Правила служебного этикета

Правила служебного этикета в процессе межличностных коммуникаций персонала организации. Деловой внешний вид, специфика и принципы делового поведения»

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Служебный этикет. Понятие и основные правила 4
2. Деловой внешний вид, специфика и принципы делового поведения 6
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 11
Список использованных источников и литературы 12

1. Психология и этика делового общения: учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 415с.
2. Основы делового общения: учебное пособие для вузов / А.С.Ковальчук. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. – 300с.
3. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. – Мн.: Амалфея, 1996. – 384 с.
4. Психология делового общения и управления. Учебник /Л.Д. Столяренко. – 5-е изд., - Ростов н/Д:Феникс, 2006. – 416с.
5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: учебник. - М., ИНФРА-М, 2005. - 368 с.
6. Шейнов В.П. Секретарь: Секреты профессии - М.: ОСЬ - 89. 2002 . – 208с.
7. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: учеб. пособие. - М., Дело, 2000. - 280 c.
8. Основы делового общения: учебное пособие для вузов / А.С.Ковальчук. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. – 300с.