Проектирование телеграм-бота для бронирования отелей

Период изготовления: июнь 2023 года.

Предмет: Методы и средства проектирования информационных систем и технологий.

Объект исследования - гостиница «Архангельск» ( г. Архангельск).

Целью работы является разработка телеграм-бота для бронирования отелей.

Исходя из поставленной цели, были поставлены следующие задачи:

- анализ выбранной предметной области;

- сравнение имеющихся аналогов чат-ботов;

- выбор технологий и среды разработки;

- разработка телеграм-бота для бронирования отелей.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

Введение 3

1. Предпроектный анализ объекта автоматизации 5

1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области «Гостиница «Архангельск» 5

1.2 Актуальность проекта 6

2. Определение концепции построения системы 11

2.1. Определение цели, задач и требований к системе 11

2.2 Обзор и анализ путей решения задач проектирования ИС 11

3.2. Информационно-логическая модель системы 22

3.2.1. Описание входных документов 25

3.2.2. Описание выходных документов 26

3.2.3 Описание модели данных системы 28

4. Моделирование бизнес-процессов с помощью ERwin Process Modeler 7.3 32

Заключение 45

Список используемой литературы 47

1. Андерсон Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: Стандарты и качество, 2007. – 272 с.

2. Бекетов Н.В., Федоров В.Г. Формализация модели бизнес-процессов предприятия: информационная интеграция и управление активами // Экономический анализ. Теория и практика. - 2008. - № 7. - С. 13,19.

3. Боровков П. Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов // Справочник экономиста. - 2007. - № 9 (51). - С. 45-49.

4. Бьерн А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования // М.: РИА «Стандарты и качество» – 2007. – С. 12-54.

5. Будаев Е.С., Сунграпова И.С. Моделирование бизнес-процессов с использованием методологии IDEF0. – Архангельск, изд-во ВСГТУ, 2010. – 54 с.

6. Вендров А.М. Методы и средства моделирования бизнес-процессов// Информационный бюллетень. – 2004. - № 10. – С. 5-28.

7. Волчков С.А., Балахонова И.В. Непрерывное улучшение бизнес-процессов на базе стандартов ERP и ИСО серии 9000 // Методы менеджмента качества. - 2001. - № 2. - С. 17-22.

8. Гладков В. Менеджмент качества: процессный подход // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - №10. - С. 100-106.

9. Гребнев Е.Т., Кандрашина Е.А., Хайнце Х. Бабенков Д.Н. Процессно-ориентированное управление // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - № 1. - С. 3-18.

10. Иванова И. Процессный подход в организационном проектировании // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - № 3. - 93-103.

11. Ильин В.В. моделирование бизнес-процессов. Практическое использование ARIS. – М.: Вильямс, 2006 – 176 с.

12. Кальянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов. М.: Финансы и статистика, 2007. – 240 с.

13. Маклаков С.В. BPwin и Erwin. Case-средства разработки информационных систем. – М.: Диалог-МИФИ, 2008. – С. 12-178.

14. Репин В.В. Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация. - М.: «Стандарты и качество», 2007. – С. 240.

15. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - 7-е изд. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. – С. 408.

16. Шеер А.В. ARIS – моделирование бизнес-процессов. – М.: Вильямс, 2008. – 224 с.

17. Бэнкер, К. MongoDB в действии : учебное пособие / К. Бэнкер – Москва : ДМК Пресс, 2012. – 394 с.

18. Рынок чат-ботов в цифрах и фактах. Инфографи-ка // Журнал ПЛАС [Электронный ресурс] URL: https://plusworld.ru/daily/tehnologii/403076-2/ (дата обращения: 20.05.2023).

19. Что такое чат-бот? Oracle Россия и СНГ [Электронный ресурс]. URL: https://www.oracle.com/ru/chatbots/what-is-a-chatbot/ (дата обращения: 20.05.2023).

20. Maniou T.A., Veglis A. Employing a Chatbot for News Dissemination during Crisis: Design, Implementation and Evaluation // Future Internet. 2020. 12, No. 7. 109 p. DOI: https://doi.org/10.3390/fi12070109.

21. Carisi M., Albarelli A., Luccio F.L. Design and implementation of an airport chatbot // Proceedings of the 5th EAI International Conference on Smart Objects and Technologies for Social Good (GoodTechs '19). Association for Computing Machinery, New York. Pp. 49-54. DOI: https://doi.org/10.1145/3342428.3342664.