Курсовая работа по теме Сущность и этические особенности современных технологий в сервисной деятельности в РФ на примере отделений почтовой связи

Введение

Актуальность темы курсовой работы. Стремительное развитие наукоемких технологий в ХХI веке, их внедрение во все отрасли производства товаров и услуг, является приоритетным направлением научно-технического и социально-экономического прогресса. Страна, которая стремится к обеспечению экономического роста и улучшения качества жизни своих граждан, не сможет решить эти задачи без совершенствования и максимально эффективного использования своего научно-технического потенциала, в том числе высоких технологий. Это в полной мере относится к России.

Одним из основных факторов, сдерживающих развитие высокотехнологичных отраслей в РФ, является в настоящее время проблема финансирования. Основные источники финансирования - государственные средства и средства международных и национальных фондов. Таким образом, в современных условиях все более значимыми становятся теоретические и методические положения по разработке механизма формирования эффективных инвестиционных проектов в сфере услуг, более активной государственной политики на федеральном и региональном уровнях, направленной на поддержку их развития. Поэтому работа является актуальной.

Как известно оказание услуг - широко распространенный вид деятельности. Им занимается практически любой человек. Простейшие услуги: помощь кому-либо в повседневной жизни, предоставление полезных сведений (информации) и т. п. - не требуют особых знаний и подготовки. Хотя уже в древности существовали люди и организации, которые на профессиональном уровне предоставляли сложные, порой дорогостоящие услуги, требующие специальных знаний, профессиональных навыков и соответствующего оборудования.