Профессиональная этика и психология делового общения (ДОУА) тест 3

Баллы 28,00/30,00

Оценка 93,33 из 100,00

Вопрос 1

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Виды обращений

Выберите один ответ:

a. жалобы, замечания, заявления

b. заявления, петиции, письма

c. жалобы, заявления, предложения

d. жалобы, замечания, предложения

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого

Выберите один ответ:

a. аттракция

b. гипноз

c. аффилиация

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Женщина первой приветствует мужчину

Выберите один ответ:

a. во всех случаях

b. никогда

c. если мужчина ее начальник

d. в зависимости от ситуации

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Манипулирующее воздействие проявляется в

Выберите один ответ:

a. в покровительственном отношении к человеку

b. использовании человека в корыстных целях

c. демонстрации своей позиции

Вопрос 5

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

На каждую минуту публичного выступления приходится … минут подготовки

Выберите один ответ:

a. 5-7

b. 10-15

c. 20-25

d. 30-40

Вопрос 6

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан влечет

Выберите один ответ:

a. административную и уголовную ответственность

b. административную ответственность

c. уголовную ответственность

d. материальную ответственность

Вопрос 7

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты)

Выберите один ответ:

a. формально-ролевое

b. деловое

c. светское

d. манипулятивное

Вопрос 8

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Общение, при котором регламентированы содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли

Выберите один или несколько ответов:

a. деловое

b. ролевое

c. светское

d. примитивное

Вопрос 9

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Основные этапы ораторской деятельности

Выберите один ответ:

a. подготовительный и основной

b. коммуникативный и посткоммуникативный

c. докоммуникативный, коммуникативный, посткоммуникативный

d. вербальный и невербальный

Вопрос 10

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Ответ на обращение не дается

Выберите один ответ:

a. если обращение обжалует судебное решение

b. если обращение содержит нецензурные слова

c. если ответ на обращение содержит государственную тайну

d. если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес

Вопрос 11

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Первым по правилам делового этикета здоровается

Выберите один ответ:

a. старший по возрасту с младшим

b. женщина с мужчиной

c. руководитель с подчиненным

d. мужчина с женщиной

Вопрос 12

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Перцептивная сторона общения включает

Выберите один ответ:

a. демонстрацию креативного поведения

b. процесс формирования образа другого человека

c. процесс управления общением

d. проявление тревожности

Вопрос 13

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Порядок общения с вышестоящим руководством и между подчиненными

Выберите один ответ:

a. иерархия

b. субординация

c. авторитет

d. чинопочитание

Вопрос 14

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении

Выберите один ответ:

a. рефлексия

b. эмпатия

c. экспрессивность

Вопрос 15

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

При деловой встрече первым представляют

Выберите один ответ:

a. женщине мужчину

b. старшего по возрасту младшему

c. руководителя подчиненному

d. мужчину женщине

Вопрос 16

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

При обмене рукопожатиями первым подает руку

Выберите один ответ:

a. старший более молодому

b. мужчина женщине

c. женщина мужчине

d. подчиненный руководителю

Вопрос 17

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

При обращении к членам коллектива наиболее уместным является обращение

Выберите один ответ:

a. коллеги

b. господа

c. друзья

d. товарищи

Вопрос 18

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности

Выберите один ответ:

a. обобщение

b. идентификация

c. самоактуализация

d. стереотипизация

Вопрос 19

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию

Выберите один ответ:

a. пасквиль

b. клевета

c. оскорбление

d. диффамация

Вопрос 20

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Ситуация, при которой личная заинтересованность служащего может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных обязанностей

Выберите один ответ:

a. конфликт интересов

b. коррупция

c. преступление

d. коллизия

Вопрос 21

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Соблюдение субординации вне службы

Выберите один ответ:

a. зависит от ситуации

b. зависит от занимаемых должностей

c. обязательно

d. неуместно

Вопрос 22

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Содержание устного обращения гражданина

Выберите один ответ:

a. фиксируется в личном деле

b. фиксируется в карточке личного приема гражданина

c. не фиксируется

d. фиксируется в книге регистрации обращений

Вопрос 23

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Срок рассмотрения обращения может быть продлен на

Выберите один ответ:

a. 15 дней

b. 30 дней

c. 7 дней

d. 10 дней

Вопрос 24

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Срок рассмотрения письменного обращения составляет

Выберите один ответ:

a. 30 дней

b. 15 дней

c. 7 дней

d. 10 дней

Вопрос 25

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство охватывают понятие

Выберите один ответ:

a. этика

b. афазия

c. риторика

d. лингвистика

Вопрос 26

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Тип барьеров в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу

Выберите один ответ:

a. физические

b. культурные

c. эмоциональные

d. смысловые

Вопрос 27

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Толерантность — это

Выберите один ответ:

a. принятие самого себя

b. моральный долг

c. политическая необходимость

d. терпимость, уважение, понимание богатого многообразия культур нашего мира

Вопрос 28

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

УК РФ предусматривает штраф за клевету в размере

Выберите один ответ:

a. до 1 млн. руб.

b. до 10 тыс. руб.

c. до 2 млн. руб.

d. до 10 млн. руб.

Вопрос 29

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Устное воспроизведение одной стандартной страницы машинописного заполнения (1800 печатных знако в среднем занимает

Выберите один ответ:

a. от 3 до 5 минут

b. от 2 до 3 минут

c. более 10 минут

d. от 5 до 10 минут

Вопрос 30

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Экспромт — это

Выберите один ответ:

a. афоризм

b. сопровождение руководителя на переговорах

c. вид выставки

d. свободная импровизация оратора