Event-технологии в коммуникационной кампании компаний на рынке авиаперевозок

Период изготовления: январь 2022 года.

Предмет: Организация работы отделов рекламы и связей с общественностью.

Рассмотрен рынок авиаперевозок в России.

Цель курсовой работы - на основе сравнительного анализа эффективности event-технологий в коммуникационных кампаниях в сфере авиаперевозок разработать рекомендации по повышению эффективности использования event-технологий в коммуникационной кампании авиакомпании «UTair».

Для этого необходимо решить следующие задачи:

· ­Изучить понятие и сущность коммуникационной кампании

· Рассмотреть event-технологии как инструменты коммуникационной кампании

· Изучить методы оценки эффективности использования event–технологий в системе управления коммуникационной кампании

· Рассмотреть участников российского рынка авиаперевозок и их коммуникационные задачи

· Исследовать коммуникационную практику участников рынка авиаперевозок

· Рассмотреть авиакомпанию «UTair», её цели, задачи и практику использования event-технологий

· Провести сравнительный анализ эффективности event-технологий в коммуникационных кампаниях компаний авиаперевозчиков

· Выявить проблему в эффективности использования event-технологий в коммуникационной кампании компании «UTair»

· Разработать рекомендации по повышению эффективности event-технологий в коммуникационной кампании компании «UTair»

Есть приложения.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Введение……………………………………………………………………3

Глава 1. Еvent-технологии как инструмент коммуникационной кампании

1.1 Коммуникационная кампания: цели, задачи, инструменты………………..7

1.2 Event–технологии как инструмент коммуникационной кампании: цели, задачи, типология, параметры эффективности………………………………………..10

1.3 Методы оценки эффективности использования event–технологий в системе управления коммуникационной кампании…………………………………..12

Глава 2. Исследование практики использования event-технологий в коммуникационных кампаниях на рынке авиаперевозок

2.1 Российский рынок авиаперевозок: участники тенденций и коммуникационные задачи…16

2.2 Исследование коммуникационной практики участников рынка авиаперевозок: особенности использования event-технологий……………………..19

2.3 «UTair»: цели деятельности, задачи коммуникации, практика использования event-технологий………………………………………………………22

Глава 3. Сравнительный анализ эффективности event-технологий в коммуникационных кампаниях авиаперевозчиков и разработка рекомендаций по повышению эффективности event-технологий в коммуникационной кампании компании «UTair»

3.1 Сравнительный анализ эффективности event-технологий в коммуникационных кампаниях компаний авиаперевозчиков……………………….25

3.2 Выявление проблем в эффективности event-технологий в коммуникационной кампании компании «UTair»……………………………………28

3.3 Разработка рекомендаций по повышению эффективности event-технологий в коммуникационной кампании компании «UTair»…………………….29

Заключение……………………………………………………………….33

Список литературы……………………………………………………...35

Приложения………………………………………………………………40

1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О рекламе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.08.2021) [Электронный ресурс] / КонсультантПлюс – Электрон.дан. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/4f41fe599ce341751e4e34dc50a4b676674c1416/ (дата обращения: 17.11.21).

2. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (последняя редакция) [Электронный ресурс] / КонсультантПлюс – Электрон.дан. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/ (дата обращения: 17.11.21).

Научная литература:

3. Гороховой В.А., Гринберг Т.Э. Связи с общественностью. Теория, практика, коммуникативные стратегии / под ред. – М. : Аспект пресс, 2017. – 224 с

4. Катлип, Скотт, М., Сентер, Аллен, Х., Брум, Глен, М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд. : Пер. с англ. : Уч. Пос. – М. : Издательский дом «Вильямс», 2003. – 624 с.

5. Коновалова Н. Л. Управление социальными программами компании. М., 2003. – 152 с.

6. Королько В.Г. Основы паблик рилешнз. – М.: Рефл-Бук, 2001 – 528 с.

7. Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью. - Учебник. изд. - СПб.: Питер, 2018. - 288 с.

8. Крюковский Р.Б. Бренд-билдинг как инструмент повышения конкурентоспособности предпринимательских структур (на примере российского рынка недвижимости) / Р.Б. Крюковский : Дис.канд.экон.наук / 115 Крюковский Роман Борисович ; Моск. фин.-промышлен. акад. – Москва, 2006. – 154 с.

9. Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп. и перер. – М.: Аспект Пресс, 2007 – 302 с.

10. Лашкова Е.Г., Куценко А.И. Организация и проведение коммуникационных кампаний: учебник для студ. учреждений высш. проф. Образования. — М.: Издательский центр «Академия», 2014 — 272 с.

11. Малькевич А.А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью: учеб. пособие для вузов / А.А. Малькевич. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Изд-во Юрайт, 2021. – 109 с.

12. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика / В.А. Спивак. – СПб.: Питер, 2001 – 322 с.

13. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. - М., Дело, 2010, 6-е издание. - 552с.

14. Шаповалова Е.В. Организация и проведение коммуникационных кампаний и проектов: учеб. пособие; ФГБОУ ВО РГУПС. – Ростов н/Д, 2019. – 78 с.

15. Шишкин Д.П. Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампании: методология и технология: учебное пособие. – СПб., 2004 – 187 с.

Электронные ресурсы:

16. Event-мероприятия. Разработка и проведение. Дата обращения: 11.11.2021. Режим доступа: https://ubo.ru/articles/?cat=137&pub=1258

17. Аналитический онлайн сервис. Режим доступа: https://www.aviastat.ru/statistics/73-perevozki-passazhirov-v-rossii-itogi-2020-goda (Дата обращения: 18.11.2021)

18. Анашкина Н. А., Event-marketing: коммуникативный тренд в рекламе // Омский научный вестник. 2013. № 5. 3 с. [Электронный ресурс]. Дата обращения: 09.11.2021. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/event-marketing-kommunikativnyy-trend-v-reklame

19. Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью. «Краткое руководство по медиаанализу и оценке эффективности PR». Ex Libris, «Михайлов и Партнеры», «Никколо М», SPN Communications, SP Media, R&I, Pro-Vision, PR News, Mobydee. 2015 г. 35 с.. Дата обращения: 11.11.2021. Режим доступа: https://exlibris.ru/wp-content/uploads/2016/12/ACOS-A4-el.pdf

20. Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС). «Методы оценки качества PR-деятельности. Ключевые показатели эффективности». 2015 г. 8 с. Дата обращения: 11.11.2021. Режим доступа: https://www.akospr.ru/wp-content/uploads/2021/06/AKOS_memorandum_KPI_2015_final_09.09.20151.pdf

21. Доля России на рынке воздушных авиаперевозок [Электронный ресурс] //Ato.ru. Режим доступа: http://www.ato.ru/content/dolya-rossii-na-mirovom-rynke-passazhirskih-aviaperevozoksostavila-26 (Дата обращения: 18.11.2021)

22. Кушваха Н.К., Тараненко А.В. Специальные мероприятия как инструмент эффективной коммуникации с аудиториями аэропортов // Коммуникология. – 2018. – № 3. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/spetsialnye-meropriyatiya-kak-instrumenteffektivnoy-kommunikatsii-s-auditoriyami-aeroportov Дата обращения (09.11.2021)

23. Материалы 7-го Международного конгресса тенденций в области маркетинга в Великобритании, 2007. Дата обращения: 11.11.2021. Режим доступа: http://www.mioge.ru/RU/congress/archive/kongress2007

24. Медиа-кит официального бортового журнала авиакомпании UTair. Дата обращения: 22.11.2021. Режим доступа: https://docs.yandex.ru/docs/view?tm=1637585038&tld=ru&lang=ru&name=ujutnoe-nebo-utair-mediakit-rus-2017.pdf&text=медиа%20кит%20utair&url=http%3A%2F%2Fwww.riaria.ru%2Fpdf%2Freklama-v-presse%2Fujutnoe-nebo-utair-mediakit-rus-2017.pdf&lr=213&mime=pdf&l10n=ru&sign=dc019484b63133b5e63786328063a0ca&keyno=0&nosw=1&serpParams=tm%3D1637585038%26tld%3Dru%26lang%3Dru%26name%3Dujutnoe-nebo-utair-mediakit-rus-2017.pdf%26text%3D%25D0%25BC%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B8%25D0%25B0%2B%25D0%25BA%25D0%25B8%25D1%2582%2Butair%26url%3Dhttp%253A%2F%2Fwww.riaria.ru%2Fpdf%2Freklama-v-presse%2Fujutnoe-nebo-utair-mediakit-rus-2017.pdf%26lr%3D213%26mime%3Dpdf%26l10n%3Dru%26sign%3Ddc019484b63133b5e63786328063a0ca%26keyno%3D0%26nosw%3D1

25. Официальный сайт «UTair». Дата обращения: 22.11.2021. Режим доступа: https://www.utair.ru/about/today/mission/#passazhirskie-perevozki

26. Официальный сайт «Аэрофлот». Электронный ресурс. Дата обращения: 22.11.2021. Режим доступа: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61697

27. Официальный сайт S7 Airlines. Режим доступа: https://www.s7.ru/ru/offers/night-fligh-show/ Дата обращения: 18.11.2021)

28. Официальный сайт S7 Airlines. События компании. Режим доступа: https://www.s7.ru/about/vacancies/news/ (Дата обращения: 18.11.2021)

29. Чаплыгин, Ю.В. Факторный анализ рекламных кампаний мультиканальной розничной сети [Электронный ресурс] / Ю.В Чаплыгин. // Экономический анализ: теория и практика. – 2015. – № 5 (404). – Дата обращения: 09.11.2021. Режим доступа : https://cyberleninka.ru/article/n/faktornyy-analiz-reklamnyh-kampaniymultikanalnoy-roznichnoy-seti

30. Шаар Д., Шерри Л. Анализ заинтересованных сторон аэропорта// Материалы конференции 2010 года по интегрированным коммуникациям, навигации и наблюдению. 2010. - 16 с. Дата обращения: 09.11.2021. Режим доступа: file:///C:/Users/Ekaterina/Downloads/ICNS_Schaar_AirportStakeholders.pdf