Управление персоналом (ДОУА, 2 часть) Практическое занятие 3

ЗАДАНИЕ 1

Максимальное количество баллов – 2.

Наказание является неотъемлемым элементом системы управления персоналом, но крайне сложным в применении, так как отсутствие наказания вызывает распущенность, а несправедливое наказание провоцирует демотивацию.

Проанализируйте предложенную управленческую ситуацию и представленное в ней решение руководителя.

В ходе проверки работы отдела маркетинга был выявлен ряд нарушений:

• маркетолог O.K. Пе-ов допустил ошибки в оформлении финансовых документов;
• менеджер по связям с общественностью СВ. Си-ов провалил организацию презентации новых видов товарной продукции;
• старший маркетолог А.В. И-ова несвоевременно выполнила задание по изучению коньюнктуры рынка, что привело к нарушению сроков плана выпуска продукции на следующий год.

Руководитель компании применил к работникам следующие меры наказания:

• O.K. Пе-ову и СВ. Си-ову был объявлен выговор в приказе;
• А.В. И-овой выговор не объявлялся, т. к. нарушение было допущено впервые;
• А.В. И-ова переведена временно на должность инспектора по кадрам.

Вопросы:

1. Перечислите ошибки, допущенные руководителем при применении мер управленческого воздействия «наказание».

2. Опишите ваши действия в данной ситуации.

Письменный ответ необходимо подготовить для проверки в следующем формате: объём печатного текста составляет не более 1,5 страниц, формат листа А4, шрифт Times New Roman, 14 кегль, интервал 1,5 пункта, выравнивание текста по ширине листа.

ЗАДАНИЕ 2

Максимальное количество баллов – 2.

Получать новые знания сегодня можно где угодно. К услугам предприятий – вузы и бизнес-школы, тренинговые компании, консультанты и внутренние тренеры. Но есть ещё один важный источник информации – сами сотрудники, и этот ресурс не стоит недооценивать.

Изучите управленческую ситуацию и ответьте на вопросы по ней:

Многие компании берут на вооружение принцип перекрестного обучения, когда в роли преподавателя выступает коллега или руководитель. Корпоративный университет «Билайн» создан в 1999 г. и почти сразу компания организовала проект – «Корпоративное обучение». Приходящий тренер не всегда способен показать, как лучше работать в той или иной ситуации, он оторван от практики компании, считает пресс-секретарь «Вымпелкома» Ю. Остроухова.

В рамках этого проекта наиболее успешные сотрудники проводят тренинги для своих коллег, получив статус функциональных корпоративных тренеров. Раз в полгода в компании проводится конкурсный набор функциональных тренеров. Конкурс не уступает вузовскому: пять-десять человек на место. Отобранным кандидатам сначала предлагают два тренинга, посвященных особенностям обучения взрослой аудитории, предоставляют необходимую учебную литературу. Затем функциональные тренеры проходят еще как минимум шесть ступеней дополнительного обучения, и, кроме того, раз в месяц их ждет коучинговая сессия с куратором.

Сегодня в «Вымпелкоме» работают более 80 функциональных тренеров, которые проводят занятия по пяти направлениям: развитие ориентации на клиента, управленческих компетенций, личной эффективности, навыков продаж и техническое обучение. Нагрузка у них небольшая – два-три тренинга ежемесячно (по два дня каждый). Но работа тренера не оплачивается отдельно, эти дополнительные обязанности учитывают при итоговой оценке персонала.

Во многих компаниях, в первую очередь иностранных, перекрестное обучение стало частью корпоративной культуры.

Менеджер по маркетингу малого и среднего бизнеса компании Depo Computers А. Трофимов раньше работал в московском представительстве Microsoft на позиции CRMменеджера, а до этого занимал должность брэнд-менеджера в компании TerraLink Technologies. Он посещал тренинги в головном офисе своих компаний, а затем передавал зарубежный опыт российским коллегам. Компания Microsoft возводит перекрестное обучение в ранг корпоративной религии. В любой компании существует система ценностей, и перекрестное обучение облегчает внедрение этих понятий в сознание сотрудника.

Вопросы:

1. Оцените преимущества и недостатки системы перекрестного обучения персонала.

2. Определите и перечислите, что именно может мотивировать самих сотрудников охотно делиться своими знаниями.

3. Некоторые организации, практикующие перекрестное обучение сталкиваются с проблемой ухода тренеров. Предложите мероприятия, которые позволяют решать эту проблему.

Письменный ответ необходимо подготовить для проверки в следующем формате: объём печатного текста составляет не менее 1,5 страниц, формат листа А4, шрифт Times New Roman, 14 кегль, интервал 1,5 пункта, выравнивание текста по ширине листа.

Полный текст в файле ДЕМО