Моделирование поведения потребителей услуг

Предмет: Маркетинг услуг.

Сделана для а в декабре 2018 года.

Цель контрольной работы - рассмотреть сущность моделирования поведения потребителей услуг.

Достижение цели потребовало решения следующих задач:

- раскрыть понятие и сущность потребительского поведения;

- рассмотреть типы поведения потребителей;

- изучить особенности моделирования поведения потребителей услуг.

Объект работы - поведение потребителей.

Предмет работы - моделирование поведения потребителей услуг.

В качестве основного метода исследования выступил анализ литературных источников.

Теоретической базой контрольной работы стала литература и публикации по теме.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 05.12.2019 г. составила 86%.

ВВЕДЕНИЕ 3

1. СУЩНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ 4

2. ТИПЫ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 7

3. МОДЕЛИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ 10

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 15

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 17

1. Воронов, В.В. Факторный анализ потребительских настроений в экономике / В.В. Воронов, А.А. Гришин, В.Д. Краско. - М.: Изд. 2-е.Даугавпилс: Saule, 2014. - 102 с.

2. Каталевский, Д.Ю. Основы имитационного моделирования и системного анализа в управлении: Учебное пособие / Д. Ю. Каталевский. - М.: Издательство Московского университета, 2016. - 293 c.

3. Каталевский, Д. Ю. Моделирование поведения потребителей / Д. Ю. Каталевский, В. В. Солодова, К. К. Кравченко // Искусственные общества. - 2018. - Т. 7. - №1-4. - С.22-29.

4. Таганов, Д. SPSS: Статистический анализ вмарке-тинговых исследованиях / Д. Таганов. - СПб.: Питер, 2015. - 192 с.

5. Makoto M. Forecasting hits in the J-Pop market: a practical application of multi-agent simulation in Japan / M. Makoto // SFI Business Network: Tutorial on Complexity and Agent Based Modeling/ - 2014/1/25.

6. Venables, M. Complex adaptive modelling at J Sainsbury: the SimStore supermarket supply chain experiment / M. Venables, U. Bilge // The LSE Strategy & Complexity Seminar/.- 2016. - 30 March.

Ресурсы Интернет

7. Гордеев К.С., Ермолаева Е.Л., Жидков А.А., Илюшина Е.С., Федосеева Л.А. Моделирование потребительского поведения // Современные научные исследования и инновации. 2018. № 8 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2018/08/87348.