Формирование и поддержание имиджа предприятия

Период изготовления: июнь 2020 года.

Предмет: Организационная культура.

ВУЗ: неизвестно.

Объект исследования - ООО «СФЕРА» (г. Орёл). Это уполномоченное туристическое агентство, по оказанию услуг туроператора.

Цель данной работы – разработка направлений по формированию и поддержанию имиджа предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические основы формирования имиджа компании как важнейшего элемента организационной культуры;

- исследовать имидж и специфику имиджевой составляющей организационной культуры ведущих туристических компаний;

- провести оценку деятельности и организационной культуры исследуемой организации;

- проанализировать текущее состояние имиджа ведущих туристических компаний;

- разработать рекомендации по улучшению имиджа исследуемой организации и оценить эффективность его совершенствования.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА КОМПАНИИ КАК ВАЖНЕЙШЕГО ЭЛЕМЕНТА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ 5

1.1 Современная концепция имиджа 5

1.2 Механизмы формирования имиджа организации 11

1.3 Организационная культура как элемент имиджа компании 20

2 СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ИМИДЖА И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ВЕДУЩИХ ТУРИСТИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ 25

2.1 Имидж и специфика имиджевой составляющей организационной культуры ведущих туристических компаний 25

2.2 Оценка деятельности и организационной культуры ООО «СФЕРА» 32

2.3 Анализ имиджа как элемента организационной культуры ООО «СФЕРА» 38

3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИМИДЖА КОМПАНИИ С УЧЕТОМ ЕЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ 47

3.1 Рекомендации по улучшению имиджа ООО «СФЕРА» 47

3.2 Оценка эффективности предложений по совершенствованию имиджа компании 54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 60

1. Алешина, И. В. Корпоративный имидж. Секрет фирмы: учебное пособие / И.В. Алешина. – М.: Тандем, 2013. - 53 с.

2. Бартош, Л.П., Мысык, В.В. Влияние управленческой культуры на формирование имиджа туристического предприятия // Актуальные научные исследования в современном мире. - 2017. - № 3-4 (23). - С. 31-35.

3. Берсенева, М.И., Некрасов, К.В. Состояние и видовые различия корпоративной культуры современной организации // Молодежь и наука. - 2017. - № 3. - С. 79-82.

4. Бинецкий, А.Э. Паблик рилейшенз: защита интересов и репутации бизнеса: учебное пособие / А. Э. Бинецкий. - М.: Экмос, 2015. - 230 с.

5. Вавилова, С.А., Шматков Р.Н. Проблемы формирования имиджа предприятия малого бизнеса // Научное знание современности. - 2017. - № 3 (3). - С. 58-60.

6. Воронов, А.А., Муратова, А.Р. Механизмы формирования имиджа предприятия на рынке // Nauka i studia. - 2017. - Т. 4. - № 1. - С. 94-100.

7. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение / Б.Джи. – М.: Академия, 2014. - 180 с.

8. Добробабенко, Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 316 с.

9. Дурдыева, Д.А. Особенности формирования имиджа руководителя как фактор повышения эффективности деятельности предприятия // Символ науки. - 2017. - Т.1. - № 1. - С. 25-30.

10. Зверинцев, А.Б. Формирование имиджа. Коммуникационный менеджмент: учебное пособие / А. Б. Зверинцев. – СПб.: Питер, 2012. - 193с.

11. Имидж туристической фирмы [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://diplomba.ru/work/17671.

12. Имидж турфирмы: сущность и этапы формирования [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.prstudent.ru/imidzh-2/.

13. Кудря, Я.В. Культура корпораций: значение и практика оценки (часть 1) // Управление развитием персонала. - 2017. - № 1. - С. 70-80.

14. Лысикова, О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учебное пособие. – М.: Флинта, 2014. - 168 с.

15. Мельникова, Т.Ф., Кащенко, Е.Г., Нигматулина, Д.М. Теоретические аспекты формирования имиджа предприятия // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. - 2017. - № 4-1 (37). - С. 94-98.

16. Панасюк, А.Ю. Формирование имиджа. Стратегия. Психотехнологии. Психотехники / А. Ю. Панасюк. - М.: Омега-Л, 2014. - 267 с.

17. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия / Г.Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук. 2012. - 704 с.

18. Рейтинг надежности лучших туроператоров России 2019 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://triphint.ru/.

19. Сутормина, Л.И. Основы имиджелогии / Л.И. Сутормина. – М.: Московская финансово-промышленная академия, 2015. – 30 с.

20. ТОП 10: рейтинг надежности лучших туроператоров России - 2019. Кому мы доверяем? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://howtrip.ru/komu-doverit-otdyh-rejting-nadezhnosti-turoperatorov-rossii/

21. Торшин, М.П. Фирменный стиль компании: учебно-методическое пособие. - М.: Издательский центр РГУ нефти и газа (НИУ) имени И.М. Губкина, 2017. – 30 с.

22. Ушакова, Н.В. Имиджелогия: учебное пособие / Н.В. Ушакова, А.Ф. Стрижова. - 3-e изд., испр. – М.: Дашков и К, 2013.

23. Черемушникова И.К. Имиджелогия: учебное пособие / И.К. Черемушникова. - Волгоград: Изд-во ВолгГМУ, 2013. - 179 с.

24. Якунина, С. Б. Формирование имиджа современной организации: учебное пособие / С. Б. Якунина. – М.: Эксмо, 2012. - 308с.