Построение бизнес-процессов управления маркетингом предприятия

Период изготовления: март 2023 года.

Учебное заведение: неизвестно.

Объект исследования - Детский развивающий центр ООО «Детский клуб» .

Цель ВКР – провести анализ построения бизнес-процессов управления маркетингом предприятия.

Задачи исследования:

- изучить понятие и сущность маркетинговой деятельности,

- рассмотреть структуру и содержание маркетинговой деятельности,

- рассмотреть управление маркетинговой деятельностью предприятия в современных условиях,

- дать характеристику предприятия,

- провести анализ экономических показателей деятельности предприятия,

- провести оценку бизнес-процессов управления маркетинговой деятельностью предприятия,

- выделить предложения по совершенствованию процесса управления маркетинговой деятельностью предприятия,

- дать оценку экономической эффективности предложенных мероприятий .

Практическая значимость исследования заключается в разработке маркетинговых мероприятий для ООО «Детский клуб» с целью перспективного развития организации.

Методами исследования в работе являются анализ, синтез, сравнение.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

ВВЕДЕНИЕ................................................................................................................3

1. Теоретические основы управления маркетинговой деятельностью предприятия

1.1 Понятие и сущность маркетинговой деятельности...................................7

1.2 Структура и содержание маркетинговой деятельности..........................12

1.3 Управление маркетинговой деятельностью предприятия в современных условиях... 17

2. Анализ хозяйственной деятельности ООО «Детский клуб»

2.1 Характеристика предприятия....................................................................21

2.2 Анализ экономических показателей деятельности предприятия...........23

2.3 Анализ бизнес-процессов управления маркетинговой деятельностью предприятия..25

3. Совершенствование процесса управления маркетинговой деятельностью ООО «Детский клуб»

3.1 Предложения по совершенствованию процесса управления маркетинговой деятельностью предприятия...........................................................37

3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий .............44

ЗАКЛЮЧЕНИЕ..........................................................................................................48

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.................................................52

1 Армстронг, Г. Введение в маркетинг 7-е издание. Учебе пособие. [Текст] // Гарри Армстронг, Филлип Котлер, пер. с англ. – Москва: Издательский дом «Вильямс», 2018. – 640 с.

2 Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков. [Текст] // И.С. Березин. - Москва: Русская Деловая Литература, 2017. – 416 с.

3 Голубков Е.П. Еще раз к вопросу о некоторых основополагающих понятиях маркетинга. [Текст] // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. - № 4. – С. 115-127

4 Грузив В.П. Схема маркетинговой деятельности. [Текст] // В.П. Грузив. - Москва: «Инфра – М», 2018 – 305с.

5 Дойль, П. Менеджмент-маркетинг и стратегии. [Текст] // Питер Дойль, пер. с англ. – Москва: ПрЕсс, 2019. – 442 с.

6 Дурович, А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. [Текст] // А.П. Дурович. - Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2017. – 464с.

7 Котлер, Ф. Основы маркетинга. [Текст] // Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг, пер. с англ.-12-е европ.изд.- К.; Москва.: Издат.дом. «Вильямс», 2016. – 105с.

8 Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. [Текст] // Ф. Котлер, пер. с англ. – Санкт-Петербург: Питер Ком, 2017 – 23 с.

9 Корнилова М. Маркетинговый инструментарий. Принципы работы маркетинга и его инструментария. [Электронный ресурс] – URL: http://www.p––marketing.ru/publications/general–questions/marketinginstrument/marketing––instruments

10 Ковалев, А.И. Маркетинговый анализ. [Текст] // А.И. Ковалев, В.В.Войленко. – Москва: Центр экономики и маркетинга, 2018. – 213 с.

11 Куликова Н.В. Формирование конкурентных преимуществ: от методологии до технологии. [Электронный ресурс] – URL: 101 http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2019/125.html?task=view

12 Ламбен Ж. Ж.. Стратегический маркетинг. [Электронный ресурс] – URL: http://vuzlib.net/beta3/html/1/6879/

13 Леви М., Веитц Б.А. Основы розничной торговли. [Текст] // М. Леви, Б.А. Веитц. – Санкт-Петербург: Питер – 2018 – 45 с.

14 Маршанд, Д.А. Мастерство: Менеджмент. Доналд А. Маршалл, пер. с англ. [Электронный ресурс] – URL: http://www.mymarket.ru/market__149.html

15 Отт, Р. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг. [Текст] // Ричард Отт, пер. с англ. - Москва: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2019. – 320с.

16 Пичурин И.И., Обухов О.В., Эриашвили Н.Д. Основы маркетинга. Теория и практика. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Коммерция (торговое дело)», «Маркетинг» [Текст] // Москва – 2017 – 412 с.

17 Пилипчик В.П. Контроль, оценки и анализ эффективности маркетинговой деятельности. [Текст] // Маркетинг в России. – № 1. – 2017. – 28-32 с.

18 Пономарева А. М. Коммуникационный маркетинг: креативные средства и инструменты: Учебе пособие. [Текст] // Пономарева А.М. - Москва: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2018 – 98 с.

19 Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия. [Текст] // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. – №4. - 17- 18 с.

20 Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. [Текст] // – М.: Международные отношения. – 2019. – 345 с.

21 Христофоров А. В. Маркетинговые коммуникации в сфере услуг: специфика применения и инновационные подходы: монография. [Текст] // 102 А.В. Христофоров, И.В. Христофорова, А.Е. Суглобов [и др.]; под ред. д-ра экон. наук, проф А.Е. Суглобова. — Москва: РИОР: ИНФРА-М, 2017. – 34 с.

22 Рубцова Н.В. Эффективность сервисной деятельности в обеспечении маркетинга услуг/ [Текст] // Маркетинг услуг. 2020. № 2.

23 Сабурова М.М. К вопросу о взаимодействии маркетинговой службы с другими подразделениями на российских предприятиях. [Текст] // Маркетинг в России и за рубежом. - 2018. - № 4. - С. 76

24 Секерин В. Д. Инновации в маркетинге. [Текст] // В. Д. Секерин, Р. М. Нижегородцев, А. Е. Горохова, Д. В. Секерин / под общ. ред. В. Д. Секерина. М.: МГУИЭ, 2020. – 252 с.

25 Эванс, Дж. Р. Маркетинг. [Текст] // Дж. Р. Эванс, Б. Берман. - Москва: "Экономика", 2019 г. – 210 с.

26 Дойль, П. Менеджмент-маркетинг и стратегии. [Текст] // Питер Дойль, пер. с англ. – М.: ПрЕсс, 2018. – 442 с.

27 Маршанд, Д.А. Мастерство: Менеджмент. Доналд А. Маршалл, пер. с англ. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.mymarket.ru/market__149.html

28 Леви М., Веитц Б.А. Основы розничной торговли. [Текст] // М. Леви, Б.А. Веитц. – СПб: Питер – 2019

29 Маркетинговая оценка проекта (концепции). [Электронный ресурс] – URL: http://www.consultestate.ru/node/19

30 Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса. Практика крупных российских компаний. [Текст] // М.: «Экономика», 2017. – 237 с.

31 Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия. [Текст] // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. – № 4. – С. 17-18

32 Куликова Н.В. Формирование конкурентных преимуществ: от методологии до технологии. [Электронный ресурс] – URL: http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2019/125.html?task=view

33 Отт, Р. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг. [Текст] // Ричард Отт, пер. с англ. - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2018. – 320 с.

34 Пономарева А. М. Коммуникационный маркетинг: креативные средства и инструменты: Учебное пособие. [Текст] // Пономарева А.М. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2016 – 345 с.

35 Артёменко Т.А., Игнатьева Е.А. Современные тенденции в маркетинге. [Текст] // Успехи современного естествознания. – 2019. – № 5. – С. 141-147

36 Сабурова М.М. К вопросу о взаимодействии маркетинговой службы с другими подразделениями на российских предприятиях. [Текст] // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. – № 4. – С. 76-82

37 Маркетинговая оценка проекта (концепции). [Электронный ресурс] – URL: http://www.consultestate.ru/node/20.

38 Кузьмин, В. Совершенствование маркетинга в организациях. [Электронный ресурс] – URL: http://www.my–– market.ru/market__154.html

39 Нестеров А.К. Методика оценки эффективности маркетинговой деятельности. Образовательная энциклопедия. [Электронный ресурс] – URL: http://odiplom.ru/lab/metodika-ocenki-effektivnostimarketingovoideyatelnosti.html

40 Пилипчик В.П. Контроль, оценки и анализ эффективности маркетинговой деятельности. [Текст] // Маркетинг в России. - № 1. – 2018. – С. 28-32.

41 Теория и практика социальных коммуникаций. [Текст] // Козловская С.Н., – 2-е изд., сокр. – М.:НИЦ ИНФРА-М, 2019. – 98 с.

42 Христофоров А. В. Маркетинговые коммуникации в сфере услуг: специфика применения и инновационные подходы: монография. [Текст] // А.В. Христофоров, И.В. Христофорова, А.Е. Суглобов [и др.]; под ред. д-ра экон. наук, проф А.Е. Суглобова. – М. : РИОР : ИНФРА-М, 2017. – 159 с. 104

43 Секерин В. Д. Инновации в маркетинге. [Текст] // В. Д. Секерин, Р. М. Нижегородцев, А. Е. Горохова, Д. В. Секерин / под общ. ред. В. Д. Секерина. М.: МГУИЭ, 2020. - 252 с.

44 Данько Т.П. Управление маркетингом. [Текст] // М.: ИНФРА-М, 2019. – 349с.