Совершенствование работы органов местного самоуправления с обращениями граждан(нет Главы 2) 2).

Только Введение, Глава 1, Глава 3, Заключение и Список использованных источников (нет Главы 2).

Период изготовления: апрель 2023 года.

Учебное заведение: неизвестно.

Работа сделана на примере Управления делами Администрации Елизовского городского поселения Камчатского края.

Целью выпускной квалификационной работы является выявление проблем в работе органов местного самоуправления с обращениями граждан на примере Управления делами Администрации Елизовского городского поселения Камчатского края и разработка мероприятий, направленных на ее совершенствование.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие взаимосвязанные задачи:

– обозначить сущность, формы и виды обращений граждан в органы местного самоуправления;

– рассмотреть современные технологии в работе с обращениями граждан в органах местного самоуправления;

– систематизировать основные нормы правового регулирования работы с обращениями и запросами граждан в органах местного самоуправления;

– привести краткую характеристику деятельности Управления делами Администрации Елизовского городского поселения Камчатского края;

– ознакомиться с порядком организации работы Управления делами Администрации Елизовского городского поселения с обращениями граждан;

– проанализировать эффективность результатов деятельности Управления делами Администрации Елизовского городского поселения по работе с обращениями граждан;

– предложить основные направления и рекомендации по совершенствованию работы с обращениями граждан в Управлении делами Администрации Елизовского городского поселения;

– представить оценку эффективности мероприятий по совершенствованию работы органов местного самоуправления с обращениями граждан.

Оригинальность по Антиплагиат.ру (бесплатный) составила 92%.

Работы успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ОРГАНАХ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ 7

1.1 Сущность, формы и виды обращений граждан в органы местного самоуправления 7

1.2 Современные технологии в работе с обращениями граждан в органах местного самоуправления 13

1.3 Нормативно-правовое регулирование работы с обращениями и запросами граждан 21

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН 26

3.1 Основные направления и рекомендации по совершенствованию работы с обращениями граждан в Управлении делами Администрации Елизовского городского поселения 26

3.2 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию работы органов местного самоуправления с обращениями граждан 43

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 50

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993), (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ).

2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях [Электронный ресурс]: Федеральный закон Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ (в ред. от 17.02.2023 № 32-ФЗ). – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/, свободный. − Загл. с экрана.

3. Гражданский Кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (в ред. от 16.04.2022 № 99-ФЗ). – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/, свободный. − Загл. с экрана.

4. Уголовный кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон Российской Федерации от 13.06.1996 г. № 63-ФЗ (в ред. от 29.12.2022 № 63-ФЗ). – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_10699/, свободный. − Загл. с экрана.

5. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ (в ред. от 27.12.2018 № 528-ФЗ). – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999/, свободный. − Загл. с экрана.

6. Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ (в ред. от 14.07.2022 № 270-ФЗ). – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_84602/, свободный. − Загл. с экрана.

7. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ (ред. от 14.07.2022 №405-ФЗ). – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_44571/, свободный. − Загл. с экрана.

8. Об информации, информационных технологиях и о защите информации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ (ред. от 29.12.2022 № 604-ФЗ). – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/, свободный. − Загл. с экрана.

9. О персональных данных [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ (ред. от 14.07.2022 № 266-ФЗ). – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/, свободный. − Загл. с экрана.

10. Об основах общественного контроля в Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 21 июля 2014 г. № 212-ФЗ (ред. от 27.12.2018 № 498-ФЗ). – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_165809/, свободный. − Загл. с экрана.

11. Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации исполнительными органами государственной власти Камчатского края [Электронный ресурс]: Постановление Правительства Камчатского края от 18 июня 2014 г № 260-П. – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/424070925, свободный. − Загл. с экрана.

12. Степкин, С. П. Цифровая трансформация обращений граждан с использованием современных информационных технологий / С. П. Степкин // Российское право: образование, практика, наука. – 2022. – № 4. – С. 72-82.

13. Шевченко, И. В. Проблемы в организации работы с обращениями граждан / И. В. Шевченко // Политика, экономика и инновации. – 2018 – № 4 (21). – С. 1-4.

14. Звонарева, А. Ю. К вопросу организации работы с обращениями граждан / А. Ю. Звонарева // Сетевое издание «Академическая мысль». – 2020. – № 2 (11). – С. 117-121.

15. Надыгина, Е. В. Инновационные подходы к преподаванию дисциплины « Обращения граждан в Российской Федерации»: учебное пособие / Е. В. Надыгина. – Н. Новгород: Изд-во ФГБОУ ВПО «НГУ им. Н.И. Лобачевского», 2018. – 51 с.

16. Боброва, Д. Н. Современные технологии в работе с обращениями граждан в органах местного самоуправления / Д. Н. Боброва, О.С. Петрова // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. – 2021. – № 3. – С. 212–218.

17. Лихтин, А. А. Совершенствование организации работы с обращениями граждан в органах государственной власти Санкт-Петербурга / А.А. Лихтин, Е.И. Зверева // Управленческое консультирование. – 2020. – № 4. – С. 208–212.

18. Каменева, Е. М. Обращения граждан и порядок их рассмотрения [Электронный ресурс] / Е.М. Каменева. – Режим доступа: https://eos.ru/upload/analitica/290047_obras.pdf, свободный. − Загл. с экрана.

19. Балашов, А. Н. Право граждан на обращение и получение информации от государственных и муниципальных органов власти: научно-популярное издание /А. Н. Балашов, Л. В. Зубова, Е. И. Маторина. – Саратов: Изд-во ФГБОУ ВО «Саратовская государственная юридическая академия», 2018. – 56 с.

20. Балашов, А. Н. Порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации: справочно-практическое пособие / А. Н. Балашов, Е. А. Демкина, Л. В. Зубова, Е. И. Маторина, А. С. Кусков. Саратов: Изд-во ФГБОУ ВО «Саратовская государственная юридическая академия», 2019. – 108 с.

21. Фельдман, М.А. Совершенствование взаимодействия органов местного самоуправления с населением в сфере работы с обращениями граждан: проблемы результативности [Электронный ресурс] / М. А. Фельдман, С.А. Чигвинцев // Вопросы управления. – Режим доступа: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=26704753, свободный. − Загл. с экрана.

22. Иванов, К. А. Особенности рассмотрения обращений граждан органами местного самоуправления РФ / К. А. Иванов. – М. : Изд-во «Проспект», 2021. – 120 с.

23. Нагоев, А. Б. Направления взаимодействия органов власти и местного самоуправления с населением / А. Б. Нагоев, Т. А. Налчаджи, Ф. Р. Бисчекова, З. А. Хандохова // Московский экономический журнал. – 2021. –№6. – 452-458.

24. Сычанина, С. Н. Формирование концепции ответственного подхода к организации работы с обращениями граждан / С.Н. Сычанина // Экономические науки. – 2021. – № 2 (52). – С. 152-154.

25. Гальченко, В. В. Актуальные проблемы развития социальной активности населения на местном уровне / В. В. Гальченко // Мир Науки. –2018. – № 4. – С. 1-11.

26. Чурилина, Е. Н. Особенности системы работы с обращениями граждан на муниципальном уровне / Е. Н. Чурина // Гуманитарные научные исследования. – 2018. – № 10. – С. 283-286.

27. Поддубная О. С. Особенности работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления [Электронный ресурс] / О. С. Поддубная // Практика муниципального управления. – Режим доступа: https://e.munuprav.ru/426764, свободный. − Загл. с экрана.

28. О рассмотрении обращений граждан в органах государственной власти и местного самоуправления (разъяснение законодательства) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://omsk.sledcom.ru/references/Rabota_po_rassmotreniju_obrashhenij_graz/item/1261007, свободный. − Загл. с экрана.

29. Кабашов, С. Ю. Организация работы с обращениями граждан в истории России / С. Ю. Кабашов: учебник. – М.: ООО «Знаниум», 2021. – 312 с.

30. Алиева, Г. Ш. Проблемы организации местного самоуправления и его взаимодействия с центральной государственной властью / Г. Ш. Алиева // Самарский государственный экономический университет. – 2018. – С. 49-56

31. Артемьев, Г. В. Взаимодействие населения и местной власти: современное состояние и перспективы / Г. В. Артемьев // Молодой ученый. – 2019. – №26. – С. 446-449.

32. Барбаков, Г. О. Взаимодействие муниципальной власти с населением: формы и критерии оценки / Г. О. Барбаков // Фундаментальные исследования. – 2019. – № 12-4. – С. 746-750.

33. Букалова, С. В. К вопросу о формах взаимодействия населения с органами муниципального управления / С.В. Букалова // Среднерусский институт управления – филиал РАНХиГС. – 2018. – С. 213-215.

34. Головина, А. Н. Основные формы взаимодействия муниципальной власти и местных сообществ / А.Н. Головина // «Научно-практический журнал Аллея Науки» – 2018. – №5 (21). – С. 1-3

35. Локтева, П. В. Проблема информирования населения о деятельности органов местного самоуправления / П.В. Локтева // Кубанский государственный аграрный университет им. И.Т. Трубилина. – 2019. – С.75-78.

36. Мирзаев, М. А. Проблемы взаимодействия муниципальных органов власти и населения / М. А. Мирзаев // Вестник Дагестанского государственного университета. Серия 3. Общественные науки. – 2018. – Т. 32. № 3 – С. 5-12.

37. Мнацаканян, А. А. Механизмы взаимодействия муниципальных органов власти с населением: опыт и проблемы / А. А. Мнацаканян // ФГБОУ ВО «Мурманский арктический государственный университет». – 2018. – С. 30-35.

38. Морозова, Г. А. Информационная деятельность органов местного самоуправления с населением / Г. А. Морозова // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. – 2018. – № 10-1. – С. 80-83.

39. Пастух, Т. А. Проблемы взаимодействия органов муниципальной власти с населением в системе местного самоуправления / Т. А. Пастух // Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Тульский филиал. – 2019. – 213-217.

40. Паулов, П. А. К вопросу об эффективности взаимодействия органов местного самоуправления с населением / П.А. Паулов // Cамарский государственный экономический университет. – 2018. – С. 407-409.

41. Санникова, В. С. Взаимодействие органов местного самоуправления с населением / В. С. Санникова // Духовная сфера общества. – 2019. – №13. – С. 202-208.

42. Тирова, С. С. Технология взаимодействия органов власти с общественностью / С. С. Тирова // Белгородский государственный национальный исследовательский университет. – 2018. – С. 130-132.

43. Фролова, Е. В. Особенности взаимодействия местных органов власти и населения: новые тенденции и стратегии оптимизации / Е. В. Фролова // В книге: Стратегии социального развития современного общества: российские и мировые тренды. Сборник материалов XIV Международного социального конгресса. – 2019. – С. 446-448.