Эмоциональное выгорание продавцов

На стыке психологии и менеджмента

Возникают депрессивные состояния, чувство тревоги, усталости, безхысходности. Утрата мотивации в профессиональной деятельности. В различных работах доказывается наличие взаимосвязи между эмоциональным интеллектом и синдромом выгорания.

На основании всего вышеизложенного можно сделать вывод, что проблемы развития эмоционального интеллекта и преодоления профессионального выгорания значимы и актуальны в современном мире более чем когда-либо.

Актуальность исследования заключается в необходимости изучения проблем и факторов влияния на возникновение профессионального (эмоционального) выгорание продавцов для усиления профилактической работы.

Цель исследования: выявить влияние уровня эмоционального интеллекта на степень выраженности

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО (ЭМОЦИОНАЛЬНОГО) ВЫГОРАНИЯ

1.1. Анализ литературы

1.2. Профессиональное выгорание как явление

ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ

ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПО ВЫЯВЛЕНИЮ ВЛИЯНИЯ УРОВНЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА НА СТЕПЕНЬ ВЫРАЖЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО (ЭМОЦИОНАЛЬНОГО) ВЫГОРАНИЯ ПРОДАВЦОВ

2.1 Организация и методы исследования

2.2 Описание результатов исследования развития эмоционального интеллекта и профессионального (эмоционального) выгорания продавцов

2.3 Анализ и интерпретация полученных результатов

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ