[Росдистант] Реинжиниринг и управление бизнес-процессами.Итоговый тест Росдистант ТГУ

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: Реинжиниринг бизнес-процессов службы заказов на обслуживание ВТ

Глава 1. Анализ бизнес-процессов подразделения

1.1. Характеристика предприятия

1.2. Организационная структура предприятия

1.3. Идентификация бизнес-процессов предприятия

1.4. Аудит существующих бизнес-процессов подразделения и выявление неэффективного бизнес-процесса

1.5. Выбор метода реинжиниринга бизнес-процесса

Глава 2. Моделирование бизнес-процессов

2.1. Выбор методологии моделирования бизнес-процессов

2.2. Разработка и анализ модели бизнес-процесса AS IS («Как есть»)

2.3. Обоснование необходимости автоматизации бизнес-процесса

2.4. Разработка модели бизнес-процесса TO BE («Как должно быть»)

2.5.Разработка требований к внедряемой ИС

2.6. Оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процессов