Общая логика управления IT-проектами//ТЕСТ

ОТВЕТ ВЫДЕЛЕНЫ ЦВЕТОМ ПРИ ПОКУПКЕ. СПИСОК ВОПРОСОВ НИЖЕ

Как, согласно ITIL,наиболее рационально управлять инцидентами?

Сфокусировать работу на информационной и сетевой безопасности.

Сфокусировать работу на ключевых инцидентах.

Сфокусировать работу на обучении пользователей.

Летально проанализировать причины возникновения инцидента и восстановить услугу только после полного исключения причин возникновения инцидента,оповестив Пользователей

Обеспечить скорейшее восстановление услуги вне зависимости от причин.

Задокументировать инцидент,но обрабатывать его только после неоднократного подтверждения.

Вопрос 2 из 22

Что наиболее точно характеризует карту рисков?

Карта рисков является диаграммой,на которой отображается механизм возникновения риска.

Карта рисков является текстовым документом, содержащим список рисков с их описанием и анализом причин возникновения.

Карта рисков содержит влияние риска на показатели проекта и вероятность возникновения риска, также указывается коэффициент риска.

Карта рисков показывает взаимосвязь рисков между собой в виде модели, диаграммы,ментальной карты

Вопрос 3 из 22

Каково назначение Предоставления и Поддержки согласно ITIL?

Контроль оплаты Заказчиком в соответствии с Договором на предоставлении Услуг.

Гарантия того,что услуга предоставляется и поддерживается в соответствии с согласованиями сторон и их ожиданиями

Техническая поддержка Пользователей в соответствии с Регламентом Технической Поддержки.

Обеспечение коммуникации между Пользователем и Провайдером Услуги.

Вопрос 4 из 22

На какую модель жизненного цикла ориентирован в первую очередь РМВООК?

Итеративная модель.

Каскадная модель.

Спиральная модель.

Каскадная модель с возвратом

Применима к любой модели.

Вопрос 5 из 22

Освоенный объем это?

Объем работ,который выполнен фактическм.

Плановая стоимость фактически выполненных работ.

Плановая стоимость работ, которые должны быть выполнены по плану.

Объем работ, который должен быть выполнен по плану.

Фактическая стоимость робот на момент контроля .

Вопрос 6 из 22

Какая из перечисленных организационных структур предполагает наиболее тесную интеграцию организационной структуры проекта и «материнской организации?

Управление по проектам

Выделенная структура.

Всеобщее управление проектами.

Вопрос 7 из 22

Что из нижеперечисленного относится к недостаткам матричной организационной структуры?

Формирование запасов ресурсов, которые могут не использоваться.

Неопределенность карьеры сотрудников после завершения проекта.

Является наиболее конфликтной.

Снижает мотивацию сотрудников из-за отсутствия личной заинтересованности.

Вопрос 8 из 22

Какие из перечисленных ниже мероприятий проводятся на стадии выполнения проекта?

Создаются бизнес-требования и цели.

Формируются критерии успеха проекта.

Определяется перечень работ по проекту.

Сравнение объема выполненных работ с планом проекта.

Вопрос 9 из 22

Какие оценки длительности работ использует метод PERT?

Оптимистическую,пессимистическую,наиболее вероятную.

Пессимистическую и наиболее вероятную.

Оптимистическую и пессимистическую.

Оптимистическую и наиболее вероятную.

Вопрос 10 из 22

Необходимо ли согласно РМВООК обязательно урегулировать открытые претензии при закрытии проекта?

Нет

Открытые претензии не могут быть в рамках процессов закрытия проекта,поскольку они обрабатываются в группе процессов исполнения проекта.

Для открытых претензий РМВООК требует открытия нового проекта.

Допустимо урегулировать в процессе эксплуатации.

Да

Вопрос 11 из 22

Что в соответствии с ITIL, является наибольшим препятствием на пути создания ценности?

Низкий уровень квалификации исполнителей.

Наличие организационных барьеров, препятствующих коммуникации.

Низкий уровень заинтересованности Заказчика.

Низкий уровень зрелости процессов.

Вопрос 12 и з 22

Какие стадии входят в модель жизненного цикла проекта согласно РМВООК?

Планирование.

Исполнение.

Завершение.

Управление.

Инициирование.

Согласование.

Вопрос 13 из 22

Что такое SLA?

Договор аренду Услуг

Инструмент для документирования исогласования целевых значении производительности услуг

Набор тестов Услуг.

Обязанности Пользователя Услуг, задокументированные Провайдером

Договор субподряда Услуг.

Лицензионное соглашение на предоставление Услуг

Договор на работы по оказанию Услуг

Вопрос 14 из 22

Каков основной критерий успешного завершения проекта?

Получение предприятием запланированного объема прибыли

Продолжение операционной деятельности предприятия

Освоение бюджета проекта.

Достижение всех целей и задач проекта

Вопрос 15 из 22

В чем отличия Проблемы и Известной ошибки в ITIL?

Проблема и Известная ошибка отличаются тем, что Проблема может быть потенциальной причиной инцидента, а Известная ошибка обязательно является причиной инцидентов, которая была выявлена, проанализирована и решена.

Проблема отличается от Известной ошибки локализацией:Проблема -глобальна, а Известная ошибка -локальна.

Проблема - то, что известно и исследовано. Известная ошибка -Проблема, которая была решена.

Проблема - то, что известно и задокументировано, Известная ошибка -Проблема, которая была задокументирована и решена.

Проблема - причина или возможная причина инцидентов, Известная ошибка - это Проблема, у которой была найдена причина, но решение еще не найдено.

Вопрос 16 из 22

Чем отличается Заказчик и Пользователь, согласно ITIL?

Заказчик утверждает бюджет проекта и потребление услуг, а Пользователь берет на себя ответственность за результат потребления услуги.

Заказчик оплачивает услугу, а Пользователь работает бесплатно.

Заказчик определяет требования к услугам и берет на себя ответственность за результаты использования, а Пользователь использует услуги.

Заказчик = Пользователь. Согласно ITIL - это эквивалентные понятия.

Заказчик использует услугу,а Пользователь является его сотрудником.

Вопрос 17 из 22

Какая из моделей жизненного цикла разработки предполагает сначала создание теста, который должен проходить код, а потом написание исходного кода?

V-образная модель.

Спиральная модель

Водопадная модель.

Итеративная модель.

Вопрос 18 из 22

Для чего предназначен словарь ИСР?

Финансовый анализ проекта и прогноз экономической эффективности

Описание результатов, поставляемых в каждом компоненте ИСР.

Перечисление терминологии, принятой в предметной области.

Анализ бизнес-процессов предприятия.

Вопрос 19 из 22

Чем отличается Продукт и Услуга в ITIL?

Продукт является базой для предоставления Услуг. Услуга предоставляет ценность

Услуга не представляет ценности сама по себе, только в рамках Продукта.

Это эквивалентные понятия. Продукт=Услуга.

Услуга и Продукт в ITIL не имеют прямой логической связи.

Продукт предоставляет ценность. Услуга = способ доставки ценности.

Вопрос 20 из 22

Что означает связь SF на диаграмме предшествования?

Факт того,что до демонтажа существующей системы новая система должна быть внедрена и запущена в работу.

Необходимость остановки операционной деятельности предприятия на время внедрения информационной системы.

Факт того,что до внедрения информационной системы,требуется полностью демонтировать существующую.

Продолжение операционной деятельности предприятия при внедрении информационной системы.

Вопрос 21 из 22

Какова основная цель создания сервисных взаимоотношений, согласно ITIL?

Для учета интересов целевой аудитории.

Для совместного создания ценности.

Для создания прибыли.

Для создания Услуги.

Для создания Продукта.

Вопрос 22 из 22

В какой из перечисленных схем Заказчик полностью передает управление проектом?

Управление проектом-функция управляющей фирмы.

Управление проектом-функция генерального подрядчика.

Управление проектом-функция Заказчика.