Разработка программы диджитал продвижения на платформе маркетплейса Wildberries

Период изготовления: февраль 2023 года.

Объект исследования - маркетплейс «Wildberries» .

Проведен анализ интернет -торговли в РФ за 2020-2021 годы.

Целью выпускной квалификационной работы является проведение анализа инструментов продвижения интернет-магазинов на примере Wildberries, а также разработка предложений и рекомендаций по продвижению товаров на Wildberries.

Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

1. Определить теоретические основы продвижения товаров и услуг;

2. Выявить значения и общие признаки маркетплейса как объекта продвижения;

3. Рассмотреть основные инструменты продвижения маркетплейсов;

4. Охарактеризовать организационные основые и направления деятельности маркетплейса «Wildberries»;

5. Провести анализ текущих инструментов продвижения «Wildberries»;

6. Оценить эффективность продвижения маркетплейса «Wildberries»;

7. Предложить рекомендации по продвижению товаров на маркетплейсе «Wildberries».

Есть приложение.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

Введение 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНСТРУМЕНТОВ ПРОДВИЖЕНИЯ МАКРЕТПЛЕЙСОВ 6

1.1. Теоретические основы продвижения товаров и услуг 6

1.2. Значения и общие признаки маркетплейса как объекта продвижения 10

1.3. Инструменты продвижения маркетплейсов 13

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ «WILDBERRIES» 26

2.1 Организационная характеристика и основные направления деятельности маркетплейса «Wildberries» 27

2.2 Инструменты продвижения на Wildberries 36

2.3 Оценка эффективности продвижения товаров на маркетплейсе Wildberries 44

ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ WILDBERRIES 51

3.1. Оптимизация внутренней рекламы и совершенствование продвижения товара на онлайн площадке 51

3.2. Предложения по совершенствованию рекламы через социальные сети 53

Заключение 59

Список литературы 62

Приложения 68

1. Левинская Анна // Пандемия ускорила темпы роста российской̆ онлайн-торговли [Электронный̆ ресурс] // Режим доступа: https://www.rbc.ru/business/12/07/2020/5f0850989a794790e959424d (Дата обращения: 31.12.2022).

2. Исследование понятийно-терминологического аппарата дефиниций «продвижение» и «коммуникации» [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.molodyvcheny.in.ua/files/journal/2014/1-1/09.pdf (Дата обращения: 20.12.2022).

3. Цели и задачи продвижения [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://spravochnick.ru/marketing/ (Дата обращения: 09.12.2022).

4. Ян В. Виктор Продвижение. Система коммуникации между предпринимателями и рынком: [Текст] — Харьков: «Гуманитарный̆ Центр», 2015 – 480 с. – 26 с.

5. Меленьтьева Н.И. Маркетинговые коммуникации [Текст]: учебное пособие // Н.И. Мелентьева – Министерство образования и науки Российской Федерации, ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов», Каф. маркетинга. - Санкт-Петербург: Изд-во СПбГУЭФ, 2021. – С.112

6. Приемы психологического воздействия в рекламе [Электронный̆ ресурс] // Режим доступа: https://studwood.ru/psihologiya (Дата обращения: 09.12.2022).

7. Иерархия воздействия продвижения [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://studfile.net/preview/5733838/page:23/ (Дата обращения: 15.12.2022).

8. Web-сайт как инструмент продвижения компании [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://studopedia.su/13_105653_Web-sayt-kak-instrument-prodvizheniya- kompanii.html/ (Дата обращения: 17.12.2022).

9. Инструменты интернет-маркетинга [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://rookee-ru.turbopages.org/s/rookee.ru/learn/instrumenty-internet-marketinga (Дата обращения: 09.12.2022).

10. Мудров А.Н. Основы рекламы: учебник [Текст] /А.Н. Мудров. —2-еизд. перераб. и доп. — М.: Магистр, 2018. — 397 с.

11. Какая стратегия продвижения интернет-магазина наиболее эффективна? [Электронный̆ ресурс] // Режим доступа: https://studiobit.ru/blog/internet_magazin/strategiya-prodvizheniya-internet- magazina/ (Дата обращения: 21.12.2022).

12. Digital маркетинг: на пальцах о том, что это такое [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://spark.ru/startup/verstal/blog/16010/chto-takoe-digital-marketing- rasskazivaem-na-paltsah/ (Дата обращения: 16.12.2022).

13. Использование «второго экрана» российскими телеканалами: технология и монетизация [Электронный̆ ресурс] // Режим доступа: https://vc.ru/marketing/9393-second-screen/ (Дата обращения: 10.12.2022).

14. Маркетинг в социальных сетях как площадка продажи товаров и услуг [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/marketing-v-sotsialnyh-setyah-kak-ploschadka-prodazhi-tovarov-i-uslug (Дата обращения: 15.12.2022).

15. Что такое CTR? [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.obrazstroy.ru/blog/chto-takoe-ctr/ (Дата обращения: 11.12.2022).

16. Медийная реклама [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://wiki.rookee.ru/medijnaya-reklama/ (Дата обращения: 16.12.2022).

17. Поисковые запросы и их частотность. Высоко-, средне- и низкочастотные запросы [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://seo.ru/blog/chastotnost-poiskovyh-zaprosov/ (Дата обращения: 12.12.2022).

18. Юлдашева О.У., Окольнишникова И.Ю. Персонализация маркетинговых коммуникаций — ориентир адаптации маркетинг-микса к требованиям потребителей в условиях информатизации общества // Маркетинговые коммуникации. — 2020. — № 4.

19. СРМ СРМ, СРС или СРА? Как не слить рекламный бюджет, продавая автозапчасти в интернете [Электронный ресурс] // allzap.pro – Режим доступа: https://allzap.pro/blog/kak-ne-slit-reklamnyj-byudzhet/ (Дата обращения: 16.04.2021).

20. Энди Серновиц. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить / [Текст] // — Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2020. — 339 с.

21. Как стать профи в e-mail маркетинге [Электронный̆ ресурс] // Режим доступа: https://reklamaplanet.ru/marketing/e-mail/ (Дата обращения: 16.12.2022).

22. Роль инструментов диджитал-маркетинга в деятельности интернет-магазинов [Электронный̆ ресурс] // Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-instrumentov-didzhital - marketinga-v-deyatelnosti-internet-magazinov/viewer/ (Дата обращения: 16.12.2022).

23. Wildberries (Вайлдберриз) – обзор магазина [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://wiki- buy.ru/wildberries/ (Дата обращения: 25.12.2022).

24. История Wildberries [Электронный̆ ресурс] // Режим доступа: https://quokka.media/istorii-brendov/wildberries/ (Дата обращения: 25.12.2022).

25. Рейтинг ТОП-100 крупнейших интернет-магазинов России [Электронный̆ ресурс] // datainsight.ru. – Режим доступа: https://www.top100.datainsight.ru/ (Дата обращения: 23.12.2022).

26. Ягодки впереди: как Wildberries стала лидером на рынке e-commerce [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.rbc.ru/economics/26/09/2019/5d88bed69a7947696b6c71d1/ (Дата обращения: 23.05.2022).

27. Бирюкова Е.А. Интернет-коммуникация как средство межкультурного общения: жанровые и языковые особенности / [Текст] // Язык. Словесность. Культура. 2019. № 6. С. 75-98.

28. Новаков А. А. Секреты розничной торговли. [Текст] // А. А. Новаков – «Инфра-Инженерия», 2016. – 15 с.

29. Анализ продаж розничного магазина – расчет показателей [Электронный ресурс] // ekam.ru – 2019. – Режим доступа: https://www.ekam.ru/blogs/pos/analiz-prodazh-magazina (Дата обращения: 20.12.2022).

30. Анализ рынка: как сделать правильный анализ, виды, методы и инструменты [Электронный ресурс] // blog.iteam.ru – 2020. – 3 июля. – Режим доступа: https://blog.iteam.ru/analiz-rynka-kak-sdelat-pravilnyj-analiz- vidy-metody-i-instrumenty/#i-2 (Дата обращения: 20.12.2022).

31. Багиев Г.Л., Козейчук Д.А. Оценка стоимости бренда в контексте лояльности потребителей // Бренд-менеджмент.: [Текст] — 2017. — No3. — С.146-154.

32. Исакова А.А. Принципы воздействия рекламного текста на сознание современных россиян [Текст] / А.А.Исакова // Филология и культурология: современные проблемы и перспективы развития: сборник материалов 8-й международной научно-практической конференции. - 2020. - С.85 - 88.

33. Карл Сьюэлл и Пол Браун Клиенты на всю жизнь / [Текст] // Карл Сьюэлл, Пол Браун / пер. с англ. М. Иванова и М. Фербера - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. С. 224.

34. Кромптон А. Мастерская рекламного текста / Аластер. Кромптон; [Текст] Пер. с англ. - [Изд. 2-е]. - Москва: Довгань, 1998. - 221 с.

35. Лободенко Л.К., Окольнишникова И.Ю. Теоретические подходы к определению сущности и классификации рекламных услуг: [Текст] // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Сер: Экономика и менеджмент. — 2021. — № 21 (238). — С. 123-130.

36. Совершаева С.В. Оценка результативности диджитал (цифровых) маркетинговых коммуникаций: автореф. дисс. на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05. — СПб, 2016.

37. Асташова Ю.В., Демченко А.И. Взаимодействие с потребителями и партнерами бизнеса: модели и информационное обеспечение // Концепт: Научно-методический̆ электронный̆ журнал. – 2017.-111(27). – С. 26–30.

38. Багиев Г.Л., Козейчук Д.А. Оценка стоимости бренда в контексте лояльности потребителей̆ // Бренд-менеджмент. – 2016. – 13. – С.146–154.

39. Спивак С. Типы рекламных кампаний Режим доступа: optimization.ru/downloads/05ppt/7a-01spivak.ppt (дата обращения 11.12.2022).

40. Лободенко Л.К., Окольнишникова И.Ю. Теоретические подходы к определению сущности и классификации рекламных услуг // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Сер: Экономика и менеджмент. – 2021. – 121 (238). – С. 123–130.

41. Кокшаров С. Что такое SEO. Режим доступа: http://devaka.ru/articles/what-is-seo (дата обращения: 13.12.2022).

42. Окольнишникова И.Ю. Влияние уровня эмоций и знаний клиентов на вовлеченность в потребление на предприятиях сферы услуг: опыт исследования // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Сер. Экономика и менеджмент. – 2019. – 130. – С.147-152.

43. Панишко Е.П. Интернет-торговля: тенденции и перспективы // В сборнике: Вузовская наука: от теории к практике. Сборник материалов региональной научно-практической конференции. В 3-х частях. Под общей̆ редакцией̆ С.Н. Гамидуллаева. 2019. С. 196–204.

44. Модернизация российской̆ экономики: прогнозы и реальность: сборник научных трудов III Международной̆ научно-практической̆ конференции. [Текст] — СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета технологий управления и экономики, 2017. — 712 с. – 356 с.

45. Окольнишникова И.Ю. Влияние уровня эмоций и знаний клиентов на вовлеченность в потребление на предприятиях сферы услуг: опыт исследования [Текст] // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Сер. Экономика и менеджмент. — 2021. — № 30. — С.147- 152.

46. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. [Текст] — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2017 г. — 461 с. – 46с.

47. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика: [Текст] Пер. с англ. — СПб.: Издательство «Питер». — 736 с. — (Серия «Теория и практика менеджмента») - 2009 - 80 с.

48. Официальный сайт онлайн-портала статистики. Режим доступа: https://www.statista.com/ (дата обращения: 20.12.2022).

49. Тренды E-commerce 2021. Режим доступа: https://livepage.pro/ blog/trendy-ecommerce-2020.html дата обращения: 22.12.2022).

50. Информационный̆ портал электронной̆ коммерции. Режим доступа: https://ecomhub.ru/samyj-polnyj-obzor-statistiki-jelektronnoj-torgovli-v-mire-za-2020/ (дата обращения: 20.12.2022).

51. Официальный̆ сайт Wildberries. URL: https://www. wildberries.ru (дата обращения: 28.12.2022).

52. Официальный̆ сайт исследовательского агентства Data Insight. URL: https://datainsight.ru/ (дата обращения: 24.12.2022).