ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ//ТУСУР//КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА №1//ОТВЕТ НА СКРИНЕ

1. Расширенное совещание по специальному научному вопросу – это

• симпозиум
• презентация
• собеседование
• конференция
• конгресс
• съезд

2. К какому виду жестов относятся переплетенные пальцы рук, пощипывание ладони, постукивание по столу пальцами?

• Жесты уверенности
• Жесты доминирования
• Жесты оценки
• Жесты неискренности
• Жесты расположения
• Жесты самоконтроля
• Жесты ожидания
• Жесты нервозности и неуверенности
• Жесты отрицания

3. Пронумеровав от 1 до 6, установите правильную последовательность фаз коммуникативного контакта.

• – Фаза установления контакта
• – Фаза концентрации
• - Фаза закрепления результата и завершения контакта
• - Фаза анализа
• – Фаза подготовки
• – Фаза аргументации и убеждения

4. Своеобразный кодекс поведения, приписываемый тип отношений в той или иной сфере деятельности, – это

• профессиональная этика
• общечеловеческая этика
• нравственная этика

5. Назовите фазу коммуникационного контакта, на которой подводится итог достигнутым договоренностям, происходит принятие партнерами на себя ответственности за принятые решения или сообщается о прекращении контакта, если коммуникация оказалась неприятна партнерам

• Фаза закрепления результата и завершения контакта
• Фаза анализа.
• Фаза аргументации и убеждения.
• Фаза подготовки.
• Фаза установления контакта.
• Фаза концентрации.

6. Укажите базовые элементы коммуникационного процесса

• Отправитель
• Канал
• Получатель (адресат)
• Критерии коммуникации
• Сообщение

7. Как необходимо стоять при выступлении?

• Занять открытую позу и время от времени улыбаться
• Скрестить руки на груди
• Убрать руки за спину

8. Оптимальная продолжительность делового совещания должна составлять?

• 40–45 мин
• 2–3 часа
• 5–10 минут

9. Какое эмоциональное состояние соответствует следующему мимическому выражению?

• Радостное
• Враждебное
• Нейтральное
• Гневное

10. В какой зоне расположены собеседники, представленные на следующем рисунке?

• Интимная зона
• Общественная зона
• Социальная зона
• Личная зона

11. Случай, который инициирует открытое противоборство сторон конфликта, – это:

• завершение конфликта
• сбалансированное противодействие
• эскалация конфликта
• инцидент

12. Какому типу проведения делового совещания свойственны жестко-функциональные методы ведения делового совещания?

• Случайно-оформленному
• Анархическому
• Демократическому
• Авторитарно-снисходительному
• Директивному

13. Монологическая ораторская речь, адресованная определенной аудитории, которая произносится с целью информирования слушателей и оказания на них желаемого воздействия, – это:

• переговоры
• публичная речь
• совещание

14. Укажите вид конфликта, при котором субъекты конфликта имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, т.е. острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

• Реалистический
• Личный
• Нереалистический
• Деловой

15. Визуальная, акустическая, тактильная и ольфакторная – это системы … коммуникации.

• невербальной
• вербальной и невербальной
• вербальной

продолжение вопросов в оглавлении

16. Укажите название документа, представленного на рисунке.

• Протокол
• Повестка дня
• Выписка из протокола

17. Интонация – это тон, манера вашей речи, которые выражают ваши чувства и отношение к человеку, с которым вы говорите, или к предмету, о котором вы говорите.

18. Речь одного человека, не перебиваемая репликами других людей, – это, как правило, … речь.

• диалогическая
• монологическая
• устная

19. Пронумеровав от 1 до 6, определите правильную последовательность шагов по подготовке и проведению совещания.

• – Подготовка протокола совещания
• – Определение цели совещания и повестки дня
• – Проведение совещания
• – Определение времени проведения и количества участников
• – Организация места проведения
• – Анализ подготовки и проведения совещания

20. Следует ли концентрироваться на разговоре и внимательно слушать согласно этике делового телефонного разговора?

• Да, следует
• Нет, не следует
• Данный вопрос не рассматривается в этике телефонного разговора

21. К какому типу конфликтогенов относятся утаивание информации и подшучивание?

• Проявления агрессивности
• Стремление к превосходству
• Проявления эгоизма