[Росдистант] Менеджмент (тесты, вопросы, ответы)
Тольяттинский государственный университет (Росдистант), ТГУ. Менеджмент (7436, 11205). Промежуточные и итоговый тесты. Ответы на вопросы.
Для Росдистант имеются и другие готовые работы. Пишем уникальные работы под заказ. Помогаем с прохождением онлайн-тестов. Пишите, пожалуйста, в личку (Евгений).
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ (в базе более 150 вопросов)
Для сокращения потребности в контроле целесообразно
Выберите один ответ:
создавать соответствующие социальные условия для персонала
создавать организационные и социально-психологические условия для персонала
постоянно совершенствовать систему стимулирования труда персонала
постоянно повышать квалификацию персонала
Личность человека внешне проявляется в типах его поведения, которое может быть
Выберите один ответ:
стабильным и нестабильным (невротическим)
нормальным и ненормальным
грустным и радостным
спокойным и неуравновешенным
Возможное искажение в значении послания связано с наличием в процессе коммуникации
Выберите один ответ:
шума
сигнала
приемника
передатчика
Личность человека внешне проявляется в типах его поведения, которое может быть
Выберите один ответ:
оптимистичным и пессимистичным
агрессивным и спокойным
нормальным и ненормальным
стабильным и нестабильным (невротическим)
Действия, которые менеджеры предпринимают для обеспечения того, чтобы фактические конечные результаты совпали с запланированными, – это
Выберите один ответ:
планирование
организация
мотивация
контроль
Известный лидер рынка в рамках проведения СВОТ-анализа относится к группе
Выберите один ответ:
«возможности»
«сильные стороны»
«слабые стороны»
«угрозы»
Какая модель отображает пять основных стилей руководства?
Выберите один ответ:
Модель Фишера
Модель Портера-Лоулера
Модель Блейка-Мутона
Модель Маслоу
Чем вызывается необходимость принимать решения?
Выберите один ответ:
Принятие решений вызывается необходимостью устранить какие-либо отклонения от нормального состояния управляемого объекта
Принятие решений связано с изменением целей управления
Необходимость принимать решения вызвана постоянными изменениями ситуации
Необходимость принимать решения возникает в ситуации выбора
Какой процесс включает планирование?
Выберите один ответ:
Оценка будущих потребностей
Оценка наличных ресурсов
Исследование программы удовлетворения будущих потребностей в кадрах
Все ответы верны
Направленность на себя, или личная направленность, состоит
Выберите один ответ:
в стремлении людей в первую очередь решать собственные проблемы, добиться личного благополучия, престижа и при возможности делать это за счет других
в стремлении оказать помощь людям и решать их проблемы
в познании самого себя и гармонии с собственным «я»
в зацикленности на себе и своих проблемах, в отсутствии интереса к окружающему миру
Стратегической целью организации является
Выберите один ответ:
непрерывное улучшение всех процессов
улучшение процесса управления персоналом
анализ фактической ситуации
внедрение новых процессов
Что такое функция, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность процесса управления, главной задачей которой является достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных коммуникаций между ними?
Выберите один ответ:
Принятие управленческого решения
Контроль
Координация
Интеграция
Какие проблемы не решаются при стратегическом планировании?
Выберите один ответ:
Внутренняя координация действий
Организационные проблемы
Проблема разделения труда
Распределение ресурсов
Как осуществляется текущий контроль в организации?
Выберите один ответ:
С помощью системы обратной связи между руководящей и руководимой системами
Путем докладов на сборах и совещаниях
Путем заслушивания работников организации на производственных совещаниях
Путем наблюдения за работой работников
Укажите два типа способностей, которые связаны с определенной сферой или видом деятельности.
Выберите один ответ:
Интерсоциальные и конструктивные
Активные и пассивные
Нужные и ненужные
Полезные и вредные
Соотнесите элементы системы материальных стимулов и их характеристики.
Участие в акционерном капитале
Выберите...
Получение дивидендов от акций организации
Оплата труда наемного работника
Установление доли прибыли, из которой формируется поощрительный фонд
Разовые выплаты из прибыли организации
Бонусы
Выберите...
Получение дивидендов от акций организации
Оплата труда наемного работника
Установление доли прибыли, из которой формируется поощрительный фонд
Разовые выплаты из прибыли организации
Участие в прибылях предприятия
Выберите...
Получение дивидендов от акций организации
Оплата труда наемного работника
Установление доли прибыли, из которой формируется поощрительный фонд
Разовые выплаты из прибыли организации
Заработная плата
Выберите...
Получение дивидендов от акций организации
Оплата труда наемного работника
Установление доли прибыли, из которой формируется поощрительный фонд
Разовые выплаты из прибыли организации
Каково первое направление в стратегическом управлении?
Выберите один ответ:
Регулярное стратегическое управление
Стратегическое управление в реальном масштабе времени
Детальный всесторонний комплексный план
Адаптация к внешней среде
К представителям какой группы теории мотивации относятся Абрахам Маслоу, Дэвид Макклелланд, Фредерик Герцберг?
Выберите один ответ:
Количественной
Классической
Содержательной
Процессуальной
В практике менеджмента применяют такие виды морального стимулирования, как
Выберите один или несколько ответов:
страхование, медицинское обслуживание
премирование
публичное признание заслуг
расширение участия в управлении
Укажите рекомендации для улучшения качества деловой речи.
Выберите один или несколько ответов:
Акцентируйте важные слова и подчиняйте им неважные
Меняйте тон голоса, он должен то повышаться, то понижаться
Изменяйте темп речи, это придает ей выразительность
Делайте паузу до и после важных мыслей
Что такое управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка работы предприятия?
Выберите один ответ:
Контроль
Координация
Планирование
Мотивация
Как выражается потребность во власти согласно теории потребностей Макклелланда?
Выберите один ответ:
Налаживанием дружеских отношений в коллективе
Стремлением отстоять свою точку зрения при решении проблемы
Желанием воздействовать на других людей
Стремлением довести порученное задание до успешного результата
Определите по представленной ситуации тип коммуникации.
Инженер разработал более эффективный способ производства и сообщает о своей идее непосредственному начальнику.
Выберите один ответ:
По нисходящей
Горизонтальные коммуникации
Внешние коммуникации
По восходящей
В чем состоит первый принцип наименования организации?
Выберите один ответ:
Название должно быть по возможности кратким, оригинальным и красивым
Осторожное отношение к различного рода сокращениям и аббревиатурам
При возможности избегать употребления иностранных слов, особенно если в родном языке имеются их полные соответствия
Чем меньше известна организация, тем меньше шансов у нее составить удачное сокращение на основе полного наименования
Что такое команда?
Выберите один ответ:
Сплоченная рабочая группа, ориентированная на выполнение деловой задачи
Группа людей, имеющая общие интересы и не ориентированная на выполнение задач
Коллектив, который выполняет приказы руководителя
Два или большее количество людей, которые вступают в такое взаимоотношение, когда каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц
Охарактеризуйте стиль поведения в конфликте под названием «уклонение (избегание)».
Выберите один ответ:
Этот стиль заключается в таком поведении в ходе разрешения межличностного конфликта, которое умеренно учитывает интересы каждой из сторон. Стиль типа «непроигрыш – невыигрыш»
Наблюдается явное отсутствие у вовлеченного в конфликтную ситуацию желания сотрудничать с кем-либо и приложить активные усилия для осуществления собственных интересов, равно как пойти навстречу оппонентам. Стремление выйти из конфликтного поля, уйти от конфликта
При таком подходе выигрывает каждая из сторон. Этот стиль отличается активными совместными действиями при высокой мере удовлетворения собственных интересов и интересов другой стороны
Этот стиль характеризуется большой личной вовлеченностью и заинтересованностью в устранении конфликта, однако без учета позиций другой стороны. Стиль типа «выигрыш – проигрыш»
По модели Блейка-Мутона стиль ... характеризуется максимальной заботой об эффективности производства и минимальной заботой о подчиненных. Руководитель данного типа отдает приоритет максимизации производственных результатов, диктуя подчиненным, что и как они должны делать. Это руководитель типа «диктатор». Склонность к авторитарному стилю.
Выберите один ответ:
1.1
9.1
1.9
1.3
Реальная власть – это
Выберите один ответ:
власть человека как должности
власть как должности, так и авторитета
власть человека как авторитета
абсолютная власть человека, которая не зависит от авторитета
Согласно иерархии потребностей Маслоу предоставление возможности проявить инициативу и ее поощрение способствует удовлетворению потребностей
Выберите один или несколько ответов:
самореализации
безопасности
самовыражения
физиологических
_______ организации характеризуются слабым или умеренным использованием формальных правил и процедур, децентрализацией и участием в принятии решений низших уровней власти, гибкостью структуры власти и небольшим количеством уровней иерархии.
Выберите один ответ:
Механистические
Органические
Многомерные
Предпринимательские
Важными направлениями управления персоналом служат
Выберите один или несколько ответов:
отбор
привлечение персонала
выбор
персонал
К кибернетическим системам относят
Выберите один ответ:
самостоятельные системы
системы с управлением
работающие системы
функционирующие системы
любые системы
Соотнесите основные элементы системы мотивации персонала и их характеристики.
Потребность
Выберите...
Возникновение в соответствии с социальной природой человека
Осознание недостатка чего-либо, вызывающее побуждение к действию
Ценность, полученная в результате выполнения работы
Возникновение на генном уровне человека в соответствии с его физиологической природой
Вознаграждение
Выберите...
Возникновение в соответствии с социальной природой человека
Осознание недостатка чего-либо, вызывающее побуждение к действию
Ценность, полученная в результате выполнения работы
Возникновение на генном уровне человека в соответствии с его физиологической природой
Вторичные потребности
Выберите...
Возникновение в соответствии с социальной природой человека
Осознание недостатка чего-либо, вызывающее побуждение к действию
Ценность, полученная в результате выполнения работы
Возникновение на генном уровне человека в соответствии с его физиологической природой
Первичные потребности
Выберите...
Возникновение в соответствии с социальной природой человека
Осознание недостатка чего-либо, вызывающее побуждение к действию
Ценность, полученная в результате выполнения работы
Возникновение на генном уровне человека в соответствии с его физиологической природой
Существует пять основных стилей поведения в конфликте, в основу классификации которых положена система
Выберите один ответ:
Томаса-Килменна
А. Файоля
Ф. Тейлора
У. Деминга
Важным средством регулирования системы работы с кадрами на производстве считается
Выберите один ответ:
учет
модернизация
планирование
контроль
В соответствии с теорией менеджмента на начальном этапе процесса принятия управленческого решения необходимо
Выберите один или несколько ответов:
описать и проанализировать проблемную ситуацию
спланировать реализацию решения
выбрать лучшее решение
определить цели решения
Что обеспечивает управленческая функция «мотивация»?
Выберите один ответ:
Достижение личных целей
Исполнение принятых управленческих решений
Побуждение работников к деятельности
Побуждение работников к эффективному выполнению поставленных задач
Многотуровая процедура анкетирования - это
Выберите один ответ:
индивидуальное решение
метод Дельфи
анализ документов
мозговая атака
Сообщение, передаваемое позой, выражением лица, движением рук или глаз, - это
Выберите один ответ:
мимика
коммуникация
невербальное общение
вербальное общение
пантомимика
В модель принятия управленческих решений не входит этап
Выберите один ответ:
определения возможностей на рынке
выбора критериев
диагностики исходной ситуации
определения цели
Окружающие, как считают психологи, воспринимают лидера по таким основным моделям, как
Выберите один или несколько ответов:
«один из нас»
«лучший из нас – образец для подражания»
«воплощение добродетелей»
«оправдание всех ожиданий»
Каким способом руководители могут улучшить свою работу и устранить причины отказа подчиненного за дополнительную ответственность?
Выберите один или несколько ответов:
Разработать систему контроля, необходимую для того, чтобы обезопасить себя при делегировании больших полномочий подчиненным
Определить свои проблемы и улучшить квалификацию в области лидерства и оказания влияния
Устранить обмен информацией в организации
Общаться исключительно в рабочей атмосфере
Что такое управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка работы предприятия?
Выберите один ответ:
Контроль
Планирование
Координация
Мотивация
Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий на выполнение специальных заданий от старшего руководителя нижестоящим руководителям. Какая ситуация свойственна для этого процесса?
Выберите один ответ:
Назначается новый, равный по рангу руководитель, и ему передается вся ответственность
Передается ответственность нижестоящему руководителю
Передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель
Передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю
Деловой конфликт при его неразрешении неизбежно перерастает
Выберите один ответ:
в личностный конфликт
в групповой конфликт
в межличностный конфликт
в конфликт, затрагивающий всю организацию
Совокупность организаций или центров прибыли, взаимодействующих на основе единого координационного механизма, определяемого спецификой внешней среды, - это
Выберите один ответ:
сетевые структуры
интегрированные компании
партисипативные структуры
эдхократические структуры
Количественные характеристики персонала фирмы измеряются такими показателями, как
Выберите один или несколько ответов:
принадлежность к группе рабочих или служащих
среднесписочная численность работников
списочная численность работников
явочная численность работников
совокупность профессиональных и личностных свойств, которые предъявляются к должности или рабочему месту
Какая функция состоит в количественной и качественной оценке и корректировке результатов работы организации?
Выберите один ответ:
Мотивации
Координации
Планирования
Контроля
… стиль менеджмента означает постоянное повышение квалификации персонала, понимание совместного вклада в дело развития компании, высокий уровень доверия начальства по отношению к подчиненному.
Выберите один ответ:
Японский
Американский
Западный
Русский
_______ организации характеризуются слабым или умеренным использованием формальных правил и процедур, децентрализацией и участием в принятии решений низших уровней власти, гибкостью структуры власти и небольшим количеством уровней иерархии.
Выберите один ответ:
Многомерные
Предпринимательские
Механистические
Органические
Образ компании, который формируется в общественном и индивидуальном сознании посредством средств массовой коммуникации и психологического воздействия, – это
Выберите один ответ:
миссия организации
имидж организации
стиль организации
технический паспорт
Выход на новые рынки или сегменты рынка в рамках проведения СВОТ-анализа относится к группе
Выберите один ответ:
«возможности»
«слабые стороны»
«угрозы»
«сильные стороны»
В чем смысл проектной организации?
Выберите один ответ:
Собрать в одну команду квалифицированных рабочих предприятия для осуществления сложного проекта в установленные сроки с заданным уровнем качества, не выходя за пределы установленной сметы
В разработке руководителями системы контроля, необходимой для того, чтобы обезопасить себя при делегировании больших полномочий подчиненным
В передаче части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации
В достижении организацией известности
Ответ – это выбор наилучшего варианта из набора возможных альтернатив.
На какие категории делят управляющих?
Выберите один или несколько ответов:
Управляющие низшего звена или операционные управляющие
Управляющие среднего звена
Управляющие высшего звена
Управляющие промежуточного звена
Полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другим подчиненным, - это _______ полномочия.
Выберите один ответ:
линейные
рекомендательные
функциональные
административные
Что такое контроль?
Выберите один ответ:
Вид управленческой деятельности по обеспечению выполнения определенных задач и достижения целей организации
Наблюдение за работой персонала организации
Постоянная проверка того, как организация осуществляет свои цели и корректирует свои действия
Вид человеческой деятельности
Официальная атрибутика – это
Выберите один ответ:
стиль внутренних и внешних деловых и межличностных отношений персонала
внутренние отношения персонала
внешнее отношение персонала
название организации, товарный знак, эмблема
Конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе, - это
Выберите один ответ:
достижение
цель
задача
эффект
В менеджменте расширение выполняемых функциональных обязанностей работника без перемещения на более высокую ступень организационной иерархии предполагает _______ карьеру.
Выберите один ответ:
горизонтальную
вертикальную
специализированную
параллельную
В основе проектирования и разработки системы менеджмента качества лежит ... подход.
Ответ:
Сопоставьте термины и их значение.
Эмоции
Выберите...
Совокупность психических свойств человека, определяющих форму его поведения
Совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему активно действовать
Совокупность черт, необходимых для успешного выполнения конкретного вида работы, склонности к нему
Переживания конкретного человека, связанные с удовлетворением или неудовлетворением его интересов
Устойчивый, индивидуальный склад человека, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, определяющих индивидуальное поведение
Характер
Выберите...
Совокупность психических свойств человека, определяющих форму его поведения
Совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему активно действовать
Совокупность черт, необходимых для успешного выполнения конкретного вида работы, склонности к нему
Переживания конкретного человека, связанные с удовлетворением или неудовлетворением его интересов
Устойчивый, индивидуальный склад человека, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, определяющих индивидуальное поведение
Способности
Выберите...
Совокупность психических свойств человека, определяющих форму его поведения
Совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему активно действовать
Совокупность черт, необходимых для успешного выполнения конкретного вида работы, склонности к нему
Переживания конкретного человека, связанные с удовлетворением или неудовлетворением его интересов
Устойчивый, индивидуальный склад человека, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, определяющих индивидуальное поведение
Темперамент
Выберите...
Совокупность психических свойств человека, определяющих форму его поведения
Совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему активно действовать
Совокупность черт, необходимых для успешного выполнения конкретного вида работы, склонности к нему
Переживания конкретного человека, связанные с удовлетворением или неудовлетворением его интересов
Устойчивый, индивидуальный склад человека, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, определяющих индивидуальное поведение
Личность
Выберите...
Совокупность психических свойств человека, определяющих форму его поведения
Совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему активно действовать
Совокупность черт, необходимых для успешного выполнения конкретного вида работы, склонности к нему
Переживания конкретного человека, связанные с удовлетворением или неудовлетворением его интересов
Устойчивый, индивидуальный склад человека, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, определяющих индивидуальное поведение
Какую потребность позволяет удовлетворить заключение трудовых договоров?
Выберите один ответ:
В уважении
В стремлении к власти
В самореализации
В безопасности
Японская кольцевая система принятия решений – это
Выберите один ответ:
метод Дельфи
мозговая атака
Курно
кингисё
Соотнесите элементы комплексной системы мотивации труда и их характеристики.
Принципы руководства
Выберите...
Участие работников в распределении общего хозяйственного результата предприятия
Предписания и нормативные положения для регулирования отношений между руководителями и подчиненными в рамках действующей внутри организации концепции управления
Система общих для всего персонала предприятия ценностных ориентаций и норм
Все формы социальных льгот, услуг и преимуществ, предоставляемых работникам независимо от их положения на производстве и результатов их работы
Обслуживание персонала
Выберите...
Участие работников в распределении общего хозяйственного результата предприятия
Предписания и нормативные положения для регулирования отношений между руководителями и подчиненными в рамках действующей внутри организации концепции управления
Система общих для всего персонала предприятия ценностных ориентаций и норм
Все формы социальных льгот, услуг и преимуществ, предоставляемых работникам независимо от их положения на производстве и результатов их работы
Система участия работников
Выберите...
Участие работников в распределении общего хозяйственного результата предприятия
Предписания и нормативные положения для регулирования отношений между руководителями и подчиненными в рамках действующей внутри организации концепции управления
Система общих для всего персонала предприятия ценностных ориентаций и норм
Все формы социальных льгот, услуг и преимуществ, предоставляемых работникам независимо от их положения на производстве и результатов их работы
Культура предприятия
Выберите...
Участие работников в распределении общего хозяйственного результата предприятия
Предписания и нормативные положения для регулирования отношений между руководителями и подчиненными в рамках действующей внутри организации концепции управления
Система общих для всего персонала предприятия ценностных ориентаций и норм
Все формы социальных льгот, услуг и преимуществ, предоставляемых работникам независимо от их положения на производстве и результатов их работы
Какие виды материального стимулирования работников применяют согласно теории менеджмента организации?
Выберите один или несколько ответов:
Премирование
Производственная ротация
Улучшение условий труда
Участие в собственности и прибылях организации
Как называется процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации, который используется для улучшения и оптимизации рабочей силы руководителя?
Выберите один ответ:
Централизованное управление
Делегирование полномочий
Децентрализация
Демократия
К группе социально-психологических методов управления относят
Выберите один или несколько ответов:
распоряжение
адаптацию
убеждение
инструктирование
Направленность на себя, или личная направленность, состоит
Выберите один ответ:
в стремлении людей в первую очередь решать собственные проблемы, добиться личного благополучия, престижа и при возможности делать это за счет других
в стремлении оказать помощь людям и решать их проблемы
в познании самого себя и гармонии с собственным «я»
в зацикленности на себе и своих проблемах, в отсутствии интереса к окружающему миру
Согласно иерархии потребностей Маслоу предоставление возможности проявить инициативу и ее поощрение способствует удовлетворению потребностей
Выберите один или несколько ответов:
самореализации
физиологических
безопасности
самовыражения
Показатели, по которым производится сравнение альтернатив и выбор наилучшей из них, - это _______ выбора.
Выберите один ответ:
шаблон
критерии
метод
способ
Что такое интеграция?
Выберите один ответ:
Процесс объединения усилий всех подразделений (подсистем) организации для достижения ее целей и задач
Восстановление, восполнение целостности графически заданных функций
Комплексные системы, включающие процессы совершенствования управления предприятием на всех уровнях его иерархической структуры
Условие взаимосвязанности многих важных частей организации внутри одной организационной единицы для улучшения результативности управленческого процесса
Существует пять основных стилей поведения в конфликте, в основу классификации которых положена система
Выберите один ответ:
Томаса-Килменна
А. Файоля
Ф. Тейлора
У. Деминга
Определите последовательность действий при построении организационной структуры.
Выберите один ответ:
Формирование вертикальной структуры, затем горизонтальной, определение видов деятельности для линейных и штабных подразделений, делегирование полномочий, установление соотношения полномочий, определение должностных обязанностей
Формирование горизонтальной структуры, затем вертикальной, определение видов деятельности для линейных и штабных подразделений, делегирование полномочий, установление соотношения полномочий, определение должностных обязанностей
Формирование горизонтальной и вертикальной структур, определение видов деятельности для линейных и штабных подразделений, делегирование полномочий, установление соотношения полномочий, определение должностных обязанностей
Формирование коллектива, расстановка сотрудников в соответствии с компетенциями и потребностями
Под факторами прямого воздействия понимают
Выберите один ответ:
экономические, политические, технологические и социальные факторы
посредников, партнеров, государственные органы, сотрудников и менеджмент
поставщиков, потребителей, конкурентов, контактные аудитории
персонал организации, технологии производства и управления, организационную культуру
К чему обычно приводит завышение размеров вознаграждения сотрудника?
Выберите один ответ:
К постоянному увеличению эффективности его работы
К временному увеличению эффективности его работы
К снижению мотивации работника
К постоянному уменьшению эффективности его работы
Какой принцип означает, что контроль деятельности подчиненных должен охватывать не только профессиональные, но и психологические, моральные качества?
Выберите один ответ:
Уникальность
Универсальность
Всесторонность
Безграничность
Что включают в себя социально-психологические методы управления персоналом?
Выберите один или несколько ответов:
Инструктирование
Технико-экономический анализ
Создание нормального психологического климата
Социально-психологическое планирование
Развитие у работников инициативы и ответственности
Именно с 50–60 годов, когда технократический подход в управлении уступает свои позиции, на смену концепции управления кадрами приходит концепция «управление ...».
Ответ:
Для перехода на более высокий уровень реализации потребностей по Маслоу следует
Выберите один ответ:
удовлетворить низшие потребности полностью
пройти процесс фрустрации
заработать большее количество денег
удовлетворить только первичные потребности
Уровень образования относится к группе факторов внешней среды, которые называются
Выберите один ответ:
политическими
экономическими
технологическими
социальными
экологическими
демографическими
Организационное совершенствование и управление персоналом становятся одними из главнейших функций менеджмента организации, обеспечивающих его ... .
Ответ:
На сколько типов можно разделить группы в организации?
Ответ:
В соответствии с этой теорией группы потребностей возникают в иерархической последовательности и изображаются в виде пятиуровневой пирамиды Маслоу.
Выберите один ответ:
Ожиданий
Приобретенных потребностей
Иерархии потребностей
Справедливости
Что включает в себя третий этап в стратегическом процессе?
Выберите один ответ:
Адаптацию к внешней среде
Распределение ограниченных организационных ресурсов
Координацию стратегической деятельности для отображения сильных и слабых сторон фирмы
Детальный всесторонний комплексный план
Что такое централизация?
Выберите один ответ:
Передача или делегирование прав и ответственности за ряд ключевых решений на нижние уровни управления организацией
Деление в организации работ между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения
Уровень сотрудничества, существующего между частями организаций и обеспечивающего достижение их целей в рамках требований, предъявляемых внешним окружением
Концентрация властных полномочий на верхнем уровне руководства организацией
Какая функция состоит в количественной и качественной оценке и корректировке результатов работы организации?
Выберите один ответ:
Планирования
Контроля
Мотивации
Координации
Какие организационные структуры существуют?
Выберите один или несколько ответов:
Пирамидальные (вертикальные)
Горизонтальные
Распределенные
Плоские (зонтичные)
Укажите формы власти.
Выберите один или несколько ответов:
Власть принуждения
Власть информации
Власть компетенции
Власть авторитета
Власть должностного положения
Функцию организации возможно рассматривать в двух аспектах. Укажите их.
Выберите один или несколько ответов:
Процесс обеспечения функционирования, совершенствования и упорядочения структуры
Процесс поддержания заинтересованности работника в продолжении деятельности
Процесс создания организационной структуры управления
Процесс информационного обеспечения принятия управленческих решений
Какими методами является совокупность специфических способов и средств воздействия на личностные отношения и социальные процессы, возникающие в трудовых коллективах?
Выберите один ответ:
Организационно-административными
Административными
Социально-психологическими
Экономическими
При абсолютной неопределенности условий принятия решений и слабой структурированности решаемых проблем применяются
Выберите один ответ:
метод теории игр
метод экспертных оценок
стандартные правила и процедуры
метод исследования операций
Совокупность работников различных профессионально-квалификационных групп, занятых на фирме и входящих в списочный состав, – это
Выберите один ответ:
руководители
кадры
менеджеры
неформальные группы
Руководитель, который хочет превратить контроль в действенный и эффективный инструмент управления подчиненным персоналом, должен прежде всего
Выберите один ответ:
пересматривать нормы времени
привлекать внешних аудиторов и консультантов
издавать приказы, распоряжения, инструкции
контролировать самого себя
Кто из ученых при классификации мотивов выделил в отдельную группу «гигиенические мотивы»?
Выберите один ответ:
К. Альфред
Ф. Герцберг
В. Врум
А. Маслоу
При разработке целевой программы «кадры» принимают во внимание
Выберите один или несколько ответов:
основные положения прогрессивной кадровой политики
закрепление дисциплины труда и стабилизации производственных коллективов на базе сокращения потерь рабочего времени, текучести
отличительные черты демографических ситуаций
важные направленности научно-технического прогресса на производстве
К факторам, формирующим внешнюю мотивацию, относят
Выберите один ответ:
личную заинтересованность в результатах работы
возможность реализовать свои знания и опыт
свободу действий при решении задач
перспективы карьерного роста
Под нормой управляемости понимают
Выберите один ответ:
предельное количество рабочих на предприятии
предельное количество менеджеров на различных уровнях управления в организации
предельное количество непосредственно подчиненных
предельное количество управленцев
Сопоставьте термины и их значение.
Харизма
Выберите...
Полномочия, возлагаемые управляющим фирмы, либо это возможности и прямые обязанности, которые передаются от начальника к подчиненному
Предоставление задач и возможностей лицу, которое принимает на себя обязанность за их исполнение
Власть, построенная на силе личных свойств или способностей лидера
Власть человека в группе, предоставленная ему ее членами, это скрытые возможности, которые не отражаются ни в организационных схемах, ни в названиях занимаемых должностей
Неформальные полномочия
Выберите...
Полномочия, возлагаемые управляющим фирмы, либо это возможности и прямые обязанности, которые передаются от начальника к подчиненному
Предоставление задач и возможностей лицу, которое принимает на себя обязанность за их исполнение
Власть, построенная на силе личных свойств или способностей лидера
Власть человека в группе, предоставленная ему ее членами, это скрытые возможности, которые не отражаются ни в организационных схемах, ни в названиях занимаемых должностей
Делегирование
Выберите...
Полномочия, возлагаемые управляющим фирмы, либо это возможности и прямые обязанности, которые передаются от начальника к подчиненному
Предоставление задач и возможностей лицу, которое принимает на себя обязанность за их исполнение
Власть, построенная на силе личных свойств или способностей лидера
Власть человека в группе, предоставленная ему ее членами, это скрытые возможности, которые не отражаются ни в организационных схемах, ни в названиях занимаемых должностей
Формальные полномочия
Выберите...
Полномочия, возлагаемые управляющим фирмы, либо это возможности и прямые обязанности, которые передаются от начальника к подчиненному
Предоставление задач и возможностей лицу, которое принимает на себя обязанность за их исполнение
Власть, построенная на силе личных свойств или способностей лидера
Власть человека в группе, предоставленная ему ее членами, это скрытые возможности, которые не отражаются ни в организационных схемах, ни в названиях занимаемых должностей
Какими двумя способами возможно побудить исполнителя к активному сотрудничеству?
Выберите один ответ:
Моральным и материальным поощрением
Убеждением и участием
Администрированием и приказаниями
Угрозой увольнения и снижения заработной платы
Что представляет собой система взаимосвязанных звеньев и отдельных работников, наделенных соответствующими обязанностями и правами для реализации поставленных целей?
Выберите один ответ:
Штаб
Бюро
Отдел
Аппарат управления
Способность ощутить себя на месте другого человека и понять его точку зрения и эмоции – это
Выберите один ответ:
реакция
эмпатия
мимика
шум
симпатия
Социально-психологические методы управления персоналом методы позволяют
Выберите один или несколько ответов:
обеспечить эффективные коммуникации и решения конфликтов в коллективе
связать мотивацию людей с конечным результатом производства
принимать решения о материальном стимулировании работников
оценить результаты деятельности структурного подразделения
выявить лидеров
Метод мозговой атаки в принятии управленческих решений подразумевает такие процедуры, как
Выберите один или несколько ответов:
распоряжение руководства по поводу реализации альтернатив
утверждение решения руководства
отбор гипотез в процессе общего обсуждения
спонтанное генерирование гипотез
Когда осуществляется текущий контроль в организации?
Выберите один ответ:
До фактического начала выполнения определенных работ
Тогда, когда удобно руководителю
В ходе проведения определенных работ
После выполнения определенных работ
В каком утверждении заключается суть принципа единства распорядительства?
Выберите один ответ:
Объему власти соответствует определенный объем ответственности
Есть соблюдение соглашений между работодателем и наемным работником, которые должны быть ясными и по возможности отражать интересы обеих сторон
Для любой деятельности работник должен получать приказы только от одного вышестоящего руководителя
Реализуя принцип власти, менеджер имеет право требовать от подчиненных исполнения условий, правил и процедур, установленных в организации
_______ появилась вследствие бурного развития точных наук с 1950-х годов и по настоящее время. Создатели обращали внимание на ценность временно́го планирования, формирования графиков перемещения ресурсов и хода технологических процессов, решения вопросов оптимизации.
Выберите один ответ:
Административная школа
Школа человеческих отношений
Количественная школа управления
Школа научного управления
На чем базируется мотивация?
Выберите один ответ:
На потребностях и вознаграждениях
На удовлетворении всех людей
На вознаграждениях и удовлетворении отдельных людей
На потребностях и самовыражении
Сопоставьте термины и их значение.
Избегание
Выберите...
Желание стремительно и персонально добиться удовлетворения своих интересов во вред интересам иной стороны
Стиль поведения в конфликте, который характеризуется отсутствием стремления к кооперации и достижения собственных целей, то есть имеют место пассивные индивидуальные действия при низком внимании к себе и посторонним
Ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких сторон-участников, каждая из которых имеет свои цели или методы решения проблемы, имеющей личную значимость для каждого из ее участников
Процесс резкого обострения противоречий и борьбы двух или более сторон-участников в решении проблемы, имеющей личностную значимость для каждого из ее участников
Конфликтная ситуация
Выберите...
Желание стремительно и персонально добиться удовлетворения своих интересов во вред интересам иной стороны
Стиль поведения в конфликте, который характеризуется отсутствием стремления к кооперации и достижения собственных целей, то есть имеют место пассивные индивидуальные действия при низком внимании к себе и посторонним
Ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких сторон-участников, каждая из которых имеет свои цели или методы решения проблемы, имеющей личную значимость для каждого из ее участников
Процесс резкого обострения противоречий и борьбы двух или более сторон-участников в решении проблемы, имеющей личностную значимость для каждого из ее участников
Конкуренция
Выберите...
Желание стремительно и персонально добиться удовлетворения своих интересов во вред интересам иной стороны
Стиль поведения в конфликте, который характеризуется отсутствием стремления к кооперации и достижения собственных целей, то есть имеют место пассивные индивидуальные действия при низком внимании к себе и посторонним
Ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких сторон-участников, каждая из которых имеет свои цели или методы решения проблемы, имеющей личную значимость для каждого из ее участников
Процесс резкого обострения противоречий и борьбы двух или более сторон-участников в решении проблемы, имеющей личностную значимость для каждого из ее участников
Конфликт
Выберите...
Желание стремительно и персонально добиться удовлетворения своих интересов во вред интересам иной стороны
Стиль поведения в конфликте, который характеризуется отсутствием стремления к кооперации и достижения собственных целей, то есть имеют место пассивные индивидуальные действия при низком внимании к себе и посторонним
Ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких сторон-участников, каждая из которых имеет свои цели или методы решения проблемы, имеющей личную значимость для каждого из ее участников
Процесс резкого обострения противоречий и борьбы двух или более сторон-участников в решении проблемы, имеющей личностную значимость для каждого из ее участников
Возрастающее конкурентное давление в рамках проведения СВОТ-анализа относится к группе
Выберите один ответ:
«слабые стороны»
«сильные стороны»
«угрозы»
«возможности»
Укажите две категории функций имиджа.
Выберите один ответ:
Ценностные и технологические
Личностные и технологические
Практические и технические
Теоретические и лидерские
Кто сформулировал концепцию принятия полномочий?
Выберите один ответ:
Бекон
Файоль
Вебер
Барнард
Что включает сущность мотивации как функции менеджмента?
Выберите один или несколько ответов:
Оценку потребностей работников
Построение организационной структуры организации
Обеспечение предприятия необходимыми ресурсами
Разработку положения по оплате труда работников
Кто проводил Хоторнские эксперименты?
Выберите один ответ:
МакГрегор
Гилбрет
Барнард
Файоль
Гантт
Мэйо
Тейлор
По модели Блейка-Мутона стиль ... характеризуется максимальной заботой об эффективности производства и минимальной заботой о подчиненных. Руководитель данного типа отдает приоритет максимизации производственных результатов, диктуя подчиненным, что и как они должны делать. Это руководитель типа «диктатор». Склонность к авторитарному стилю.
Выберите один ответ:
1.1
9.1
1.9
1.3
К факторам, влияющим на процесс принятия управленческих решений, не относятся
Выберите один ответ:
взаимозависимость решений
индивидуальные достижения
личностные оценки руководителей
негативные последствия
Необходимыми и достаточными условиями для того, чтобы субъект управления осуществлял управление объектом, являются
Выберите один или несколько ответов:
отсутствие готовности и возможности выполнять команды
готовность и возможность выполнять команды
отсутствие потребности и возможности управлять
наличие потребности и возможности управлять
На сколько процентов успех фирмы зависит от работников, которые следуют за лидером, по оценке профессора Келли?
Ответ:
Что такое коллектив?
Выберите один ответ:
Группа, в которой у людей нет общих интересов и целей
Устойчивое объединение людей, стремящихся к общей цели, обладающее групповой сплоченностью
Неустойчивое объединение людей, стремящихся к достижению цели
Рабочая группа, созданная принудительно
Сколько направлений в стратегическом управлении?
Ответ:
Программно-целевое управление используется предприятием при возникновении ситуаций
Выберите один или несколько ответов:
приближенных к реальности
не имеющих аналогов в прошлом
выпадающих из традиционного режима функционирования
обеспечивающих однородность выполнения сотрудниками обязанностей
Какая функция включает в себя определение конечных показателей, которые должны быть достигнуты, и соответствующих средств, необходимых для достижения определенных конечных результатов?
Выберите один ответ:
Упорядочение
Информирование
Мотивация
Планирование
Что является первым результатом стратегического управления?
Выберите один ответ:
Потенциал организации
Конечный продукт
Внутренняя структура
Тактическое планирование
К функциям формальных групп относят
Выберите один ответ:
передачу информации и общение
подчинение руководству
выполнение конкретных задач и достижение конкретных целей
обмен мнениями и знаниями
... производства – расширение ассортимента выпускаемой продукции, переориентация рынков, освоение новых видов производства с целью повышения его эффективности, получения экономической выгоды, предотвращения банкротства.
Выберите один ответ:
Диверсификация
Детерминация
Декларирование
Децентрация
Снять психологическую напряженность у сотрудника компании при несправедливой, по его мнению, оплате его труда можно с помощью
Выберите один или несколько ответов:
введения системы тайной выплаты
повышения денежного вознаграждения
жесткой привязки величины заработной платы к показателям эффективности работы сотрудника
открытой дискуссии со всеми сотрудниками фирмы по вопросам справедливости оплаты
разъяснения системы оплаты
жесткой привязки величины заработной платы к содержанию тарифного соглашения
Как называются врожденные особенности человека, определяющие динамику протекания его психических процессов и обуславливающие реакции человека на внешние обстоятельства?
Выберите один ответ:
Характером
Профессиональной пригодностью
Темпераментом
Способностью
В основе количественных методов принятия управленческих решений лежит
Выберите один ответ:
практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки больших массивов информации
иррациональный подход
ощущение правильности выбора
интуиция
Анализ управленческой ситуации требует _______ информации.
Выберите один ответ:
гласности
сбора и обработки
понятности и открытости
доступности и ясности
Что входит в функции службы персонала организации?
Выберите один или несколько ответов:
Изменение организационной структуры
Определение потребностей в повышении квалификации персонала
Распределение властных полномочий
Обучение персонала
Каким утверждениям соответствуют эвристические методы?
Выберите один или несколько ответов:
Они применяются для решения структурированных задач
Они основаны на моделировании и статистике
Они применяются для решения слабоструктурированных задач
Они основаны на интуиции и опыте
Сколько основных типов формальных групп существует на предприятии?
Ответ:
Директивный стиль можно также назвать
Выберите один ответ:
авторитарным
демократическим
либеральным
конфликтным
… стиль характеризуется сосредоточением власти в руках одного руководителя, который навязывает ее своим подчиненным без колебаний.
Выберите один ответ:
Демократический
Либеральный
Авторитарный
Тоталитарный
Какие бывают потребности?
Выберите один ответ:
Внутренние и вторичные
Внутренние и внешние
Первичные, вторичные, внутренние и внешние
Первичные и внутренние
По отношению к внешней среде организационные структуры управления бывают
Выберите один или несколько ответов:
органическими
внешними
механическими
внутренними
дивизиональными
Управленческие команды направляет
Выберите один ответ:
объект управления
субъект управления
внутренняя среда
менеджер
внешняя среда
Корректировка и согласование управленческого решения предполагает
Выберите один или несколько ответов:
согласование решения с функционально взаимодействующими службами
проработку решения с исполнителями
расчленение задачи на подзадачи
наблюдение за внешней средой
Кто первым выделил пять функций администрации?
Выберите один ответ:
Тейлор
Мэйо
Барнард
Файоль
Эмерсон
Бернс
Вебер
Как называются методы, основанные на интуиции и опыте, а также применяемые для решения слабоструктурированных задач?
Выберите один ответ:
Математические
Аналитические
Эвристические
Количественные
Охарактеризуйте стиль поведения в конфликте под названием «приспособление».
Выберите один ответ:
При этом стиле умеренно учитываются интересы каждой из сторон. Реализация данного стиля связана с проведением переговоров. Нет взаимной удовлетворенности сторон, но нет и неудовлетворенности. Это стиль типа «непроигрыш – невыигрыш»
Характеризуется пассивными действиями при совместном участии, когда в жертву приносятся собственные интересы ради интересов другой стороны. Стиль типа «невыигрыш – выигрыш»
Стиль типа «выигрыш – выигрыш»
Стиль, который характеризуется большой личной вовлеченностью и заинтересованностью в устранении конфликта, однако без учета позиций другой стороны. Стиль конкуренции или разрешения конфликта силой
Для более полного удовлетворения социальной потребности сотрудников руководитель может
Выберите один ответ:
делегировать подчиненным дополнительные права и полномочия
поощрять и развивать у подчиненных творческие способности
продвигать подчиненных по служебной лестнице
создавать и поддерживать на рабочих местах дух единой команды
Интерсоциальные способности личности ориентированы на создание конкретных объектов в такой сфере деятельности, как
Выберите один ответ:
знаковая
организация взаимодействия людей
самостоятельное решение всех задач
разрешение конфликтов начальства
В каком виде может быть реализована в процессе управления обратная связь?
Выберите один ответ:
Отчет
Распоряжение
План
Приказ
Задание
Согласно иерархии потребностей Маслоу предоставление возможности проявить инициативу и ее поощрение способствует удовлетворению потребностей
Выберите один или несколько ответов:
самовыражения
физиологических
безопасности
самореализации
Распространение слухов осуществляется посредством
Выберите один ответ:
канала неформальных коммуникаций
канала горизонтальных коммуникаций
канала вертикальных коммуникаций
канала формальных коммуникаций
канала диагональных коммуникаций
Менеджеры какого звена находятся ближе к непосредственным исполнителям?
Выберите один ответ:
Высшего звена
Среднего звена
Низшего звена
Первого звена
Что анализируют процессуальные теории мотивации?
Выберите один ответ:
Потребности, побуждающие людей к действию
Распределение усилий для достижения конкретных целей и выбор поведения работников
Эффективность рабочих процессов
Условия, в которых осуществляется рабочая деятельность сотрудников
Уровень образования относится к группе факторов внешней среды, которые называются
Выберите один ответ:
экологическими
демографическими
политическими
социальными
технологическими
экономическими
Адаптивная организационная структура - это
Выберите один ответ:
линейная структура
линейно-функциональная структура
матричная структура
продуктовая структура
Убеждение относится
Выберите один ответ:
к эффективному методу влияния
к неэффективному методу влияния
к относительному методу влияния
к абсолютному методу влияния
Любое вмешательство в процесс коммуникации на любом из его участков, искажающее смысл послания, - это
Выберите один ответ:
коммуникационная сеть
шум
отправитель
реакция
Внимание к … (ось X) – стремление к получению положительных производственных результатов по модели Блейка-Мутона.
Выберите один ответ:
производству
людям
деньгам
социуму
Разновидностью индивидуального метода принятия решений является
Выберите один ответ:
японская (кольцевая) система
мозговой штурм
эвристический метод
метод Дельфи
Эффективная мотивация сотрудников на личностном уровне определяется такими факторами, как
Выберите один или несколько ответов:
сплоченность и создание оптимальных условий для групповой работы
определенный имидж организации и четкость ее стратегических целей
ясность задания и его соответствие компетентности работника
соответствие задания компетентности работника
Процесс структурирования трудовой деятельности таким образом, чтобы дать исполнителю почувствовать сложность и значимость порученного ему дела, независимость в выборе решений, ощущение того, что человек выполняет отдельную и полностью самостоятельную работу, - это
Выберите один ответ:
управление
обогащение труда
социально-психологическое воздействие
мотивация
Как называется модель, выделенная американским экономистом Макгрегором для объяснения поведения людей, в соответствии с которой люди в силу своих природных особенностей уклоняются от работы и их следует принуждать к ней?
Выберите один ответ:
X
Справедливости
Ожиданий
Y
Потенциал организации является
Выберите один ответ:
первым результатом стратегического управления
вторым результатом стратегического управления
третьим результатом стратегического управления
четвертым результатом стратегического управления
Первоначальной концепцией мотивации является
Выберите один ответ:
метод кнута и пряника
мотивация по целям
партисипативное управление
денежное стимулирование персонала
Что является важной задачей при осуществлении кадрового планирования?
Выберите один ответ:
Определить потребность в персонале
Определить потребность в нормируемых оборотных средствах
Определить потребность в наладчиках оборудования
Определить потребность в управленческом персонале
Если при выборе управленческого решения используют принцип большинства голосов, то
Выберите один ответ:
используется в том случае, когда коалиций нет, т. е. предлагается число решений, равное числу экспертов
выбирается то решение, которое имеет наибольшее число сторонников
используется в том случае, если группа состоит из нескольких коалиций, каждой из которых невыгодно отменять свое решение
за основу берется мнение одного лица группы
---
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 1
Расположите в порядке возрастания этапы управленческой деятельности.
Вознаграждение или наказание
Получение и анализ информации
Контроль и оценка результатов
Выработка и принятие решения
Организация выполнения решения
Какой последовательностью характеризуется процесс разработки и реализации стратегии?
Оценка результатов и корректировка стратегического видения
Постановка целей корпоративной структуры
Реализация стратегии корпоративной структуры
Разработка стратегии корпоративной структуры
Формирование стратегического видения будущего корпоративной структуры
Укажите виды управленческих работ по целевому назначению.
Выберите один или несколько ответов:
Целеполагание
Активизация
Решение внутренних проблем
Контроль
Предвидение
Укажите виды управленческих работ по этапам.
Выберите один или несколько ответов:
Анализ ситуации
Контроль
Выявление проблемы
Поиск решения
Целеполагание
Решение внешних проблем
Экономизация управления может быть достигнута за счет
Выберите один или несколько ответов:
увеличения затрат и увеличения результата
увеличения результата при меньшем росте затрат
уменьшения результата при росте затрат
увеличения результата при сокращении затрат
снижения затрат на управление при тех же результатах
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 2
Укажите основные принципы законов рациональной организации труда Тейлора.
Выберите один или несколько ответов:
Научное исследование трудовых действий
Отбор персонала
Распределение ответственности и обязанностей
Сотрудничество администрации и рабочих
Укажите последовательность появления школ управленческой мысли в XX веке.
Школа количественного подхода
Административная школа
Школа научного управления
Школа поведенческих наук
Школа человеческих отношений
Кто сформулировал 12 принципов эффективности?
Выберите один ответ:
Эмерсон
Барнард
Мэйо
Файоль
Тейлор
Бернс
Вебер
Укажите порядок следования групп потребностей в пирамиде Маслоу, начиная с нижнего уровня.
Потребности в самореализации или в самопризнании, самоутверждении независимо от внешнего признания
Ответ 1
Выберите...
1
2
4
3
5
Социальные потребности в поддержке со стороны окружающих, принадлежности к той или иной общности
Ответ 2
Выберите...
1
2
4
3
5
Физиологические потребности
Ответ 3
Выберите...
1
2
4
3
5
Потребности в признании (завоевание авторитета, известности, высокого статуса)
Ответ 4
Выберите...
1
2
4
3
5
Потребности в безопасности и уверенности в будущем
Ответ 5
Выберите...
1
2
4
3
5
На основе исследований, проведенных Маслоу, было выявлено, что мотивами поступков людей являются в основном не экономические факторы, а различные потребности , которые могут быть удовлетворены материально лишь частично.
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 3
К внутренним переменным в организации относятся
Выберите один или несколько ответов:
менеджмент
цели
квалификация персонала
технология
организационная культура
звенья управления (отделы, департаменты, службы)
структура
люди
задачи
К основным принципам управления относят такие принципы, как
Выберите один или несколько ответов:
единоначалие и коллегиальность
демократический централизм
научность
сочетание отраслевого и территориального подхода в управлении
поэтапность
стратегический и тактический подходы
системность и комплексность
эффективность и результативность
Определите, что относится к фоновому окружению.
Выберите один или несколько ответов:
Клиенты/покупатели
Политика государства
Контактные аудитории
Конкуренты
Законодательство
Конкуренция
К возможностям, предоставляемым внешней средой организации, следует отнести
Выберите один или несколько ответов:
ускорение роста рынка
устаревшее оборудование
выдающуюся компетентность
выход на новые рынки или сегменты рынка
возможность появления новых конкурентов
затухание делового цикла
добавление сопутствующих продуктов
перспективу расширения производственной линии
В рамках проведения STEP-анализа выделяют такие факторы внешней среды, как
Выберите один или несколько ответов:
технологические
политические
экологические
социальные
международные
рыночные
экономические
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 4
В менеджменте сообщение при передаче информации может быть закодировано с помощью _______ символов.
Выберите один ответ:
основных и второстепенных
вербальных и невербальных
открытых и закрытых
обязательных и вспомогательных
Определите соответствие названий элементов языка тела с их определениями.
Движения, регулирующие разговор
Выберите...
Иллюстраторы
Регуляторы
Адапторы
Эмблемы
Выражения, используемые для психологического адаптирования к конкретной ситуации
Выберите...
Иллюстраторы
Регуляторы
Адапторы
Эмблемы
Жесты, напоминающие язык знаков
Выберите...
Иллюстраторы
Регуляторы
Адапторы
Эмблемы
Жесты, передающие картину того, о чем говорится
Выберите...
Иллюстраторы
Регуляторы
Адапторы
Эмблемы
Определите, к какому типу невербальной коммуникации относятся приведенные примеры.
Смех
Выберите...
Использование среды
Движения тела
Речь
Физическая среда
Дистанционная близость в общении
Выберите...
Использование среды
Движения тела
Речь
Физическая среда
Жесты
Выберите...
Использование среды
Движения тела
Речь
Физическая среда
Чистота и опрятность
Выберите...
Использование среды
Движения тела
Речь
Физическая среда
Расположите в правильном порядке стадии коммуникационного процесса.
Послание
Ответ 1
Выберите...
4
2
6
1
8
7
5
9
3
Форма послания
Ответ 2
Выберите...
4
2
6
1
8
7
5
9
3
Принятие значения
Ответ 3
Выберите...
4
2
6
1
8
7
5
9
3
Интерпретация послания
Ответ 4
Выберите...
4
2
6
1
8
7
5
9
3
Восприятие послания
Ответ 5
Выберите...
4
2
6
1
8
7
5
9
3
Формулирование значения
Ответ 6
Выберите...
4
2
6
1
8
7
5
9
3
Оценка послания
Ответ 7
Выберите...
4
2
6
1
8
7
5
9
3
Обратная связь
Ответ 8
Выберите...
4
2
6
1
8
7
5
9
3
Канал
Ответ 9
Выберите...
4
2
6
1
8
7
5
9
3
Выберите характеристику для каждого элемента коммуникаций.
Лицо, которое генерирует идею или собирает информацию
Выберите...
Шум
Получатель
Отправитель
Канал
Сообщение
То, с помощью чего передается информация
Выберите...
Шум
Получатель
Отправитель
Канал
Сообщение
Информация, которая закодирована
Выберите...
Шум
Получатель
Отправитель
Канал
Сообщение
То, что может повлиять на передачу информации
Выберите...
Шум
Получатель
Отправитель
Канал
Сообщение
Лицо, которое получает информацию
Выберите...
Шум
Получатель
Отправитель
Канал
Сообщение
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 5
Какие типы оргструктур относятся к группе дивизиональной структуры?
Выберите один или несколько ответов:
Продуктовая
Линейно-функциональная
Функциональная
По территориальному признаку
Ориентированная на покупателя
Матричная
Проектная
Линейная
Определите, какие приведенные ниже достоинства и недостатки соответствуют матричному типу организационных структур управления.
Выберите один или несколько ответов:
Возникновение конфликтов между менеджерами функциональных подразделений
Трудности установления четкой ответственности
Более эффективное текущее управление
Высокая специализированность
Целевая ориентация
Возможность снижения расходов
Гибкость и оперативность маневрирования ресурсами
Какие недостатки соответствуют линейно-функциональному типу организационных структур?
Выберите один или несколько ответов:
Звенья заинтересованы в достижении своей узкой цели
Перегрузка менеджеров высокого уровня
Длительная процедура принятия решений
Высокие требования к руководителю
Отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне
Отсутствие звеньев по планированию и подготовке управленческих решений
Условия для получения противоречивых указаний
Чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали
Нарушение принципов единоначалия
Определите последовательность действий при построении организационной структуры.
Установление соотношения полномочий
Ответ 1
Выберите...
3
6
5
2
1
4
Определение видов деятельности для линейных и штабных подразделений
Ответ 2
Выберите...
3
6
5
2
1
4
Определение должностных обязанностей
Ответ 3
Выберите...
3
6
5
2
1
4
Делегирование полномочий
Ответ 4
Выберите...
3
6
5
2
1
4
Формирование горизонтальной структуры
Ответ 5
Выберите...
3
6
5
2
1
4
Формирование вертикальной структуры
Ответ 6
Выберите...
3
6
5
2
1
4
Определите, какие характеристики соответствуют органическому типу организации.
Выберите один или несколько ответов:
Задачи поддаются делению
Оплата труда мотивирует
Работу измерить сложно
Работа измеряема
Задачи не имеют четких границ
Авторитет власти завоевывается
Признается данная власть
Мотивируют желания удовлетворения высших потребностей
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 6
Как можно определить делегирование полномочий?
Выберите один ответ:
Процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ними, тем самым приумножая свою власть
Способ побуждения людей для достижения поставленной цели
Разработка планов на перспективу
Совокупность работников аппарата управления, которые находятся на одном управленческом уровне
Что такое функции менеджмента?
Выберите один ответ:
Направления управленческой деятельности
Относительно обособленные направления управленческой деятельности, с помощью которых осуществляется управляющее воздействие для достижения целей организации
То же, что и процесс управления
Процесс создания структуры предприятия
Методы, направленные на детализацию планов, регулирование производственного процесса и хозяйственной деятельности, обеспечение четких действий аппарата управления и слаженной работы всех подразделений предприятия, - это
Выберите один ответ:
организационные методы управления
оперативно-распорядительные методы управления
экономические методы управления
стратегические методы управления
Факторами формирования организационного поведения личности, которые определяют поведение в зависимости от взаимоотношений индивидов, являются
Выберите один ответ:
психологические
культурологические
демографические
социально-психологические
На какие группы подразделяются методы управления персоналом по содержанию осуществления воздействия на исполнителей?
Выберите один ответ:
Административные, экономические, социально-психологические
Экономические, распорядительные, социальные
Административные, организационные, социально-психологические
Организационные, экономические, психологические
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 7
Качество управленческого решения демонстрирует
Выберите один ответ:
то, насколько выросла прибыльность организации
состояние морально-психологического климата в коллективе
изменение поступивших в адрес организации рекламаций
его соответствие внутренним стандартам и нормам организации
Управленческое решение как явление предстает в виде
Выберите один ответ:
поиска и анализа информации
приказа, распоряжения
разработки и утверждения решения
плана мероприятий
Под принятием решения понимается
Выберите один ответ:
сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов
способ побуждения людей для достижения определенных целей
процесс обмена информацией между двумя и более субъектами
процесс формирования альтернатив
Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
Выберите один ответ:
Специфической
Общей
Связующей
Социально-психологической
Управленческие решения, направленные на повышение эффективности функционирования персонала, - это решения
Выберите один ответ:
по координации
по общим вопросам
по активизации деятельности
по повторяющимся вопросам
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 8
Это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям.
Выберите один ответ:
Функция менеджмента
Решение
Конкуренция
Прибыль организации
Как называется коллективный метод принятия решений, заключающийся в совместном генерировании идей?
Выберите один ответ:
Социологический опрос
Мозговой штурм
Японская (кольцевая) система
Метод Дельфи
Что такое коллективный метод принятия решений, заключающийся в проведении многотуровой процедуры анкетирования?
Выберите один ответ:
Метод Дельфи
Японская (кольцевая) система
Социологический опрос
Мозговой штурм
Интуитивное решение - это решение, принимаемое на основе
Выберите один ответ:
собственного ощущения того, что выбор правилен
группового обсуждения проблемы
тщательного анализа ситуации с применением математических алгоритмов
показателей прибыльности предприятия
Какая модель менеджмента вам известна?
Выберите один ответ:
Китайская модель
Швейцарская модель
Японская модель
Норвежская модель
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 9
В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?
Выберите один ответ:
Во времени осуществления
В методах
В объеме и методах
В объеме
моделирование – это процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и перенос полученных сведений на моделируемую систему.
Какую ответственность принимает на себя лицо, принимающее решение?
Выберите один или несколько ответов:
Материальную
Дисциплинарную
Юридическую
Моральную
Что такое циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем и включающих выбор и реализацию альтернативы?
Выберите один ответ:
Процесс принятия решений
Функционирование организации
Идентификация проблемы
Определение критериев выбора
Процесс принятия решений включает в себя различные стадии и операции. Существует классический подход, который состоит в соблюдении процедур и выполнении обязательных действий. Укажите порядок следования его пяти составных элементов.
Постановка проблемы
Ответ 1
Выберите...
4
3
2
5
1
Реализация решения. Решение конкретизируется и доводится до исполнителя
Ответ 2
Выберите...
4
3
2
5
1
Принятие решения. На данном этапе происходит разработка, оценка и отбор альтернативного решения
Ответ 3
Выберите...
4
3
2
5
1
Контроль за исполнением решения. В этом элементе процесса принятия решения выявляют отклонения, затем вносят поправки и реализуют решение
Ответ 4
Выберите...
4
3
2
5
1
Выявление ограничений и определение альтернатив. Одной из причин проблемы может служить внешняя среда, на которую менеджер не может повлиять. Подобные ограничения снижают возможность принятия оптимального решения
Ответ 5
Выберите...
4
3
2
5
1
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 10
В какой форме предоставляется план реализации решения?
Выберите один или несколько ответов:
Приказ
Сетевой график
Таблица
Служебная записка
Укажите последовательность этапов принятия рационального решения.
Выявление альтернатив
Ответ 1
Выберите...
4
3
1
2
5
7
8
6
Окончательный выбор альтернативы
Ответ 2
Выберите...
4
3
1
2
5
7
8
6
Диагностика проблемы
Ответ 3
Выберите...
4
3
1
2
5
7
8
6
Формулирование ограничений и критериев для принятия решений
Ответ 4
Выберите...
4
3
1
2
5
7
8
6
Анализ и оценка альтернатив
Ответ 5
Выберите...
4
3
1
2
5
7
8
6
Реализация решения
Ответ 6
Выберите...
4
3
1
2
5
7
8
6
Обратная связь
Ответ 7
Выберите...
4
3
1
2
5
7
8
6
Оценка результатов
Ответ 8
Выберите...
4
3
1
2
5
7
8
6
Для обработки и анализа неформализованной информации применяют
Выберите один или несколько ответов:
дедукцию
анализ
синтез
индукцию
количественные методы
сравнение
Для выявления причины появления проблемной ситуации существуют такие методы, как
Выберите один или несколько ответов:
метод причинно-следственной зависимости
метод экспертных оценок профессионалов
метод корреляции
метод оценки определенного процесса
Причинами корректировки принятого решения могут быть
Выберите один или несколько ответов:
плохая организация исполнения решения
ошибки первоначального решения
появление дополнительных возможностей
изменения, происшедшие с момента принятия решения
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 11
Какие психологические факторы влияют на работника организации?
Выберите один ответ:
Внешние
Внутренние
Непроизводственные
Производственные
Осознанная необходимость в чем-либо называется
Выберите один ответ:
установкой
мотивацией
потребностью
восприятием
Вознаграждение принято делить
Выберите один ответ:
на внутреннее и внешнее
на материальное и моральное
на официальное и неофициальное
на текущее и ожидаемое
Осознание человеком побуждения к деятельности называется
Выберите один ответ:
восприятием
потребностью
мотивацией
мотивом
Мотивация – это
Выберите один ответ:
побуждение человека или группы людей, у каждого из которых есть свои собственные потребности, к работе по достижению целей
совокупность приемов и способов поведения
совокупность элементов, связанных между собой
совокупность основных руководящих ориентиров, которым необходимо следовать в управленческой деятельности
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 12
Какая теория мотивации основывается на уверенности в том, что за определенную выполненную работу человек получит вознаграждение?
Выберите один ответ:
Ожиданий
Справедливости
Вознаграждений
Потребностей
В какой последовательности Маслоу расположил потребности?
Выберите один ответ:
Самосовершенствования, социальные, потребности в безопасности, физиологические, уважения
Социальные, физиологические, потребности в безопасности, уважении, самосовершенствовании
Социальные, потребности в безопасности, физиологические, уважения, самосовершенствования
Физиологические, потребности в безопасности, социальные, уважения, самосовершенствования
Как называется первый метод мотивации?
Выберите один ответ:
Теория Маслоу
Теория Макклелланда
Теория справедливости Адамса
Теория Врума
Каким образом экономические методы воздействуют на личные интересы работников?
Выберите один ответ:
При помощи ценообразования
При помощи заработной платы, премий, штрафов
При помощи дисциплины
При помощи правильно поставленной критики
Социально-психологические методы менеджмента способствуют формированию в организации
Выберите один ответ:
морально-психологического климата
иерархических отношений
инфраструктуры
административного принуждения
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 13
Укажите показатели, характеризующие качество персонала.
Выберите один или несколько ответов:
Образовательная структура персонала
Половая структура персонала
Возрастная структура персонала
Число уволенных из компании по инициативе работников
Полноценная служба персонала обычно включает в себя несколько секторов с четким разделением функций, а именно
Выберите один или несколько ответов:
сектор подбора специалистов, или, иначе, рекрутинга
сектор учета и анализа, кадрового делопроизводства
сектор финансирования кадров
сектор мотивации
сектор потенциала (обучение новых работников, введение их в должность, повышение квалификации, планированиет карьеры)
сектор социальной политики
аттестация персонала – это кадровые мероприятия, призванные оценить соответствие уровня труда, качеств и потенциала личности требованиям выполняемой деятельности.
Укажите показатели, характеризующие эффективность деятельности кадровой службы как одного из подразделений организации.
Выберите один или несколько ответов:
Число уволенных из компании по инициативе работников
Образовательная структура персонала
Оценка программ обучения
Расходы кадровой службы на одного сотрудника компании
От аттестации освобождаются
Выберите один или несколько ответов:
молодые специалисты со стажем работы менее 5 лет
женщины, имеющие ребенка до года
руководители и специалисты, проработавшие в данной должности менее года
беременные женщины
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 15
Расположите стадии развития групп в порядке формирования.
Стадия становления
Ответ 1
Выберите...
2
3
4
1
Стадия зрелости
Ответ 2
Выберите...
2
3
4
1
Формирование группы
Ответ 3
Выберите...
2
3
4
1
Стадия нормализации
Ответ 4
Выберите...
2
3
4
1
Укажите отличительные признаки формальной группы.
Выберите один или несколько ответов:
Четко определенные состав и структура
Однозначное установление статусов, прав и обязанностей членов группы
Отсутствие прав и обязанностей
Дружеская атмосфера
Общие задачи (цели)
Жесткое определение и распределение ролей
В чем состоит задача руководителя в формировании группы?
Выберите один ответ:
В сплочении коллектива
В установлении тех проблем, которые характерны для данной стадии, и создании условий для развития группы
В решении поставленной задачи
В создании команды
Укажите по порядку причины вступления в неформальную группу.
Взаимозащита
Ответ 1
Выберите...
1
3
4
2
Взаимопомощь
Ответ 2
Выберите...
1
3
4
2
Тесное общение
Ответ 3
Выберите...
1
3
4
2
Чувство принадлежности
Ответ 4
Выберите...
1
3
4
2
Под влиянием каких социальных свойств формируются черты личности?
Выберите один ответ:
Опыт, привычки
Образование, опыт, привычки, круг общения и прочее
Только круг общения
Нет верного ответа
Предмет науки управления – это
Выберите один ответ:
область познания объективной реальности, на которую направлено научное исследование
труд людей в управлении
опыт управления
законы управления
Укрупненно роли управляющего разделяют
Выберите один или несколько ответов:
на межличностные роли
на информационные роли
на роли по принятию решений
на взыскательные роли
на поощрительные роли
Какие группы различают по структуре внутригрупповых связей?
Выберите один ответ:
«Квадрат», «цепь», «овал», «клубок»
«Звезда», «треугольник», «многоугольник», «шестиугольник»
«Звезда», «клубок», «цепь», «круг»
«Квадрат», «веретено», «шар», «цепь»
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 16
К причинам возникновения конфликта относят
Выберите один или несколько ответов:
распределение ресурсов между отделами
зависимость задач одного отдела от другого
разные цели в одной группе
разную манеру поведения
плохую коммуникацию
По сфере разрешения конфликты подразделяются
Выберите один или несколько ответов:
на личностно-эмоциональные
на деловые
на дисфункциональные
на смешанные
Укажите основные типы конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Внутриличностный
Межличностный
Между группой и личностью
Конфликт руководителей
Межгрупповой
К методам разрешения трудовых конфликтов относят
Выберите один ответ:
прямые переговоры между сторонами
рабочий арбитраж
посредничество
прямые переговоры между сторонами, рабочий арбитраж, посредничество
Что называют функциональными последствиями конфликта?
Выберите один ответ:
Негативные последствия
Позитивные последствия
Нейтральные последствия
Последствия, приводящие к достижению целей
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 17
Руководитель какого стиля при общении с подчиненными обычно вежлив, готов отменить ранее принятое решение, особенно если это угрожает его авторитету?
Выберите один ответ:
Демократического
Либерального
Авторитарного
Конфликтного
Какие бывают стили управления?
Выберите один или несколько ответов:
Демократический
Либеральный
Унитарный
Тоталитарный
Авторитарный
Сколько основных стилей выделяется среди возможных комбинаций элементов двух измерений в модели Блейка-Му́тона?
Ответ:
Что лежит в основе критериев классификации стилей управления?
Выберите один или несколько ответов:
Использование руководителем власти
Отношение руководителя к подчиненным
Коммуникабельность
Взаимоотношения с подчиненными
В каких случаях руководителем используется авторитарный стиль управления?
Выберите один или несколько ответов:
Когда подчиненные имеют слишком низкую общую или профессиональную культуру, то есть низкий уровень зрелости
Когда руководитель по своим качествам стоит ниже людей, которыми руководит, и, чтобы поддерживать свой авторитет, ему необходимо подчеркивание своей значимости путем использования власти принуждения
Когда в группе много конфликтов
Когда в группе мало конфликтов
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 18
Укажите порядок проведения улучшенной системы аттестации на предприятии.
Проведение самой аттестации
Ответ 1
Выберите...
4
3
1
2
Доведение до сведения аттестуемых описания процедуры аттестации
Ответ 2
Выберите...
4
3
1
2
Определение результатов аттестации
Ответ 3
Выберите...
4
3
1
2
Разработка процедуры аттестации
Ответ 4
Выберите...
4
3
1
2
Совокупность всех внутренних и внешних условий, определяющих закономерности развития и функционирования предприятия, – это
Выберите один ответ:
системный подход
управленческая ситуация
социальная система
стратегическое планирование
Укажите причины, по которым подчиненные препятствуют процессу делегирования полномочий.
Выберите один или несколько ответов:
Стремление избежать ответственности
Боязнь критики
Надуманная или реальная загруженность
Отсутствие ресурсов для решения задачи
Неуверенность в себе
... – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенций и направленный на достижение целей организации.
Выберите один ответ:
Управленческое решение
Управленческая дилемма
Управленческая ситуация
Управленческий тупик
Организация работы по оперативному управлению производством зависит
Выберите один или несколько ответов:
от размера предприятия
от производственной структуры предприятия
от типа организации производства
от характера технологического процесса
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 19
Сопоставьте виды власти и их характеристики.
Власть, основанная на вознаграждении
Выберите...
Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг – подчиняться им
Строится на харизме лидера и потребности исполнителя в уважении со стороны лидера
Опирается на положительном подкреплении подчиненного, имея цель добиться от него предпочтительного поведения
Исполнитель верит, что отдающий указание имеет специальные знания и опыт, дающие ему основания принимать такие решения, и потому выполняет их
Законная власть
Выберите...
Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг – подчиняться им
Строится на харизме лидера и потребности исполнителя в уважении со стороны лидера
Опирается на положительном подкреплении подчиненного, имея цель добиться от него предпочтительного поведения
Исполнитель верит, что отдающий указание имеет специальные знания и опыт, дающие ему основания принимать такие решения, и потому выполняет их
Власть эксперта
Выберите...
Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг – подчиняться им
Строится на харизме лидера и потребности исполнителя в уважении со стороны лидера
Опирается на положительном подкреплении подчиненного, имея цель добиться от него предпочтительного поведения
Исполнитель верит, что отдающий указание имеет специальные знания и опыт, дающие ему основания принимать такие решения, и потому выполняет их
Эталонная власть
Выберите...
Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг – подчиняться им
Строится на харизме лидера и потребности исполнителя в уважении со стороны лидера
Опирается на положительном подкреплении подчиненного, имея цель добиться от него предпочтительного поведения
Исполнитель верит, что отдающий указание имеет специальные знания и опыт, дающие ему основания принимать такие решения, и потому выполняет их
Сопоставьте типы лидеров и их характеристики.
Ситуационный лидер
Выберите...
Эффективен для творческих работников НИИ, вузов
Человек, способный на каком-то отрезке времени повести за собой группу
Выделяется в связи с решением стоящей перед группой задачи
Выделяется на основе различных форм межличностного общения членов коллектива, не обязательно связанного с решением трудовых задач
Наиболее эффективен для групп рабочих, полицейских, пожарных
Эмоциональный лидер
Выберите...
Эффективен для творческих работников НИИ, вузов
Человек, способный на каком-то отрезке времени повести за собой группу
Выделяется в связи с решением стоящей перед группой задачи
Выделяется на основе различных форм межличностного общения членов коллектива, не обязательно связанного с решением трудовых задач
Наиболее эффективен для групп рабочих, полицейских, пожарных
Демократический лидер
Выберите...
Эффективен для творческих работников НИИ, вузов
Человек, способный на каком-то отрезке времени повести за собой группу
Выделяется в связи с решением стоящей перед группой задачи
Выделяется на основе различных форм межличностного общения членов коллектива, не обязательно связанного с решением трудовых задач
Наиболее эффективен для групп рабочих, полицейских, пожарных
Деловой лидер
Выберите...
Эффективен для творческих работников НИИ, вузов
Человек, способный на каком-то отрезке времени повести за собой группу
Выделяется в связи с решением стоящей перед группой задачи
Выделяется на основе различных форм межличностного общения членов коллектива, не обязательно связанного с решением трудовых задач
Наиболее эффективен для групп рабочих, полицейских, пожарных
Авторитарный лидер
Выберите...
Эффективен для творческих работников НИИ, вузов
Человек, способный на каком-то отрезке времени повести за собой группу
Выделяется в связи с решением стоящей перед группой задачи
Выделяется на основе различных форм межличностного общения членов коллектива, не обязательно связанного с решением трудовых задач
Наиболее эффективен для групп рабочих, полицейских, пожарных
На сколько процентов успех фирмы зависит от лидера, по оценке профессора Келли?
Ответ:
К типу инструментальных лидеров можно отнести
Выберите один или несколько ответов:
лидера-организатора
лидера-инициатора
лидера-эрудита
лидера душевного равновесия
... – это личность, за которой все остальные члены группы признают право принимать на себя наиболее ответственные решения, затрагивающие их интересы и определяющие направление и характер деятельности всей группы.
Ответ:
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 20
В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых
Выберите один или несколько ответов:
организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы
распределение заданий и инструктаж подчиненных
подготовка и чтение отчетов
проверка и оценка результатов работы
внедрение систем менеджмента качества
Укажите роль, которую играет предприниматель, ищущий новые пути достижения целей.
Выберите один ответ:
Роль координатора
Роль информатора
Роль, связанная с принятием решений
Все ответы верны
Существует три группы качеств менеджера. Укажите их.
Выберите один или несколько ответов:
Личные
Профессиональные
Организаторские
Коммуникационные
Формирование имиджа руководителя может идти двумя путями. Какими?
Выберите один или несколько ответов:
Стихийно
Целенаправленно
Интуитивно
Внезапно
Сопоставьте понятия и их характеристики.
Субъективное предназначение ценностных функций имиджа
Выберите...
Прежде всего это неповторимость и личностная яркость человека
Реализация ценностных функций имиджа ориентирована на создание самой личностью так называемой подъемной силы, за счет которой она с меньшими психофизическими затратами добивается жизненного успеха и общается с людьми
Благодаря положительному имиджу создается облик личности, который подчеркивает ее духовное достоинство, визуально определяет ее лучшие душевные характеристики и в целом демонстрирует ее индивидуальную незаурядность
Создание выразительного личного облика, который бы располагал к себе людей, а значит, облегчал бы им общение с таким человеком, стимулировал быть с ним более открытым
Личностно-возвышающая функция имиджа
Выберите...
Прежде всего это неповторимость и личностная яркость человека
Реализация ценностных функций имиджа ориентирована на создание самой личностью так называемой подъемной силы, за счет которой она с меньшими психофизическими затратами добивается жизненного успеха и общается с людьми
Благодаря положительному имиджу создается облик личности, который подчеркивает ее духовное достоинство, визуально определяет ее лучшие душевные характеристики и в целом демонстрирует ее индивидуальную незаурядность
Создание выразительного личного облика, который бы располагал к себе людей, а значит, облегчал бы им общение с таким человеком, стимулировал быть с ним более открытым
Объективное предназначение ценностных функций имиджа
Выберите...
Прежде всего это неповторимость и личностная яркость человека
Реализация ценностных функций имиджа ориентирована на создание самой личностью так называемой подъемной силы, за счет которой она с меньшими психофизическими затратами добивается жизненного успеха и общается с людьми
Благодаря положительному имиджу создается облик личности, который подчеркивает ее духовное достоинство, визуально определяет ее лучшие душевные характеристики и в целом демонстрирует ее индивидуальную незаурядность
Создание выразительного личного облика, который бы располагал к себе людей, а значит, облегчал бы им общение с таким человеком, стимулировал быть с ним более открытым
Психотерапевтическая функция имиджа
Выберите...
Прежде всего это неповторимость и личностная яркость человека
Реализация ценностных функций имиджа ориентирована на создание самой личностью так называемой подъемной силы, за счет которой она с меньшими психофизическими затратами добивается жизненного успеха и общается с людьми
Благодаря положительному имиджу создается облик личности, который подчеркивает ее духовное достоинство, визуально определяет ее лучшие душевные характеристики и в целом демонстрирует ее индивидуальную незаурядность
Создание выразительного личного облика, который бы располагал к себе людей, а значит, облегчал бы им общение с таким человеком, стимулировал быть с ним более открытым
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 21
Планирование персонала должно быть объединено с основными планами организации и скоординировано с выполнением таких функций, как
Выберите один или несколько ответов:
перемещение кадров
обучение
анализ работы
развитие
результат
К основным видам кадровой политики относятся
Выберите один или несколько ответов:
политика занятости
политика обучения
политика оплаты труда
политика производственных отношений
классическая политика
Разработка ... процесса управления кадрами предполагает создание, формирование нормативно-справочных материалов, устанавливающих нормы, правила, методы управления персоналом.
Ответ:
Какая система показателей обеспечивает правильную «настройку» работников на стратегию, гарантирует стратегический фокус?
Выберите один ответ:
Стройная
Линейная
Структурная
Иерархическая
Работники фирмы с определенным уровнем компетенции, желаниями, мотивацией, устремлениями – это
Выберите один ответ:
ресурсы
персонал
собственники
клиенты
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 22
Стратегическое управление – это
Выберите один ответ:
процесс, определяющий последовательность действий организации по разработке и реализации стратегии
определенный набор действий и решений, которые предприняты руководством и ведут к разработке специфических стратегий, призванных помочь организации достичь своих целей
сфера деятельности, организационно представленная функциональными структурными подразделениями
набор действий, определяющий последовательность действий организации
План управления функциональной единицей в рамках одного подразделения компании – это
Выберите один ответ:
стратегия управления персоналом
финансовая стратегия
функциональная стратегия
производственная стратегия
Укажите основные виды управленческой деятельности в рамках процесса стратегического планирования.
Выберите один или несколько ответов:
Распределение ресурсов
Адаптация к внешней среде
Внутренняя координация
Организационное стратегическое предвидение
Основу тактического плана составляет
Выберите один ответ:
контроль качества
стратегический план
стремление избегать неопределенности
высокий уровень специализации
В основе матрицы БКГ лежит модель жизненного цикла товара, в соответствии с которой товар в своем развитии проходит четыре стадии. Какие?
Выберите один или несколько ответов:
Выход на рынок (товар – «проблема»)
Рост (товар – «звезда»)
Зрелость (товар – «дойная корова»)
Спад (товар – «собака»)
Подготовка к выходу на рынок (товар – «невидимка»)
Молодость (товар – «планета»)
