Диссертация MBA, Построение и дальнейшее развитие системы менеджмента в телекоммуникационной компании

Диссертация MBA, Построение и дальнейшее развитие системы менеджмента в телекоммуникационной компании

СОДЕРЖАНИЕ

Список сокращений и обозначений .................................................... 3

Введение .................................................................................................. 4

1 Теоретические основы построения и развития системы

менеджмента в телекоммуникационной компании

1.1 Особенности менеджмента в телекоммуникационной компании...... 7

1.2 Критерии оценки и путей повышения эффективности

менеджмента............................................................................................. 17

1.3 Анализ организационных структур и принципов

управления телекоммуникационной компанией...................................... 24

2 Анализ системы менеджмента АО «ASTEL»

2.1 Финансово-экономическая характеристика АО «ASTEL»................ 37

2.2 Характеристика системы управления АО «ASTEL»......................... 54

2.3 Анализ эффективности системы менеджмента.................................. 67

3 Пути совершенствования системы менеджмента АО «ASTEL»

3.1 Формирование организационно-экономической

модели корпоративного управления в компании.................................... 76

3.2 Социально-экономическая модель развития компаний.................... 84

3.3 Совершенствование оценки эффективности

корпоративного управления в компании................................................. 93

Заключение ............................................................................................ 96

Список использованной литературы ................................................. 98

Приложения

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. - 480 с.

2. Гэлловэй Л. Операционный менеджмент: Пер. с англ. - СПб.: Питер; 2011.-320 с.

3. Менеджмент: теория и практика: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, М. Л. Разу, А. В. Тихомировой. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2013. - 528 с.

4. Козловский В. А., Маркина Т. В., Макаров В. М. Производственный и операционный менеджмент: Учебник. - СПб.: Специальная литература, 200.- 366 с.

5. Евенко Л. И. Организационные структуры управления корпорациями США. - М.: Наука, 2011. - 349 с.

6. Организация, планирование и управление на предприятиях: Учебник для вузов/Изд. 2-е, перераб. И доп. Бенуни А. X., Деев В. И., Гаврилова К. В. И др. М.: Наука, 2010. - 464 с.

7. Акофф P. Л. Системы, организации и междисциплинарные исследования. // Исследования по общей теории систем: Сб. переводов - М.: Прогресс, 1969. - 143 с.

8. Hicks H. G., Gullet C. R. The management of organizations. 3d ed. Tokyo, etc: McGrowHill, 1976.

9. Горбунов А. Р. Холдинговые предприятия и дочерние фирмы (дочерние компании и формирование внутрифирменных связей). - М.: Анкил, 1994.-82 с.

10. Финансово-промышленные группы (Зарубежный опыт. Реалии и перспективы). - М.: Наука и техника, 2013. - 147 с.

11. Волчков С. А. Мировые стандарты управления промышленным предприятием в информационных системах (ERP-системах). - Воронеж: Международная академия науки и практики организации производства // Организатор производства, № 1,2014. - С. 34

12. Кохно П. А. Менеджмент / Кохно П. А., Микрюков В. А., Комаров С. Е.. - М., Экономика, 2010. - 224 с.

13. Кубашкин Н. И. Основы менеджмента. Финансы. Учет, аудит. - М.: Экономпресс, 2011. - 215 с.

14. Лобов Ф. М. Оперативное управление производством. Серия «Учебники и учебные пособия» - Ростов н/Д: Феникс, 2003. - 160 с.

15. Синк Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение [Электронный ресурс] - Электрон, дан. - М., 1997 - Режим доступа: http://support.vologda.ru/Book/Manag/Man/ bibliography.htm/, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.

16. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента [Электронный ресурс] - Электрон, дан. - М., 2004 - . - Режим доступа: http://www.aup.ru/books/ 77/5_l.htm, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.

17. Диксон Д. Е. Н. Совершенствуйте свой бизнес: Пособие и практикум. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 224 с.

18. Терехин В. И., Моисеев С. В.. Терехин Д. В. Финансовое управление фирмой. - М.: Экономика, 2013. - 272 с.

19. Управление современной компанией. Под ред. проф. Б. 3. Мильнера и проф. Ф. Лииса. - М., Инфра-М. 2011. - 585 с.

20. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. - М., «Прогресс», 1986 г. - 418 с.

21. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2012. - 448 с.

22. Друкер П. Эффективное управление. -М.: Фаир-Пресс, 2013. - 288 с.

23. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Дело, 2010.-704 с.

24. Келли К. Новые правила для новой экономики. Двенадцать принципов преуспевания в бурно меняющемся мире // Знание - сила. 2013, №4. - С. 13

25. Якокка Ли. Карьера менеджера: Пер. с англ. / Под. Ред. С. Ю. Медведкова. - М.: Попурри, 2002. - 416 с.

26. Стивенсон В. Д. Управление предприятием. - М.: Лаборатория базовых знаний, БИНОМ, 1998. - 928 с.

27. Теория организации / Т. Ю. Иванова, В. И. Приходько. - СПб.: Питер, 2004. (Серия «Учебное пособие»). - 269 с.

28. Henri Fayol. General and Industrial Management (London: Pitman, 1949)

29. Фахнутдинов Р. А. Стратегический маркетинг: Учебник. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2012. - 640 с.

30. Радзиевский А. И. Централизация и самостоятельность: Отраслевой аспект. - М.: Экономика, 1987. - 152 с.

31. Официальный сайт АО «ASTEL» [Электронный ресурс] - www.ASTEL.kz

32. Консолидированный финансовый отчет АО «ASTEL» за 2013 год.

33. Байбакиров С. К. Основные экономические факторы, влияющие на развитие телекоммуникационной отрасли в РК // Вестник КазУЭФМТ под редакцией Г. С. Сейткасымова. №4. 2012. - С. 14-19

34. Годовой финансовый отчет АО «ASTEL» за 2013 год - 70 с.

35. Годовой финансовый отчет АО «ASTEL» за 2012 год. - 88 с.

36. Годовой финансовый отчет АО «ASTEL» за 2011 год. - 73 с.

37. Ахметова Г. Р. Толковый словарь терминов корпоративного управления. - Алматы: Издательство PrintS, 2009. - 477 c.

38. Кодекс корпоративного управления АО «ASTEL» (принят 1 сентября 2006 года, протокол № 2)

39. Кодекс корпоративного правления АО «ASTEL»

40. Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф.Фидлеру) / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.190-191

41. Корпоративное управление / Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. (Серия «Классика Harvard Business Review»).

42. Финкельштейн С. Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций: анаолиз и практические выводы. / Пер. с англ. - 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 432 c.

43. Мнения корпоративных лидеров - демаркационная линия между советом и генеральным директором // Корпоративное управление / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - С. 210-211.

44. Иванова Е. А., Шишикина Л. В. Корпоративное управление: учебное пособие / Под ред. И. Ю. Наливайского. - Ростов н/Дону: Феникс, 2007. - 543 c.

45. Лебланк Р., Гиллис Дж. Совет директоров - взгляд изнутри. Принципы формирования, управление, анализ эффективности. Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

46. Лейкин Д. Корпоративный центр. Ключевые вопросы управления группой компаний - М.: Альпина Паблишер, 2010.

47. Пособие по корпоративному управлению: в 6 томах (Международная финансовая корпорация) - М: Альпина Бизнес Букс, 2004.

48. Россинский В. И. Основы корпоративного управления: Учебное пособие. - Ростов н/Дону: Феникс; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2006.

49. Чаран Р. Совет директоров: технологии успешной работы. Коллегиальное управление в современном бизнесе. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

50. Корпоративная социальная ответственность: [Электронный ресурс] - режим доступа: http://un.by/ru/undp/gcompact/res/

51. Авадаева И.В. Развитие институтов корпоративной социальной ответственности на микро- и мезоэкономических уровнях, дисс. ... канд. экон. наук - Волгоград: Калмыцкий гос. Ун-т, 2007. - 143 с.

52. Шарифов Р.В. Развитие института социального партнерства в российских транснациональных корпорациях: дис. ... канд. экон. наук. - Волгоград, 2008. - 175 с.

53. Гонова А.А. Управление конфликтами в системе корпоративного управления // Теория и практика корпоративного менеджмента: сб. науч. Ст. / Перм. Гос. Ун-т. -Пермь, 2009. - С. 24