Профессиональная этика и психология делового общения (ДОУА) Тестовые вопросы к разделу 3

Баллы: 30,00/30,00

Оценка: 100,00 из 100,00

По другим работам пишите в ЛС помогу найти

Закрытие сессии

Недорого

Вопрос 1

Виды обращений

Выберите один ответ:

a. жалобы, замечания, заявления

b. жалобы, заявления, предложения

c. заявления, петиции, письма

d. жалобы, замечания, предложения

Вопрос 2

Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого

Выберите один ответ:

a. гипноз

b. аффилиация

c. аттракция

Вопрос 3

Женщина первой приветствует мужчину

Выберите один ответ:

a. если мужчина ее начальник

b. во всех случаях

c. никогда

d. в зависимости от ситуации

Вопрос 4

Манипулирующее воздействие проявляется в

Выберите один ответ:

a. в покровительственном отношении к человеку

b. использовании человека в корыстных целях

c. демонстрации своей позиции

Вопрос 5

На каждую минуту публичного выступления приходится … минут подготовки

Выберите один ответ:

a. 30-40

b. 20-25

c. 10-15

d. 5-7

Вопрос 6

Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан влечет

Выберите один ответ:

a. материальную ответственность

b. уголовную ответственность

c. административную ответственность

d. административную и уголовную ответственность

Вопрос 7

Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты)

Выберите один ответ:

a. формально-ролевое

b. манипулятивное

c. светское

d. деловое

Вопрос 8

Общение, при котором регламентированы содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли

Выберите один или несколько ответов:

a. деловое

b. светское

c. ролевое

d. примитивное

Вопрос 9

Основные этапы ораторской деятельности

Выберите один ответ:

a. докоммуникативный, коммуникативный, посткоммуникативный

b. вербальный и невербальный

c. подготовительный и основной

d. коммуникативный и посткоммуникативный

Вопрос 10

Ответ на обращение не дается

Выберите один ответ:

a. если ответ на обращение содержит государственную тайну

b. если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес

c. если обращение содержит нецензурные слова

d. если обращение обжалует судебное решение

Вопрос 11

Первым по правилам делового этикета здоровается

Выберите один ответ:

a. руководитель с подчиненным

b. женщина с мужчиной

c. старший по возрасту с младшим

d. мужчина с женщиной

Вопрос 12

Перцептивная сторона общения включает

Выберите один ответ:

a. проявление тревожности

b. процесс управления общением

c. демонстрацию креативного поведения

d. процесс формирования образа другого человека

Вопрос 13

Порядок общения с вышестоящим руководством и между подчиненными

Выберите один ответ:

a. чинопочитание

b. иерархия

c. субординация

d. авторитет

Вопрос 14

Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении

Выберите один ответ:

a. экспрессивность

b. рефлексия

c. эмпатия

Вопрос 15

При деловой встрече первым представляют

Выберите один ответ:

a. старшего по возрасту младшему

b. мужчину женщине

c. женщине мужчину

d. руководителя подчиненному

Вопрос 16

При обмене рукопожатиями первым подает руку

Выберите один ответ:

a. подчиненный руководителю

b. женщина мужчине

c. мужчина женщине

d. старший более молодому

Вопрос 17

При обращении к членам коллектива наиболее уместным является обращение

Выберите один ответ:

a. товарищи

b. господа

c. друзья

d. коллеги

Вопрос 18

Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности

Выберите один ответ:

a. стереотипизация

b. идентификация

c. обобщение

d. самоактуализация

Вопрос 19

Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию

Выберите один ответ:

a. пасквиль

b. диффамация

c. оскорбление

d. клевета

Вопрос 20

Ситуация, при которой личная заинтересованность служащего может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных обязанностей

Выберите один ответ:

a. коррупция

b. преступление

c. конфликт интересов

d. коллизия

Вопрос 21

Соблюдение субординации вне службы

Выберите один ответ:

a. зависит от занимаемых должностей

b. зависит от ситуации

c. обязательно

d. неуместно

Вопрос 22

Содержание устного обращения гражданина

Выберите один ответ:

a. фиксируется в книге регистрации обращений

b. фиксируется в карточке личного приема гражданина

c. не фиксируется

d. фиксируется в личном деле

Вопрос 23

Срок рассмотрения обращения может быть продлен на

Выберите один ответ:

a. 7 дней

b. 10 дней

c. 30 дней

d. 15 дней

Вопрос 24

Срок рассмотрения письменного обращения составляет

Выберите один ответ:

a. 30 дней

b. 7 дней

c. 15 дней

d. 10 дней

Вопрос 25

Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство охватывают понятие

Выберите один ответ:

a. лингвистика

b. афазия

c. этика

d. риторика

Вопрос 26

Тип барьеров в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу

Выберите один ответ:

a. культурные

b. эмоциональные

c. физические

d. смысловые

Вопрос 27

Толерантность — это

Выберите один ответ:

a. принятие самого себя

b. терпимость, уважение, понимание богатого многообразия культур нашего мира

c. моральный долг

d. политическая необходимость

Вопрос 28

УК РФ предусматривает штраф за клевету в размере

Выберите один ответ:

a. до 10 млн. руб.

b. до 1 млн. руб.

c. до 10 тыс. руб.

d. до 2 млн. руб.

Вопрос 29

Устное воспроизведение одной стандартной страницы машинописного заполнения (1800 печатных знако в среднем занимает

Выберите один ответ:

a. от 2 до 3 минут

b. более 10 минут

c. от 3 до 5 минут

d. от 5 до 10 минут

Вопрос 30

Экспромт — это

Выберите один ответ:

a. афоризм

b. сопровождение руководителя на переговорах

c. вид выставки

d. свободная импровизация оратора