Совершенствование системы менеджмента качества продукции
Период изготовления: август 2023 года.
Объект исследования - ООО «ПОЛЮС-СТ» (г. Москва).
Основной вид деятельности - производство радиолокационной, радионавигационной аппаратуры и радиоаппаратуры дистанционного управления.
Проведен анализ финансовых показателей за 2019-2021 годы.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка предложений по совершенствованию системы менеджмента качества продукции в организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие системы менеджмента качества и ее сущность;
- проанализировать подходы к управлению качеством продукции;
- проанализировать нормативно-правовое регулирование системы менеджмента качества;
- дать организационно – экономическую характеристику
ООО «ПОЛЮС – СТ»;
- провести анализ системы менеджмента качества продукции
ООО «ПОЛЮС-СТ»;
- дать оценку эффективности системы менеджмента качества продукции ООО «ПОЛЮС-СТ»;
- разработать направления повышения качества продукции и их экономическая эффективность.
Есть приложения.
Работы успешно сдана - заказчик претензий не имел.
Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.
Введение 3
1 Теоретические основы системы менеджмента качества 5
1.1 Понятие системы менеджмента качества и ее сущность 5
1.2 Подходы к управлению качеством продукции 10
1.3 Нормативно-правовое регулирование системы менеджмента качества 27
2 Анализ эффективности системы менеджмента качества продукции в ООО «ПОЛЮС-СТ» и направления ее улучшения 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ПОЛЮС-СТ» 31
2.2 Анализ системы менеджмента качества продукции ООО «ПОЛЮС-СТ»..35
2.3 Оценка эффективности системы менеджмента качества продукции
ООО «ПОЛЮС-СТ» 43
2.4 Направления повышения качества продукции и их экономическая эффективность 49
Заключение 65
Библиографический список 67
Приложения 73
1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г. // Собрание законодательства РФ.2014. № 15. Ст. 1691.
2. Гражданский кодекс РФ (Часть 1) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в ред. 05.05.2014г.) // Собрание законодательства РФ. 1994. № 32 Ст. 3301.
3. Федеральный закон РФ от 27.12.2002 № 184-ФЗ (ред. от 29.07.2018) «О техническом регулировании» [Электронный ресурс] // Режим доступа: Консультант Плюс,
4. ГОСТ Р 56407-2015 «Бережливое производство. Основные методы и инструменты», утвержденный приказом Росстандарта от 27 мая 2015 г. № 448-ст.,
5. ГОСТ Р 56406-2015 «Бережливое производство. Аудит. Вопросы для оценки системы менеджмента», утвержденный приказом Росстандарта от 27 мая 2015 г. № 447-ст.,
6. ГОСТ Р 56405-2015 «Бережливое производство. Процесс сертификации систем менеджмента. Процедура оценки», утвержденный приказом Росстандарта от 27 мая 2015 г. № 446-ст.
7. Устав «ПОЛЮС-СТ» редакция № 8.
8. СТО СМК.007.20 Анализ со стороны руководства. Корректирующие и предупреждающие действия.
Учебники, монографии, диссертации, статьи
9. Антонина, Л. В. Метрология, стандартизация, подтверждение соответствия в общей системе управления качеством : учебное пособие / Л. С. Панченкова, Л. В. Антонина, Е. Ю. Долгова, И. Г. Леонтьева. — Омск : Омский государственный технический университет, 2019. — 110 c. — ISBN 978-5-8149-2797-2. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/115429.html (дата обращения: 30.11.2022). — Режим доступа: для авторизир. пользователей.
10. Аристов, О.В. Управление качеством [Текст]: Учебник / О.В. Аристов. - Москва: НИЦ ИНФРА-М, 2022. - 224 c.
11. Барменков Е.Ю. Требования ГОСТ Р ИСО 9001–2015 с комментариями. (Часть 2) : учебное пособие / Е. Ю. Барменков, В. А. Новиков, Е. Б. Бобрышев, А. И. Гришин ; под редакцией И. И. Иванов. — Моска : Академия стандартизации, метрологии и сертификации, 2017. — 126 c. — ISBN 978-5-98604-190-5. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/78187.html (дата обращения: 13.12.2022). — Режим доступа: для авторизир. пользователей.
12. Басовский, Л.Е. Управление качеством [Текст]: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. - Москва: НИЦ ИНФРА-М, 2022. - 253 c.
13. Беляев, С.Ю. Управление качеством [Текст]: Учебник для бакалавриата / С.Ю. Беляев, Ю.Н. Забродин, В.Д. Шапиро. - Москва: Омега-Л, 2022. - 381 c.
14. Воробьёв, А. А. Системы менеджмента качества : учебное пособие / А. А. Воробьёв, Н. Ю. Шадрина, А. М. Будюкин. — Санкт-Петербург : ПГУПС, 2022. — 63 с. — ISBN 978-5-7641-1770-6. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/264698 (дата обращения: 30.11.2022). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
15. Гембрис, С. Управление качеством [Текст] / С. Гембрис, Й. Геррманн; Пер. с нем. М.Н. Терехина. - Москва: СмартБук, 2022. - 128 c.
16. Герасимов, Б.И. Управление качеством: проектирование [Текст]: Учебник / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова. - Москва: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2022. - 176 c.
17. Герасимов, Б.И. Управление качеством: проектирование [Текст]: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2022. - 176 c.
18. Герасимов, Б.И. Управление качеством: самооценка [Текст]: Учебник / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова, Г.А. Соседов. - Москва: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2022. - 176 c.
19. Герасимов, Б.Н. Управление качеством. Практикум [Текст]: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - Москва: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2022. - 208 c.
20. Герасимова, Г.Е. Ещё один взгляд на терминологию по качеству [Текст] / Г.Е. Герасимова // Стандарты и качество. - 2022. - № 7. - С. 44-46.
21. Гличев, А.В. Основы управления качеством продукции [Текст] / А.В. Гличев. - Москва: АМИ, 2022. – 287 с.
22. Горбашко, Е.А. Управление качеством [Текст]: Учебник для бакалавров / Е.А. Горбашко. - Люберцы: Юрайт, 2020. - 450 c.
23. Дебердиева, О.В. Бережливое производство как инструментарий совершенствования производственной стратегии на отраслевых предприятиях : монография / Е. М. Дебердиева, О. В. Ленкова, С. В. Фролова [и др.]. — Тюмень : Тюменский индустриальный университет, 2020. — 169 c. — ISBN 978-5-9961-2116-8. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/115039.html (дата обращения: 20.12.2022). — Режим доступа: для авторизир. пользователей.
24. Дресвянников, А.Ф. Контроль и управление качеством материалов [Текст] / А.Ф. Дресвянников, М.Е. Колпаков. - М.: Ленанд, 2022. - 440 c.
25. Дунченко, Н.И. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности [Текст]: Учебное пособие / Н.И. Дунченко, М.Д. Магомедов, А.В. Рыбин.. - М.: Дашков и К, 2022. - 212 c.
26. Елисеева, Е. Н. Менеджмент качества : учебное пособие / Е. Н. Елисеева, А. В. Жагловская. — Москва : Издательский Дом МИСиС, 2018. — 108 c. — ISBN 978-5-906953-57-3. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/84410.html (дата обращения: 11.12.2022). — Режим доступа: для авторизир. пользователей.
27. Загидуллин, Р.Р. Оптимальное управление качеством [Текст]: Монография / Р.Р. Загидуллин. - Ст. Оскол: ТНТ, 2022. - 124 c.
28. Зворыкина, Т.И. Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники [Текст]: Учебное пособие / Н.М. Комаров, Т.И. Зворыкина, А.В. Максимов. - М.: Солон-пресс, 2022. -128 c.
29. Ильин, В.В. Управлением качеством информационных систем в экономике [Текст]: Учебное пособие / Б.В. Черников, В.В. Ильин; Под ред. Б.В. Черников. - М.: ИД ФОРУМ, 2022. - 240 c.
30. Коноплев, С.П. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / С.П. Коноплев. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2022. - 252 c.
31. Лапидус, В.А. Статистические методы, тотальное управление качеством, сертификация и кое-что ещё [Текст] / В.А. Лапидус // Стандарты и качество. - 2022. - № 4. - С. 68-71.
32. Окрепилов, В.В. Всеобщее управление качеством [Текст]: В 4-х кн. / В. В. Окрепилов. – Санкт-Петербург.: Изд-во СПб УЭФ, 2021. – 539 с.
33. Окрепилов, В.В. Роль качества в решении проблем научно-технологического развития РФ [Текст] / В.В. Окрепилов // Инновации. - 2021. - N 6. - С.40-43.
34. Окрепилов, В.В. Управление качеством [Текст] / В.В. Окрепилов. - Москва: Экономика, 2022. - 295 c.
35. Окумов А.А. Основы управления качеством товаров [Текст]. – Москва: Изд-во стандартов, 2021. - 278 с.
36. Почицкая, И. Контроль безопасности и качества продуктов питания [Текст] / И. Почицкая, Е. Александровская, Н. Комарова // Наука и инновации. - 2021. - № 5. - C.40-41.
37. Разумов, В.А. Управление качеством [Текст]: Учебник / В.А. Разумов. - Москва: ИНФРА-М, 2021. - 208 c.
38. Рождественский, В.В. TQM - 21 век : проблемы, опыт, перспективы [Текст] / В. В. Рождественский. - Москва: ТКБ интерсертпфика, 2021. – 173 с.
39. Рожков, В.Н. Управление качеством [Текст]: Учебник / В.Н. Рожков. - Москва: Форум, 2021. - 336 c.
40. Салимова, Т.А. Управление качеством [Текст]: Учебник / Т.А.. Салимова. - Москва: Омега-Л, 2021. - 376 c.
41. Сергеев, И. В. Экономика организации [Текст] / И. В. Сергеев. - М. : Дело и Сервис. - 2021. - 204 с.
42. Серегин, И. Г. Основы продовольственной безопасности России и системы менеджмента качества в соответствии с требованиями национальных и международных стандартов : учебное пособие / И. Г. Серегин, Б. В. Уша. — Санкт-Петербург : Квадро, 2021. — 412 c. — ISBN 978-5-906371-10-3. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/117660.html (дата обращения: 13.12.2022). — Режим доступа: для авторизир. пользователей.
43. Смирнов, Э.А. Управление качеством рекламы [Текст]: Учебное пособие / Э.А. Смирнов. - Москва: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2021. - 170 c.
44. Тавер, Е.И. Введение в управление качеством [Текст]: Учебник / Е.И. Тавер. - Москва: Машиностроение, 2021. - 368 c.
45. Тебекин, А.В. Управление качеством: Краткий лекционный курс [Текст] / А.В. Тебекин. - Москва: Юрайт, 2021. - 223 c.
46. Тюшкевич А.А. Управление качеством продукции: вопросы теории и практики [Текст]. – Москва: Мысль, 2021. – 428 с.
47. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции [Текст] / А. Фейгенбаум. – Москва: Экономика, 2022. – 329 с.
48. Хачатуров, А.Е., Куликов, Ю.А. Основы менеджмента качества [Текст]. – Москва: Дело и сервис, 2022. - 303 с.
49. Шевченко, В.Г. Организация системы управления качеством продукции [Текст] / В.Г. Шевченко. - Владивосток: 2021.-163 с.
50. Ятерихина, Т.В. ИСО 9000 [Текст] / Т.В. Ятерихина // Стандарты и качество. - 2021. - № 8.
Интернет-ресурсы
