Психологические аспекты сервисной деятельности
Эта статья описывает значимость сервисной деятельности в современном бизнесе и психологические аспекты, которые играют важную роль в этой области.
1. Горева Анна Дмитриевна Научная интерпретация понятия "эмпатия" в современной отечественной и зарубежной литературе // Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика. 2018. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/nauchnaya-interpretatsiya-ponyatiya-empatiya-v-sovremennoy-otechestvennoy-i-zarubezhnoy-literature (дата обращения: 15.03.2023).
2. Дроздов Дмитрий Игоревич Потребности клиента, как ключевой фактор трансформации традиционных бизнес-моделей на современных рынках на примере банковского сектора // Социология. 2020. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/potrebnosti-klienta-kak-klyuchevoy-faktor-transformatsii-traditsionnyh-biznes-modeley-na-sovremennyh-rynkah-na-primere-bankovskogo (дата обращения: 16.03.2023).
3. Қали А.Т. ЭФФЕКТИВНАЯ МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА // Вестник магистратуры. 2018. №5-2 (80). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/effektivnaya-motivatsiya-personala (дата обращения: 20.03.2023).
4. Назаркина В. А. Сервисная деятельность. Новосибирск: Издательство НГТУ, 2022. 321 с.
5. Ян Цань КОММУНИКАТИВНЫЙ ИМИДЖ АДРЕСАНТА В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ // Сборник научных трудов «Общение в эпоху конвергенции технологий». 2022. №. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikativnyy-imidzh-adresanta-v-servisnoy-deyatelnosti (дата обращения: 20.03.2023).
