Совершенствование маркетинговой стратегии предприятия сферы туризма

Период изготовления: май 2020 года.

Объект исследования - ИП Леонова – уполномоченное агентство «Tez– Tour ( г. Ростов – на – Дону).

Основной целью дипломной работы является совершенствование маркетинговой стратегии предприятия сферы туризма – уполномоченного агентства «Tez–Tour».

Осуществление поставленной цели будет достигаться путем выполнения следующих задач:

- изучение теоретических основ сущности, содержания и целей маркетинговой деятельности предприятия;

- рассмотрение видов маркетинговых стратегий, и их роли в развитии предприятия;

- ознакомление с этапами разработки и реализации маркетинговой стратегии предприятия;

- дать характеристику организационно–экономической деятельности уполномоченного агентства «Tez–Tour» в г. Ростове–на–Дону;

- проанализировать внешнюю и внутреннюю среду уполномоченного агентства «Tez–Tour» в г. Ростове–на–Дону;

- проанализировать конкурентную среду предприятия;

- ознакомиться и проанализировать существующую маркетинговую стратегию уполномоченного агентства «Tez–Tour»;

- предложить мероприятия по совершенствованию маркетинговой стратегии уполномоченного агентства «Tez–Tour» и оценить их эффективность

При написании выпускной квалификационной работы использовались различные методы исследования, а именно: метод анализа, синтеза, моделирования, дедукции, классификации, абстрагирования и др.

В ходе написания работы использовались различные источники информации. Это были материалы из научной литературы, сборники публикаций, различные интернет–журналы сферы туризма и т.д.

Структура работы последовательно решает все поставленные задачи и имеет следующую последовательность: введение, три главы, заключение.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

ВВЕДЕНИЕ 5

1. ТЕОРЕТИКО–МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 8

1.1. Сущность, содержание и цели маркетинговой деятельности предприятия 8

1.2. Виды маркетинговых стратегий, их роль в развитии предприятия 16

1.3. Этапы разработки и реализации маркетинговой

стратегии предприятия 23

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПОЛНОМОЧЕННОГО АГЕНТСТВА«TEZ–TOUR»В Г. РОСТОВЕ–НА–ДОНУ 31

2.1. Организационно–экономическая характеристика уполномоченного агентства «Tez–Tour»31

2.2. Анализ внешней и внутренней среды предприятия 45

2.3. Анализ конкурентной среды предприятия 52

3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ УПОЛНОМОЧЕННОГО АНЕГСТВА «TEZ–TOUR») 63

3.1. Анализ существующей маркетинговой стратегии Уполномоченного агентства «Tez–Tour» 63

3.2. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой стратегии Уполномоченного агентства «Tez–Tour» 85

3.3. Прогнозная оценка эффективности предлагаемых мероприятий 101

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 106

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 109

1. Стратегия развития туризма в Российской Федерации в период до 2035 [Электронный ресурс]. URL: https://www.russiatourism.ru/contents/otkrytoe_agentstvo/strategiya–razvitiya– turizma–v–rossiyskoy–federatsii–v–period–do–2020–goda–332/strategiya– razvitiya–turizma–v–rossiyskoy–federatsii–v–period–do–2035–goda/ (дата обращения: 26.05.2020).

2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Питер Ком, 2011. – 416 с.

3. Бердышев С.Н. Информационный маркетинг. – М.: Дашков и К, 2010. – 216 с.

4. Березин И.С. Маркетинговые исследования. – М.: Русская деловая литература, 2005. – 432 с.

5. Волков С. Генезис туристического маркетинга как области научного знания в теории маркетинга // Вестник Кемеровского государственного университета. Серия: Политические, социологические и экономические науки. – Кемерово: 2018. – 43–48 с.

6. Гончарова И.В., Морозов М.А., Морозова Н.С. Маркетинг в туризме. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 224 с.

7. Загребина Ю.В. Основные этапы разработки маркетинговой стратегии // Вопросы науки и образования. – М.: 2019. – С. 58–62.

8. Квартальнов В.А. Туризм. Учебник. – М.: Грамота, 2013. – 320 с.

9. Котляревская И.В. Стратегический маркетинг. – Екатеринбург: Урал, 2019. – 138 с.

10. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. – М.: Юрайт, 2019. – 464 с.

11. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / под ред. проф. В. А. Алексунина. – 3–е изд., М.: Издательско–торговая корпорация

«Дашков и К», 2014.

12. Минцберг Г., Куин Дж., Гошал С. Стратегический процесс. – СПб.: Питер, 2011.

13. Мусиенко Д. О. Сущность маркетинговой деятельности на предприятиях // Молодой ученый. – 2013. – №6. – С. 383–386.

14. Наумов В. Н. Маркетинг сбыта: учеб. пособие. – СПб: Питер, 2011.

15. Пашкус Н.А. Стратегический маркетинг: учебник. – М.: Юрайт, 2016. – 225 с.

16. Петрик Е.А. Интернет–маркетинг. – М.: МФПА, 2004. – 299 с.

17. Портер М. Конкуренция. – М.: издательский дом «Вильямс», 2011.

18. Саак А. Э, Пшеничных Ю. А. Менеджмент в социально– культурном сервисе и туризме. – СПб: Питер, 2007. – 517 с.

19. Семенчукова М.А., Якименко М.В. Обзор инфраструктуры туристского рынка г. Ростова – на – Дону. Основные аспекты, динамика и перспективы их развития // Ростов–на–Дону: 2020.

20. Синяева, И. М. Маркетинг в малом бизнесе: учеб. пособие / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2011.

21. Федосеев, И. В. Управление маркетингом: учеб. пособие / И. В. Федосеев. – М.: Март, 2015.

22. Шмелев Н. А. Стратегический маркетинг: Учебное пособие / Н. А. Шмелев. – М.: МФПА, 2014.

23. Costper. Концепция «Маркетинг–микс» — 4P, 5P, 7P [Электронный ресурс]. URL: https://costper.ru/marketing/marketing–miks (дата обращения: 01.06.2020).

24. Digital–Travel. Для профессионалов [Электронный ресурс]. URL: https://dt.by (дата обращения: 02.06.2020).

25. Economics. Экономика – Аналитика – Этимология [Электронный ресурс]. URL: https://ecanet.ru/word/Маркетинг (дата обращения: 17.03.20).

26. EuropeAdvertizing. Рекламное агентство [Электронный ресурс]. URL: https://www.euro–adv.ru/archives/6456(дата обращения: 02.06.2020).

27. Powerbranding. Маркетинг [Электронный ресурс].URL: http://powerbranding.ru (дата обращения: 01.06.2020).

28. Profi.Travel [Электронный ресурс]. URL: https://profi.travel (дата обращения: 02.06.2020).

29. Vc.ru. Разбор сайтов туроператоров [Электронный ресурс]. URL: https://vc.ru/design/71420–razbor–saytov–turoperatorov–tez–tour–anex–tour–i– coral–travel (дата обращения: 02.06.2020).

30. WixBlog. Как должен выглядеть эффективный лендинг [Электронный ресурс]. URL: https://ru.wix.com/blog/2015/02/как–создать– эффективный–лендинг/ (дата обращения: 08.06.2020).

31. Анализ сайта онлайн. Динамика посещаемости [Электронный ресурс]. URL: https://be1.ru/stat/tez–tour.com (дата обращения: 02.06.2020).

32. Ассоциация туроператоров [Электронный ресурс]. URL: https://www.atorus.ru (дата обращения: 02.06.2020).

33. Аудит. ООО «Компания Тез Тур»: бухгалтерская отчетность и финансовый анализ [Электронный ресурс]. URL: https://www.audit– it.ru/buh_otchet/7709297570_ooo–kompaniya–tez–tur (дата обращения: 05.05.2020).

34. Банк России. Ключевая ставка Банка России [Электронный ресурс]. URL: https://cbr.ru/hd_base/keyrate/ (дата обращения: 10.06.20).

35. Единый федеральный реестр туроператоров [Электронный ресурс]. URL: https://www.russiatourism.ru/operators/ (дата обращения: 05.05.2020).

36. ИП Леонова Н.А. [Электронный ресурс]. URL: https://rostov.tez– tour.com/ru/rnd/minisite/gallery.html?lang=ru&city=msk (дата обращения: 07.05.2020).

37. Клерк. Методы определения рекламного бюджета компании [Электронный ресурс]. URL: https://www.klerk.ru/boss/articles/17762/ (дата обращения: 02.06.2020).

38. Лендинги «под ключ» [Электронный ресурс].URL: https://ростов– на–дону.лендинги–под–ключ.рф (дата обращения: 08.06.2020).

39. Новый маркетинг для турагентств URL: https://newtravel.marketing (дата обращения: 09.06.20).

40. Официальный сайт туроператора «Tez–Tour» [Электронный ресурс]. URL: https://www.tez–tour.com (дата обращения: 01.06.2020).

41. РБК [Электронный ресурс]. URL: https://www.rbc.ru (дата обращения: 25.05.20).

42. Роль маркетинговой стратегии в развитии предприятия [Электронный ресурс]. URL: https://bizblogs.ru/marketing/rol–marketingovoy– strategii–v–razvitiya–predpriyatiya/ (дата обращения: 03.04.2020).

43. Сайт преподавателя экономики. Матрица Ансоффа [Электронный ресурс]. URL: http://galyautdinov.ru/post/matrica–ansoffa (дата обращения: 04.06.2020).

44. Студия рекламы. Печать визиток [Электронный ресурс]. URL: https://chili–adv.ru/poligrafi/vizitki.html?yclid=3182889617619980554#akc (дата обращения: 08.06.2020).

45. Ценообразование. [Электронный ресурс]. URL: http://pricinginfo.ru (дата обращения: 02.06.2020).

46. Энциклопедия маркетинга. Наступательная или оборонительная стратегия [Электронный ресурс]. URL: https://www.marketing.spb.ru/lib– mm/strategy/pull_push.htm (дата обращения: 03.04.2020).