КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА По дисциплине «Управление качеством» Вариант № 5

Современная организация должна не только удовлетворять потребности клиентов и достигать финансовых показателей, но и постоянно работать над улучшением качества своей деятельности. В этом помогает использование моделей национальных премий качества, которые являются методом самооценки и совершенствования организации.

Модели национальных премий качества представляют собой систему стандартов, которые организации могут использовать для оценки своей работы и высококачественного управления. Они включают в себя набор критериев, показателей и рекомендаций, которые позволяют определить, насколько эффективно организация выполняет свои функции и достигает своих целей.

Одной из наиболее известных моделей национальной премии качества является Японская премия за качество, которая была учреждена в 1951 году в честь Эдварда Деминга, американского ученого-статистика, который сделал значительный вклад в улучшение качества производства в Японии. Японская премия за качество основана на принципах управления качеством и стимулирует организации к постоянному совершенствованию своих процессов, систем и продуктов.

Введение………………………………………………………………….............3

1. Национальная премия Японии за качество им. Э.Деминга………………5

2. Национальная премия за качество США им. М.Болдрижда……………….6

3. Европейская премия по качеству (Модель делового совершенства)……8

Заключение……………………………………………………………………..11

Задание 2………………………………………………………………………..14

Задание 3………………………………………………………………………..14

Список использованной литературы………………………………………….16

1. Ахмин А. М., Гасюк Д. П. Основы управления качеством: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во «Союз», 2002.

2. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2001.

3. Мазур И. И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учеб. пособие/ Под ред. И. И. Мазура.: Высшая школа, 2003.

4. Розова Н. К. Управление качеством. СПб.: Питер, 2002.