Тема: Деловые коммуникации
Зачет
по дисциплине «Деловые коммуникации »
Тема: Деловые коммуникации
Примерные практические задания к зачету
Подумайте, какие правила делового общения нарушены в следующих ситуациях:
Кейс 1.
В бухгалтерии в одном кабинете работают две сотрудницы. Одна из них молодая, другая в предпенсионном возрасте, но обе хорошие специалисты. Несмотря на то, что они работают независимо друг от друга, старшая сотрудница регулярно вмешивается в работу молодой: дает ей советы, постоянно говорит об отсутствии компетенции, указывает на ошибки. Кроме того, женщина предпенсионного возраста постоянно обращает внимание на то, как выглядит молодой специалист, пытается ее по-своему «образумить». При этом старшая сотрудница делает это без злого умысла — таким образом, она беспокоится о своей «неопытной» коллеге. Как следует поступить женщинам в данной ситуации?
Кейс 2.
Во время школьного собрания один из родителей учащихся начал критически отзываться о методах обучения и воспитания. По мере развития диалога он начал выходить из себя, гневно выкрикивать оскорбительные замечания в адрес педагога, который не можете позволить родителю так вести себя. Что следует предпринять?
