💯 Управление каналами продаж и доходами в гостиничном бизнесе.фг_БАК (ответы на тест Синергия / МОИ / МТИ / МосАП, январь 2024)
Управление каналами продаж и доходами в гостиничном бизнесе > Итоговый тест
- правильные ответы на вопросы из теста по данной дисциплине
- вопросы отсортированы в лексикографическом порядке
Управление каналами продаж и доходами в гостиничном бизнесе.фг_БАК
- Занятие 1
- Презентация 1.1
- Презентация 1.2
- Занятие 2
- Презентация 2.1
- Презентация 2.2
…- сфера товарного обмена, место (территория), на котором происходит торговля (обмен) товарами и услугами.
Тип ответа: Текcтовый ответ
…… совокупность долговременных согласованных положений, определяющих формирование рыночной цены на продукт в интересах обеспечения сбыта
Тип ответа: Текcтовый ответ
……процесс изучения и адаптации наилучших методов других компаний для совершенствования собственных результатов, создание эталона оценки внутренних показателей исполнения на предприятии, способ сбора информации с целью выявления наилучших практик других компаний
Тип ответа: Текcтовый ответ
Верно, что в данные для анализа и эффективного применения ревеню менеджмента не входит
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- рынок
- каналы продаж
- знание инфраструктуры отеля
- позиционирование продукта
Верно, что в комплекс маркетинга 9P не входит …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- продукт
- место продаж
- люди
- миссия
Верно, что в систему стратегического маркетинга не входит
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- миссия и ценности
- комплекс 4P
- cегментация целевых рынков
- позиционирование
- анализ микросреды
Верно, что в уровни конкурентной борьбы не входит …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- возможные конкуренты
- глобальные конкуренты
- отдаленные конкуренты
- аутентичные конкуренты
Верно, что в факторы, влияющие на установку цены не входит …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- автоматизация
- временные критерии
- существующий спрос
- месторасположение отеля
Верно, что временной период, за который отель начинает получать бронирования на ту или иную дату называется ….
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- booking window
- minimum lenght of stay
- booking curve
- last room аvailability
Верно, что к внешним конкурентным преимуществам не относится:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- количество конкурирующих субъектов
- инфраструктура отеля
- конкурентоспособность региона
- законодательство
Верно, что к внутренним конкурентным преимуществам не относится …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- высокий уровень сервиса
- финансовый результат
- историческая ценность здания
- квалифицированный персонал
Верно, что компания устанавливает на начальном этапе низкую начальную цену, проникая на рынок быстро и глубоко, привлекая многих покупателей и завоевывая большую рыночную долю при……
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- стратегии прорыва на рынок
- стратегии низких цен
- стратегии снятии сливок
- стратегии динамики цен
К выгоде, которую несет составленный портрет гостя(аватар) не относится:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- сценарий рекламного ролика, попадающий в потребности гостя
- составленное грамотное коммерческое и торговое предложение, зная задачи и выгоды гостя
- разработка тарифной политики
- план экскурсии с готовым разработанным сценарием
К пяти правилам эффективной сегментации не относится …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- правило о различии между сегментами
- правило о величине сегмента
- правило о доступности связи с потребителями
- правило о сходстве потребителей в сегменте
- правило о несхожести потребителей в сегменте
Какое количество конкурентов предпочтительно включать в конкурентную группу для анализа:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- не менее 3-5
- не менее 10
- 5-7
- не более 12
Комплекс взаимосвязанных действий, технология принятия решений, которая позволяет формировать цену на отдельные продукты, а также ценовую политику в глобальном понимании, на основе применения методов прогнозирования спроса на оказываемые услуги -это….
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- ревеню менеджмент
- политика ценообразования
- тарифная политика
- обербукинг
Максимальная цена, по которой гость готов приобрести услугу – это ……
Тип ответа: Текcтовый ответ
Не верно, ревеню менеджмент включает в себя процесс …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- анализ конкурентов
- маркетинговые исследования
- внедрение динамического ценообразования
- инвентаризация
Не верно, что в задачи ценообразования входит …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- завоевание лидирующей позиции
- максимизация текущего дохода
- завоевание рынка
- демпинг
Не верно, что в функции службы маркетинга и продаж входит …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- продвижение услуг
- разработка программы лояльности
- увеличение дохода с гостя
- регистрация гостя
Неверно, что в конкурентный анализ входит …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- оценка категории (звездности);
- оценка местоположения
- заработная плата персонала
- дата постройки (реконструкции)
- удаленность от мегаполиса
Неверно, что в один из элементов комплекса маркетинга «Продукт» входит …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- cимволика бренда: имя, логотип, фирменный стиль;
- вариативность или ассортиментный ряд продукта
- стоимость продукта
- необходимый уровень качества продукта
Неверно, что в организационную структуру службы маркетинга и продаж входит…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- портье
- ревеню-менеджер
- эвент-менеджер
- pr-менеджер
Неверно, что в факторы динамического ценообразования входит…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- прогнозирование
- анализ конкурентов
- сегментирование
- бюджетирование
Неверно, что в ценовые стратегии входит …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- стратегия ценового лидерства
- стратегия снятия сливок
- стратегия удержания цены
- стратегия прорыва на рынок
Неверно, что в шаги для постановки системы управления доходом в отеле входит…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- прогнозирование
- разработка ценовой политики
- разработка кадровой политики
- автоматизация
Неверно, что в этапы разработки ценовой политики для выходящего на рынок отеля входит ….
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- определение пула конкурентов
- сравнение отелей –конкурентов и анализируемого отеля по оценочной шкале
- определение расчетной величины коэффициента привлекательности тарифа
- аналитика регионального рынка
Неверно, что для данного сегмента/канала разрабатывают конфиденциальный тариф
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- корпоративный
- ОТА
- туроператоры /турагентства
- групповой
Неверно, что к аналитике системы управления доходами, относится…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- описательная аналитика
- перспективная аналитика
- демографическая аналитика
- внутренняя аналитика
Неверно, что к демографическому признаку сегментации относятся …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- состав семьи
- уровень доходов
- национальность
- тип личности
- степень приверженности клиента
Неверно, что к макросегментации относится…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- индивидуальный туризм
- социально-экономический класс
- банковская система
- географическая зона
Неверно, что к неценовой конкуренции относится …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- качество продукта
- уровень сервиса
- позитивный имидж
- пакет с меньшим количеством услуг
Неверно, что открытые тарифы для индивидуального уровня сегментации клиентов расположены …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- в отдел бронирования
- на сайте отеля
- в ОТА
- в турагентстве
Неверно, что сегментация потенциальных клиентов проводится по признакам….
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- демографический
- поведенческий
- психографический
- общественный
- эмоциональный
Потенциальный объем реализуемых на нем услуг в течение определенного промежутка времени (за год). Измеряется как в натуральном (количеством потребителей услуг), так и стоимостном выражении (объемом поступлений от продаж в денежном выражении). – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Процесс постоянной корректировки цен на основе значений спроса на оставшиеся доступные мощности. -это….
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- ревеню менеджмент
- политика ценообразования
- тарифная политика
- динамическое ценообразование
Процесс соперничества субъектов за лучшие условия производства, купли и продажи товаров и услуг, заинтересованных в достижении одной и той же цели это- …….
Тип ответа: Текcтовый ответ
Разместите в правильной последовательности шаги для определения стоимости номера для отеля, выходящего на рынок
Тип ответа: Сортировка
- 1 определение конкурентов и анализ их характеристик
- 2 анализ действующих тарифов отелей-конкурентов
- 3 сравнение отелей –конкурентов и анализируемого отеля по оценочной шкале
- 4 определение расчетной величины коэффициента привлекательности тарифа
- 5 окончательное определение цен на номера
Разместите в правильной последовательности шаги для постановки системы управления доходами в отеле
Тип ответа: Сортировка
- 1 прогнозирование
- 2 выявление и анализ конкурентов
- 3 разработка ценовой политики
- 4 внедрение автоматизации
Разместите в правильной последовательности элементы маркетинг –миска 4 P
Тип ответа: Сортировка
- 1 Продукт
- 2 Цена
- 3 Место
- 4 Продвижение
Решения, которые не могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «место продаж» …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- каналы дистрибуции, через которые планируется продавать продукт;
- бонусная программа лояльности
- управление запасами товара и логистика
- условия дистрибуции продукта
Решения, которые не могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продвижение»:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- участие в специализированных событиях и шоу
- стратегия PR
- каналы коммуникации, через которые планируется контактировать с потребителем
- бизнес-процессы
Ситуация, когда число прибывших клиентов больше, чем продано или забронировано мест, это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- но шоу фактор
- бенчмаркинг
- овербукинг
- дистрибуция
Способность организации превосходить конкурентов, за счет обеспечения потребителей теми выгодами (преимуществами), которыми их не могут обеспечить конкуренты – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Установите соответствие между терминами и их определениями:
Тип ответа: Сопоставление
- A. ревеню менеджмент
- B. прогнозирование
- C. бенчмаркинг
- D. овербукинг
- E. комплекс взаимосвязанных действий, технология принятия решений, которая позволяет формировать цену на отдельные продукты, а также ценовую политику в глобальном понимании, на основе применения методов прогнозирования спроса на оказываемые услуги
- F. возможность построения прогноза на основе дальновидной аналитики, которая гуманизирует данные и взаимосвязывает маркетинговую стратегию и стратегию управления доходом для достижения оптимального результата
- G. процесс изучения и адаптации наилучших методов других компаний для совершенствования собственных результатов, создание эталона оценки внутренних показателей исполнения на предприятии, способ сбора информации с целью выявления наилучших практик других компаний
- H. ситуация, когда число прибывших клиентов больше, чем продано или забронировано мест
Установите соответствие между терминами и их определениями:
Тип ответа: Сопоставление
- A. стратегический маркетинг
- B. операционный маркетинг
- C. комплекс маркетинга
- D. продвижение
- E. систематический и постоянный анализ потребностей и требований ключевых групп потребителей, а также разработка концепций новых товаров и услуг, позволяющих компании обслуживать выбранные группы покупателей лучше, чем конкуренты, и тем самым обеспечить себе устойчивое конкурентное преимуществ.
- F. организация сбыта, продаж и политики коммуникаций для информирования потенциальных клиентов, и демонстрации отличительных качеств товара при снижении издержек на поиск клиентов
- G. совокупность мероприятий (стратегия), которые формируют спрос на определенный продукт по определенной цене в определенном месте с помощью определенного продвижения.
- H. возможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего продукта и убеждение целевых потребителей покупать этот продукт
Установите соответствие между терминами и их определениями
Тип ответа: Сопоставление
- A. Flat rate
- B. Sell rate
- C. Net rate
- D. Best Available Rate
- E. единая фиксированная цена с постоянными условиями бронирования и аннуляции без сезонных изменений.
- F. термин, обозначающий открытый для продажи конечному потребителю/гостю тариф.
- G. конфиденциальный некомиссионный тариф, предлагаемый туристическим компаниям, холселлерам, работающим на b2b рынке
- H. термин используется для обозначения открытого тарифа, доступного для продажи любому гостю через отдел бронирования, электронные каналы продаж, сайт отеля, на стойке администратора отеля.
Установите соответствие между терминами и их характеристиками:
Тип ответа: Сопоставление
- A. сегментация рынка
- B. целевой сегмент
- C. сегемент рынка
- D. портрет гостя
- E. процесс деления рынка на разные группы потребителей, для каждой из которых могут требоваться отличающиеся продукты (дополнительные услуги) или маркетинговые комплексы (marketing-mix присуща предприятиям, имеющим прочные позиции на рынке
- F. самая подходящая и выгодная для компании группа потребителей
- G. особым образом выделенная часть, группа потребителей, продуктов или предприятий, обладающих общими признаками
- H. глубокое описание личности (типичного представителя) определенного сегмента
Установите соответствие между терминами и их характеристиками:
Тип ответа: Сопоставление
- A. система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- B. автоматизированная система управления (АСУ)
- C. система управления доходом (RMS)
- D. система управления каналами продаж (Channel management)
- E. система управления важными показателями бизнеса, помогающая работать с клиентской базой, собирать лиды, отслеживать действия клиентов и сотрудников и автоматизировать документооборот
- F. система управления, посредством которой осуществляется работа с номерным фондом, бронирование, работа с гостями, работа хозяйственной службы, хранится вся статистическая и операционная информация.
- G. система, позволяющая отельерам отслеживать и прогнозировать изменения спроса на рынке и предоставлять ценовые рекомендации по продажам номерного фонда гостиницы
- H. система, применяемая в рамках управления доходом отеля, для определения оптимального использования всех каналов продаж гостиницы с целью получения большего дохода
Экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих состояние спроса и предложения на гостиничные услуги, а также уровень цен на них-это….
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- рыночная коньюнктура
- емкость рынка
- сегментация рынка
- рыночная инфляция
