Ответы на тесты / РОСДИСТАНТ / Performance-менеджмент 1 / 133 вопроса / Тесты 1-8
В файле собраны ответы к тестам из курса РОСДИСТАНТ / Performance-менеджмент 1 (Тесты 1-8).
Результат сдачи представлен на скрине.
После покупки Вы получите файл, где будет 133 вопроса с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлен скрин с результатом тестирования, а также пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете посмотреть другие мои готовые работы у меня на странице по ссылке:
Промежуточный тест 1
Вопрос 1
В результате исследования современных ученых ... определили управление результативностью как "стратегию, применимую к любой деятельности организации в области кадровой политики, корпоративной культуры, стиля управления и систем коммуникации".
Выберите один ответ:
М. Бир и Р.А. Рух
С. Хендри и Дж. Локкет
А.М. Морман и С.А.Морман
Ф. Тейлор и его последователи
Вопрос 2
Управление результативностью, по мнению А.М. Мормана, представляет собой...
Выберите один ответ:
управление бизнесом
способ побудить и поощрить сотрудников работать с максимальной эффективностью в соответствии с нуждами организации
системный подход к повышению индивидуальной и командной результативности, направленный на достижения целей организации
естественный процесс, способствующий эффективному управлению отдельными сотрудниками и командами
Вопрос 3
Идея об управлении индивидуальной результативностью работника как о целостной системе появляется:
Выберите один ответ:
к концу 1980-х гг.
к концу 1990-х гг.
к началу 1980-х гг.
к концу 1970-х гг.
Вопрос 4
Цели управления результативностью:
Выберите один или несколько ответов:
развить в людях способность выполнять поставленные задачи
создать условия для продуктивного труда и полной реализации потенциала сотрудников на благо самих себя и организации
создать благоприятные условия для инвестирования
повысить узнаваемость бренда (марки)
Вопрос 5
В соответствии с концепцией performance менеджмент сотрудникам :
Выберите один или несколько ответов:
создаются условия для повышения продуктивности своего труда
предоставляются возможности научиться лучше использовать свои способности
создаются безопасные условия труда
предоставляются необходимые средства труда
Вопрос 6
"Управление результативностью - воспитание компетентных и лояльных сотрудников, работающих ради достижения общих и значимых целей в организации, поддерживающей и поощряющей их достижения",- определение, предлагаемое...
Выберите один ответ:
С. Хендри
Дж. Локеттом
А.М. Морманом
М. Уолтерсом
Вопрос 7
Естественный процесс, способствующий эффективному управлению отдельными сотрудниками и командами и направленный на достижение наивысшего уровня результативности деятельности организации, называется...
Ответ:
Вопрос 8
Управление результативностью призвано способствовать:
Выберите один ответ:
достижению высокоэффективной деятельности организации и ее сотрудников
повышению ликвидности организации
стабильности организации
повышению квалификации сотрудников
Вопрос 9
Однако процесс обеспечения результативности получил всеобщее признание:
Выберите один ответ:
не ранее второй половины 1980-х гг
не ранее второй половины 1990-х гг
не ранее первой половины 1980-х гг
не ранее первой половины 1990-х гг
Вопрос 10
Упорядочить основные этапы развития теории и практики performance менеджмента.
оценка деловых качеств работника (оценка результативности) в США и Великобритании
программно-целевое управление
создание системы формального ранжирования членов Ордена Иезуитов Игнатием Лойолой
всеобщее признание процесса обеспечения результативности
создание формальной системы мониторинга ( Ф.Тейлор)
определение результативности чиновников при дворе императоров династии Вэй
Вопрос 11
Управление результативностью, по мнению..., представляет собой "способ побудить и поощрить сотрудников работать с максимальной эффективностью в соответствии с нуждами организации".
Выберите один ответ:
С. Хендри
Дж. Локетта
А.М. Мормана
М. Уолтерса
Вопрос 12
Высокоэффективная деятельность организации и ее сотрудников подразумевает обеспечение:
Выберите один или несколько ответов:
высокого качества обслуживания клиентов
роста прибыльности и акционерной стоимости
безубыточности производства
роста материальных активов
Вопрос 13
Понятие «управление результативностью» возникло и получило широкое распространение в сфере управления персоналом:
Выберите один ответ:
в начале 1990-х гг.
в начале 1980-х гг.
в начале 1970-х гг.
в конце 1990-х гг.
Вопрос 14
Система Performance менеджмент функционирует, если организация отвечает ряду условий:
Выберите один или несколько ответов:
доносит видение своих целей до всех сотрудников
устанавливает целевые показатели результативности подразделений и отдельных сотрудников, увязанные с общими целями
процедуры аттестации сотрудников проводятся время от времени и не носят системный характер
целевые показатели результативности подразделений могут быть не связаны с общими целями организации
Вопрос 15
Высокоэффективная деятельность организации и ее сотрудников подразумевает обеспечение:
Выберите один или несколько ответов:
высокой производительности труда
высокого качества продукции
безубыточности производства
роста материальных активов
Вопрос 16
Управление результативностью:
Выберите один или несколько ответов:
выявляет сотрудников, демонстрирующих низкие результаты работы
дает почувствовать сотрудникам позитивную мотивацию
выявляет негативно настроенных сотрудников
основано на материальном стимулировании труда
Вопрос 17
Систему управления результативностью, имеющую характер интегрированных процессов, соотносящих различные виды деятельности по управлению персоналом с бизнес-задачами организации, описали:
Выберите один ответ:
С. Бивен и М. Томпсон
М. Бир и Р.А. Рух
С. Хендри и Дж. Локкет
А.М. Морман и С.А.Морман
Вопрос 18
К условиям создания и функционирования системы performance менеджмент можно отнести:
Выберите один или несколько ответов:
наличие формализованного контроля промежуточных результатов деятельности отдельных подразделений
систематическая оценка хода бизнес-процессов в целом в интересах повышения эффективности деятельности предприятия
процедуры аттестации сотрудников проводятся время от времени и не носят системный характер
целевые показатели результативности подразделений могут быть не связаны с общими целями организации
Вопрос 19
"Системный подход к повышению индивидуальной и командной результативности, направленный на достижения целей организации" - это определение понятия "управление результативностью"представлено...
Выберите один ответ:
С. Хендри
Дж. Локеттом
А.М. Морманом
М. Уолтерсом
Вопрос 20
Словосочетание «управление результативностью» впервые употребили:
Выберите один ответ:
М. Бир и Р.А. Рух
С. Хендри
Дж. Локеттом
И. Лойола
Промежуточный тест 2
Вопрос 1
В соглашении о результативности формируется основа:
Выберите один или несколько ответов:
обратной связи
оценки и развития сотрудников в процессе управления результативностью
социального развития организации
инновационного развития организации
Вопрос 2
Соглашения о результативности сотрудников основываются на итогах...
Ответ:
Вопрос 3
Цели, сформулированные в плане развития сотрудника, могут быть:
Выберите один или несколько ответов:
целевыми законченные инициативы
ожиданиями от поведения
нормами выработки
нормами времени
Вопрос 4
План определяет направление развития на основе:
Выберите один ответ:
ожиданий от каждого сотрудника
ожидаемого спроса
ожидаемого поведения конкурентов
ожидаемого экономического роста
Вопрос 5
В процессе планирования результативности с сотрудником согласовываются:
Выберите один или несколько ответов:
ожидаемые результаты труда
совершенствование знаний
устанавливаемые нормы труда
режимы труда и отдыха организации
Вопрос 6
План управления результативности сотрудников содержит информацию о том, каким образом менеджеры будут:
Выберите один или несколько ответов:
обеспечивать подчиненным необходимую помощь
осуществлять руководство
разрабатывать стратегию организации
контролировать бизнес-процессы
Вопрос 7
Ожидания определяются и согласуются в форме...
Ответ:
Вопрос 8
Управление ожиданиями осуществляется на основе:
Выберите один ответ:
соглашения между менеджером и сотрудником
трудового договора
приказов и распоряжений
соглашения между генеральным директором и сотрудником
Вопрос 9
Основу процессов управления результативностью составляет:
Выберите один ответ:
взаимодействие их участников
корпоративная информационная система
взаимодействие факторов производства
взаимодействие с потенциальными потребителми
Вопрос 10
Планировать результативность сотрудника - это значит:
Выберите один или несколько ответов:
устанавливать направление развития
согласовывать целевые показатели результативности
осуществлять мониторинг результативности
корректировать плановые задания
Вопрос 11
План результативности сотрудника:
Выберите один или несколько ответов:
носит перспективный характер
акцентирует внимание на действиях, которые должны предпринять сотрудники
носит ретроспективный характер
акцентирует внимание на действиях конкурентов
Вопрос 12
Индивидуальный план развития фиксирует согласованные действия менеджеров и подчиненных:
Выберите один или несколько ответов:
по повышению результативности рядового сотрудника
совершенствованию знаний, навыков и компетенций сотрудника
по повышению результативности менеджеров
совершенствованию системы управления
Вопрос 13
Соглашение о результативности представляет собой итог:
Выберите один или несколько ответов:
совместного обсуждения того, какие ожидания организация связывает с индивидом
достижения согласия с сотрудником
совместного обсуждения того, какие ожидания организация связывает с потенциальным потребителем
переговоров с поставщиками относительно поставок комплектующих
Вопрос 14
В должностном профиле сотрудника:
Выберите один или несколько ответов:
описываются требования к каждой существенной составляющей работы в той или иной должности
ставятся краткосрочные и среднесрочные цели по расширению навыков и знаний
определяются сроки трудового договора
определяются режимы труда и отдыха
Вопрос 15
На соглашение о результативности влияют:
Выберите один или несколько ответов:
стратегии организации
итоги аттестации сотрудника
макроэкономические прогнозы
мнение собственника компании
Вопрос 16
Устанавливать направление развития, согласовывать целевые показатели результативности и индивидуальные планы развития означает...
Ответ:
Вопрос 17
В соглашении о результативности:
Выберите один или несколько ответов:
фиксируется согласованное направление развития сотрудника
формируется основа для оценки и развития сотрудников в процессе управления результативностью
фиксируется согласованное направление развития организации
формируется основа для оценки деятельности организации
Промежуточный тест 3
Вопрос 1
Расчет параметра "человеческие активы на одного сотрудника" Э. Мэйо предлагает дополнить показателями успешности организации:
Выберите один или несколько ответов:
в обеспечении приверженности сотрудников
в обучении и развитии персонала
на потребительском рынке
на рынке B2B
Вопрос 2
Определить последовательность разделов отчетности о человеческом капитале CIPD.
факты, количественные и качественные данные относительно приобретения, удержания, обучение и развитие человеческого капитала
данные об эффективности и результативности человеческого капитала и его вклада в достижение стратегических целей
описание стратегии в отношении человеческого капитала, характеризующим подход в целом
видение участия человеческого капитала в использовании будущих возможностей
Вопрос 3
Человеческие активы в расчете на сотрудника рассчитываются по формуле:
Выберите один ответ:
произведение затрат на содержание персонала и коэффициента индивидуального актива
частное затрат на содержание персонала и коэффициента индивидуального актива
сумма затрат на содержание персонала
произведение затрат на содержание персонала и численность персонала
Вопрос 4
Индекс человеческого капитала Уотсона Уайатта включает четыре ключевых характеристики управления персоналом, к ним можно отнести:
Выберите один или несколько ответов:
совершенствование методик набора и отбора персонала ради достижения стратегических целей организации.
уровень открытости стратегии коммуникации
систему внутрипроизводственного учета
технологичность производственной среды
Вопрос 5
Коэффициент индивидуального актива (IАМ) состоит из взвешенной средней оценки:
Выберите один или несколько ответов:
возможностей, вклада
потенциала, ценностного профиля
стоимости актива и его оборачивыаемости
величины человеческого капитала
Вопрос 6
Индекс человеческого капитала Уотсона Уайатта включает четыре ключевых характеристики управления персоналом, к ним можно отнести:
Выберите один или несколько ответов:
систему вознаграждений и отчетность
коллегиальность и гибкость производственной среды
систему внутрипроизводственного учета
технологичность производственной среды
Вопрос 7
Круговая модель человеческого капитала была предложена:
Выберите один ответ:
консалтинговой компанией Mercer HR Consulting
Уотсоном Уайаттом
Г. Фордом
М. Вебером
Вопрос 8
Количественные показатели позволяют спрогнозировать, какой результативности можно в будущем ожидать от успешной системы управления персоналом, называется...
Выберите один ответ:
EVA в сфере HR
MR в сфере HR
PPD в сфере HR
NPV
Вопрос 9
Схема внешней отчетности о человеческом капитале CIPD разработана по результатам исследования:
Выберите один ответ:
Г. Скарборо и Х. Элиас
Э. Мэйо
С. Хендри
Дж. Локеттом
Вопрос 10
Интеллектуальный капитал считается определяющей компонентой:
Выберите один ответ:
нематериальных активов
материальных активов
основного капитала
оборотного капитала
Вопрос 11
Индикатор состояния человеческого капитала, методику расчета ценности человеческого актива, приходящейся на отдельного сотрудника, разработал... (указать имя и фамилию)
Ответ:
Вопрос 12
Круговая модель человеческого капитала была разработана на основе модели результативности организации, эксплицитно связывающей:
Выберите один ответ:
управление человеческим капиталом с производительностью трудового коллектива.
управление человеческим капиталом с эффективностью использования основных средств
управление акционерным капиталом с управлением человеческим капиталом
управление акционерным капиталом с управлением конкурентоспособностью
Вопрос 13
Параметры систематической количественной оценки человеческого капитала индивидов и/ или организаций могут носить финансовый характер: человеческий капитал имеет определенную ценность...
Выберите один ответ:
которая может быть включена в баланс и обращена в ценность организации
только при условии взаимодействия с основными производственными фондами
которая опирается на сравнение различных показателей компетенций
только при оптимальном сочетании всех факторов производства
Вопрос 14
Данные об управлении результативностью служат следующим целям:
Выберите один или несколько ответов:
демонстрация способности организации повышать уровни компетенций
прогноз времени выхода нового сотрудника на оптимум результативности
прогноз развития рыночной конъюнктуры
демонстрация финансовой устойчивости организации
Вопрос 15
Данные об управлении результативностью служат следующим целям:
Выберите один или несколько ответов:
демонстрация успешности организации в достижении целей на уровне отдельного сотрудника, команды и подразделения
оценка понимания сотрудниками стратегии организации и собственного вклада в ее успех
демонстрация рентабельности капитала организации
оценка эффективности организации
Вопрос 16
Система параметров количественной оценки сотрудников, по мнению Э. Мэйо, должна учитывать:
Выберите один или несколько ответов:
их финансовую ценность для акционеров
нефинансовую ценность для акционеров
их финансовую ценность для топ-менеджмента
нефинансовую ценность для потребителей
Промежуточный тест 4
Вопрос 1
Итогом аттестации по результативности может стать:
Выберите один ответ:
индивидуальный план развития сотрудника
повышение заработной платы сотрудника
премирование сотрудника
увольнение сотрудника
Вопрос 2
Система управления результативностью:
Выберите один или несколько ответов:
предполагает создание обучающей среды
гарантирует наставничество и поддержку менеджеров
предполагает создание внутренней среды
предполагает прогнозирование внешней среды
Вопрос 3
Действия, которые предлагается предпринять работнику в интересах своего обучения и развития находят отражения в:
Выберите один ответ:
индивидуальном плане развития
положении об отделе (службе), где работает сотрудник
должностной инструкции
должностном профиле
Вопрос 4
Аттестации сотрудников по результативности и развитию как формальные, так и неформальные, можно рассматривать как ... мероприятия.
Выберите один ответ:
обучающие
культурные
развлекательные
корпоративные
Вопрос 5
План индивидуального развития сотрудника должен отражать:
Выберите один или несколько ответов:
сферы, в которых достигнут требуемый уровень компетенций, но желательно дальнейшее развитие
цели, для достижения которых необходимо какое-либо обучение и/или развитие
уровень образования сотрудника
нравственные принципы, которым необходимо следовать
Вопрос 6
Аттестация по результативности создает возможность:
Выберите один или несколько ответов:
согласовать обучение в приоритетных областях
для коучинга
повышения заработной платы
для дополнительного перерыва в работе
Вопрос 7
Составление индивидуального плана развития призвано:
Выберите один или несколько ответов:
стимулировать обучение
обеспечить сотрудников знаниями, которые будут способствовать его карьерному росту
стимулировать труд сотрудника
обеспечить сотрудника постоянной работой
Вопрос 8
План позволяет исполнителям и линейным руководителям:
Выберите один или несколько ответов:
распределить в порядке приоритета и спланировать соответствующие действия
определить меры повышения низкой результативности
определить уровень заработной платы сотрудника
выявить потери рабочего времени сотрудника
Вопрос 9
План индивидуального развития сотрудника должен отражать:
Выберите один или несколько ответов:
наличие дефицита квалификации, знаний или недостатки в поведении, которые необходимо преодолеть для достижения цели
цели, для достижения которых необходимо какое-либо обучение и/или развитие
уровень образования сотрудника
нравственные принципы, которым необходимо следовать
Вопрос 10
После аттестации по результативности:
Выберите один ответ:
продолжается неформальное обучение
повышается заработная плата сотрудника
изменяется порядок премирования сотрудника
сотрудника могут уволить
Вопрос 11
Определить последовательность этапов составления индивидуального плана развития сотрудника.
поиск способов удовлетворения этих потребностей.
выявление потребностей в развитии
реализация плана
планирование действий
Вопрос 12
Цель управления талантами - добиться, чтобы организация:
Выберите один или несколько ответов:
привлекала, удерживала талантливых людей, отвечающих ее потребностям
мотивировала и развивала талантливых людей, отвечающих ее потребностям
нанимала на работу профессионалов
увольняла малоэффективных сотрудников
Вопрос 13
Главную роль в обучении сотрудников играют:
Выберите один ответ:
линейные менеджеры
топ-менеджеры
системы дополнительного образования
курсы повышения квалификации
Вопрос 14
В соответствии с концепцией управления результативностью следует побуждать людей разделять с менеджером ответственность за:
Выберите один или несколько ответов:
собственное развитие
применение на практике знаний, полученных в процессе обучения
рентабельность капитала
конкурентоспособность продукции
Вопрос 15
До аттестации по результативности каждому сотруднику следует обдумать:
Выберите один или несколько ответов:
профессиональный опыт
карьерные ожидания
возможность уволнения
возможность смены вида деятельности
Вопрос 16
План позволяет исполнителям и линейным руководителям:
Выберите один или несколько ответов:
выявить, обсудить и согласовать потребности в обучении на год вперед
определить и согласовать сроки выполнения плана
определить уровень заработной платы сотрудника
выявить потери рабочего времени сотрудника
Вопрос 17
Ситуация, когда сотрудники обучают себя сами, приобретая знания из опыта, называется ... обучение
Ответ:
Промежуточный тест 5
Вопрос 1
Правильно организованное управление результативностью:
Выберите один или несколько ответов:
мотивирует людей
является основным компонентом процесса вознаграждения в целом
является основным компонентом технологического процесса
предполагает оптимальное размещение факторов производства
Вопрос 2
Процессы согласования (оценки и принятия решения по оплате) должны осуществляться последовательно и по времени, и по отношению к людям - это
Выберите один ответ:
правило последовательности
правило возможной коррекции
правило объективности
правило точности
Вопрос 3
Схемы формального выражения признания могут включать:
Выберите один или несколько ответов:
элементы общественного признания
материальные формы поощрения (подарки, оплата поездок по стране или за границу, сеансов спа и т.д.)
повременную оплату труда
страховые взносы
Вопрос 4
Единая система, состоящая из следующих элементов: базовой заработной платы, сдельной оплаты в соответствии с результатом, компетенциями или вкладом, премии и нефинансовых поощрений - называется...
Ответ:
Вопрос 5
Неформальная схема признания для организации с большим числом сравнительно низко оплачиваемых работников заключается в следующем:
Выберите один или несколько ответов:
охват как можно большего число сотрудников
частые вознаграждениями среднего и малого размера
охват малого числа сотрудников
вознаграждения малого размера
Вопрос 6
Сама система оценки сотрудников должна:
Выберите один или несколько ответов:
основываться на «качественной информации и обоснованных мнениях»
быть понятна и прозрачна
быть направлена на сокращение фонда оплаты труда
основываться на мнении руководителя организации
Вопрос 7
Вознаграждение, как единая система, состоит из следующих элементов:
Выберите один или несколько ответов:
базовой заработной платы
премии
страховых взносов
пенсий
Вопрос 8
Правило объективности заключается в:
Выберите один ответ:
процессы согласования (оценки и принятия решения по оплате) должны осуществляться последовательно и по времени, и по отношению к людям.
возможность влияния личных (скрытых) интересов и стереотипов должна быть полностью исключена из процессов согласования
необходимо, чтобы процессы согласования основывались на максимально возможном количестве качественной информации и обоснованных мнений
всегда должна оставаться возможность скорректировать и пересмотреть решения
Вопрос 9
Финансовое вознаграждение сотрудников в форме прибавки к основной заработной плате или финансовых бонусов называется
Ответ:
Вопрос 10
Эффективное выражение признания:
Выберите один или несколько ответов:
способствует налаживанию позитивных рабочих отношений
заключается в том, что менеджерам следует открыто и искренно отмечать успехи подчиненных
должно быть направлено на сокращение фонда оплаты труда
должно основываться на мнении руководителя организации
Вопрос 11
Оплата в соответствии с компетенциями предполагает финансовое вознаграждение:
Выберите один ответ:
в виде надбавки к основной зарплате в соответствии с уровнем компетенций, который они демонстрируют при выполнении своих обязанностей
в форме прибавки к основной заработной плате или финансовых бонусов
в соответствии того, какой вклад вносит сотрудник своим трудом в общее дело организации или команды, как он применяет для этого свои навыки и какие прилагает усилия
способ исчисления размеров вознаграждения, который выплачивается работникам, в соответствии, с произведенными ими затратами труда или по результатам труда
Вопрос 12
Неформальные взаимоотношения менеджеров и их подчиненных дают возможность:
Выберите один ответ:
совершенствования навыков с помощью наставничества
повышения эффективности использования основных средств
совершенствования условий труда
совершенствования организации труда
Вопрос 13
Работа удовлетворяет нужды и сотрудника, и организации при условии:
Выберите один или несколько ответов:
грамотного распределения ролей и работ в системе управления результативностью
выработки мотивации
оптимального размещения основных средств
оптимального сочетания всех факторов производства
Вопрос 14
Одна из задач управления результативностью:
Выберите один или несколько ответов:
обеспечить разделение сотрудником интересов компании и ее целей
интегрировать индивидуальные и корпоративные задачи
эффективное использование основных средств
эффективное использование финансовых ресурсов
Вопрос 15
Оценка сотрудника, полученная благодаря системе управления результативностью:
Выберите один или несколько ответов:
дает возможность обсудить развитие его карьеры
связана со стратегией удержания талантов
дает возможность его увольнения
связана с наймом персонала
Вопрос 16
Правило возможной коррекции заключается в:
Выберите один ответ:
процессы согласования (оценки и принятия решения по оплате) должны осуществляться последовательно и по времени, и по отношению к людям.
возможность влияния личных (скрытых) интересов и стереотипов должна быть полностью исключена из процессов согласования
необходимо, чтобы процессы согласования основывались на максимально возможном количестве качественной информации и обоснованных мнений
всегда должна оставаться возможность скорректировать и пересмотреть решения
Вопрос 17
Правило последовательности заключается в:
Выберите один ответ:
процессы согласования (оценки и принятия решения по оплате) должны осуществляться последовательно и по времени, и по отношению к людям.
возможность влияния личных (скрытых) интересов и стереотипов должна быть полностью исключена из процессов согласования
необходимо, чтобы процессы согласования основывались на максимально возможном количестве качественной информации и обоснованных мнений
всегда должна оставаться возможность скорректировать и пересмотреть решения
Промежуточный тест 6
Вопрос 1
Показатель, который представляет собой разницу между операционной прибылью компании после удержания налогов и стоимостью использованного для ее получения инвестированного капитала компании, называется ... (ответ указать в именительном падеже)
Ответ:
Вопрос 2
Значение модели EFQM в управлении результативностью заключается в следующем:
Выберите один или несколько ответов:
предоставление определенной и универсальной схемы для описания должностных обязанностей
продвижение системы управления эффективностью как двустороннего диалога
достижение взаимопонимания с конкурентами
предложение механизмов разрешения отраслевых системных проблем
Вопрос 3
Роль сбалансированной системы показателей в управлении результативностью:
Выберите один или несколько ответов:
устанавливает долгосрочные стратегические цели
нацеливает отдельных сотрудников и подразделенияна реализацию этой стратегии
обеспечивает обратную связь с потребителем
доносит стратегию компании до конкурентов
Вопрос 4
Постоянную ответственность за управление результативностью организации несут:
Выберите один ответ:
высшее руководство организации
линейные менеджеры
функциональные менеджеры
сотрудники организации
Вопрос 5
Модель EFQM может оказать содействие управлению результативностью следующими способами:
Выберите один или несколько ответов:
содействие в соотнесении индивидуальных и бизнес-целей
определение способа выявления, определения и развития компетенций, требуемых организацией от ее сотрудников
достижение взаимопонимания с конкурентами
предложение механизмов разрешения отраслевых системных проблем
Вопрос 6
К основным аспектам, которые определяют различные способы измерения результативности, относят:
Выберите один или несколько ответов:
поток финансовых средств
удовлетворение запросов сотрудников
размер оборотных средств
величина амортизации
Вопрос 7
Модель EFQM может оказать содействие управлению результативностью следующими способами:
Выберите один или несколько ответов:
достижение полного понимания у персонала того, каким образом достигаются результаты бизнеса и постоянно совершенствуются процессы
предложение механизмов разрешения системных проблем на рабочих местах
достижение взаимопонимания с конкурентами
предложение механизмов разрешения отраслевых системных проблем
Вопрос 8
Методика, представленная EFQM, свидетельствует, что удовлетворение потребностей клиентов, интересов персонала и влияние на общество достигается через...
Ответ:
Вопрос 9
С целью реализации стратегических задач и интересов акционеров высшее руководство организации осуществляет:
Выберите один или несколько ответов:
планирование и организацию управления результативностью
мониторинг результативности
контроль качества продукции
мониторинг внешней среды
Вопрос 10
Пользователи сбалансированной системы показателей обычно принимают участие в следующих видах деятельности:
Выберите один или несколько ответов:
взаимодействие и обучение
разработка стратегии развития организации
соотнесение вознаграждения с показателями эффективности
разработке бизнес-стратегии
Вопрос 11
Набор метрик, позволяющих высшему руководству оперативно получить полное представление о состоянии дел в компании называется ... (ответ указать в именительном падеже)
Ответ:
Вопрос 12
Сбалансированная система показателей играет следующую роль в управлении результативности:
Выберите один или несколько ответов:
доносит стратегию компании до персонала
распределяет долгосрочные и краткосрочные ресурсы
обеспечивает обратную связь с потребителем
доносит стратегию компании до конкурентов
Вопрос 13
Концепция сбалансированной системы показателей разработана:
Выберите один ответ:
Р.С. Капланом и Д.П.Нортоном
П. Нюманом
С. Хендри
Дж. Локеттом
Вопрос 14
К способам измерения результативности относятся:
Выберите один или несколько ответов:
сбалансированная система показателей
модель Европейского фонда управления качеством (EFQM)
рентабельность основных средств
оборачиваемость оборотных средств
Промежуточный тест 7
Вопрос 1
Систематический сбор информации о работе одного сотрудника или группы на основании обратной связи, полученной от ряда заинтересованных лиц, по мнению П. Уорд, представляет собой...
Ответ:
Вопрос 2
Рейтинг, формируемый на основании обратной связи «360 градусов» с целью оценки работы пероснала, является:
Выберите один ответ:
фактором, определяющим предложения по увеличению оплаты труда сотрудника
суммой баллов, измеряющей потенциал работника
основой объединения амбициозных работников в корпоративных целях
нематериальной мотивацией персонала
Вопрос 3
К преимуществам метода обратной связи "360 градусов" следует отнести:
Выберите один или несколько ответов:
сотрудники имеют более широкое, чем раньше, представление о том, как их воспринимают окружающие
руководители получают более достоверные данные относительно эффективности их работы
слишком много ожиданий от технологий
излишняя бюрократия
Вопрос 4
Использование метода «360 градусов» целесообразно в том случае, когда:
Выберите один или несколько ответов:
руководители не могут традиционным образом в полной мере оценить все аспекты работы сотрудника и показатели его результативности
формируется повышенный уровень самосознания, который является важным фактором в процессе развития лидерских качеств
когда деятельность организации оценивается только с финансовой точки зрения
необходим традиционный подход к оценке персонала
Вопрос 5
К недостаткам метода обратной связи "360 градусов" следует отнести:
Выберите один или несколько ответов:
сотрудники не предоставляют честную и открытую обратную связь
излишняя бюрократия
руководители осознают степень своего влияния на подчиненных
сотрудники получают полную картину результативности своей работы
Вопрос 6
Результаты обратной связи включаются в повестку обсуждения данных о результативности с целью:
Выберите один или несколько ответов:
определения направления совершенствования сотрудника
согласования предпринимаемых сотрудником и менеджером действий
согласования оперативных планов организации и ее поставщиков
определения направления совершенствования взаимоотношений с поставщиками
Вопрос 7
Метод обратной связи "360 градусов" используется для:
Выберите один или несколько ответов:
лучшей привязки менеджмента к основным ценностям организации
развития менеджмента организации
взаимодействия с потребителями
взаимодействия с поставщиками
Вопрос 8
Опрашиваемые выставляют рейтинги по определенной шкале напротив каждой позиции, в этом заключается...
Ответ:
Вопрос 9
Целесообразность внедрения метода «360 градусов», по мнению М. Лондон и Р.В. Битти, заключается в следующем:
Выберите один или несколько ответов:
метод способствует повышению степени участия персонала в процессе развития лидерских качеств и увеличении результативности работы подразделения
метод привлекает внимание к важным аспектам результативности, которыми до этого времени организация могла пренебрегать
метод позволяет наилучшим образом сочетать факторы производства
метод позволяет оптимизировать численность персонала
Вопрос 10
Данные в ходе оценки ответы передаются оцениваемому сотруднику в форме отчета или обсуждаются во время личной беседы.
Выберите один или несколько ответов:
передаются оцениваемому сотруднику в форме отчета
обсуждаются во время личной беседы
передаются генеральному директору организации
обсуждаются на собрании трудового коллектива
Вопрос 11
Для получения информации методом обратной связи «360 градусов» используется...
Ответ:
Вопрос 12
М. Лондон и Р.В. Битти выдвинули предположение, что целесообразность внедрения метода «360 градусов» заключается в следующем:
Выберите один или несколько ответов:
метод способен преодолеть необъективность оценки, т. к. основывается на мнении разных людей
метод привлекает внимание к важным аспектам результативности, которыми до этого времени организация могла пренебрегать
метод позволяет наилучшим образом сочетать факторы производства
метод позволяет оптимизировать численность персонала
Вопрос 13
Оценка персонала по методу «360 градусов» используется в целях развития, при следующих условиях:
Выберите один или несколько ответов:
повышение результативности является важным аспектом, однако рассматривается как логическое следствие успешного процесса обратной связи
потенциальные возможности для личностных изменений и роста являются более значимыми, чем текущие показатели результативности
повышение результативности имеет первостепенное значение
текущие показатели результативности являются более значимыми, чем являются более значимыми
Вопрос 14
Результативность сотрудника оценивается по разными категориям разными людьми, а именно:
Выберите один или несколько ответов:
начальниками и подчиненными
клиентами организации
представителями общественности
представителями налоговой инспекции
Вопрос 15
Когда обратная связь на «360 градусов» используется для оценки результативности работы сотрудника, основное внимание уделяется:
Выберите один ответ:
текущим показателям
только качественным показателям
только количественным показателям
целевым стратегическим показателям
Вопрос 16
Большинство процессов обратной связи «360 градусов» направлены на:
Выберите один ответ:
отслеживание / контроль компетенций
формирование компетенций
контроль соблюдения режима работы
контроль соблюдения норм времени
Вопрос 17
Определить последовательность этапов разработки и внедрения метода обратной связи «360 градусов»:
решить, каким образом будет использована полученная ин-формация
выбрать методы сбора и анализа информации, и ее презентации
спланировать первоначальную программу внедрения и проанализировать результаты пилотного проекта
решить, кто и каким образом будет предоставлять обратную связь
определить цели и выбрать реципиентов
спланировать и внедрить основную программу, проводить мониторинг и оценивать
решить, какие области работы и поведения сотрудника затронет обратная связь
Промежуточный тест 8
Вопрос 1
Предоставление сводного описания проекта управления результативностью осуществляется на стадии
Выберите один ответ:
информирования
составления программы
планирования
разработки проекта
Вопрос 2
Успех управления результативностью зависит от деятельности:
Выберите один или несколько ответов:
HR-департамента
от линейных менеджеров
потребителей
акционеров
Вопрос 3
Сотрудники должны овладеть следующими основными умениями управления результативностью:
Выберите один или несколько ответов:
определение ответственности и основных показателей деятельности
идентификация и применение критериев эффективности труда
определение показателей эффективности использования основных средств
прогнозирование конъюнктуры рынка
Вопрос 4
На стадии составления программы должны быть проработаны следующие процессы:
Выберите один или несколько ответов:
определение требований линейных руководителей к системе управления результативностью
вовлечение рядовых сотрудников в разработку дизайна проекта
вовлечение акционеров в разработку дизайна проекта
определение требований потребителей к производимым организацией товарам
Вопрос 5
В ходе разработки проекта управления результативностью и определении необходимых процессов следует учитывать следующее:
Выберите один или несколько ответов:
каким образом аттестации повлияют на начисление заработной платы
каким образом индивидуальные цели будут соотноситься с корпоративными
прогноз конъюнктуры рынка
эффективность использования основных средств
Вопрос 6
Определить последовательность этапов планирования системы управления результативностью:
определить цели, которых необходимо достичь при введении новых порядков
произвести всестороннюю оценку подхода к управлению результативностью
оценить издержки и выгоды от предлагаемой схемы развития и внедрения
оценить ресурсы, необходимые для развития и внедрения управления результативностью
обобщить результаты диагностического анализа
Вопрос 7
В ходе разработки проекта управления результативностью и определении необходимых процессов следует учитывать следующее:
Выберите один или несколько ответов:
какой вид рейтинга должен быть использован
какие выгоды получат от достижения целей все заинтересованные группы
прогноз конъюнктуры рынка
эффективность использования основных средств
Вопрос 8
Формирование ресурсов, необходимых для внедрения проекта (человеческие ресурсы и финансовые средства) осуществляется на стадии:
Выберите один ответ:
составления программы
диагностики
планирования
разработки проекта
Вопрос 9
Обобщение результатов диагностического анализа осуществляется на стадии:
Выберите один ответ:
составления программы
диагностики
планирования
разработки проекта
Вопрос 10
Основными умениями управления результативностью, которыми сотрудникам надо овладеть, являются:
Выберите один или несколько ответов:
диагностика и решение проблем эффективности труда Наставничество
наставничество
определение показателей эффективности использования основных средств
прогнозирование конъюнктуры рынка
Вопрос 11
Сводное описание проекта системы управления результативностью содержит:
Выберите один или несколько ответов:
цели проекта и порядок работы
выгоды, получаемые при его реализации всеми заинтересованными лицами
перспективы развития отрасли
стратегию развития организации
Вопрос 12
Оценка соответствия требований к системе управления результативностью к существующему положению дел в организации проводится на стадии:
Выберите один ответ:
диагностики
составления программы
планирования
разработки проекта
Вопрос 13
Определить последовательность этапов пилотного тестирования.
определение цели тестирования и постановка задач
оценки результативности
составление трудовых договоров
подготовка планов саморазвития
разработка критериев оценки данных тестирования в каждой из областей
Вопрос 14
На стадии "Поддержание в рабочем состоянии" необходимо:
Выберите один или несколько ответов:
разработать и внедрить планы, стимулирующие линейных руководителей выполнять свои обязанности по управлению результативностью на постоянной основе
оказывать требуемую помощь линейным руководителям и предоставить методические материалы.
обобщить результаты диагностического анализа
сформировать ресурсы, необходимые для внедрения проекта (человеческие ресурсы и финансовые средства)
Вопрос 15
Степень эффективности работы системы управления результативностью определяется на стадии...
Ответ:
Промежуточный тест 1
Вопрос 1
В результате исследования современных ученых ... определили управление результативностью как "стратегию, применимую к любой деятельности организации в области кадровой политики, корпоративной культуры, стиля управления и систем коммуникации".
Выберите один ответ:
М. Бир и Р.А. Рух
С. Хендри и Дж. Локкет
А.М. Морман и С.А.Морман
Ф. Тейлор и его последователи
Вопрос 2
Управление результативностью, по мнению А.М. Мормана, представляет собой...
Выберите один ответ:
управление бизнесом
способ побудить и поощрить сотрудников работать с максимальной эффективностью в соответствии с нуждами организации
системный подход к повышению индивидуальной и командной результативности, направленный на достижения целей организации
естественный процесс, способствующий эффективному управлению отдельными сотрудниками и командами
Вопрос 3
Идея об управлении индивидуальной результативностью работника как о целостной системе появляется:
Выберите один ответ:
к концу 1980-х гг.
к концу 1990-х гг.
к началу 1980-х гг.
к концу 1970-х гг.
Вопрос 4
Цели управления результативностью:
Выберите один или несколько ответов:
развить в людях способность выполнять поставленные задачи
создать условия для продуктивного труда и полной реализации потенциала сотрудников на благо самих себя и организации
создать благоприятные условия для инвестирования
повысить узнаваемость бренда (марки)
Вопрос 5
В соответствии с концепцией performance менеджмент сотрудникам :
Выберите один или несколько ответов:
создаются условия для повышения продуктивности своего труда
предоставляются возможности научиться лучше использовать свои способности
создаются безопасные условия труда
предоставляются необходимые средства труда
Вопрос 6
"Управление результативностью - воспитание компетентных и лояльных сотрудников, работающих ради достижения общих и значимых целей в организации, поддерживающей и поощряющей их достижения",- определение, предлагаемое...
Выберите один ответ:
С. Хендри
Дж. Локеттом
А.М. Морманом
М. Уолтерсом
Вопрос 7
Естественный процесс, способствующий эффективному управлению отдельными сотрудниками и командами и направленный на достижение наивысшего уровня результативности деятельности организации, называется...
Ответ:
Вопрос 8
Управление результативностью призвано способствовать:
Выберите один ответ:
достижению высокоэффективной деятельности организации и ее сотрудников
повышению ликвидности организации
стабильности организации
повышению квалификации сотрудников
Вопрос 9
Однако процесс обеспечения результативности получил всеобщее признание:
Выберите один ответ:
не ранее второй половины 1980-х гг
не ранее второй половины 1990-х гг
не ранее первой половины 1980-х гг
не ранее первой половины 1990-х гг
Вопрос 10
Упорядочить основные этапы развития теории и практики performance менеджмента.
оценка деловых качеств работника (оценка результативности) в США и Великобритании
программно-целевое управление
создание системы формального ранжирования членов Ордена Иезуитов Игнатием Лойолой
всеобщее признание процесса обеспечения результативности
создание формальной системы мониторинга ( Ф.Тейлор)
определение результативности чиновников при дворе императоров династии Вэй
Вопрос 11
Управление результативностью, по мнению..., представляет собой "способ побудить и поощрить сотрудников работать с максимальной эффективностью в соответствии с нуждами организации".
Выберите один ответ:
С. Хендри
Дж. Локетта
А.М. Мормана
М. Уолтерса
Вопрос 12
Высокоэффективная деятельность организации и ее сотрудников подразумевает обеспечение:
Выберите один или несколько ответов:
высокого качества обслуживания клиентов
роста прибыльности и акционерной стоимости
безубыточности производства
роста материальных активов
Вопрос 13
Понятие «управление результативностью» возникло и получило широкое распространение в сфере управления персоналом:
Выберите один ответ:
в начале 1990-х гг.
в начале 1980-х гг.
в начале 1970-х гг.
в конце 1990-х гг.
Вопрос 14
Система Performance менеджмент функционирует, если организация отвечает ряду условий:
Выберите один или несколько ответов:
доносит видение своих целей до всех сотрудников
устанавливает целевые показатели результативности подразделений и отдельных сотрудников, увязанные с общими целями
процедуры аттестации сотрудников проводятся время от времени и не носят системный характер
целевые показатели результативности подразделений могут быть не связаны с общими целями организации
Вопрос 15
Высокоэффективная деятельность организации и ее сотрудников подразумевает обеспечение:
Выберите один или несколько ответов:
высокой производительности труда
высокого качества продукции
безубыточности производства
роста материальных активов
Вопрос 16
Управление результативностью:
Выберите один или несколько ответов:
выявляет сотрудников, демонстрирующих низкие результаты работы
дает почувствовать сотрудникам позитивную мотивацию
выявляет негативно настроенных сотрудников
основано на материальном стимулировании труда
Вопрос 17
Систему управления результативностью, имеющую характер интегрированных процессов, соотносящих различные виды деятельности по управлению персоналом с бизнес-задачами организации, описали:
Выберите один ответ:
С. Бивен и М. Томпсон
М. Бир и Р.А. Рух
С. Хендри и Дж. Локкет
А.М. Морман и С.А.Морман
Вопрос 18
К условиям создания и функционирования системы performance менеджмент можно отнести:
Выберите один или несколько ответов:
наличие формализованного контроля промежуточных результатов деятельности отдельных подразделений
систематическая оценка хода бизнес-процессов в целом в интересах повышения эффективности деятельности предприятия
процедуры аттестации сотрудников проводятся время от времени и не носят системный характер
целевые показатели результативности подразделений могут быть не связаны с общими целями организации
Вопрос 19
"Системный подход к повышению индивидуальной и командной результативности, направленный на достижения целей организации" - это определение понятия "управление результативностью"представлено...
Выберите один ответ:
С. Хендри
Дж. Локеттом
А.М. Морманом
М. Уолтерсом
Вопрос 20
Словосочетание «управление результативностью» впервые употребили:
Выберите один ответ:
М. Бир и Р.А. Рух
С. Хендри
Дж. Локеттом
И. Лойола
Промежуточный тест 2
Вопрос 1
В соглашении о результативности формируется основа:
Выберите один или несколько ответов:
обратной связи
оценки и развития сотрудников в процессе управления результативностью
социального развития организации
инновационного развития организации
Вопрос 2
Соглашения о результативности сотрудников основываются на итогах...
Ответ:
Вопрос 3
Цели, сформулированные в плане развития сотрудника, могут быть:
Выберите один или несколько ответов:
целевыми законченные инициативы
ожиданиями от поведения
нормами выработки
нормами времени
Вопрос 4
План определяет направление развития на основе:
Выберите один ответ:
ожиданий от каждого сотрудника
ожидаемого спроса
ожидаемого поведения конкурентов
ожидаемого экономического роста
Вопрос 5
В процессе планирования результативности с сотрудником согласовываются:
Выберите один или несколько ответов:
ожидаемые результаты труда
совершенствование знаний
устанавливаемые нормы труда
режимы труда и отдыха организации
Вопрос 6
План управления результативности сотрудников содержит информацию о том, каким образом менеджеры будут:
Выберите один или несколько ответов:
обеспечивать подчиненным необходимую помощь
осуществлять руководство
разрабатывать стратегию организации
контролировать бизнес-процессы
Вопрос 7
Ожидания определяются и согласуются в форме...
Ответ:
Вопрос 8
Управление ожиданиями осуществляется на основе:
Выберите один ответ:
соглашения между менеджером и сотрудником
трудового договора
приказов и распоряжений
соглашения между генеральным директором и сотрудником
Вопрос 9
Основу процессов управления результативностью составляет:
Выберите один ответ:
взаимодействие их участников
корпоративная информационная система
взаимодействие факторов производства
взаимодействие с потенциальными потребителми
Вопрос 10
Планировать результативность сотрудника - это значит:
Выберите один или несколько ответов:
устанавливать направление развития
согласовывать целевые показатели результативности
осуществлять мониторинг результативности
корректировать плановые задания
Вопрос 11
План результативности сотрудника:
Выберите один или несколько ответов:
носит перспективный характер
акцентирует внимание на действиях, которые должны предпринять сотрудники
носит ретроспективный характер
акцентирует внимание на действиях конкурентов
Вопрос 12
Индивидуальный план развития фиксирует согласованные действия менеджеров и подчиненных:
Выберите один или несколько ответов:
по повышению результативности рядового сотрудника
совершенствованию знаний, навыков и компетенций сотрудника
по повышению результативности менеджеров
совершенствованию системы управления
Вопрос 13
Соглашение о результативности представляет собой итог:
Выберите один или несколько ответов:
совместного обсуждения того, какие ожидания организация связывает с индивидом
достижения согласия с сотрудником
совместного обсуждения того, какие ожидания организация связывает с потенциальным потребителем
переговоров с поставщиками относительно поставок комплектующих
Вопрос 14
В должностном профиле сотрудника:
Выберите один или несколько ответов:
описываются требования к каждой существенной составляющей работы в той или иной должности
ставятся краткосрочные и среднесрочные цели по расширению навыков и знаний
определяются сроки трудового договора
определяются режимы труда и отдыха
Вопрос 15
На соглашение о результативности влияют:
Выберите один или несколько ответов:
стратегии организации
итоги аттестации сотрудника
макроэкономические прогнозы
мнение собственника компании
Вопрос 16
Устанавливать направление развития, согласовывать целевые показатели результативности и индивидуальные планы развития означает...
Ответ:
Вопрос 17
В соглашении о результативности:
Выберите один или несколько ответов:
фиксируется согласованное направление развития сотрудника
формируется основа для оценки и развития сотрудников в процессе управления результативностью
фиксируется согласованное направление развития организации
формируется основа для оценки деятельности организации
Промежуточный тест 3
Вопрос 1
Расчет параметра "человеческие активы на одного сотрудника" Э. Мэйо предлагает дополнить показателями успешности организации:
Выберите один или несколько ответов:
в обеспечении приверженности сотрудников
в обучении и развитии персонала
на потребительском рынке
на рынке B2B
Вопрос 2
Определить последовательность разделов отчетности о человеческом капитале CIPD.
факты, количественные и качественные данные относительно приобретения, удержания, обучение и развитие человеческого капитала
данные об эффективности и результативности человеческого капитала и его вклада в достижение стратегических целей
описание стратегии в отношении человеческого капитала, характеризующим подход в целом
видение участия человеческого капитала в использовании будущих возможностей
Вопрос 3
Человеческие активы в расчете на сотрудника рассчитываются по формуле:
Выберите один ответ:
произведение затрат на содержание персонала и коэффициента индивидуального актива
частное затрат на содержание персонала и коэффициента индивидуального актива
сумма затрат на содержание персонала
произведение затрат на содержание персонала и численность персонала
Вопрос 4
Индекс человеческого капитала Уотсона Уайатта включает четыре ключевых характеристики управления персоналом, к ним можно отнести:
Выберите один или несколько ответов:
совершенствование методик набора и отбора персонала ради достижения стратегических целей организации.
уровень открытости стратегии коммуникации
систему внутрипроизводственного учета
технологичность производственной среды
Вопрос 5
Коэффициент индивидуального актива (IАМ) состоит из взвешенной средней оценки:
Выберите один или несколько ответов:
возможностей, вклада
потенциала, ценностного профиля
стоимости актива и его оборачивыаемости
величины человеческого капитала
Вопрос 6
Индекс человеческого капитала Уотсона Уайатта включает четыре ключевых характеристики управления персоналом, к ним можно отнести:
Выберите один или несколько ответов:
систему вознаграждений и отчетность
коллегиальность и гибкость производственной среды
систему внутрипроизводственного учета
технологичность производственной среды
Вопрос 7
Круговая модель человеческого капитала была предложена:
Выберите один ответ:
консалтинговой компанией Mercer HR Consulting
Уотсоном Уайаттом
Г. Фордом
М. Вебером
Вопрос 8
Количественные показатели позволяют спрогнозировать, какой результативности можно в будущем ожидать от успешной системы управления персоналом, называется...
Выберите один ответ:
EVA в сфере HR
MR в сфере HR
PPD в сфере HR
NPV
Вопрос 9
Схема внешней отчетности о человеческом капитале CIPD разработана по результатам исследования:
Выберите один ответ:
Г. Скарборо и Х. Элиас
Э. Мэйо
С. Хендри
Дж. Локеттом
Вопрос 10
Интеллектуальный капитал считается определяющей компонентой:
Выберите один ответ:
нематериальных активов
материальных активов
основного капитала
оборотного капитала
Вопрос 11
Индикатор состояния человеческого капитала, методику расчета ценности человеческого актива, приходящейся на отдельного сотрудника, разработал... (указать имя и фамилию)
Ответ:
Вопрос 12
Круговая модель человеческого капитала была разработана на основе модели результативности организации, эксплицитно связывающей:
Выберите один ответ:
управление человеческим капиталом с производительностью трудового коллектива.
управление человеческим капиталом с эффективностью использования основных средств
управление акционерным капиталом с управлением человеческим капиталом
управление акционерным капиталом с управлением конкурентоспособностью
Вопрос 13
Параметры систематической количественной оценки человеческого капитала индивидов и/ или организаций могут носить финансовый характер: человеческий капитал имеет определенную ценность...
Выберите один ответ:
которая может быть включена в баланс и обращена в ценность организации
только при условии взаимодействия с основными производственными фондами
которая опирается на сравнение различных показателей компетенций
только при оптимальном сочетании всех факторов производства
Вопрос 14
Данные об управлении результативностью служат следующим целям:
Выберите один или несколько ответов:
демонстрация способности организации повышать уровни компетенций
прогноз времени выхода нового сотрудника на оптимум результативности
прогноз развития рыночной конъюнктуры
демонстрация финансовой устойчивости организации
Вопрос 15
Данные об управлении результативностью служат следующим целям:
Выберите один или несколько ответов:
демонстрация успешности организации в достижении целей на уровне отдельного сотрудника, команды и подразделения
оценка понимания сотрудниками стратегии организации и собственного вклада в ее успех
демонстрация рентабельности капитала организации
оценка эффективности организации
Вопрос 16
Система параметров количественной оценки сотрудников, по мнению Э. Мэйо, должна учитывать:
Выберите один или несколько ответов:
их финансовую ценность для акционеров
нефинансовую ценность для акционеров
их финансовую ценность для топ-менеджмента
нефинансовую ценность для потребителей
Промежуточный тест 4
Вопрос 1
Итогом аттестации по результативности может стать:
Выберите один ответ:
индивидуальный план развития сотрудника
повышение заработной платы сотрудника
премирование сотрудника
увольнение сотрудника
Вопрос 2
Система управления результативностью:
Выберите один или несколько ответов:
предполагает создание обучающей среды
гарантирует наставничество и поддержку менеджеров
предполагает создание внутренней среды
предполагает прогнозирование внешней среды
Вопрос 3
Действия, которые предлагается предпринять работнику в интересах своего обучения и развития находят отражения в:
Выберите один ответ:
индивидуальном плане развития
положении об отделе (службе), где работает сотрудник
должностной инструкции
должностном профиле
Вопрос 4
Аттестации сотрудников по результативности и развитию как формальные, так и неформальные, можно рассматривать как ... мероприятия.
Выберите один ответ:
обучающие
культурные
развлекательные
корпоративные
Вопрос 5
План индивидуального развития сотрудника должен отражать:
Выберите один или несколько ответов:
сферы, в которых достигнут требуемый уровень компетенций, но желательно дальнейшее развитие
цели, для достижения которых необходимо какое-либо обучение и/или развитие
уровень образования сотрудника
нравственные принципы, которым необходимо следовать
Вопрос 6
Аттестация по результативности создает возможность:
Выберите один или несколько ответов:
согласовать обучение в приоритетных областях
для коучинга
повышения заработной платы
для дополнительного перерыва в работе
Вопрос 7
Составление индивидуального плана развития призвано:
Выберите один или несколько ответов:
стимулировать обучение
обеспечить сотрудников знаниями, которые будут способствовать его карьерному росту
стимулировать труд сотрудника
обеспечить сотрудника постоянной работой
Вопрос 8
План позволяет исполнителям и линейным руководителям:
Выберите один или несколько ответов:
распределить в порядке приоритета и спланировать соответствующие действия
определить меры повышения низкой результативности
определить уровень заработной платы сотрудника
выявить потери рабочего времени сотрудника
Вопрос 9
План индивидуального развития сотрудника должен отражать:
Выберите один или несколько ответов:
наличие дефицита квалификации, знаний или недостатки в поведении, которые необходимо преодолеть для достижения цели
цели, для достижения которых необходимо какое-либо обучение и/или развитие
уровень образования сотрудника
нравственные принципы, которым необходимо следовать
Вопрос 10
После аттестации по результативности:
Выберите один ответ:
продолжается неформальное обучение
повышается заработная плата сотрудника
изменяется порядок премирования сотрудника
сотрудника могут уволить
Вопрос 11
Определить последовательность этапов составления индивидуального плана развития сотрудника.
поиск способов удовлетворения этих потребностей.
выявление потребностей в развитии
реализация плана
планирование действий
Вопрос 12
Цель управления талантами - добиться, чтобы организация:
Выберите один или несколько ответов:
привлекала, удерживала талантливых людей, отвечающих ее потребностям
мотивировала и развивала талантливых людей, отвечающих ее потребностям
нанимала на работу профессионалов
увольняла малоэффективных сотрудников
Вопрос 13
Главную роль в обучении сотрудников играют:
Выберите один ответ:
линейные менеджеры
топ-менеджеры
системы дополнительного образования
курсы повышения квалификации
Вопрос 14
В соответствии с концепцией управления результативностью следует побуждать людей разделять с менеджером ответственность за:
Выберите один или несколько ответов:
собственное развитие
применение на практике знаний, полученных в процессе обучения
рентабельность капитала
конкурентоспособность продукции
Вопрос 15
До аттестации по результативности каждому сотруднику следует обдумать:
Выберите один или несколько ответов:
профессиональный опыт
карьерные ожидания
возможность уволнения
возможность смены вида деятельности
Вопрос 16
План позволяет исполнителям и линейным руководителям:
Выберите один или несколько ответов:
выявить, обсудить и согласовать потребности в обучении на год вперед
определить и согласовать сроки выполнения плана
определить уровень заработной платы сотрудника
выявить потери рабочего времени сотрудника
Вопрос 17
Ситуация, когда сотрудники обучают себя сами, приобретая знания из опыта, называется ... обучение
Ответ:
Промежуточный тест 5
Вопрос 1
Правильно организованное управление результативностью:
Выберите один или несколько ответов:
мотивирует людей
является основным компонентом процесса вознаграждения в целом
является основным компонентом технологического процесса
предполагает оптимальное размещение факторов производства
Вопрос 2
Процессы согласования (оценки и принятия решения по оплате) должны осуществляться последовательно и по времени, и по отношению к людям - это
Выберите один ответ:
правило последовательности
правило возможной коррекции
правило объективности
правило точности
Вопрос 3
Схемы формального выражения признания могут включать:
Выберите один или несколько ответов:
элементы общественного признания
материальные формы поощрения (подарки, оплата поездок по стране или за границу, сеансов спа и т.д.)
повременную оплату труда
страховые взносы
Вопрос 4
Единая система, состоящая из следующих элементов: базовой заработной платы, сдельной оплаты в соответствии с результатом, компетенциями или вкладом, премии и нефинансовых поощрений - называется...
Ответ:
Вопрос 5
Неформальная схема признания для организации с большим числом сравнительно низко оплачиваемых работников заключается в следующем:
Выберите один или несколько ответов:
охват как можно большего число сотрудников
частые вознаграждениями среднего и малого размера
охват малого числа сотрудников
вознаграждения малого размера
Вопрос 6
Сама система оценки сотрудников должна:
Выберите один или несколько ответов:
основываться на «качественной информации и обоснованных мнениях»
быть понятна и прозрачна
быть направлена на сокращение фонда оплаты труда
основываться на мнении руководителя организации
Вопрос 7
Вознаграждение, как единая система, состоит из следующих элементов:
Выберите один или несколько ответов:
базовой заработной платы
премии
страховых взносов
пенсий
Вопрос 8
Правило объективности заключается в:
Выберите один ответ:
процессы согласования (оценки и принятия решения по оплате) должны осуществляться последовательно и по времени, и по отношению к людям.
возможность влияния личных (скрытых) интересов и стереотипов должна быть полностью исключена из процессов согласования
необходимо, чтобы процессы согласования основывались на максимально возможном количестве качественной информации и обоснованных мнений
всегда должна оставаться возможность скорректировать и пересмотреть решения
Вопрос 9
Финансовое вознаграждение сотрудников в форме прибавки к основной заработной плате или финансовых бонусов называется
Ответ:
Вопрос 10
Эффективное выражение признания:
Выберите один или несколько ответов:
способствует налаживанию позитивных рабочих отношений
заключается в том, что менеджерам следует открыто и искренно отмечать успехи подчиненных
должно быть направлено на сокращение фонда оплаты труда
должно основываться на мнении руководителя организации
Вопрос 11
Оплата в соответствии с компетенциями предполагает финансовое вознаграждение:
Выберите один ответ:
в виде надбавки к основной зарплате в соответствии с уровнем компетенций, который они демонстрируют при выполнении своих обязанностей
в форме прибавки к основной заработной плате или финансовых бонусов
в соответствии того, какой вклад вносит сотрудник своим трудом в общее дело организации или команды, как он применяет для этого свои навыки и какие прилагает усилия
способ исчисления размеров вознаграждения, который выплачивается работникам, в соответствии, с произведенными ими затратами труда или по результатам труда
Вопрос 12
Неформальные взаимоотношения менеджеров и их подчиненных дают возможность:
Выберите один ответ:
совершенствования навыков с помощью наставничества
повышения эффективности использования основных средств
совершенствования условий труда
совершенствования организации труда
Вопрос 13
Работа удовлетворяет нужды и сотрудника, и организации при условии:
Выберите один или несколько ответов:
грамотного распределения ролей и работ в системе управления результативностью
выработки мотивации
оптимального размещения основных средств
оптимального сочетания всех факторов производства
Вопрос 14
Одна из задач управления результативностью:
Выберите один или несколько ответов:
обеспечить разделение сотрудником интересов компании и ее целей
интегрировать индивидуальные и корпоративные задачи
эффективное использование основных средств
эффективное использование финансовых ресурсов
Вопрос 15
Оценка сотрудника, полученная благодаря системе управления результативностью:
Выберите один или несколько ответов:
дает возможность обсудить развитие его карьеры
связана со стратегией удержания талантов
дает возможность его увольнения
связана с наймом персонала
Вопрос 16
Правило возможной коррекции заключается в:
Выберите один ответ:
процессы согласования (оценки и принятия решения по оплате) должны осуществляться последовательно и по времени, и по отношению к людям.
возможность влияния личных (скрытых) интересов и стереотипов должна быть полностью исключена из процессов согласования
необходимо, чтобы процессы согласования основывались на максимально возможном количестве качественной информации и обоснованных мнений
всегда должна оставаться возможность скорректировать и пересмотреть решения
Вопрос 17
Правило последовательности заключается в:
Выберите один ответ:
процессы согласования (оценки и принятия решения по оплате) должны осуществляться последовательно и по времени, и по отношению к людям.
возможность влияния личных (скрытых) интересов и стереотипов должна быть полностью исключена из процессов согласования
необходимо, чтобы процессы согласования основывались на максимально возможном количестве качественной информации и обоснованных мнений
всегда должна оставаться возможность скорректировать и пересмотреть решения
Промежуточный тест 6
Вопрос 1
Показатель, который представляет собой разницу между операционной прибылью компании после удержания налогов и стоимостью использованного для ее получения инвестированного капитала компании, называется ... (ответ указать в именительном падеже)
Ответ:
Вопрос 2
Значение модели EFQM в управлении результативностью заключается в следующем:
Выберите один или несколько ответов:
предоставление определенной и универсальной схемы для описания должностных обязанностей
продвижение системы управления эффективностью как двустороннего диалога
достижение взаимопонимания с конкурентами
предложение механизмов разрешения отраслевых системных проблем
Вопрос 3
Роль сбалансированной системы показателей в управлении результативностью:
Выберите один или несколько ответов:
устанавливает долгосрочные стратегические цели
нацеливает отдельных сотрудников и подразделенияна реализацию этой стратегии
обеспечивает обратную связь с потребителем
доносит стратегию компании до конкурентов
Вопрос 4
Постоянную ответственность за управление результативностью организации несут:
Выберите один ответ:
высшее руководство организации
линейные менеджеры
функциональные менеджеры
сотрудники организации
Вопрос 5
Модель EFQM может оказать содействие управлению результативностью следующими способами:
Выберите один или несколько ответов:
содействие в соотнесении индивидуальных и бизнес-целей
определение способа выявления, определения и развития компетенций, требуемых организацией от ее сотрудников
достижение взаимопонимания с конкурентами
предложение механизмов разрешения отраслевых системных проблем
Вопрос 6
К основным аспектам, которые определяют различные способы измерения результативности, относят:
Выберите один или несколько ответов:
поток финансовых средств
удовлетворение запросов сотрудников
размер оборотных средств
величина амортизации
Вопрос 7
Модель EFQM может оказать содействие управлению результативностью следующими способами:
Выберите один или несколько ответов:
достижение полного понимания у персонала того, каким образом достигаются результаты бизнеса и постоянно совершенствуются процессы
предложение механизмов разрешения системных проблем на рабочих местах
достижение взаимопонимания с конкурентами
предложение механизмов разрешения отраслевых системных проблем
Вопрос 8
Методика, представленная EFQM, свидетельствует, что удовлетворение потребностей клиентов, интересов персонала и влияние на общество достигается через...
Ответ:
Вопрос 9
С целью реализации стратегических задач и интересов акционеров высшее руководство организации осуществляет:
Выберите один или несколько ответов:
планирование и организацию управления результативностью
мониторинг результативности
контроль качества продукции
мониторинг внешней среды
Вопрос 10
Пользователи сбалансированной системы показателей обычно принимают участие в следующих видах деятельности:
Выберите один или несколько ответов:
взаимодействие и обучение
разработка стратегии развития организации
соотнесение вознаграждения с показателями эффективности
разработке бизнес-стратегии
Вопрос 11
Набор метрик, позволяющих высшему руководству оперативно получить полное представление о состоянии дел в компании называется ... (ответ указать в именительном падеже)
Ответ:
Вопрос 12
Сбалансированная система показателей играет следующую роль в управлении результативности:
Выберите один или несколько ответов:
доносит стратегию компании до персонала
распределяет долгосрочные и краткосрочные ресурсы
обеспечивает обратную связь с потребителем
доносит стратегию компании до конкурентов
Вопрос 13
Концепция сбалансированной системы показателей разработана:
Выберите один ответ:
Р.С. Капланом и Д.П.Нортоном
П. Нюманом
С. Хендри
Дж. Локеттом
Вопрос 14
К способам измерения результативности относятся:
Выберите один или несколько ответов:
сбалансированная система показателей
модель Европейского фонда управления качеством (EFQM)
рентабельность основных средств
оборачиваемость оборотных средств
Промежуточный тест 7
Вопрос 1
Систематический сбор информации о работе одного сотрудника или группы на основании обратной связи, полученной от ряда заинтересованных лиц, по мнению П. Уорд, представляет собой...
Ответ:
Вопрос 2
Рейтинг, формируемый на основании обратной связи «360 градусов» с целью оценки работы пероснала, является:
Выберите один ответ:
фактором, определяющим предложения по увеличению оплаты труда сотрудника
суммой баллов, измеряющей потенциал работника
основой объединения амбициозных работников в корпоративных целях
нематериальной мотивацией персонала
Вопрос 3
К преимуществам метода обратной связи "360 градусов" следует отнести:
Выберите один или несколько ответов:
сотрудники имеют более широкое, чем раньше, представление о том, как их воспринимают окружающие
руководители получают более достоверные данные относительно эффективности их работы
слишком много ожиданий от технологий
излишняя бюрократия
Вопрос 4
Использование метода «360 градусов» целесообразно в том случае, когда:
Выберите один или несколько ответов:
руководители не могут традиционным образом в полной мере оценить все аспекты работы сотрудника и показатели его результативности
формируется повышенный уровень самосознания, который является важным фактором в процессе развития лидерских качеств
когда деятельность организации оценивается только с финансовой точки зрения
необходим традиционный подход к оценке персонала
Вопрос 5
К недостаткам метода обратной связи "360 градусов" следует отнести:
Выберите один или несколько ответов:
сотрудники не предоставляют честную и открытую обратную связь
излишняя бюрократия
руководители осознают степень своего влияния на подчиненных
сотрудники получают полную картину результативности своей работы
Вопрос 6
Результаты обратной связи включаются в повестку обсуждения данных о результативности с целью:
Выберите один или несколько ответов:
определения направления совершенствования сотрудника
согласования предпринимаемых сотрудником и менеджером действий
согласования оперативных планов организации и ее поставщиков
определения направления совершенствования взаимоотношений с поставщиками
Вопрос 7
Метод обратной связи "360 градусов" используется для:
Выберите один или несколько ответов:
лучшей привязки менеджмента к основным ценностям организации
развития менеджмента организации
взаимодействия с потребителями
взаимодействия с поставщиками
Вопрос 8
Опрашиваемые выставляют рейтинги по определенной шкале напротив каждой позиции, в этом заключается...
Ответ:
Вопрос 9
Целесообразность внедрения метода «360 градусов», по мнению М. Лондон и Р.В. Битти, заключается в следующем:
Выберите один или несколько ответов:
метод способствует повышению степени участия персонала в процессе развития лидерских качеств и увеличении результативности работы подразделения
метод привлекает внимание к важным аспектам результативности, которыми до этого времени организация могла пренебрегать
метод позволяет наилучшим образом сочетать факторы производства
метод позволяет оптимизировать численность персонала
Вопрос 10
Данные в ходе оценки ответы передаются оцениваемому сотруднику в форме отчета или обсуждаются во время личной беседы.
Выберите один или несколько ответов:
передаются оцениваемому сотруднику в форме отчета
обсуждаются во время личной беседы
передаются генеральному директору организации
обсуждаются на собрании трудового коллектива
Вопрос 11
Для получения информации методом обратной связи «360 градусов» используется...
Ответ:
Вопрос 12
М. Лондон и Р.В. Битти выдвинули предположение, что целесообразность внедрения метода «360 градусов» заключается в следующем:
Выберите один или несколько ответов:
метод способен преодолеть необъективность оценки, т. к. основывается на мнении разных людей
метод привлекает внимание к важным аспектам результативности, которыми до этого времени организация могла пренебрегать
метод позволяет наилучшим образом сочетать факторы производства
метод позволяет оптимизировать численность персонала
Вопрос 13
Оценка персонала по методу «360 градусов» используется в целях развития, при следующих условиях:
Выберите один или несколько ответов:
повышение результативности является важным аспектом, однако рассматривается как логическое следствие успешного процесса обратной связи
потенциальные возможности для личностных изменений и роста являются более значимыми, чем текущие показатели результативности
повышение результативности имеет первостепенное значение
текущие показатели результативности являются более значимыми, чем являются более значимыми
Вопрос 14
Результативность сотрудника оценивается по разными категориям разными людьми, а именно:
Выберите один или несколько ответов:
начальниками и подчиненными
клиентами организации
представителями общественности
представителями налоговой инспекции
Вопрос 15
Когда обратная связь на «360 градусов» используется для оценки результативности работы сотрудника, основное внимание уделяется:
Выберите один ответ:
текущим показателям
только качественным показателям
только количественным показателям
целевым стратегическим показателям
Вопрос 16
Большинство процессов обратной связи «360 градусов» направлены на:
Выберите один ответ:
отслеживание / контроль компетенций
формирование компетенций
контроль соблюдения режима работы
контроль соблюдения норм времени
Вопрос 17
Определить последовательность этапов разработки и внедрения метода обратной связи «360 градусов»:
решить, каким образом будет использована полученная ин-формация
выбрать методы сбора и анализа информации, и ее презентации
спланировать первоначальную программу внедрения и проанализировать результаты пилотного проекта
решить, кто и каким образом будет предоставлять обратную связь
определить цели и выбрать реципиентов
спланировать и внедрить основную программу, проводить мониторинг и оценивать
решить, какие области работы и поведения сотрудника затронет обратная связь
Промежуточный тест 8
Вопрос 1
Предоставление сводного описания проекта управления результативностью осуществляется на стадии
Выберите один ответ:
информирования
составления программы
планирования
разработки проекта
Вопрос 2
Успех управления результативностью зависит от деятельности:
Выберите один или несколько ответов:
HR-департамента
от линейных менеджеров
потребителей
акционеров
Вопрос 3
Сотрудники должны овладеть следующими основными умениями управления результативностью:
Выберите один или несколько ответов:
определение ответственности и основных показателей деятельности
идентификация и применение критериев эффективности труда
определение показателей эффективности использования основных средств
прогнозирование конъюнктуры рынка
Вопрос 4
На стадии составления программы должны быть проработаны следующие процессы:
Выберите один или несколько ответов:
определение требований линейных руководителей к системе управления результативностью
вовлечение рядовых сотрудников в разработку дизайна проекта
вовлечение акционеров в разработку дизайна проекта
определение требований потребителей к производимым организацией товарам
Вопрос 5
В ходе разработки проекта управления результативностью и определении необходимых процессов следует учитывать следующее:
Выберите один или несколько ответов:
каким образом аттестации повлияют на начисление заработной платы
каким образом индивидуальные цели будут соотноситься с корпоративными
прогноз конъюнктуры рынка
эффективность использования основных средств
Вопрос 6
Определить последовательность этапов планирования системы управления результативностью:
определить цели, которых необходимо достичь при введении новых порядков
произвести всестороннюю оценку подхода к управлению результативностью
оценить издержки и выгоды от предлагаемой схемы развития и внедрения
оценить ресурсы, необходимые для развития и внедрения управления результативностью
обобщить результаты диагностического анализа
Вопрос 7
В ходе разработки проекта управления результативностью и определении необходимых процессов следует учитывать следующее:
Выберите один или несколько ответов:
какой вид рейтинга должен быть использован
какие выгоды получат от достижения целей все заинтересованные группы
прогноз конъюнктуры рынка
эффективность использования основных средств
Вопрос 8
Формирование ресурсов, необходимых для внедрения проекта (человеческие ресурсы и финансовые средства) осуществляется на стадии:
Выберите один ответ:
составления программы
диагностики
планирования
разработки проекта
Вопрос 9
Обобщение результатов диагностического анализа осуществляется на стадии:
Выберите один ответ:
составления программы
диагностики
планирования
разработки проекта
Вопрос 10
Основными умениями управления результативностью, которыми сотрудникам надо овладеть, являются:
Выберите один или несколько ответов:
диагностика и решение проблем эффективности труда Наставничество
наставничество
определение показателей эффективности использования основных средств
прогнозирование конъюнктуры рынка
Вопрос 11
Сводное описание проекта системы управления результативностью содержит:
Выберите один или несколько ответов:
цели проекта и порядок работы
выгоды, получаемые при его реализации всеми заинтересованными лицами
перспективы развития отрасли
стратегию развития организации
Вопрос 12
Оценка соответствия требований к системе управления результативностью к существующему положению дел в организации проводится на стадии:
Выберите один ответ:
диагностики
составления программы
планирования
разработки проекта
Вопрос 13
Определить последовательность этапов пилотного тестирования.
определение цели тестирования и постановка задач
оценки результативности
составление трудовых договоров
подготовка планов саморазвития
разработка критериев оценки данных тестирования в каждой из областей
Вопрос 14
На стадии "Поддержание в рабочем состоянии" необходимо:
Выберите один или несколько ответов:
разработать и внедрить планы, стимулирующие линейных руководителей выполнять свои обязанности по управлению результативностью на постоянной основе
оказывать требуемую помощь линейным руководителям и предоставить методические материалы.
обобщить результаты диагностического анализа
сформировать ресурсы, необходимые для внедрения проекта (человеческие ресурсы и финансовые средства)
Вопрос 15
Степень эффективности работы системы управления результативностью определяется на стадии...
Ответ:
