Артеменко, К.С. Глобов ; Институт экономики, управления и права (г. Казань). – Казань : Познание, 2011. – 80 с.: ил., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=257760 – Библиогр.: с. 58-60. – ISBN 978-5-903486-05-2. – Текст : электронный.

3) Родигин, Л.А. Интернет-технологии в туризме и гостеприимстве: лекции / Л.А. Родигин, Е.Л. Родигин. – Москва : Советский спорт, 2014. – 208 с. : табл., схем., ил. – (Профессиональное туристское образование). – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=438479 – Библиогр.: с. 182-183. – ISBN 5-9718-0743-8. – Текст : электронный.

4) Дашкова, Т.Л. Маркетинг в туристическом бизнесе : учебное пособие / Т.Л. Дашкова. – Москва : Дашков и К°, 2014. – 72 с. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=452823 – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-394-02000-1. – Текст : электронный.

5) Колочева, В.В. Стандартизация и сертификация в туризме и гостиничном хозяйстве : учебное пособие : [16+] / В.В. Колочева ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2017. – 78 с. : табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=574778 – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-7782-3310-2. – Текст : электронный.

6) Буковских А.А. Практический маркетинг / А.А. Буковских. – М.: Дашков и Ко, 2016. – 282 с.

7) Вельмезева М.В. Оценка эффективности маркетинговой деятельности компании с помощью системы ключевых бизнес-показателей/М.В. Вельмезева // Молодой ученый. 2015. № 3. – С. 389–393.

8) Вельяминова Е.Н. Составляем бюджет маркетинга. – М.: Статус Кво 97, 2017. – 95 с.

9) Годин С. Фиолетовая корова / С. Годин. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 299 с.

10) Голубков Е.П. Маркетинг для профессионалов: практический курс / Е.П. Голубков. – М.: Юрайт, 2016. – 420 с.

11) Грунич О.Ю. Маркетинг / О.Ю. Грунич. – С.Пб.: Лань-Трейд, 2016. – 338 с.

12) Грушняк Е.Т. Оценка эффективности маркетинговых инструментов / О.Ю. Грушняк // Консультант. 2017. № 12. – С. 67–68.

13) Егоршин А.П. Маркетинг организации / А.П. Егоршин. – С.Пб.: Питер, 2016. – 390 с.

14) Жижикин А.Л. Поведение потребителей / А.Л. Жижикин. – М.: Кнорус, 2017. – 319 с.

15) Иванов Л. Маркетинговый конвейер / Л. Иванов. – М.: Иванов и партнеры, 2014. – 305 с.

16) Инструменты маркетинга: как выбрать самый эффективный // Электронный ресурс. URL: https://www.gd.ru/article/article/print?id=9638 (дата обращения 16.11.2022)

17) Качалов И.В. Стратегический маркетинг / И.В. Качалов. – М.: Дело, 2015. – 394 с.

18) Корнеев А.Н. Основные составляющие маркетинга / А.Н. Корнеев // Консультант директора. 2017. № 6. – С. 21–27.

19) Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2015. –

496 с.

20) Лукич Р. Управление продажами / Р. Лукич. – М.: Альпина Бук,

2017. – 256 с.

21) Манн И. Маркетинг на 100 % Ремикс / И. Манн. – М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2014. – 405 с.

22) Манич А.А. Проверьте свой маркетинг / А.А. Манич // Вопросы теории и практики управления. 2017. № 6. С. 81–83.

23) Мусиенко Д.О. Сущность маркетинговой деятельности на предприятиях / Д.О. Мусиенко // Молодой ученый. 2014. № 6. – С. 383–386.

24) Наумов В.Н. Стратегический маркетинг / В.Н. Наумов. – М.: Филин, 2017. – 277 с.

25) Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы / Н.Н. Павлова. – М.: Норма, 2015. – 375 с.

26) Панков А.И. Целевая аудитория: как сегментировать и расширить / А.И. Панков // Генеральный директор // Электронный ресурс. URL: https://www.gd.ru/articles/3643-tselevaya-auditoriya (дата обращения 22.11.2022)

27) Хапенков В.Н., Иванов Г.Г., Федюнин Д.В. Рекламная деятельность / В.Н. Хапенков, Г.Г. Иванов, Д.В. Федюнин. – М.: Высшее образование, 2017. – 372 с.

28) Янч Дж. Маркетинг без диплома / Дж. Янч. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 366 с.

29) Тюрин Д.В. Маркетинговая деятельность компании / Д.В. Тюрин.

– М.: Кнорус, 2017. – 497 с.

30) Уфимцев А.К. Маркетинг и управление / А.К. Уфимцев. – Ростов на Дону, Феникс, 2017. – 291 с.

31) Факторы маркетинга // Электронный ресурс. URL: https://elhow.ru/rabota/biznes/faktory-marketinga (дата обращения 28.11.2022)

32) Филиппова Н.Д. Такой простой / сложный маркетинг / Н.Д. Филиппова // Консультант. 2017. № 6. – С. 74–75.

33) Фэйла Д. 10 уроков на салфетках / Д. Фэйла. – М.: Фаир, 2018. –

136 с.

34) 15 Hospitality Trends for 2022/2023: Future Forecasts According To Experts// Content uploaded by Sabiroh Md Sabri. March 2019.  S 1323.