Сrm-системы для организации деятельности юридической фирмы
Период изготовления: июнь 2023 года.
Предмет: Информационные технологии в юридической деятельности.
Есть приложения.
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.
Введение………………………………………………………………..с. 3
1. Общая характеристика CRM-системы. Актуальность использования……….с. 4 - 12
1.1. История появления CRM-систем: причины появления, тенденции развития….с. 4 - 7
1.2. Понятие CRM-системы. Концепция CRM-системы. Классификация CRM-систем…с. 7 - 12
2. Анализ возможностей использования CRM-систем………………с. 12 - 26
2.1. Основные возможности и функциональные инструменты CRM-систем……..с. 12 - 18
2.2. Особенности использования CRM-систем в юридической деятельности. Внедрение на предприятии, условия эффективности………………..с. 18 - 26
Заключение………………………………………………………………с. 27
Список использованных источников и литературы ………………..с. 28
Приложения……………………………………………………………..с. 29 - 36
1. Акулич, М.В. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM). - Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero, 2022. – С. 15-25.
2. Давтян, Д.М. Внедрение концепции CRM на предприятии / «Маркетинг в России и за рубежом». - № 3. - 2003. URL: https://dis.ru/library/530/21905/. [Дата обращения 09.03.2023].
3. Кинзябулатов, Р.Х. CRM. Подробно и по делу. 1-я редакция. - Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero, 2019. – С. 7-19.
4. Кудинов, А., Сорокин, М., Голышева Е. CRM: практика эффективного бизнеса. – М.: ООО «1С-Паблишинг», 2012. – С. 17-18, 22, 24, 26,29, 387.
5. Рязанцев, А.В. CRM-система. Порядок в продажах за 6 недель. – М.: 1000 бестселлеров, 2023. – С. 8, 11-12, 59-85, 111-165, 189.
6. URL: https://crm-systems.info/crm-dlya-yuridicheskoj-kompanii/. [Дата обращения 09.03.2023].
7. URL: https://wezom.com.ua/blog/crm-dlya-yuridicheskoj-kompanii. [Дата обращения 09.03.2023].
8. URL: https://oootisa.ru/crm/concept/. [Дата обращения 09.03.2023].
