Оценка бизнес–процессов в компании ООО «Восток»

В конце 90-х годов, когда на рынке стала ощутима конкуренция, и рентабельность деятельности предприятий стала резко падать, руководители ощутили огромные сложности при попытках оптимизировать затраты, чтобы продукция (услуги) оставалась одновременно и прибыльными и конкурентоспособными. В этот момент четко обозначилась необходимость иметь перед глазами модель деятельности предприятия, которая отражала бы все механизмы и принципы взаимосвязи различных подсистем в рамках одного бизнеса.

Бизнес - это процесс, направленный на преобразование труда, в любой его форме, в денежный эквивалент. По оценкам специалистов, сейчас человечество ближе к завершающей стадии 5-го технологического уклада, который вступил в свою силу в 80-х годах прошлого столетия и завершится к 2030-м годам, началом нового технологического уклада.

Актуальность рассматриваемой нами темы обусловлена тем, что многие работники на предприятии четко не понимают свои должностные обязанности и алгоритм работ, поэтому возникают определенного рода трудности и проблемы в ежедневной деятельности как отдельного работника и служб, так и всего предприятия в целом.

Цель нашего исследования – обозначить основные способы совершенствования бизнес – процессов компании.

Задачи исследования:

- определить понятие и сущность бизнес – процессов на предприятии;

- раскрыть основные виды бизнес- процессов на предприятии;

- обосновать основные способы совершенствования бизнес - процессов на предприятии;

- раскрыть характеристику деятельности компании ООО «Восток»;

- провести оценку бизнес – процессов компании ООО «Восток»;

- предложить пути совершенствования бизнес- процессов на предприятии.

Объект исследования - бизнес процессы компании ООО «Восток».

Предмет исследования – особенности функционирования и совершенствования бизнес- процессов компании.

ООО «Восток» работает на рынке строительных материалов города Казани и Республики Татарстан.

Торговая компания ООО «Восток» была основана в 2005 году. Компания ООО «Восток» ведет сотрудничество более чем с 30 крупными производителями и является одним из крупных представителей на рынке строительных материалов в г. Казань и Республике Татарстан.

Введение. 3

1.Теоретические аспекты совершенствования бизнес – процессов компании. 5

1.1 Сущность и содержание бизнес – процессов компании. 5

1.2 Классификация бизнес- процессов и управление им. 8

1.3 Основные этапы совершенствования бизнес – процессов компании. 11

2. Оценка бизнес – процессов в компании ООО «Восток»………………….20

2.1. Краткая характеристика компании ООО «Восток». 20

2.2. Анализ бизнес – процессов компании ООО «Восток». 23

2.3. Пути совершенствования бизнес – процессов компании ООО «Восток». 29

Заключение. 34

Список использованной литературы.. 36

1.Абдикеев, Н.М.; Данько, Т.П. и др. Реинжиниринг бизнес-процессов; Эксмо; Издание 2-е, испр. - Москва, 2014. - 590 c.

2. Блинов А. О., Рудакова О. С., Захаров В. Я., Захаров И. В. Реинжиниринг бизнес-процессов; Юнити-Дана - Москва, 2017. - 344 c.

3. Горемыкин В. А. Бизнес-планирование. Ось-89 - Москва, 2016. - 864 c.

4.Елиферов, В.Г., Репин, В.В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. - М.: «Инфра-М», 2014. - 270с.

5. Елиферов В.Г., Репин В.В., Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2015. - 380с.

6. Каргина Е. Н. Учет бизнес-процессов в системе "1С:Бухгалтерия 8.1"; Феникс - Москва, 2017. - 192 c.

7. Маклаков С. В. Моделирование бизнес-процессов с AIIFusion Process Modeler; Диалог-МИФИ - 2018. - 240 c.

8. Оголева Л. Н., Чернецова Е. В., Радиковский В. М. Бизнес – процессы. КноРус - Москва, 2017. - 304 c.

9. Пелих А. С. Бизнес-план, или Как организовать собственный бизнес; Ось-89 - Москва, 2017. - 112 c.

10. Пелих, А.С. Бизнес-план, или Как организовать собственный бизнес. Анализ. Методика. Практикум; М.: Ось-89 - Москва, 2018. - 962 c.

11. Петухова С. В. Бизнес-планирование. Как обосновать и реализовать бизнес-проект; Омега-Л - Москва, 2017. - 176 c.

12. Репин, В.В.; Елиферов, В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов; М.: Стандарты и качество; Издание 3-е, испр. - Москва, 2017. - 408 c.

13. Теличенко В. И., Лапидус А. А., Морозенко А. А. Информационное моделирование технологий и бизнес-процессов в строительстве; Издательство Ассоциации строительных вузов - Москва, 2012. - 144 c.

14. Уткин, Э.А. Бизнес - реинжиниринг; М.: Экмос - Москва, 2014. - 224 c.

15. Черемных О. С., Черемных С. В. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом; Финансы и статистика - 2018. - 736