(Синергия) Теория менеджмента 2 семестр

Дорогой покупатель перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно вам

Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе…

теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара

модели И.Адизеса

теории принятия решений В. Врума и Ф. Йеттона

модели Ф.Фидлера

Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, - это ...:

математическое моделирование

РАЕI-код

ТQМ-менеджмент

SWOT-анализ

Генеральный директор компании относится к категории ...

специалистов

руководителей

исполнителей

По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до ...

25%

70%

90%

100%

Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был ...

А. Гастев

C. стрельбицкий

В. добрынин

В. Бехтерев

Процессный подход относится к ... направлению менеджмента

современному

классическому

гуманитарному

Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к ... уровню

среднему

первичному

высшему

Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает ...

менеджер по персоналу

администратор

генеральный директор

менеджер по продажам

Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят ...

возможности для роста

степень контроля работы

межличностные отношения с начальниками

зарплату

признание заслуг

административную политику компании

достижения

Согласно концепции В. Герчикова, работник патриотического типа ...

в первую очередь хочет быть нужным своей организации

не терпит, когда им командуют

не стремится работать хорошо

заинтересован лишь в деньгах

более всего ценит результативность общего дела и признание руководством своих заслуг

К внутренним переменным организации относится …

потребители

персонал

законы государства

конкуренты

Неверно, что адвокатская деятельность может быть ...

правовой

предпринимательской

юридической

платной

Неверно, что к материальным ресурсам относятся …

Здания

Сооружения

Оборудование

Деньги

Субъектом менеджмента является …

подчиненный

персонал организации

руководитель

К невербальным сигналам относится …

жест

фраза

возглас

слово

Тезис «Эффективность лидера определяется не личными качествами, а манерой его поведения по отношению к подчиненным» относится к …

поведенческому подходу к лидерству

подходу к лидерству с позиции личных качеств

ситуационному подходу к лидерству

В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …

заработная плата сотрудника

все то, что человек считает для себя ценным

все то, чего человек хотел бы достичь

карьерный рост

Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …

интуитивного решения

рационального решения

бинарного решения

решения, основанного на суждениях

Латинское выражение manus age означает «…»

управлять

делать руками

мыслить

читать

Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …

рациональным решением

интуитивным решением

решением, основанным на суждениях

бинарным решением

Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются ... властью

примера

основанной на принуждении

традиционной

основанной на вознаграждении

экспертной

Основная цель коммуникационного процесса заключается в ...

обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, - сообщений

сборе информации о действиях сотрудников

обеспечении своевременного глобального контроля руководителя за деятельностью подчиненных

Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …

снижения текучести кадров на предприятии

повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе

снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда

усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам

Роль ... предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности

представителя

распределителя ресурсов

лидера

ответственного за отсутствие сбоев

Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в ...

оперативных планах

планах проектов

тактических планах

... полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности

Параллельные

Представительские

Общие

Контрольно-отчетные

Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации - это

процесс планирования и контроля деятельности организации

обмен информацией между людьми

разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами

Принятие управленческих решений является составной частью

организации

любой функции менеджмента

контроля

планирования

мотивации

Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется ...

целью

миссией

будущим прогнозом развития

Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации ... характера

финансового

социально-психологического

управленческого

технического

Понятие «функции управления» было впервые предложено ...

О А. Слоаном

Ф. Тейлором

А. Файолем

О Г. Ганттом

Согласно теории «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»

двух групп факторов Ф. Герцберга

Д. МакКлелланда

справедливости (равенства) Дж. С. Адамса

иерархии потребностей А. Маслоу

Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает... решения

Реализуемость

Адаптивность

Своевременность

В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется ...

Потребностью

Сожалением

Мотивом

Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их…

возраст

образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить

способность нести ответственность за свое поведение

желание достигнуть поставленной цели

общее образование и опыт работы по профессии

Неверно, что признаком несостоятельности должника - юридического лица является превышение ...

суммы денежных обязательств должника над стоимостью принадлежащего ему имущества

трехмесячного срока исполнения денежного обязательства с момента наступления даты его исполнения

размера неисполненного денежного обязательства 100 000 рублей

Основоположником административной школы управления считается…

Анри Файоль

Элтон Мэйо

Абрахам Маслоу

Фредерик Тейлор

Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется…

многовариантным

стандартным

бинарным

инновационным

Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется ...

координацией

управлением

анализом

планированием

Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «X», Д. Мак-Грегор назвал ... руководителями

Автократическими

Либеральными

Бюрократичными

Демократичными

Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся ... контроль

скрытый

предварительный

выборочный

наглядный

Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для ... организационной структуры

линейной

линейно-функциональной

матричной

дивизиональной

функциональной

Должностные обязанности ... включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании

менеджера по персоналу

секретаря генерального директора компании

менеджера проекта

генерального директора компании

заместителя генерального директора компании

Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …

ситуационного лидерства

личностного подхода

процессного подхода

двигателя лидерства

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

общим (тотальным)

выборочным

открытым

функциональным

Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню

высшему

первичному

среднему

… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства

автократ

либерал

демократ

К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …

чувство принадлежности к коллективу

гордость за свою фирму

экономический фактор (деньги)

стремительный карьерный рост

С 1980 по 2002 год организация адвокатуры России регламентировалась ...

Законом РСФСР «Об адвокатуре»

Положением об адвокатуре РСФСР

Указом Президиума Верховного Совета РСФСР

Законом РСФСР «О статусе адвокатов»

В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор

маркетинговый

личностный

финансовый

производственный

Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …

оперативных планах

тактических планах

планах проектов

стратегических планах

Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …

диагностика проблемы

выявление и изучение альтернативных вариантов решения

формулировка ограничений и критериев

оценка вариантов

Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров

пять

семь

четырнадцать

десять

Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …

функциональными

общими

блокирующими

представительскими

Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …

общими

представительскими

согласительными

линейными

Обладание властью всегда влечет за собой …

безнаказанность

неуверенность

ответственность

удовлетворение

Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента

функционального

целевого

линейного

Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …

планированием

координацией

контролем

организацией

Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее …

системой менеджмента

технологическим циклом

организационной структурой

организационной культурой

… относится к функциональным видам менеджмента

Менеджмент в сфере телевидения

Управление финансами

Управление персоналом

Банковский менеджмент

Менеджмент в социальной сфере

Управление проектами

Менеджмент в гостиничном бизнесе

Производственный менеджмент

К социально-психологическим методам управления относится …

регламентирование и нормирование всех видов деятельности

личный пример руководителя

создание организационной структуры управления

моральное поощрение

убеждение и внушение

регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе

Менеджмент – это …

наука об управлении финансовыми потоками предприятия

совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы

понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления

понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»

Соответствие информации запросам потребителя называется ее…

релевантностью

доступностью

своевременностью

эргономичностью

Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …

мотивацией

контролем

планированием

организацией

Выражение философии и смысла существования организации называется …

миссией

эффективностью

менеджментом

руководством

Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами

ответственного за отсутствие сбоев

связующего звена

предпринимателя

наблюдателя

Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем

скрытым

внешним

предварительным

открытым

В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …

звукоимитацией

языком

азбукой Морзе

бинарным кодом

Сложность механизмов контроля должна быть …

минимальной из всех возможных

максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

соответствующей сложности управляемого объекта – организации

максимальной из всех возможных

Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды

линейной

матричной

функциональной

дивизиональной

Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется

имиджем

компетентностью

навыком

ролью

Сложность механизмов контроля должна быть …

максимальной из всех возможных

соответствующей сложности управляемого объекта – организации

минимальной из всех возможных

максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

Установите соответствие между названиями функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу) и вопросами, на которые позволяет ответить каждая из них:

К числу факторов внешней среды косвенного воздействия относится …

Акционеры

Государственное регулирование

Конкуренты

Потребители

Демография

Поставщики

Мотивация – это …

процесс побуждения себя и других работать во имя достижения личных и организационных целей

возможность или умение получать то, в чем нуждаются люди

понятие, которое менеджеры используют в наименовании систем оплаты труда

Простотой, наличием только вертикальных связей и относительной автономностью подразделений характеризуется … организационная структура

функциональная

матричная

линейно-функциональная

линейная

дивизиональная

Основная цель предпринимателя – …

управление производственными процессами

ведение хозяйственной деятельности с целью извлечения прибыли

эффективное управление подразделением организации

Управленческое решение, принимаемое на основе неосознанного ощущения его правильности, называется …

интуитивным

рациональным

основанным на суждениях

Разделение труда в организации на компоненты по профессиональному (функциональному) признаку называется…

вертикальным

горизонтальным

диагональным

Обратная связь в коммуникациях – это …

мимика отправителя

сообщения смысл сообщения

помехи сообщению (шум, различие систем кодирования и декодирования и т.п.)

реакция получателя, показывающая, понято или нет переданное сообщение

Внутренний контроль осуществляется …

администрацией организацией

назначенными сотрудниками организации

собственниками организации

представителями аудиторской фирмы

сотрудниками уполномоченных государственных органов

Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …

внешней среде прямого воздействия

внешней среде косвенного воздействия

системе планов

внутренней среде

Согласно модели Портера-Лоулера достигнутые результаты зависят от …

характерных особенностей работника

точности и детальности составления плана деятельности работника

приложенных работником усилий

способностей сотрудника

строгости системы контроля за работой сотрудников

Термином «адвокат» во времена Российской империи стали обозначать ...

судебных защитников

сопровождающих участника судебного спора

истца

истцов и ответчиков

Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация …

стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов

останавливается в своем развитии

ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов

начинает производить разнообразные виды продукции

выходит на новые рынки (регионы, страны)

Линейная ОСУ применяется …

на нижних уровнях иерархии крупных компаний

в организациях большого размера

на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ

в организациях малого бизнеса

в бригадах и звеньях

Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …

моральным климатом и экономической эффективностью организации

достигнутыми результатами и планами

желаниями сотрудников и целями организации личными целями

работников и желаниями руководителей

Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …

пролонгацией

фиксацией

презентацией

прогнозированием

Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции

религиозно-коммерческой

бюрократической

производственно-строительной

светско-административной

Неверно, что … относится к принципам эффективного контроля

своевременность

экономичность

соответствие целям

субъективность

гибкость

Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …

Макс Вебер

Анри Файоль

Фредерик Тейлор

Карл Маркс

Согласно исследованиям В. Зигерта и Л. Ланга благодаря … появляются такие позитивные явления, как: выявление не столько ошибок, сколько успехов; возможность предвидеть кризисные ситуации; устранение неопределенности

Планированию

координации

контролю

мотивации

директивному

управлению

Принцип … предполагает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности

участия

непрерывности

гибкости

единства

Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …

Абрахама Маслоу

Фредерика Герцберга

Дэвида МакКлелланда

Виктора Врума

Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …

власть примера

экспертная власть

власть вознаграждения

традиционная власть

В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …

годовом плане работы компании

кодексе корпоративной этики

должностной инструкции генерального директора

индивидуальном плане работы сотрудника на месяц

Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет ... контроль

предварительный

заключительный

текущий

Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает ... решения

адаптивность

реализуемость

устойчивость

своевременность

… нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность

для японского менеджмента характерны

для американского менеджмента характерны

ни для американского ни для японского менеджмента ни характерны

Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется…

организацией

планированием

Координацией

Мотивацией

Процессный подход относится к ... направлению менеджмента

классическому

гуманитарному

Современному

Частота контрольных замеров должна быть ...

равной количеству рабочих дней

максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента

соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности

Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе ...

построения бюрократических организационных структур

централизации полномочий

построения линейной организационной структуры

делегирования полномочий

Экспертная власть появляется в том случае когда ...

руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле

руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими

подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте

Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени –это...

управление

прогнозирование

планирование

организация деятельности

Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют ...

инновационным

бинарным

стандартным

многовариантным

... полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.

Блокирующие

Функциональные

Общие

Представительские

Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется ...

влиянием

принуждением

мотивацией

властью

Основоположником школы научного менеджмента считается ...

Генри Ганп

Мэри Паркер Фоллеп

Анри Файоль

Фредерик Тейлор

Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют ... менеджмента

университетом

академией

научно-исследовательским институтом

научной школой

Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу ...

участия

непрерывности

гибкости

единства

Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …

согласительными

контрольно-отчетными

рекомендательными

линейными

Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …

стремительным карьерным ростом

научно-техническим прогрессом поддержкой

отечественного производителя

пожизненным наймом работников

Ролевая установка, предполагающая ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли …

лидера

ответственного за отсутствие сбоев

распределителя ресурсов

представителя

Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …

ситуационного анализа

экспертных оценок

мозгового штурма

Дельфи

К стадиям типового процесса принятия рационального решения не относится …

Диагностика проблемы

Формулировка ограничений

Интуитивные заключения

Определение вариантов

Оценка вариантов

Организационные коммуникации – это …

процесс административного воздействия начальника на подчиненного

потоки материальных средств, необходимых для производства конечной продукции

процесс обмена информацией между людьми в организации

структура организации

Неверно, что к тезисам теории «Х» Дугласа МакГрегора относится – …

люди изначально не любят трудиться

способности к творческому решению проблем часто встречаются у работников

больше всего люди хотят защищенности

чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение

Целью школы научного управления было …

Формирование сплоченного коллектива

Оптимизация технологического процесса

Совершенствование условий труда

Правильная расстановка менеджеров

Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …

«информационным мусором»

восходящими информационными потоками

невербальными преградами

дезинформацией

Неверно, что в обязанности временного управляющего входит ...

принимать меры по обеспечению сохранности имущества должника

проводить анализ финансового состояния должника

принять имущество должника и провести его инвентаризацию

Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …

Абрахам Маслоу

Виктор Врум

Дуглас Мак-Грегор

Фредерик Герцберг

Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется ...

организацией

контролем

мотивацией

планированием

К технической информации относятся ...

технологии сборки

приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда

отчеты об объемах продаж

схемы изделий и оборудования

стандарты, определяющие параметры и качество продукции

Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …

финансовым

производственным

операционным

стратегическим

Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления

экономическим

социально-психологическим

организационно-распорядительным

Тезис «Эффективность руководителя зависит от черт его характера, внешности, знаний и т.п.» относится к ...

ситуационному подходу к лидерству

подходу к лидерству с позиции личных качеств

поведенческому подходу к лидерству

Объектом менеджмента является ...

менеджер

руководитель

подчиненный

Управленческое решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется ...

основанным на суждениях

безальтернативным

интуитивным

рациональным

Тезис «Способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной ситуации» относится к ...

подходу к лидерству с позиции личных качеств

ситyационному подходу к лидерству

поведенческому подходу к лидерству

Управленческое решение, предполагающее выбор критерия, оценку ограничений и анализ альтернатив, называется ...

интуитивным

рациональным

основанным на суждениях

Поведенческий подход к пониманию лидерства предусматривает оценку...

Характеристик руководителя

Действий руководителя в отношении своих подчиненных

Факторов, которые в настоящий момент определяют особенности управления

Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется ...

планированием

контролем

координацией

организацией

Обмен информацией между людьми называется ...

коммуникацией

диверсификацией

департапаментализацией

координацией

Внешнее управление - это процедура, применяемая ...

в деле о банкротстве к должнику в целях восстановления его платежеспособности

в целях предотвратить банкротство должника

в деле о банкротстве в целях соразмерного удовлетворения требований кредиторов

Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется ...

линейной

дивизиональной

функциональной

матричной

Автором теории мотивации, основанной на изучении иерархии потребностей человека, является ...

Фредерик Герцберг

Дуглас МакГрегор

Фредерик Тейлор

Абрахам Маслоу

Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют ...

незапрограммированными

рациональными

нерациональными

запрограммированными