Управленческая психология. Синергия. Ответы на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ. На отлично!

Ответы представлены на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ

Результат - 100 баллов

Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!

С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.

Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

При возникновении вопросов, сложностей или необходимости пройти тест по другому предмету пишите в личные сообщения https://studwork.ru/mail/259571

Другие мои работы можно найти по ссылке https://studwork.ru/shop?user=259571

Ответы вы сможете скачать сразу после покупки.

В основе управленческой психологии лежат такие науки, как …

· культурология

· социология

· менеджмент

· психология

· экономика

В последнее время вы стали замечать, что один из лучших сотрудников отмалчивается на рабочих встречах и совещаниях. Результативность его работы резко упала. Каковы будут ваши действия по отношению к данному сотруднику?

· Поговорить с сотрудником, выяснить причины его состояния. Если причины связаны с перегрузками, обсудить перераспределение задач и расстановку приоритетов

· Провести с сотрудником беседу. Если в ходе разговора сотрудник не покажет прежнего желания выполнять свои рабочие задачи, то следует попросить его подписать документы на увольнение

· Предложить сотруднику позицию ниже, а на его место взять претендента из другой компании

Вы понимаете, что вам все сложнее справляться с поставленными задачами. Вы подолгу собираетесь на работу, едете туда без всякого желания. И, если раньше вам легко удавалось справляться с поставленными задачами, то сейчас даже нет сил на то, чтобы их начать. Что вам следует сделать в данном случае?

· Проанализировать перечень задач и попросить руководство снять с вас лишние задачи

· Не выходить на работу, сославшись на болезнь

· Поговорить с руководителем, рассказать о своем состоянии и попросить краткосрочный отпуск для восстановления

Вы являетесь директором управления. Недавно в вашем управлении руководителем стал сотрудник, который раньше выполнял работу самостоятельно. С непосредственными подчинёнными данный сотрудник срывается на крик, если они не выполнили работу в срок, не воспринимает объективные аргументы. Как вам следует поступить в данной ситуации?

· Следует объявить выговор руководителю и лишить его квартальной премии. К таким сотрудникам нужно применять те же меры, что они применяют к своим подчиненным

· Следует провести беседу с данным руководителем в комфортной обстановке. По итогам беседы направить сотрудника на обучение, чтобы помочь ему построить отношения с подчиненными

· Следует продолжить наблюдать за ситуацией. Если поведение данного руководителя не изменится, то следует понизить его в должности

Гуманитарная наука – это наука о …

· человеке

· природе

· процессах

Динамика психических процессов определяется такими закономерностями, как …

· закон неопределенности отклика

· закон пищевой цепочки

· закон неадекватности самооценки

· закон самовыражения мыслей и чувств

· закон самосохранения

· закон компенсации

Для верного восприятия информации сотрудниками руководитель должен предоставить информацию, которая …

· не противоречит взглядам подчиненного

· должна показать подчиненному его интерес в выполнении задания

· проверена не менее, чем в трех источниках

Для формирования аттракции и симпатии руководителю важно …

· выглядеть, как приятный человек

· действовать, как приятный человек

· удовлетворять основные потребности, возникающие в ходе общения

· обсуждать личные вопросы с подчиненными

Естественная наука – это наука о …

· человеке

· природе

· процессах

К механизмам влияния на поведение подчиненных относят …

· формальную власть

· законодательную власть

· манипуляцию

· сотрудничество

· социализацию

К признакам эмоционального выгорания сотрудника относят …

· негативизм, избегание, снижение эффективности

· вовлеченность, избегание, негативизм

· сопротивление, снижение эффективности

К причинам сильного или постоянного стресса относят …

· сильное эмоциональное давление

· напряженная умственная работа в течение долгого времени

· несправедливые решения руководителя

· сложная экономическая ситуация на рынке

· глубокие эмоциональные переживания из-за события

· реакция на изменения

· перфекционизм и гиперответственность

К процессам, типичным для субъекта управления, относят …

· психические процессы

· субметрические процессы

· реферальные процессы

· волевые процессы

· интегральные процессы

· эмоциональные процессы

К способам работы с эмоциональным выгоранием относят …

· помощь внутреннему ребенку

· медитацию

· физические нагрузки

· сон

· дополнительную нагрузку на рабочем месте

К функциям процесса управления, реализуемого в деятельности руководителя, относят …

· диагностику и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы

· установление правил работы на предприятии

· формирование программы деятельности подчиненных

· организацию исполнения решения

· расчет бюджета предприятия

К этапам развития эмоционального интеллекта относят …

· самопознание

· управление отношениями

· формирование

· принятие

· сочувствие

· эмпатию

· самоконтроль

Качество управленческого общения можно определить, как…

· реализацию плана мероприятий по достижению целей компании

· умение руководителя налаживать неформальные связи с сотрудниками

· достижение в процессе управленческого взаимодействия изменения действий подчиненных в заданном руководителем направлении

Первый закон управленческого общения утверждает, что в процессе общения подчиненный должен не просто понять, чего хочет руководитель, но и внутренне принять … руководителя

Посредством эмоций люди …

· передают отношение к различным ситуациям и объектам, которые их окружают

· показывают окружающим свое недовольство

· оказывают влияние на события и окружающих их людей

Правильно организованное управленческое … является катализатором управленческой деятельности

При принятии управленческих решений руководители опираются на такие подходы, как …

· интуитивный

· прагматический

· рациональный

· психологический

· лингвистический

Психологи описали эмоциональное выгорание как «нарастающее эмоциональное …»

Расположите в верном порядке механизмы влияния руководителя на подчиненных (от менее эффективных и простых в реализации до более сложных и эффективных):

1. Формальная власть

2. Манипуляция

3. Сотрудничество

Расположите в верном порядке стадии развития команды по Такману (от более ранней стадии к более поздней):

1. Стадия функционирования

2. Конфликтная

3. Расставание

4. Формирующая

5. Нормирующая

Расставьте в верном порядке этапы развития эмоционального интеллекта:

1. Самопознание

2. Самоконтроль

3. Эмпатия

4. Управление отношениями

Руководителю важно изучать тему эмоционального интеллекта, потому что это позволяет …

· мыслить ясно и в верном направлении, ускорять течение дел в своей жизни и обеспечивать легкость общения и взаимоотношений

· использовать техники нейролингвистического программирования для более быстрого достижения целей компании

· регулировать влияние негативных эмоций на взаимоотношения с окружающими и свое здоровье

· контролировать импульсивность и прокрастинацию

Самоконтроль – это…

· умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности

· умение предугадывать дальнейшие действия оппонента

· умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели

Самоконтроль предполагает умение …

· выплескивать эмоции на окружающих людей

· отвлекаться от неприятных мыслей, чтобы сосредоточиться на главном

· сдерживать порывы, несмотря на провалы и неудачи

· надеяться и верить в себя

· контролировать свое настроение

Самопознание – это…

· умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности

· умение предугадывать дальнейшие действия оппонента

· умение формировать алгоритм деятельности подчиненных с целью дальнейшего достижения целей организации

Сегодня ваш непосредственный руководитель сказал, что проект, над которым вы и ваша проектная команда работали на протяжении 1 года, завершен и переводится в операционную деятельность. Что вам следует сделать в данной ситуации?

· Написать письмо проектной команде, чтобы сообщить о завершении проекта. Поблагодарить участников проекта, указав в письме персональные достижения каждого из них

· Собрать проектную команду. На совместной встрече рассказать об общих достижениях, отметить персональный вклад каждого участника команды. Отметить успешное завершение проекта

· Отменить в календаре все встречи проектной команды. Никаких дополнительных действий принимать не нужно – по отмененным встречам команде и так будет понятно, что проект завершен

Систему управления образуют …

· принципы управления

· задачи управления

· процессы управления

· функции управления

· методы управления

· результаты управления

· цели управления

Совсем недавно вы стали начальником отдела по разработке дизайнерских решений. Так как отдел был новый, вам пришлось самому подбирать команду. Подбор вы закончили 3 месяца назад, поставили цели перед командой, распределили ответственность. Когда стали появляться первые результаты, в команде возник конфликт, в результате чего в коллективе образовались две противоборствующих группы. Как следует вам поступить в данной ситуации?

· Вам следует обучить сотрудников навыкам разрешения конфликтов, а также рассказать о стадиях формирования команды. Следует напомнить сотрудникам цели и миссию отдела, и, возможно, перераспределить обязанности между сотрудниками

· Вам следует взять отпуск на 2 недели, чтобы сотрудники могли самостоятельно решить данную проблему без вашего участия

· Вам следует обратиться к вышестоящему руководству для разрешения данного конфликтной ситуации

Умение управлять отношениями позволяет …

· идентифицировать состояние человека на данный момент времени, понять его эмоции, предсказать его дальнейшие действия, предотвратить возможные конфликты

· с более высокой скоростью достигать персональных целей

· грамотно распределять цели и задачи между сотрудниками

Управление отношениями – это…

· умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности

· умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение сопереживать другим людям

· умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели

· умение выстраивать отношения с людьми, что влияет на эффективность управления сотрудниками

Управленческая деятельность характеризуется чрезвычайно высокой сложностью и комплексностью, что определяет многообразие требований к психике реализующего ее … — руководителя

Управленческая психология изучает …

· природу и сущность управления

· процессы закупок и организации производства

· составление рабочего графика сотрудников

· организационные процессы и типы организаций

· управление организацией

· роль миссии и целей в управлении организацией

Управленческая психология изучает …

· управление нематериальными запасами

· качество трудовой жизни

· мотивацию труда и вознаграждения

· организацию командной работы

· организационные изменения и их последствия

Управленческие потребности и управленческая концепция определяют … руководителя

Управленческое общение реализует такие функции, как …

· функцию социализации

· контактную функцию

· координационную функцию

· функцию понимания

· эмотивную функцию

· перцептивную функцию

· адаптивную функцию

Установите соответствие между видами управленческих решений и их описанием:

Установите соответствие между механизмами влияния и их описанием:

Установите соответствие между признаками эмоционального выгорания и их описанием:

Установите соответствие между функциями управленческого общения и их описанием:

Утверждение, что медитация относится к способам работы с эмоциональным выгоранием, …

· верно, так как медитация позволяет снять напряжение. Только с помощью медитации можно работать с эмоциональным выгоранием

· неверно, так как эффективность медитации не доказана

· верно, но только в случае использования медитации вместе с другими способами работы с эмоциональным выгоранием

Утром вы понимаете, что нужно подготовить отчет для руководства. Вы не любите работу с документами, которые требуют анализа большого объема данных. Поэтому вы всячески оттягиваете выполнение данной задачи, отвлекаетесь на другие дела. Это одно из проявлений прокрастинации, которое очень часто мешает достижению успеха в работе. Что вам следует сделать в данной ситуации?

· Следует позвонить руководителю и сказать, что вы категорически отказываетесь готовить отчет, так как у вас имеются другие срочные дела

· Следует передать задачу по подготовке отчета вашему подчиненному, даже если он не обладает достаточным уровнем компетенций и знаний для ее выполнения

· Следует найти смысл в предоставлении отчета и подумать о том, какие решения может принять руководство на основании ваших данных. Затем следует приступить к подготовке отчета

Формальная власть относится к…

· механизмам влияния на поведение подчиненных

· базовому разделу управленческой психологии

· основной функции менеджмента

Эмоции – это …

· неосознанные реакции человека на воздействие внутренних и внешних раздражителей

· то, что до конца не изучено психологией

· механизмы манипуляции сотрудников руководителем

Эмоциональное выгорание - это «нарастающее … истощение»

Эмпатия – это…

· умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности

· умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение сопереживать другим людям

· умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели

Эмпатия позволяет …

· распознавать то, что чувствует другой человек, и правильно реагировать на его эмоции

· войти в круг доверенных лиц руководства компании

· правильно поставить задачи сотрудникам

… - это умение выстраивать отношения с людьми, что влияет на эффективность управления сотрудниками

· Самопознание

· Самоконтроль

· Эмпатия

· Управление отношениями

… - это умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности

· Самопознание

· Самоконтроль

· Эмпатия

· Управление отношениями

… - это умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели

· Самопознание

· Самоконтроль

· Эмпатия

· Управление отношениями

… - это умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение сопереживать другим людям

· Самопознание

· Самоконтроль

· Эмпатия

· Управление отношениями

… помогает понимать намерения и мотивацию других людей

· Способность человека к принятию решений

· Умения человека решать логические задачи

· Эмоциональный интеллект человека

… помогает распознавать свои эмоции и управлять ими

· Способность человека к принятию решений

· Умения человека решать логические задачи

· Эмоциональный интеллект человека

…власть – это власть, которая дается руководителю его должностной позицией в организации