Автоматизация деятельности отдела продаж компании

Период изготовления: июнь 2022 года.

Объект исследования - компания «Офис Солюшнз» (официальный представитель и дистрибьютор американской компании Steelcase).

Основные виды деятельности:

- Оптовая торговля офисной мебелью.

- Торговля напольными покрытиями и прочими бытовыми товарами.

- Услуги аренды офисной мебели.

- Внутренне оформление помещений.

- Консультирование и пространственный дизайн помещений.

Для выполнения работы выбрана система управления базами данных PostgreSQL.

Целью дипломного проекта будет являться автоматизация деятельности отдела продаж.

Для достижения поставленной цели в дипломном проекте необходимо выполнить ряд задач:

1. Охарактеризовать деятельность предприятия «Офис Солюшнз» в целом и подробно описать объект исследования – отдел продаж.

2. Описать бизнес-процессы отдела продаж в рассматриваемой компании для решения задачи автоматизации.

3. Описать экономическую сущность задачи автоматизации.

4. Обосновать выбор технического, программного и информационного обеспечения.

5. Разработать пользовательские и функциональные требования к системе.

6. Охарактеризовать выбранную систему управления базами данных и обосновать ее выбор.

7. Описать архитектуру используемой системы.

8. Привести схему технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

ВВЕДЕНИЕ 4

1. Аналитическая часть 6

1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области 6

1.1.1. Характеристика предприятия 6

1.1.2. Краткая характеристика подразделения или видов его деятельности 10

1.2. Экономическая сущность задачи 17

1.3. Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи 21

1.4. Постановка задачи 25

1.4.1. Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи 25

1.4.2. Общая характеристика организации решения задачи на ЭВМ 28

1.5. Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования 31

1.6. Обоснование проектных решений по видам обеспечения 35

1.6.1. по техническому обеспечению (ТО) 35

1.6.2. по информационному обеспечению (ИО) 39

1.6.3. по программному обеспечению (ПО) 41

Выводы по первой главе 46

2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 47

2.1. Информационное обеспечение задачи (комплекса задач) 47

2.1.1. Характеристика базы данных 47

2.1.2. Логическая модель 48

2.1.3. Физическая модель 50

2.2. Программное обеспечение задачи (комплекса задач) 54

2.2.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 54

2.2.2. Описание программных модулей 57

2.3. Технологическое обеспечение задачи (комплекса задач) 61

2.3.1. Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации 61

2.3.2. Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации 61

Выводы по второй главе 65

3. РАСЧЕТ И ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 66

3.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности 66

3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта 73

Выводы по третьей главе 90

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 94

1. ГОСТ Р 59853-2021 Информационные технологии. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения.

2. ГОСТ 34.601-90. Автоматизированные системы. Стадии создания.

3. Рекомендации по стандартизации Р 50.1.028-2001. Методология функционального моделирования.

4. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 25.02.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2022).

5. Базы данных: проектирование / Учебник для вузов / Юрайт — Москва, Н. П. Стружкин, В. В. Годин, 2022-477 с.

6. Методы и средства моделирования бизнес-процессов: методология ARIS / Учебно-методическое пособие / ПГУ – Пенза: С. В. Рындина, 2018. – 52 с.

7. Моделирование бизнес-процессов / Учебник и практикум для академического бакалавриата / Юрайт – Москва, О. И. Долганова, Е. В. Виноградова, А. М. Лобанова; под ред. О. И. Долгановой, 2019 – 289 с.

8. Проектирование информационных систем / Учебное пособие для вузов / Лань – Санкт-Петербург: Вейцман В. М., 2022 – 316 с.

9. Базы данных / Курс лекций.: Сальников А.Ю., 2019 г.

10. Методические указания по дипломному проектированию по направлению 09.03.03 «Прикладная информатика», ФИТАД ЭМИТ, 2022 г.

11. Расчет экономической эффективности проекта / Курс лекций.: Л.В. Пегасова, 2021 г.

12. Использование диаграммы вариантов использования UML при проектировании программного обеспечения. https://habr.com/ru/post/566218/

13. Методология IDEF0. https://itteach.ru/bpwin/metodologiya-idef0

14. Обзор систем управления бизнес-процессами: сравнение и особенности. https://elma365.com/ru/articles/business-process-management-tools-review-comparison-and-features/

15. Пример функциональных требований на внедрение системы CRM. https://piter-consult.ru/home/Consulting-shop/CRM-development-result/CRM-system-task.html

16. Технологические процессы обработки информации в информационных технологиях. https://intuit.ru/studies/courses/3609/851/lecture/31650?page=7

17. Типы организационных структур, их характеристика. https://studfile.net/preview/3894499/page:2/

18. Bizagi — система моделирования, разработки и исполнения бизнес-процесса. Описание с примером. https://itnan.ru/post.php?c=1&p=273017

19. Comindware cовременная low-code BPM-платформа. https://www.comindware.ru/platform/

20. CRM-система для отдела продаж: цели, функции, этапы и результаты внедрения. https://omni.korusconsulting.ru/blog/crm-sistema-dlya-otdela-prodazh-tseli-funktsii-etapy-i-rezultaty-vnedreniya/

21. CRM-система: преимущества и недостатки. https://salesap.ru/blog/preimushestva-crm-sistemy/#2