Ответы на тест. Сибупк. Технологии продаж гостиничного продукта. Набрано 80%. 1450
В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!
ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!
ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!
В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!
ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!
ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!
Прямое бронирование в гостиничных предприятиях осуществляет
Выберите один ответ:
a.Call center
b.Арапі System
c.Aparti Systems
d.Central Reservation System
Установите правильную последовательность
1 Ответ 1 Вопрос 24
2 Ответ 2 Вопрос 24
3 Ответ 3 Вопрос 24
4 Ответ 4 Вопрос 24
Как называются продажи через компании-посредники, которые осуществляют продажу гостиничных услуг через интернет
Выберите один ответ:
a.Технологии продаж с использованием интернет-систем дистрибуции (Internet Distribution Systems)
b.Технологии продаж с использованием глобальных систем дистрибуции (GDS)
c.Прямые продажи
d.Продажи через собственный веб-сайт
Установите правильную последовательность
1 Ответ 1 Вопрос 1
2 Ответ 2 Вопрос 1
3 Ответ 3 Вопрос 1
4 Ответ 4 Вопрос 1
В настоящее время прямого бронирования через отдел бронирования
Выберите один ответ:
a.10—12%
b.20-30%
c.5-8%
d.15-20%
Реклама — это:
Выберите один ответ:
a.все ответы верны
b.неличная коммуникация
c.двусторонняя коммуникация
d.немассовая коммуникация
e.правильного ответа нет
Набор инструментов коммуникационный политики не включает в себя:
Выберите один ответ:
a.правильного ответа нет
b.спонсорство
c.выставки
d.все ответы верны
e.маркетинговую информационную систему
Основным достоинством рекламы в газетах является:
Выберите один ответ:
a.широкий выбор рекламных средств и форм
b.оперативность размещения
c.правильного ответа нет
d.все ответы верны
e.многочисленная вторичная аудитория
Трудности продвижения гостиничных услуг в каналах распределения связаны:
Выберите один ответ:
a.с неосязаемостью услуг
b.с типом посредников гостиничных услуг
c.с наличием материальных носителей услуг
d.с имиджем гостиницы
Самое эффективное средство коммуникации на определенных стадиях процесса покупки гостиничных услуг, когда нужно добиться предпочтения и побудить к покупке, — это:
Выберите один ответ:
a.связи с общественностью (PR)
b.реклама
c.стимулирование сбыта
личная продажа
Постоянно захватывает инициативу и подавляет собеседника – другого гостя или гостиничного работника это:
Выберите один ответ:
a.Активист
b.Доминатор1
c.Конкурент
d.Доминатор2
К Внутренним источникам информации относятся:
Выберите один или несколько ответов:
a.Отчеты об объемах продаж
b.Финансовые отчеты
c.Информация с выставок
d.Интернет
Первичная информация это информация, полученная специально для решения конкретной исследуемой проблемы
Определите правильную последовательность проведения балльного метода оценки:
1 Ответ 1 Вопрос 1
2 Ответ 2 Вопрос 1
3 Ответ 3 Вопрос 1
4 Ответ 4 Вопрос 1
5 Ответ 5 Вопрос 1
6 Ответ 6 Вопрос 1
С каким типом клиентов рекомендуется проще всего либо предоставить аналогичную замену клиенту, либо выплатить ему денежную компенсацию в случае несоответствия качества услуги и обслуживания реально заявленным
Выберите один ответ:
a.Доминатор2
b.Активист
c.Конкурент
d.Доминатор1
Определите правильную последовательность Оценки степени удовлетворенности потребителей качеством гостиничных услуг:
1 Ответ 1 Вопрос 3
2 Ответ 2 Вопрос 3
3 Ответ 3 Вопрос 3
Какой тип клиента пользуется «эффектом масс», способен существенно влиять на формирование коллективного поведения
Выберите один ответ:
a.Конкурент
b.Доминатор1
c.Доминатор2
d.Активист
Установите соответствие между типом клиентов в гостинице и их характеристикой
Добряк Ответ 1 Вопрос 5
Активист Ответ 2 Вопрос 5
Аналитик Ответ 3 Вопрос 5
Энтузиаст Ответ 4 Вопрос 5
Установите соответствие между типом клиентов в гостинице и их характеристикой
Добряк Ответ 1 Вопрос 1
Активист Ответ 2 Вопрос 1
Энтузиаст Ответ 3 Вопрос 1
Аналитик Ответ 4 Вопрос 1
Отзыв
Определите правильную последовательность Оценки степени удовлетворенности потребителей качеством гостиничных услуг:
1 Ответ 1 Вопрос 2
2 Ответ 2 Вопрос 2
3 Ответ 3 Вопрос 2
Во всем видит повод для веселья и своих острот, причем эти остроты возникают у него по неожиданной ассоциации вроде «А вот у нас был случай» или «На эту тему есть хороший анекдот» - Ответ Вопрос 3 .
К Внешним источникам информации относятся
Выберите один или несколько ответов:
a.Данные коммерческих исследовательских организаций
b.Специальные издания, посвященные гостиничному бизнесу
c.Книги отзывов гостей
d.Договора с клиентами, партнерами
e.Анкеты гостей
К Внутренним источникам информации относятся:
Выберите один или несколько ответов:
a.Информация с выставок
b.Интернет
c.Отчеты об объемах продаж
d.Финансовые отчеты
С каким типом клиентов рекомендуется проще всего либо предоставить аналогичную замену клиенту, либо выплатить ему денежную компенсацию в случае несоответствия качества услуги и обслуживания реально заявленным
Выберите один ответ:
a.Доминатор1
b.Активист
c.Конкурент
d.Доминатор2
это информация, полученная специально для решения конкретной исследуемой проблемы
Определите правильную последовательность проведения балльного метода оценки:
1 Ответ 1 Вопрос 8
3 Ответ 3 Вопрос 8
4 Ответ 4 Вопрос 8
5 Ответ 5 Вопрос 8
6 Ответ 6 Вопрос 8
Трудности продвижения гостиничных услуг в каналах распределения связаны:
Выберите один ответ:
a.с неосязаемостью услуг
b.с наличием материальных носителей услуг
c.с типом посредников гостиничных услуг
d.с имиджем гостиницы
Объектом стимулирования сбыта могут быть:
Выберите один ответ:
a.покупатель гостиничных услуг
b.покупатель и посредник
c.покупатель, продавец, посредник
Основным достоинством рекламы в газетах является:
Выберите один ответ:
a.оперативность размещения
b.правильного ответа нет
c.все ответы верны
d.многочисленная вторичная аудитория
e.широкий выбор рекламных средств и форм
Вид продвижения гостиничных услуг, имеющий наибольшую гибкость, — это:
Выберите один ответ:
a.реклама
b.личная продажа
c.стимулирование сбыта
Самое эффективное средство коммуникации на определенных стадиях процесса покупки гостиничных услуг, когда нужно добиться предпочтения и побудить к покупке, — это:
ыберите один ответ:
a.стимулирование сбыта
b.реклама
c.связи с общественностью (PR)
личная продажа
Реклама — это:
Выберите один ответ:
a.неличная коммуникация
b.правильного ответа нет
c.все ответы верны
d.немассовая коммуникация
e.двусторонняя коммуникация
Набор инструментов коммуникационный политики не включает в себя:
Выберите один ответ:
a.правильного ответа нет
b.выставки
c.все ответы верны
d.спонсорство
e.маркетинговую информационную систему
График проведения рекламной кампании, который предполагает активную рекламу гостиничных услуг на протяжении трех летних месяцев, называется:
Выберите один ответ:
a.последовательным
b.сезонным
c.рывком
Неличный характер маркетинговой коммуникации — это:
Выберите один ответ:
a.обращение к большой аудитории с одним предложением
все ответы верны
c.отсутствие имени гостиницы, организующей коммуникацию
d.правильного ответа нет
e.отсутствие у фирмы «общественного лица»
Эффективные технологии продаж позволяют гостиничным предприятиям:
Выберите один или несколько ответов:
a.увеличить объемы реализации гостиничных услуг (загрузку номерного фонда) за счет построения эффективной коммуникации с клиентами
b.сократить расходы на содержание и обучение персонала
c.снизить зависимость предприятия от влияния человеческого фактора
В настоящее время прямого бронирования через отдел бронирования
Выберите один ответ:
a.15-20%
b.5-8%
c.20-30%
d.10—12%
Как называется технология, которая предполагает выявление потребителей гостиничных услуг с высоким потенциалом (организаторов конференций, съездов, соревнований и т. п.) и их индивидуального обслуживания, с целью установления долгосрочных партнерских отношений
Выберите один ответ:
a.Продажи через собственный веб-сайт
b.Технология продаж при помощи классических туристических агентств, их сайтов и систем бронирования
c.Технологии продаж с использованием глобальных систем дистрибуции (GDS)
d.Управление приоритетными клиентами
Назовите технологии продаж гостиничных услуг является одной из самых популярных, как для работы с туристическими агентствами, так и с индивидуальными клиентами.
Вопрос 21Выберите один ответ:
a.Технологии продаж с использованием глобальных систем дистрибуции (GDS)
b.Продажи через собственный веб-сайт
c.Технология продаж при помощи классических туристических агентств, их сайтов и систем бронирования
d.Управление приоритетными клиентами
Aparti Systems это:
Выберите один ответ:
a.Система уборки номеров
b.Система бронирования
c.Система продвижения услуг
d.Система консультирования
Выберите один ответ:
a.Система продвижения услуг
b.Система консультирования
c.Система уборки номеров
d.Система бронирования
Прямое бронирование в гостиничных предприятиях осуществляет
a.Central Reservation System
b.Call center
c.Aparti Systems
d.Арапі System
В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!
ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!
ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!
В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!
ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!
ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!
