Ответы на тест. Сибупк. Технологии продаж. Набрано 83%. 1617

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

Верные ответы в файле будут выделены зеленым!!

Неверные ответы будут выделены желтым!!!

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

Верные ответы в файле будут выделены зеленым!!

Неверные ответы будут выделены желтым!!!

– процесс получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен, один из способов получить необходимое.

Понятие «технология продажи» НЕ находится в одном ряду с понятием:

Выберите один ответ:

a.«форма торговли»

b.«форма продажи»

c.«метод продажи»

d.«техника продажи»

e.«метод сбыта»

Историк С. М. Соловьев назвал Новгород:

Выберите один ответ:

a.«житницей Древней Руси»

b.«складкой товаров северных»

c.«древнерусским торжищем»

… – процесс получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен, один из способов получить необходимое.

– это любой субъект рынка, имеющий желание принять товар и обладающий деньгами (товарами или способностью оказывать услуги).

– это любой субъект рынка, обладающий товаром (или не обладающий, если он выступает как посредник в сделке) и располагающий желанием и возможностями передать его в обмен на деньги, другой товар или услугу (если речь идет о бартере).

Укажите особенности отношения к процессу покупки товаров, характерные для потребителя:

Выберите один или несколько ответов:

a.покупает товары у производителей или оптовых торговцев

b.может совершить импульсную покупку

c.считается профессионалом

d.принятие решения о покупке может не зависеть лично от него

e.совершенная покупка влияет на него непосредственно

f.покупает товар для личного потребления

g.принимает на себя риск не продать впоследствии закупленный товар

НЕ относится к параметру организационной демографии:

Выберите один ответ:

a.специализация организации

b.месторасположение организации

c.распределение работников по полу, возрасту, образованию

d.форма собственности организации

e.организационные ценности

Укажите внешние факторы поведения потребителя:

Выберите один или несколько ответов:

a.референтные группы

b.восприятие

c.культура

d.обучение

e.мотивы

f.эмоции

g.личность

h.память

i.семья

j.ценности

k.домохозяйство

l.социальный статус

НЕ относится к элементу технологии продаж «физическая передача товара»:

Относится к элементу технологии продаж «передача права собственности»:

Выберите один ответ:

a.внешний вид продавца

b.оформление договора купли-продажи

c.оформление интерьера офиса организации-продавца

d.презентация товара

Укажите технологии продаж, относящиеся по классификации «роль продавца» к признаку «Не требующая персонального, в т. ч. визуального контакта с продавцом»:

Выберите один или несколько ответов:

a.сетевого маркетинга

b.мелкооптовая (cash&carry)

c.розничная (по образцам)

d.розничная (самообслуживание)

e.онлайновая (интернет-технология)

f.через торговых представителей

g.традиционная оптовая

h.вендинг (через атоматы)

Относится к элементу технологии продаж «поддержание отношений с покупателями (клиентами)»:

Выберите один ответ:

a.персональная рассылка информации о новых поступлениях товаров

b.регулярное обновление информации о предлагаемых товарах на сайте организации

c.оформление торгового пространства к Новому году

d.оформление «скидочной» карты при условии заполнения покупателем анкеты

Установите соответствие между возражениями клиента на телефонное предложение торгового агента встретиться и правильными ответами на них:

Мы уже покупаем аналогичную продукцию у Ваших конкурентов

Направьте мне Ваши рекламные материалы

Это слишком дорого

Вы зря теряете свое время

Определить, какому типу покупателей (визуалист, аудиал, кинестетик) принадлежит каждое высказывание, поставив в соответствие высказыванию тип покупателя:

Как на мне выглядят эти туфли? Не кажутся слишком большими?

Мне кажется, что это кресло не совсем удобно. Оно какое-то громоздкое, в нем просто тонешь.

Нет, все-таки у этого телевизора изображение не такое яркое, как у «Sony» моего соседа. О

Как этот пылесос громко гудит!

Выбрать, какие слова нужно употреблять при визуальном канале восприятия:

Выберите один или несколько ответов:

a.контакт

b.ритм

cразмер

d.

e.форма

f.ощущение

g.наблюдение

Определите, почему при назначении встречи с потенциальным покупателем рекомендуется назначать «нетрадиционное» время: 10-15, 16-40 и т. п.:

Выберите один ответ:

a.опоздание агента не будет слишком заметным

b.такое время указывает, что встреча будет длиться менее часа

c.подобная оригинальность привлечет клиента

d.о торговом агенте создается впечатление как о человеке, умеющем эффективно использовать свое время

Установите соответствие между группой покупателей и их особенностью восприятия действительности:

визуалисты

кинестетики

аудиалы

Укажите словесные/визуальные сигналы, посылаемыми потенциальными покупателями, которые свидетельствуют о неопределенности завершения продажи:

Выберите один или несколько ответов:

a.положительный отзыв покупателя о предлагаемом товаре

b.интерес покупателя к устройству, применению, цене, доставке товара

c.спокойное и довольное выражение лица клиента

d.нет положительного отклика на вопросы продавца

e.покупатель престает поддерживать общение

f.покупатель задает вопросы о пользователях данным товаром

Наиболее часто используются четыре основных способа проведения презентации: а) О; б) по плану (по формуле); в) с удовлетворением потребностей; г) с решением проблем.

– это убедительное устное или визуальное объяснение делового предложения.

Укажите словесные/визуальные сигналы, посылаемыми потенциальными покупателями, которые свидетельствуют о готовности купить:

Выберите один или несколько ответов:

a.спокойное и довольное выражение лица клиента

b.нет положительного отклика на вопросы продавца

c.положительный отзыв покупателя о предлагаемом товаре

d.покупатель престает поддерживать общение

e.покупатель задает вопросы о пользователях данным товаром

f.интерес покупателя к устройству, применению, цене, доставке товара

Установить соответствие между исходным мнением клиента о товаре и решаемой задачей:

У клиента негативное мнение о товаре

Клиент хорошо информирован о свойствах товара и желает купить его как можно быстрее

У клиента нет никакого мнения о товаре

Клиент располагает информацией о товаре, но желание купить не возникло

При жестком подходе к переговорам используется тактический прием, называемый «салями». Он означает:

Выберите один ответ:

a.ультимативность требований

b.расстановку ложных акцентов в собственной позиции

c.завышение первоначальных требований

d.постепенное требование одной уступки за другой

Установите соответствие между тактическими приемами и подходами к переговорам:

двоякое толкование

выявление позиций, объединяющих участников

принятие любых предложений партнера

дача заведомо ложной информации

значительные уступки

тщательный анализ проблемы

НЕ относится к этапу технологии ведения переговоров:

Выберите один ответ:

a.обсуждение позиций

b.уточнение интересов, позиций, целей

c.согласование протокола ведения переговоров

d.согласование позиций

НЕ относятся к протоколу ведения переговоров:

Выберите один или несколько ответов:

a.планирование переговоров

b.размещение гостей в зале заседаний

c.определение предмета переговоров

d.организация приема по окончании переговоров

Особенности этапа передачи права собственности в традиционной оптовой технологии продаж НЕ зависят:

Выберите один ответ:

a.от сложности пакета документов, сопровождающих сделку

b.от характера сделки

c.от условий оплаты сделки

d.от типовой формы договора купли-продажи (поставки)

– это технология продажи, характеризующаяся следующими основными признаками: открытым доступом товаров в торговом зале; самостоятельным отбором товара покупателем; правом на консультацию в процессе выбора товара; расчетом за товары в узлах расчета, обычно размещаемых у выхода из торгового зала.

Определите, в каком случае НЕ целесообразно применение технологии продажи товаров по образцам:

Выберите один ответ:

a.товары крупногабаритны и/или тяжеловесны

b.все остальные технологии не обеспечивают необходимого объема продаж

c.продавец располагает глубоким ассортиментом товаров

d.продавец предлагает товары повседневного спроса

Сложность этапа персональной коммуникации в традиционной оптовой технологии продаж обусловлена:

Выберите один ответ:

a.присутствием большого числа сотрудников организации-продавца

b.большой трудоемкостью процесса демонстрации товара

c.сложностью установления контакта и формирования доверия продавцу

d.необходимостью использования технических средств коммуникации

Антистрессовое поведение персонала организации-участника выставки в шоу-рум НЕ включает:

Выберите один ответ:

a.поощрение посетителя шоу-рум к активному участию в демонстрации продукта

bстремление к непосредственности в разговоре

c.стремление к полному овладению вниманием посетителя шоу-рум

d.отказ от употребления стандартных и холодных выражений

«Кодекс чести» крупных купцов-оптовиков не включал:

Выберите один ответ:

a.верность слову

b.использование наемных зазывал

c.честные приемы конкуренции

d.щедрая филантропия

e.доверие к партнеру

Территория, не относящаяся к месту, где обнаружены древнейшие свидетельства существования торговли на планете:

Выберите один ответ:

a.Месопотамия

b.Иерихон

c.Москва

Укажите технологии продаж, относящиеся по классификации «роль продавца» к признаку «Не требующая персонального, в т. ч. визуального контакта с продавцом»:

Выберите один или несколько ответов:

a.мелкооптовая (cash&carry)

b.розничная (по образцам)

c.традиционная оптовая

d.сетевого маркетинга

e.онлайновая (интернет-технология)

f.через торговых представителей

g.вендинг (через атоматы)

h.розничная (самообслуживание)

Любая переговорная деятельность может быть разбита на три этапа: 1-й этап – Ответ Вопрос 4 ; 2-й этап – ведение переговоров; 3-й этап – постпереговорный период.

Определите, в каком случае НЕ целесообразно применение технологии продажи товаров по образцам:

Выберите один ответ:

a.продавец располагает глубоким ассортиментом товаров

b.все остальные технологии не обеспечивают необходимого объема продаж

c.продавец предлагает товары повседневного спроса

d.товары крупногабаритны и/или тяжеловесны

НЕ относится к элементу технологии продаж «коммуникационное взаимодействие продавца и покупателя»:

Выберите один ответ:

a.внешний вид продавца

b.оформление договора купли-продажи

c.оформление интерьера офиса организации-продавца

d.презентация товара

НЕ относится к этапу технологии ведения переговоров:

Выберите один ответ:

a.согласование протокола ведения переговоров

b.согласование позиций

c.уточнение интересов, позиций, целей

d.обсуждение позиций

В технологии самообслуживания передача права собственности происходит после физической передачи товара покупателю:

Выберите один ответ:

a.да

b.нет

Холодными» называются телефонные звонки с целью:

Выберите один ответ:

a.поздравить покупателя с каким-либо событием

b.назначить встречу или представить свою организацию

c.получить дополнительную информацию от потенциального покупателя

d.напомнить о себе для поддержания отношений

Сложность этапа персональной коммуникации в традиционной оптовой технологии продаж обусловлена:

Выберите один ответ:

a.сложностью установления контакта и формирования доверия продавцу

b.необходимостью использования технических средств коммуникации

c.большой трудоемкостью процесса демонстрации товара

d.присутствием большого числа сотрудников организации-продавца

Укажите особенности отношения к процессу покупки товаров, характерные для оптового торговца:

Выберите один или несколько ответов:

a.может совершить импульсную покупку

b.принимает на себя риск не продать впоследствии закупленный товар

c.покупает товары у производителей или оптовых торговцев

d.принятие решения о покупке может не зависеть лично от него

e. f.покупает товар для личного потребления

g.совершенная покупка влияет на него непосредственно

Наиболее часто используются четыре основных способа проведения презентации: б) по плану (по формуле); в) с удовлетворением потребностей; г) с решением проблем.

Относится к элементу технологии продаж «передача права собственности»:

Выберите один ответ:

a.оформление договора купли-продажи

b.презентация товара

c.внешний вид продавца

d.оформление интерьера офиса организации-продавца

НЕ относятся к протоколу ведения переговоров:

Выберите один или несколько ответов:

a.организация приема по окончании переговоров

b.определение предмета переговоров

c.размещение гостей в зале заседаний

d.планирование переговоров

Указ Президента РФ «О свободе торговли» был подписан:

Выберите один ответ:

a.в 2000 году

b.в 2005 году

c.в 1992 году

d.в 1985 году

Установите соответствие между типом покупателя и его характеристикой:

Инициатор

Контролер

Аналитик

Добряк

Выбрать технологию продажи, отличающуюся рядом признаков (оригинальностью внешнего оформления и интерьера места продажи; эксклюзивностью товарного предложения; индивидуальной работой с покупателем; обстановкой повышенного комфорта; разнообразием и оригинальностью дополнительных услуг):

Выберите один ответ:

a.технология продажи по образцам

b.он-лайновая технология

c.технология самообслуживания

d.технология мелкооптовой продажи

e.традиционная оптовая технология

f.салонная технология

Установите соответствие между возражениями клиента на телефонное предложение торгового агента встретиться и правильными ответами на них:

Мы уже покупаем аналогичную продукцию у Ваших конкурентов

Это слишком дорого

Вы зря теряете свое время

Презентация должна: а) б) вызвать интерес клиента; в) стимулировать желание воспользоваться товаром; г) обеспечить появление уверенности в необходимости покупки; д) побудить к совершению покупки.

Укажите словесные/визуальные сигналы, посылаемыми потенциальными покупателями, которые свидетельствуют о готовности купить:

Выберите один или несколько ответов:

a.положительный отзыв покупателя о предлагаемом товаре

b.нет положительного отклика на вопросы продавца

c.покупатель престает поддерживать общение

d.интерес покупателя к устройству, применению, цене, доставке товара

e.покупатель задает вопросы о пользователях данным товаром

f.спокойное и довольное выражение лица клиента

– это технология продажи, характеризующаяся следующими основными признаками: открытым доступом товаров в торговом зале; самостоятельным отбором товара покупателем; правом на консультацию в процессе выбора товара; расчетом за товары в узлах расчета, обычно размещаемых у выхода из торгового зала.

Укажите внутренние факторы поведения потребителя:

Выберите один или несколько ответов:

a.домохозяйство

b.семья

c.референтные группы

d.восприятие

e.мотивы

f.эмоции

g.культура

h.социальный статус

i.ценности

j.обучение

k.личность

l.память

НЕ относится к нововведению Петра Первого в купеческой торговле:

Выберите один ответ:

a.наказание за жульничество

b.обязательное клеймение весов и гирь

c.ведение для отчета торговых книг

d.использование голландского торгового инвентаря

e.получение свидетельства на право торговли и именного билета

f.строительство лавок и магазинов в соответствии с планом застройки города

Указ Президента РФ «О свободе торговли» был подписан:

Выберите один ответ:

a.в 2000 году

b.в 1992 году

c.в 1985 году

d.в 2005 году

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

Верные ответы в файле будут выделены зеленым!!

Неверные ответы будут выделены желтым!!!