💯 PR и цифровой маркетинг в гостиничном и ресторанном бизнесе [Тема 1-3] (ответы на тест Синергия / МОИ / МТИ / МосАП, январь 2024)

PR и цифровой маркетинг в гостиничном и ресторанном бизнесе > Итоговый тест

• правильные ответы на вопросы из теста по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

PR и цифровой маркетинг в гостиничном и ресторанном бизнесе

• Тема 1. Цифровой PR как часть маркетинга и важная составляющая системы управления в HoReCa.
• Тема 2. Разработка и управление комплексом маркетинга и PR в индустрии гостеприимства
• Тема 3. Актуальные способы продвижения в HoReCa. Тренды
• Итоговая аттестация

Выберете случай, когда ресторану не нужен PR?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• когда проект успешен
• продукт качественный
• гости довольны и уже ходят ресторан/отель и возвращаются, а также рекомендуют ваш проект другим.
• Когда мощности заведения позволяют принять еще больше гостей.
• Когда у команды есть еще и амбиции — признание, рейтинги, премии и узнаваемость.
• Когда ваша концепция уникальна и интересна, вам есть, чем гордиться и что рассказать, у вас есть уникальное торговое предложение
• когда гостей мало, они не возвращаются, продукт не доработан и сервис на нуле

Выберите не распространенный информационный повод в сегменте хорека

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• открытие ресторана
• ребрендинг
• новый шеф повар
• праздники, день рождения проекта, новое или сезонное меню, концерты, награды, участие в фестивалях, гастроли
• день рождения руководителя

Выберите причину, не отвечающую на вопрос – почему бренды создают свои собственные медиа?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• чтобы повысить узнаваемость
• чтобы повысить лояльность
• чтобы повысить стоимость бренда
• чтобы повысить продажи напрямую

Где не получится мониторить и отвечать на отзывы?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Собственный ресурсы: сайт, соц сети, емейл
• Внешние ресурсы
• Комьюнити, блоги, новые медиа, карточки на Яндекс Картах и Google Maps, Tripadvisor, Booking.com и другие агрегаторы, сайты партнеров
• почтовые письма

Инсайт помогает

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• отстроится от конкурентов
• получить новых клиентов
• Повысить продажи

Как называются продукты и услуги, которым не нужен бренд?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Коммодити
• No name
• Реплики

Как расшифровать понятие User Generated Content?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• запрещенный контент
• пользовательский контент
• уникальный контент

Какие инструменты продвижения не работают на этапе покупки?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• внутренний PR
• Знание персоналом акций
• умение представить бренд в лучшем виде
• ТВ

Какие инструменты продвижения не работают на этапе узнаваемости?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ТВ
• PR
• наружная реклама
• карты лояльности

Какие инструменты продвижения работают на этапе лояльности?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• реферальная программа
• удобное мобильное приложение
• карта гостя с накопительными баллами

Какие интерактивности не возможны в рамках новых медиа?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• постинг
• комментарии
• шеринг
• конкурсы
• опросы
• розыгрыш печатных билетов

Когда PR не поможет или подключать его уже поздно?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Когда проект работает в минус или в ноль, гостей мало, и они не возвращаются
• когда концепция уникальна, но мало раскручена
• когда мощности заведения могут привлечь больше гостей

Кто такие амбассадоры бренда?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• люди, которые продвигают бренд среди лояльной к ней аудитории
• активные пользователи бренда
• целевая аудитория бренда

Кто такие блогеры?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• известны за счет создания своего авторского/тематического контента в собственных соц медиа.
• покупатели и целевая аудитория проекта
• ядро постоянной аудитории

Кто такие эксперты?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• известны за счет своих профессиональных навыков и лостижений в своей нише / категории
• известны за счет своих достижений в шру бизнесе
• ядро постоянной аудитории

на каких из этапов пользовательского пути Customer Journey Map не помогает контролировать и корректировать присутствие бренда?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Узнаваемость
• Рассмотрение
• Покупка
• Сервис
• Лояльность
• найм на работу

Набирают обороты такие инфоповоды как

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• коллаборации
• Закрытия проектов
• сезонные предложения

Основная задача маркетинга -

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• повысить узнаваемость заведения
• привлечь больше гостей
• помочь проекту достичь бизнес-цели

Платформа Бренда нужна

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Для единого понимания сути бренда внутри компании, между сотрудниками и среди ее партнеров
• Для повышения продаж
• для снижения себестоимости услуг

Чем лучше всего описывать целевую аудиторию?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Возраст
• Соц. статус
• Пол
• Инсайт

Что делает PR?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• PR не увеличивает прибыль напрямую, а служит для того, чтобы как можно больше людей узнали о проекте.
• генерирует повторные продажи
• Повышает лояльность

Что значит тренд farm to table?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• еда на столе поступала непосредственно с фермы, не проходя по пути через магазин, рынок или дистрибьютора
• продукты только животного происхождения
• продукты по низкой стоимости

Что не должен делать современный маркетинг?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Отстроиться от конкурентов;
• Повысить узнаваемость или знание продукта среди конечных клиентов;
• Увеличить средний чек магазина;
• Найти новую нишу позиционирования;
• Обеспечить успешный запуск продукта
• выстроить отдел продаж

Что не относится к актуальным инструментам в телеграмм для бизнеса

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• телеграмм каналы
• Групповые чаты
• Чат боты
• Рассылки
• подкасты

Что не относится к бесплатным способам продвижения вконтакте?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Виральный и уникальный контент
• рассылки / комментарии в тематических пабликах
• таргетированная реклама

Что не относится к дополнительным каналам продвижения

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Яндекс Дзен
• Одноклассники
• Youtube
• российские аналоги Инстаграм
• Гео сервисы
• веб сайт

Что не относится к функции бренда для бизнеса?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Отстроиться/дифференцировать свои продукт или услугу на рациональном и эмоциональном уровнях от остальных игроков на рынке (почему должны купить тебя, а не кого-то другого);
• Наполнять продукт или услугу ценностью для конечного клиента;
• Увеличивать прибыль путем наценки за бренд;
• Выстроить отдел продаж

Что не относится к функции Сегментации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• правильно спозиционировать компанию
• разработать наиболее эффективный маркетинг микс
• обеспечить присутствие в прессе

Что не относится к целям коллаборации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Создать дополнительную ценность для бренда
• «Дотянуться» до новой целевой аудитории
• Эксперименты с визуальным стилем и коммуникациями
• Увеличение продаж
• Экономия бюджета
• уменьшение себестоимости услуг

ЧТО НЕ ОТНОСИТСЯ К ЭЛЕМЕНТАМ ПЛАТФОРМЫ БРЕНДА

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Позиционирование
• Миссия (необязательный элемент);
• Целевая аудитория и ее инсайт (может быть несколько сегментов);
• Лестница преимуществ:
• Атрибуты (продуктовые преимущества, факторы доверия, причины верить)
• Рациональные преимущества
• Эмоциональные преимущества
• логотип

Что не является новыми медиа

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• социальные сети
• телеграм каналы
• блоги
• печатные издания

Что такое бренд?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Набор ассоциаций, которые возникают у гостя на любом этапе контакта с продуктом/заведением
• Описание, зачем нужен продукт
• План мероприятий, направленных на продвижение

Что такое бриф?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• небольшая анкета, в которой закрепляются важные данные и вводные о проекте, продукте или услуги
• логотип и графические элементы
• текстовое описание проекта

Что такое геймификация?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• вовлечение пользователя или гостя в игру для получения продаж
• привлечение детей для рекламы продуктов
• кросс промо с игровыми брендами

Что такое гиперперсонализация?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• персональное предложение, основанное на индивидуальных настройках и данных о пользователе
• имя собственника бизнеса на мерчендайзинге
• рассылка

Что такое драйвер тренда?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• какой-то значимый фактор, определяющий скорость и направление развития тренда
• падение интереса к тренду
• скорость развития тренда

Что такое коллаборация?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• сотрудничество двух и более брендов в рамках одной рекламной кампании или продукта
• сокращение расходов на маркетинг
• размещение рекламы у блогеров

Что такое лояльность к бренду?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• степень поддержки потребителем определенного бренда
• частота повторных покупок
• степень осведомленности о бренде

Что такое новые медиа?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• новый формат существования средств массовой информации, постоянно доступных на цифровых устройствах и подразумевающих активное участие пользователей в создании и распространении контента»
• искусственный интеллект и чат боты
• печатные СМИ

Что такое позиционирование?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• видение компании
• набор установок и паттернов
• графические элементы и фирменный стиль
• ЭТО ОПРЕДЕЛЕНИЕ НИШИ КОМПАНИИ, ПРОДУКТА ИЛИ УСЛУГИ НА РЫНКЕ В РЯДУ ДРУГИХ АНАЛОГИЧНЫХ, С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ КОНЕЧНОГО КЛИЕНТА

Что такое ретаргетинг?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• рекламный механизм, с помощью которого онлайн реклама направляется пользователям, которые уже взаимодействовали с брендом
• сегментация Целевой аудитории
• графические элементы и брендбук

Что такое референс?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• графические элементы и брендбук
• вспомогательное изображение, которое используется для визуального объяснения идеи
• план продвижения

Что такое тренд?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• это нарастающий в обществе запрос на решение определенной человеческой задачи.
• повышение продаж
• падение спроса

Что такое трендвотчинг?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• план развития компании
• умение замечать, когда тренды выходят на пик и начинают угасать.
• скорость развития тренда

Что такое УТП

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Выдающаяся характеристика бренда или продукта
• графические элементы и фирменный стиль
• персональное предложение, основанное на индивидуальных настройках и данных о пользователе

Что такое фемвертайзинг?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• реклама, которая разрушает гендерные стереотипы
• запрет на использование женщин в рекламе
• реклама однополых браков

Что такое флоучарт?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• графическое описание процесса, использующее различные символы с целью представить операции, данные, подпроцессы и т.д., связи между которыми раскрываются с помощью стрелок или в таблице
• логотип и графические элементы
• презентация проекта

Что такое фудшеринг?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• распределение продуктов питания с подходящим сроком годности среди тех, кто в них заинтересован — нуждающихся, эко-активистов и тех, кто твердо встал на путь ответственного потребления
• ужины за большим общим столом
• минимальные затраты на покупку продуктов

Что такое целевая аудитория?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• АУДИТОРИЯ, ЗА ДЕНЬГИ КОТОРОЙ БРЕНД БОРЕТСЯ С КОНКУРЕНТАМИ
• Постоянные гости ресторана
• Потенциальные гости

Что такое Customer Journey Map?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• это карта клиентского пути
• карта географии проекта
• графические элементы и фирменный стиль

Что такое PR?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• это направление, которое управляет внешними коммуникациями компании
• сотрудничество с блогерами
• реклама на ТВ

Что таоке барьер развития тренда?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• значимый фактор, препятствующий развитию тренда сейчас
• фактор, определяющий скорость и направление развития тренда
• скорость развития тренда