отчет по практике РАБОТА В CRM

Работа в CRM в Битрикс24 начинается с обработки лида. Лид – это обращение, запрос от потенциального клиента. В лиде отражаются контактные данные человека, который еще не является покупателем товара (услуги), но уже проявил определенный интерес к компании, к товару, который компания предлагает. Лиды собираются по телефону, по электронной почте, через опросные листы и пр. Как правило, под лидом понимается конкретное физическое лицо.