Отчет по практике в колл-центре

Работа была успешно защищена, оригинальность при выполнении была очень высокая, но для предотвращения снижения высокой оригинальности (материал индексируется в интернете) введение приведено не полностью, а в списке лит-ры отражено только кол-во источников.

ВНИМАНИЕ: Вместе с тем, цена указана со статусом работы "без претензий" (автору отправляется вообще 70% от стоимости), поскольку в 5-6 раз дешевле, если заказывать новую работу, т.е. данный материал предназначен для написания собственной работы. То есть, дешевле купить и заказать здесь на сайте подъем оригинальности, если потребуется.

Если данные условия устраивают, приглашаем купить работу. Также при необходимости после покупки Вы можете заказать на данном сайте необходимые дополнения.

При желании можете запросить демоверсию, а после покупки можете заказать доработку до курсовой или до дипломной.

Также можете заказать близкую по теме работу У НАС.

..........

Целью практики является разработка технологии формирования технологии наставничества в системе адаптации и обучения персонала.

Объект данного исследования - система наставничества в колл-центре.

Предмет исследования - формирование технологии наставничества у сотрудников организации.

Методы:

1) метод анализа литературы;

2) диагностический метод;

3) метод количественного и качественного анализа полученных результатов.

Методики исследования:

1) Методика диагностики реализации потребностей в саморазвитии.

2) Методика «Диагностика коммуникативных и организаторских склонностей личности» (КОС - 2).

3) Методика определения уровня лидерского потенциала.

4) Тест Белбина - «Роль в команде».

5) Методика измерения мотивационной структуры личности (В.Э. Мильмана).

Введение……………………………..………………………………………………

1. Организация и процедура исследования…………………………………….

2. Подбор методик диагностики и описание программы тренинга…………..

3. Констатирующий этап оценки уровня адаптации с сотрудницами «-»

4. Контрольный этап проверки эффективности наставничества после проведенного тренинга

Заключение……………………………..………………………………………….

Список использованных источников и литературы…………………………….

25 источников